大堂经理岗位说明书9999.docx

某某有限责任公司大堂经理岗位说明书单位名称某某有限责责任公司司岗位名称大堂经理直接上级部 门直接下级下级人数职位代码职系职等职级薪金标准核准人填写日期主要工作职职责指导和管理理对客人人服务，确确保每一一位客人人得到热热情、礼礼貌的服服务。工作内容1. 主持大堂的的各项服服务工作作，保证证灯光、音音乐效果果； 2. 监管前台、服服务员的的工作质质量； 3. 巡视大堂、房房间的卫卫生状况况； 4. 监督整个酒酒店的运运作，尤尤其夜间间运转； 5. 管理大型活活动，并并提供相相关服务务； 6. 解答并处理理客户疑疑问、问问题。工作条件工作场所:办公室室。 环境状况:舒适。 危 险 性性:基本本无危险险,无职职业病危危险。任职资格性别不限年龄资格证教育背景专业不限限，大专专以上学学历。培训经历受过服务务管理、酒酒店管理理、酒店店礼仪等等方面的的培训。经验3 年以以上客服服主管或或大堂经经理从业业经验。知识技能熟悉宾馆馆、酒楼楼服务的的运作和和管理，有有相关知知识与管管理经验验； 熟悉宾馆馆的各项项管理工工作流程程和管理理规范； 熟悉同行行业竞争争的动向向，具有有服务、质质量、市市场、效效益意识识； 较强的组组织、管管理、协协调能力力； 较流利的的英语口口语。职业素养形象、气气质好，精精力旺盛盛，综合合素质较较好，具具有服务务意识； 有较强的的责任心心、服务务意识及及团队合合作精神神，善于于与人沟沟通； 工作踏实实，能承承担较大大的工作作压力。