网络运维管理员桌面运维管理员岗前培训教材31499.docx

网络运维管理员、桌面运维管理员岗前培训内内容岗位：网络络运维管理理员、桌面运维维管理员培训责任人人：培训内容：第一周学习掌握本本部门的核核心职能、部门使命及岗位职责。第二周学习掌握公公司组织架架构及地理理分布。1.熟悉公公司的组织织架构，及及各部门及及子公司所所处的地理理位置，以以便日后工工作中可快快速到底故故障现场。2.带领新新员工去各各子公司熟熟悉机房及及网络接入入设备存放放位置，现现场讲解接接入方法、组组网方式、外网接入路线及内部建筑走线路径、所用的服务商、设备提供商等信息，便于日后工作中维护、维修故障设备。IT服务申申请的处理理方法。1.学习IIT服务申申请的处理理流程及处处理方法，在在日后工作作中收到IIT服务申申请后可快快速妥善处处理相关工工作及流程程。IT服务申申请表单的的填写IT服务申申请流程图图第三周办公计算机机操作系统统的安装与与基础维护护。1.结合我我司办公所所用操作系系统讲解系统的的安装方法法及注意事事项。主要要为各种版版本的WIINDOWWS，安装装方法包括括完全安装装、GHOOST快速速安装等。2.由于我我司为上市市公司，在在软件的使使用上需格格外注意版版权问题与与安全防范范问题，这这里需要着着重提出，要要求入职后后不得随意意在公司计计算机中安安装未经公公司认证的的操作系统统及应用软软件。Win7系系统安装过过程图解因安装系统统需要对硬硬盘进行格格式化操作作，为了避避免重要数数据的丢失失，请事先先把硬盘上上的重要数数据进行备备份。需要要备份的数数据包括：个人撰写的的文档，电电子邮件等等资料重要的图片片、音乐或或视频资料料IE的收藏藏夹内容办公软件生生成的各种种数据和报报表程序安装文文件（没有有光盘只备备份在硬盘盘上的重要要程序的安安装文件）更新安装1、您可以以升级或执执行自定义义安装。升升级将保留留您的文件件、设置和和程序（这这是安装 Winddows 最简便的的方法）。自自定义安装装不会保留留您的文件件、设置或或程序。您您可以使用用自定义安安装来完全全替 换当当前的操作作系统，或或在您选择择的特定设设备或分区区上安装 Winddows。安装 Wiindowws 的基基本步骤是是：2、打开 PC。3、安装程程序应该会会自动启动动，如果没没有，请依依次单击开始按按钮和“计算机”，打开 DVD驱驱动器中的的 Winndowss 7 安安装光盘，然然后双击 setuup.exxe。4、在“安安装 Wiindowws”页面面上，单击击“立即安安装”。5、在“获获取安装的的重要更新新”页面上上，我们建建议获取最最新的更新新，以帮助助确保成功功安装及保保护您的计计算机受到到安全漏洞洞威胁。在在 Winndowss 安装过过程中，计计算机需要要连接到 Inteernett 才能获获取这些更更新。 6、在“请请阅读许可可条款”页页面上，如如果接受许许可条款，请请单击“我我接受许可可条款”，然然后单击“下下一步”。7、在“您您想进行何何种类型的的安装?”页页面上，单单击“升级级”或“自自定义”。您您可能会看看到兼容性性报告。继继续按说明明完成安装装 Winndowss 7。END光驱引导安安装程序1、设置光光驱引导：将安装光光盘放入光光驱，重新新启动电脑脑，当屏幕幕上出现“LLENOVVO”的开开机LOGGO时，按按下键盘上上的“F112”键，选选择“CDD/DVDD(代表光光驱的一项项)”，按按下回车(Enteer)键确确定。2、选择光光驱，几秒秒后，屏幕幕上会出现现“Preess aany kkey tto booot ffrom cd”的的字样，此此时需要按按下键盘上上的任意键键以继续光光驱引导。如如下图所示示：3、光驱引引导起来后后，会连续续出现如下下界面：4、此处保保持默认状状态即可，“要要安装的语语言”选择择“中文(简体)”，“时时间和货币币格式”选选择“中文文(简体，中中国)”，“键键盘和输入入方法”选选择“中文文(简体)-美式键键盘”，点点击“下一一步”。5、版本选选择，按照照出厂随机机系统版本本的不同，此此处可能略略有不同，直直接点击“下下一步”即即可。6、同意许许可条款，勾勾选“我接接受许可条条款(A)”后，点点击下一步步7、进入分分区界面，点点击“驱动动器选项(高级)”8、点击“新新建(E)”，创建建分区9、设置分分区容量并并点击“下下一步”。10、如果果是在全新新硬盘，或或删除所有有分区后重重新创建所所有分区，WWindoows 77系统会自自动生成一一个1000M的空间间用来存放放Winddows 7的启动动引导文件件，出现如如下图的提提示，点击击“确定”。11、创建建好C盘后后的磁盘状状态，这时时会看到，除除了创建的的C盘和一一个未划分分的空间，还还有一个1100M的的空间。12、与上上面创建方方法一样，将将剩余空间间创建好13、选择择要安装系系统的分区区，点击“下下一步”。14、系统统开始自动动安装系统统15、完成成“安装更更新”后，会会自动重启启16、出现现Winddows的的启动界面面17、安装装程序会自自动继续进进行安装18、此处处，安装程程序会再次次重启并对对主机进行行一些检测测，这些过过程完全自自动运行。19、完成成检测后，会会进入用户户名设置界界面输入一个用用户名20、设置置密码。需需要注意的的是，如果果设置密码码，那么密密码提示也也必须设置置。如果觉觉得麻烦，也也可以不设设置密码，直直接点击“下下一步”，进进入系统后后再到控制制面板?DD用户账户户中设置密密码21、设置置时间和日日期，点击击“下一步步”22、系统统会开始完完成设置，并并启动。23、如在在密码设置置界面设置置了密码，此此时会弹出出登录界面面，输入刚刚才设置的的密码后确确定。24、进入入桌面环境境，安装完完成其他系统安安装类似，具具体可以查查阅相关系系统安装手手册。第四周计算机与日日常办公设设备的安装装连接与基基础维护。1.日常办办公设备包包括各种打打印机、扫扫描仪、传传真机、电电话、及其其他计算机机外接设备备、电子设设备等。要要求能够按按照说明书书或手册进进行硬件的的安装连接接与驱动程程序、控制制软件的安安装，并保保证其能安安全稳定运运行。在出出现问题时时能及时找找到故障，并并快速给出出解决方案案进行解决决。本地打印机机安装与连连接方法1.点击开开始-选择择右侧设备备和打印机机选项。2.选择添添加打印机机按钮，会会提示连接接本地打印印机和网络络打印机。3.选择本本地打印机机，按步骤骤点下去，会会提示选择择端口，选选择驱动。如如果没有需需要的驱动动，选择从从磁盘安装装，找到安安装文件的的目录，既既可联系。4.或者在在第一步的的时候，直直接选择添添加设备，电电脑会自动动搜索连接接电脑的打打印机。连接网络打打印机的方方法1.在上面面第一步的的时候，选选择网络打打印机，电电脑会自动动搜索局域域网内的打打印机，如如果搜索不不到。点击击我需要的的打印机不不在列表中中。2.点击浏浏览，进行行选择自己己所需要的的打印机。3.还可以以直接通过过输入ipp的方式进进行连接。4.在图中中标注位置置，输入打打印机ipp。5.打开的的窗口中，选选择要连接接的打印机机，右击连连接，安装装驱动，既既可添加成成功。快速添加网网络打印机机的方法开始-运行行，或者用用快捷键（wwin+RR）打开，在在运行窗口口，直接输输入打印机机ip。2.直接打打开打印机机选择窗口口，选择要要连接的打打印机，右右击连接。安安装驱动。电脑安装扫扫描仪的通通用方法在我的电脑脑里面，打打开控制面面板。找到到"扫描仪仪和照相机机“，双击，进进入扫描仪仪的窗口点击”添加加图像处理理设备“，进入安安装扫描仪仪的向导。这里的选择择你安装的的扫描仪品品牌和型号号。这里需要注注意了，这这个端口是是你扫描仪仪的链接端端口，不能能选择错误误。如果你你选择错误误了，下一一步使用的的时候就出出问题了。如如果你实在在不清楚是是什么，那那么建议你你选择自动动检测吧。下面，直接接点击”下一步“，跟随向向导，直到到安装完成成。其他设备的的安装视具具体情况而而定，具体体可以参考考设备安装装手册及教教程。第五周第六周通用办公软软件的安装装与基础维维护。1.讲解公公司各部门门的办公应应用环境以以及适合安安装的系统版本本与软件。要求学习后能根据工作环境需求及公司规定判断出选用何种版本、何种安装方式；2.结合公公司各部门门不同需求求讲解操作作系统及应应用软件的的安装与优化化方式。要要求学习后后可以要根根据硬盘大大小合理划划分分区大大小及分区区格式；安安装后要根根据计算机机实际硬件件配置情况况及工作需需求对计算算机进行优优化设置。在在计算机出出现简单故故障，工作作不正常时时，能找到到原因并解解决。3.通用办办公软件有有offiice20010、金金山wpss、通达OA精灵等。如何安装OOfficce 200101.使用公公司正版OOfficce 20010安装装镜像，即即iso格格式的安装装文件。2.可以虚虚拟光驱加加载，也可可以解压运运行settup.eexe3.同意安安装协义，点点击“继续”选择安装方方法，当然然是自定义义安装了选择安装组组件。把不不想安装的的点击三角角选择不可可用。用5中同样样的方法去去掉不用的的组件，最最后留下我我们常用的的三大组件件，worrd、Exxcel、PPowerrPoinntOfficce共享功功能中的微微软输入法法我们很少少人用到，建建议不安装装Officce工具里里面的ShharePPointt Fouundattion安安装了是个个麻烦，建建议也不安安装切换到“文文件位置”选项卡，输输入你要安安装Offfice 20100的具体路路径（你可可以根据自自己的需要要来定义此此文件夹的的位置）填写用户信信息就是让让你填写OOfficce编辑的的用户和单单位，以给给以后你编编辑的文档档添加，随随各人喜好好填写即可可。其实我一般般不管，直直接进行下下面的安装装一切填写完完毕后，单单击“立即安装装”就开始安安装过程了了等待十多分分钟，终于于安装完毕毕现在我们可可以打开WWord或或其他组件件看看了用友软件UU8软件安安装注意事事项1.这里以以U8.552为例讲讲解，安装装U8.552前，需需要先在系系统中安装装数据库：SQLSServeer20000或MSSDE20000。光盘里有MMSDE22000，安安这个比较较方便一点点，安装时时可能遇到到提示“指定的实实例名称无无效”的问题，2.安好后后就可以安安装ERPP-U8.52了。（基基本是教学学光盘里的的内容）运行安装盘盘下的Seetup.exe在安装欢迎迎界面中选选择下一步步如果同意许许可协议选选择“是”输入用户和和公司名称称（这个个个人的电脑脑应该是默默认的）选择安装的的目的文件件夹安装类型界界面中选择择所要的安安装类型。请请用户选择择是“标准版本本安装”还是“行业标准准版安装”。注：U8552增加了了在标准安安装方式的的基础上增增加了6个个行业方案案的安装选选择。如果用户选选择的是标标准版安装装，则安装装过程和UU851相相同。安装装类型界面面中选择所所要的安装装类型（安安装全部产产品、单机机版安装、服服务器安装装、数据服服务器安装装、应用服服务器安装装、应用客客户端、自自定义）如果用户选选择行业标标准版本安安装，则出出现行业包包选择的界界面。U8852中包包括了6种种预制的行行业方案，分分别是：商商业企业标标准套件，工工业企业标标准套件，建建筑与施工工企业标准准套件，财财务核算标标准套件，管管理会计标标准套件，决决策支持标标准套件。在在每一中方方案中都包包含客户端端，应用服服务器和数数据服务器器的安装，在在部分行业业方案中用用户还可以以选择是否否安装演示示账套。用用户可以根根据需要和和购买的许许可分别安安装。其中中管理会计计标准套件件，决策支支持标准套套件不能够够单独安装装，部分行行业套件有有互斥属性性，不能够够同时安装装。用户的的选择如果果和预制的的安装规则则不符合，安安装程序会会提示重新新选择。定义程序组组名称各产品文件件的安装过过程安装完成对对话框中选选择重启用友U8VV852提提供可以单单独安装的的行业演示示账套，放放在第二张张光盘中。请请用户根据据需要安装装在数据库库服务器上上。安装程程序会根据据用户已经经安装的行行业套件自自动安装相相应的演示示账套。其他软件的的安装视具具体情况而而定，具体体可以参考考设备安装装手册及教教程。第七周第八周专用办公系系统的安装装与基础维维护。1.能够按按照说明书书或手册安安装各种应应用软件，包包括特殊行行业应用软软件的安装装与配置，并并保证其能能正常安全全运行；在在软件出现现故障时，可可以快速找找到原因，并并采用合理理方法进行行解决。2.专用办办公系统有安防监控控系统、等等。专用系统维维护次数较较少，具体体操作可以参参考设备安安装手册及及教程进行行现场维护护。第九周第十周学习网络安安全、系统统安全相关关知识。1.学习网网络、系统统安全相关关知识，提提高安全意意识。能预预想到可能能存在的安安全隐患，修修补漏洞，防防患于未然然；在出现现安全问题题时能及时时发现并解解决。2.养成在在工作中做做好工作日日志及相关关笔记，总总结工作中中遇到的问问题，以便便在出现同同类问题时时可以根据据经验快速速解决，善善于学习、记记录、思考考、总结。网络安全注注意事项  1、系统安安全 l 确保Winndowss自动更新新，定期进进行Winndowss更新。l 定期安装最最新的系统统更新程序序和漏洞补补丁。l 禁用和关闭闭一些系统统不必要的的服务和端端口。l 定期优化系系统，清理理注册表、垃垃圾文件、临临时文件、IE缓存、卸载软件。2、使用安安全的软件件 l 开启操作系系统及其他他软件的自自动更新设设置，及时时修复系统统漏洞和第第三方软件件漏洞。l 非正规渠道道获取的软软件在运行行前须进行行病毒扫描描。l 定期全盘扫扫描病毒等等可疑程序序。l 定期清理未未知可疑插插件和临时时文件。l 安装软件的的时候，不不安装它捆捆绑的软件件。3、访问安安全的网站站 l 尽量访问正正规的大型型网站。l 不访问包含含不良信息息的网站。l 在浏览网页页的时候，不不随便安装装页面弹出出的ActtiveXX插件。l 网站浏览时时不去乱点点除所需信信息之外的的广告和链链接。l 网络搜索时时谨慎打开开不熟悉的的目标地址址。4、使用邮邮件安全l 不打开陌生生的邮件。l 不随便打开开邮件中的的附件，即即使那邮件件是你的朋朋友发来的的。5、使用移移动存储设设备安全l 使用时应进进行杀毒。l 不使用陌生生来历不明明的存储设设备。l 打开时应右右击“打开”禁止双击击。l 禁止U盘、光光盘等移动动存储设备备自动播放放。6、病毒安安全 l 安装反病毒毒软件，并并处于开启启状态进行行实时的监监控。l 定期更新防防病毒软件件的病毒代代码。l 定期对硬盘盘进行全面面的查毒。第十一周第十二二周使用路由器器、交换机机组建小型型局域网，并并将文件、设设备进行共共享使用。1.熟悉了了解公司现现有网络结结构，可以以按实际工工作需求使使用路由器器、交换机机组建小型型局域网，保保证其能安安全稳定运运行，并且且不会影响响公司整体体网络的安安全稳定运运行。2.现网络络故障时，可可以快速判判断出故障障节点，并并找寻出故故障原因提提供合理解解决方案，对对故障进行行修复。可可以对需要要共享的文文件、文件件夹、硬件件设备进行行共享使用用，并设置置相应权限限。win7操操作系统简简单设置网网络共享文文件夹的方方法1.找到你你要共享的的文件夹，右右键 选择择 “属性”。2.选择“共享”。3.点击下下面的“共享”。4.添加你你运行访问问的用户。可可以选择 everryonee。5.点击添添加前面的的下拉框，选选择 evveryoone，并并点击添加加。 6.点击这这个用户的的下拉框，并并设置权限限。 7.权限设设置成功。8.点击确确定，完成成共享。9.在其他他电脑，在在运行输入入共享文件件夹所在的的电脑IPP地址。【/共享文文件的电脑脑IP】10.点击击确定。 这样就可可以看到共共享的文件件夹啦。  其他设备及及文件共享享视具体情情况而定，具具体可以参参考网络教教程。