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沟通与协调能力考试真题及参考答案(一) 单选题（每题1分，共30分） 1. 不是严于律己做法的是哪一项（ A ）(A) 听到别别人的评评论，要要及时澄澄清验证证 (B) 用全全面发展展的眼光光看待事事物 (C) 多看别别人的长长处并以以客观的的态度给给人以评评价 (D) 多多倾听别别人的意意见 2. 注意意克服逆逆反心理理带来的的不利影影响时哪哪项不正正确（AA）(A) 思想政政治工作作要旗帜帜鲜明，坚坚持“劝劝导” (B) 思想政政治工作作要坚持持正面教教育为主主和科学学的工作作方法 (C) 坚持正正确的作作风和实实事求是是的原则则 (D) 思想想政治工工作要旗旗帜鲜明明，坚持持“灌输输” 3. 领导导协调中中处于主主动的、中中心的位位置的是是（A）(A) 领导者者 (B) 协调调对象 (CC) 协调手手段 (D) 协协调目标标 4. 下下行沟通通的作用用不包括括（B）(A) 使下属属敢解领领导意图图 (B) 增加加领导者者与被领领导者的的隔阂 (C) 减少误误会 (D) 增增强各级级的联系系 5. 在在和上级级交往中中，有责责任感的的下级要要（D）(A) 投其所所好 (B) 仗仗义直言言 (C) 一味味讨好 (DD) 服从上上级 6. 上上下级之之间应如如何保持持距离（B）(A) 距离完完全消失失，融为为一体 (BB) 要控制制在适当当的范围围内 (C) 严格区区分，保保持较远远距离 (DD) 距离过过小以致致失去尊尊严 7. 在在管理学学上，同同所有下下属都保保持同样样适当的的距离，称称为（DD）(A) 一视同同仁 (B) 公公事以外外才是朋朋友的原原则 (C) 平平衡关系系 (D) 等距距离原则则 8. 下下列哪些些不是领领导者的的协调能能力的特特点(BB)(A) 本质上上的创造造性 (B) 遗遗传性 (CC) 组合的的差异性性 (D) 内容容的综合合性 9. 在在弹性空空间内，被被领导者者（B）(A) 有明显显的受控控感 (B) 可可以充分分发挥创创造性 (C) 不被信信任 (D) 受受到外在在力量的的干涉 10. 结构指指团体的的组织关关系和团团体间相相互依赖赖的关系系，下列列哪些不不是因为为结构而而成为冲冲突的潜潜在因素素（B）(A) 组织中中的各团团体的目目标越多多 (B) 对信信息的过过滤出现现偏差 (C) 人员流流动率越越高的团团体 (D) 成成员的工工作的专专门化 11. 对于（C）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响(A) 电话 (BB) 网络 (CC) 口头 (DD) 会议 12. 哪种情情况下，为为上级出出谋划策策最好（B）(A) 别人听听从指挥挥的时候候 (B) 你的的建议是是有利于于工作进进展的 (C) 别人在在越级时时 (D) 上司司对你刮刮目相看看时 13. 在组织织系统内内，（DD）是圆圆满完成成组织工工作任务务的前提提(A) 确立目目标 (B) 完完善制度度 (C) 情感感沟通 (DD) 各部门门领导之之间互相相支持 14. 人类沟沟通的（B），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性性 (B) 选择择性 (C) 双双向性 (DD) 互动性性 15. 对先进进人物和和先进集集体授予予荣誉称称号属于于（C）(A) 思想教教育 (B) 物物质鼓励励 (C) 精神神鼓励 (DD) 个别教教育 16. 一个人人在处世世接物方方面所表表现的，如如何对人人对己对对事物的的基本心心理特征征的综合合是指（D）(A) 习惯 (BB) 气质 (CC) 个性 (DD) 性格 17. 下列关关于社会会主义条条件下的的上下级级关系表表述不正正确的是是（B）(A) 是一种种同志式式的平等等关系 (BB) 没有权权力就没没有真理理 (C) 上级与与下级在在人格上上的平等等 (D) 上级级与下级级在真理理面前的的平等 18. 圣经经·马太太福音有有句名言言：“你你希望别别人怎样样对待你你，你就就应该怎怎样对待待别人。”说说明（AA）(A) 给别人人留面子子，其实实也是给给自己挣挣面子 (BB) 每个人人希望和和别人一一样 (C) 这是属属于信仰仰问题 (DD) 个人的的人品的的提高要要求 19. 沟通是是一种精精神活动动，沟通通的效果果如何，与与沟通主主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状状态 (B) 心心理状态态 (C) 文化化修养 (DD) 社会背背景 20. 关于中中心和一一般的关关系错误误的是（C）(A) 中心是是针对一一般而言言的 (B) 没没有一般般就没有有中心 (C) 是互相相对立的的 (D) 没有有一般就就无所谓谓中心 21. 下面那那些做法法不是协协调与上上级关系系的艺术术做法（D）(A) 展其长长，避其其短 (B) 及及时汇报报，反复复疏通 (C) 大事讲讲原则，小小事讲风风格 (D) 完完全服从从指挥 22. 对（BB）的人人，要注注意消除除他内心心的疑虑虑和误解解(A) 胆汁质质 (B) 抑郁郁质 (C) 多多血质 (DD) 黏液质质 23. 一个人人能有效效地与他他人进行行交流的的主观条条件是指指（C）(A) 说话能能力 (B) 智智力 (C) 沟沟通能力力 (D) 谈判判能力 24. 让自己己的想法法成为上上级的是是指（CC）(A) 直接点点破上级级的错误误 (B) 替上上级做出出你所谓谓的正确确决策 (C) 用引导导、探询询、征询询意见的的方式 (DD) 多次劝劝导上级级接受自自己的想想法 25. 有些人人虽然思思路敏捷捷，口若若悬河，但但总令人人感到狂狂妄，多多数是因因为（BB）(A) 不为别别人保全全面子 (BB) 太爱表表现自己己 (C) 被别别人嫉妒妒 (D) 不与与别人协协作 26. 领导的的核心特特征不包包括（AA）(A) 是一种种有着特特定目标标且始终终如一的的行为方方式 (B) 在特定定的团体体中，人人们总是是期望一一个人来来履行领领导者的的角色 (C) 追随者者认为领领导者施施加影响响是合法法的 (D) 领导们们的行动动是为了了对人们们产生影影响，使使他们修修正自己己的行为为 27. 我党群群众路线线的核心心是（AA）(A) 一切为为了群众众，一切切依靠群群众 (B) 积积极领导导群众 (C) 自觉接接受群众众监督 (DD) 迎合群群众需求求 28. 各种具具体的利利益冲突突是引发发突发性性群体事事件的（D）(A) 基础性性根源 (BB) 政治因因素 (C) 文文化因素素 (D) 导火火索 29. （A）是调调节行动动和活动动的相应应心理过过程的概概括化的的结果(A) 能力 (BB) 知识 (CC) 实践 (DD) 性格 30. 下列哪哪些不是是领导目目标的特特点（AA）(A) 目标协协调 (B) 目目标是一一种有效效激励 (CC) 目标促促进管理理 (D) 目标标指明方方向 (二) 多多选题（每题2分，共40分） 1. 领领导通过过会议沟沟通的方方式来（）(A) 下达上上级的方方针政策策 (B) 了解解下属成成员思想想状况 (CC) 交流经经验 (D) 增增深情谊谊 参考答案案ABB 2. 基基层组织织社会控控制弱化化表现在在（）(A) 本该在在本地区区本部门门解决的的问题难难以解决决或无法法解决 (B) 基层领领导对本本地区、本本部门群群众关注注的热点点、难点点问题知知之甚少少或知之之不管不不问 (C) 乡村基基层组织织对农民民的行政政控制严严重弱化化 (D) 中国社社会基层层组织的的社会控控制力呈呈明显的的弱化趋趋势 参考答案案ABBCD 3. 沟沟通的合合作原则则要求沟沟通的双双方要遵遵守（）的的规则(A) 信息适适度 (B) 信信息真实实 (C) 内容容贴切 (DD) 方式简简明 参考答案案ABBCD 4. 以以领导协协调的实实质为标标准，可可分为（）(A) 内部协协调 (B) 权权力协调调 (C) 利益益协调 (DD) 人际关关系协调调 参考答案案BCC 5. 及及时原则则的作用用的包括括（）(A) 有利于于问题的的解决 (BB) 有利于于工作的的完成 (C) 保证决决策的正正确性、有有效性 (DD) 正确选选择时机机 参考答案案ABB 6. 增增强文化化底蕴的的必要渠渠道是（）(A) 进行社社会实践践 (B) 深入入社会阶阶层 (C) 仔仔细研究究历史记记载 (D) 访访问当事事人 参考答案案ABCD深入实践是是增强文文化底蕴蕴的必要要渠道。PP.311 7. 小小组讨论论评价的的评分标标准包括括（）(A) 发言次次数多少少 (B) 能否否倾听别别人意见见 (C) 反应应的灵敏敏性 (D) 敢敢于发表表不同意意见 参考答案案ABBCD 8. 目目标的特特点包括括（）(A) 指明方方向 (B) 有有效激励励 (C) 促进进管理 (DD) 是领导导的基础础 参考答案案ABBCD 9. 人人民内部部矛盾是是由于（）造造成的(A) 觉悟程程度 (B) 文文化水平平 (C) 思想想观念 (DD) 利益冲冲突 参考答案案ABBCD 10. 论述式式考试根根据写作作方式分分为（）论论述题(A) 扩展性性 (B) 叙述述式 (C) 限限制性 (DD) 说明式式 参考答案案BDD 11. 由沟通通造成的的冲突主主要来自自（）(A) 语言表表达困难难 (B) 误解解 (C) 沟通通渠道中中的干扰扰 (D) 知识识结构 参考答案案ABBC 12. 在国内内人际关关系一般般如何划划分（）(A) 按人际际关系表表现内容容分类 (BB) 按社会会成员等等级关系系分类 (C) 按血缘缘关系分分类 (D) 按按社会职职业关系系分类 参考答案案ABBCD 13. 思想政政治的任任务是（）(A) 教育人人们反对对恶劣的的性格 (BB) 教育人人们抛弃弃恶劣的的性格 (C) 教育人人们克服服不良的的性格 (D) 教育人人们培养养和树立立优良的的性格 参考答案案ABBCD 14. 大团体体冲突有有（）(A) 地区性性 (B) 民族族性 (C) 宗宗教性 (DD) 气候性性 参考答案案ABB 15. 人与人人心理上上越来越越近的表表现为（）(A) 工作团团体中的的每个成成员感觉觉到心情情舒畅 (B) 工作团团体中的的每个成成员之间间和睦相相处，互互相体贴贴，互相相关心 (C) 工作团团体成员员中相互互之间的的关系紧紧张、冷冷淡 (D) 人际关关系中的的肯定、接接纳、积积极的态态度 参考答案案ABBD 16. 控制工工作包括括哪几个个步骤（）(A) 确立标标准 (B) 研研究对策策 (C) 衡量量成效 (DD) 纠正偏偏差 参考答案案ACCD 17. 协调下下级关系系中的平平等原则则包括（）(A) 上下级级在真理理面前的的平等 (BB) 上下级级在级别别上的平平等 (C) 上下级级在人格格上的平平等 (D) 上上下级在在资源上上的平等等 参考答案案ACC 18. 人的心心理活动动过程大大体分为为（）(A) 认识 (BB) 相知 (CC) 感情 (DD) 意志 参考答案案ACCD 19. 怎样做做比较容容易使上上级改变变原来的的观点（）(A) 委婉的的提出自自己的观观点 (B) 维维护上级级的面子子 (C) 让他觉觉得你说说的很有有理 (D) 能能够经常常的表达达自己的的观点 参考答案案ABBCD 20. （）是是现代意意义上的的沟通。(A) 交流说说 (B) 媒介介说 (C) 分分享说 (DD) 转移说说 参考答案案ABBCD (三) 判判断题（每题1分，共30分） 1. 因因为构成成专门能能力的各各种因素素之间具具有互补补性，所所以某种种能力的的弱点和和不足，可可以由另另外某种种能力的的发展来来代替和和补偿参考答案案(否) 2. 为为了实现现国家、集集体利益益，可以以忽视职职工的个个人利益益参考答案案(否否) 3. 一一个领导导者可以以自由地地选择上上级和下下属参考答案案(否否) 4. 报报告、大大型演讲讲、正式式会议是是单向沟沟通参考答案案(否否) 5. 遵遵守信息息适度、信信息真实实、内容容贴切、方方式简明明的规则则说的是是沟通原原则中的的针对原原则参考答案案(否否) 6. 沟沟通能力力是跟实实践紧密密相连的的参考答案案(是) 7. 语语言是音音译结合合的词语语和语法法的体系系参考答案案(否否) 语言是音义义结合的的词汇和语法法的体系系。P.13 8. 组组织系统统部门之之间的关关系，在在很大程程度上是是部门领领导人之之间的关关系问题题参考答案案(是) 9. 噪噪声是对对沟通的的干预，因因而不是是沟通的的主要因因素。参考答案案(否否) 10. 协调上上下级之之间的关关系是一一个领导导者应必必备的能能力参考答案案(是) 11. 在与黏黏液质的的人沟通通时，要要特别严严肃认真真，否则则他就不不在乎参考答案案(否否) 12. 同事关关系是指指在同一一职业群群体中从从事共同同工作形形成的有有权力等等级差别别的业缘缘关系参考答案案(否否) 13. 双向沟沟通中信信息的发发送者和和接收者者的地位位会不断断发生改改变参考答案案(是) 14. 在沟通通时，信信息的内内容如果果是认知知性的，信信息的传传送者和和接受者者的世界界观、价价值观和和人生观观就不能能差别过过大参考答案案(否否) 15. 在与文文化程度度低的人人沟通时时，对于于情感性性的信息息，要少少用或尽尽量不用用文言词词语和专专业术语语参考答案案(否否) 16. 处理团团体冲突突时，一一定要分分清是非非曲直参考答案案(是) 17. 人际冲冲突一旦旦表面化化、公开开化、恶恶化，就就要认真真研究对对策，寻寻找妥善善解决问问题的途途径，团团体员工工之间冲冲突的解解决由第第三者介介入帮助助协调就就一定能能得到解解决参考答案案(否否) 18. 在在处理上上下级矛矛盾时，一一定要分分清谁是是谁非参考答案案(是) 19. 出谋划划策是上上级的事事，员工工只要听听从指挥挥就行了了参考答案案(否否) 20. 信息“盲盲点”是是指有些些很重要要的信息息不能及及时反映映到领导导者手里里，以致致影响领领导者对对环境做做出正确确判断参考答案案(是) 21. 两个个个体间互互相影响响，互相相依赖，这这是心理理学家凯凯利关于于人际关关系的观观点参考答案案(是) 22. 上下级级间既相相互依存存，又相相互矛盾盾参考答案案(是) 23. 思想工工作，要要言传和和身教相相结合，言言传重于于身教参考答案案(否否) 24. 所谓及及时原则则，就是是在第一一时间内内进行沟沟通参考答案案(是) 25. 要把竞竞争对手手看作是是合作者者参考答案案(是) 26. 相互交交往中表表现为敌敌对、封封锁、相相互利用用是属于于分离型型的人际际关系行行为模式式参考答案案(否否) 27. 在管理理学上，同同各位下下属都保保持同样样适当的的距离，称称为等距距离原则则参考答案案(是) 28. 只要有有人类的的共同劳劳动，就就必然产产生指挥挥、协调调等领导导活动参考答案案(是) 29. 如果交交往双方方在交往往过程中中都获得得了各自自需要的的心理满满足，那那么相互互之间就就会产生生并保持持一种亲亲近的心心理关系系，这就就是人际际关系参考答案案(是) 30. 领导者者往往具具备杰出出的才能能，因此此，不需需要下级级给予坦坦白的批批评参考答案案(否否) 14