XXXX中央电大个人与团队管理(专科)19788.docx

“个人与团队管理”课程考核重难点分析与练习（2013年秋） “第一部部分：单项项选择题”从1000个考核知知识点（参参见附录）中中精选了448个考核核知识点的的练习题，作作为重难点点进行讲解解，其他考考核知识点点虽然没有有出现在本本部分，但但也是终结结性考试的的内容。在在每个考核核知识点给给出的题目目中，由于于仅是变换换了出题思思路，所以以题目之间间有可能出出现互相提提示答案的的现象，在在练习时要要尽量人为为规避。“第二部分分：案例简简答题”，每个案案例后的简简答题主要要是为了巩巩固对知识识点的掌握握，在终结结性考试中中，案例后后的题目是是以单选题题的形式出出现。第一部分：单项选择择题第一单元：自我规划划一、考核知知识点：GGSK266 头脑脑风暴法的的步骤（一）教材材索引参见个人人与团队管管理（上册册）（第第二版）（以以下简称：“个人上”）第100页。（二）练习习题1.关于头头脑风暴法法的第二个个阶段，做做法不正确确的是（ ）。A、对那些些提出荒谬谬想法的人人进行批评评教育B、挑出需需要保留的的想法，并并剔除那些些无用的想想法C、仔细考考虑剩下的的想法并根根据价值或或有效性进进行编号D、继续工工作，合理理处理剩下下的想法2.关于头头脑风暴法法，说法不不正确的是是（ ）。A、头脑风风暴法是一一种创造性性的思维方方法B、在头脑脑风暴法中中不切合实实际的想法法是坚决不不允许的C、头脑风风暴法是一一种培养创创造力的方方法D、头脑风风暴法既可可以应用于于团队，也也可应用于于个人3.在王总总主持的一一次会议上上，为解决决一个问题题，他建议议大家提出出各种各样样的想法，想想法越多越越好。王总总的这个建建议体现了了头脑风暴暴法的（ ）的特特点。A、排除评评论性批判判 B、暂暂不评论C、鼓励“自由想象象” DD、改进观观念4.刘总是是团队的领领导者，近近期举行了了一次会议议，他是会会议主持人人。针对最最近出现的的问题，让让大家提出出各种解决决问题的想想法，不管管想法多么么离奇。刘刘总规定在在其他团队队成员发表表自己的想想法时，任任何人不准准提出异议议，也不准准做出任何何批评建议议，但是刘刘总可以做做一些启发发性的发言言和引导。可可以看出刘刘总在这次次会议中运运用了（ ）。A、德尔菲菲法 B、电子子会议C、头脑风风暴法 DD、名义群群体法5.头脑风风暴法是一一种发挥人人们创造力力的方法，在在使用头脑脑风暴法的的过程中，人人们应遵循循的原则是是（ ）。A、人员都都应该是专专家 B、能够够进行批评评C、人员越越少越好 D、提提出较多数数量的想法法6.关于头头脑风暴法法的第一个个阶段，做做法不正确确的是（ ）。A、尽可能能地多提一一些想法 BB、不要判判断、批评评或思考C、简要记记下这些想想法 D、谨谨慎思考，避避免出现荒荒谬想法7.头脑风风暴法一般般分为两个个阶段，关关于这两个个阶段，说说法不正确确的是（ ）。A、第一个个阶段是提提出想法 B、第二个个阶段是批批评、评估估并对各种种想法进一一步筛选C、两个阶阶段是相互互关联的 D、两个阶阶段可以同同时进行8.运用头头脑风暴法法时，一般般分为两个个阶段。属属于第一阶阶段的工作作的是（ ）。A、检查所所有想法，划划掉那些不不需要的 BB、尽可能能地多提一一些想法C、思考那那些有用的的想法该如如何利用 D、对对有价值的的想法进行行编号排序序9.运用头头脑风暴法法时，一般般分为两个个阶段。属属于第二阶阶段的工作作的是（ ）。A、尽可能能地多提一一些想法 B、简简单记下大大家提出的的想法C、对有价价值的想法法进行编号号排序 D、在在已有想法法的基础上上形成新想想法10.为解解决突发问问题，公司司领导建议议大家提出出各种各样样的想法，想想法越多越越好。这个个建议体现现了头脑风风暴法的（ ）的特特点。A、鼓励“自由想象象” B、排排除评论性性批判C、要求提提出一定数数量的观念念 D、改进进观念（三）练习习题分析练习题答案案：1、AA；2、BB；3、CC；4、CC；5、DD；6、DD；7、DD；8、BB；9、CC；10、AA；其中第5、88、9题是是从知识点点的基本概概念角度考考核；第11、2、66、7题是是从理解的的角度考核核；第3、44、10题题是从应用用的角度考考核。二、考核知知识点：GGSK277 电子子头脑风暴暴法的优缺缺点（一）教材材索引参见“个人人上”第11页页。（二）练习习题1.电子头头脑风暴法法利用计算算机让大家家进行思想想交流，不不属于电子子头脑风暴暴法的优点点的是（ ）。A、匿名性性 BB、权威的的损失C、更多人人员参与 D、同步步性2.电子头头脑风暴法法具有很多多优点，但但也存在不不少缺点，不不属于它的的缺点的是是（ ）。A、效率受受规模约束束 B、社社会互动减减少C、权威损损失和缺乏乏赞许 D、人员员参与变少少3.电子头头脑风暴法法具有很多多优点，不不属于它的的优点的是是（ ）。A、思想平平行而入 B、社会会互动增加加C、匿名性性 DD、同步性性4.电子头头脑风暴法法也是产生生想法的重重要手段，但但其也存在在弊端，属属于它的缺缺点的是（ ）。A、社会互互动减少 B、更多多人参与C、思想平平行而入 D、同步步性5.电子头头脑风暴法法不需要暴暴露身份，可可以使人消消除心理障障碍和顾虑虑，这主要要是由于其其具有（ ）的优优点。A、更多人人员参与 B、匿名名性C、同步性性 DD、思想平平行而入6.电子头头脑风暴法法是一种简简便的创新新思维方法法，属于它它的优点的的是（ ）。A、效率受受规模约束束 BB、权威损损失C、更多人人员参与 D、社会会互动减少少7.采用电电子头脑风风暴法，所所有成员可可同时产生生想法，在在交流中具具有平等性性，这体现现了电子头头脑风暴法法（ ）的的优点。A、匿名性性 BB、社会互互动减少C、更多人人员参与 D、思想想平行而入入8.利用电电子头脑风风暴法，即即使参与者者不在同一一个地方也也能够相互互交流，这这体现了电电子头脑风风暴法（ ）的优优点。A、广泛性性 B、同步步性C、匿名性性 D、权威威性9.如果小小型团队利利用电子头头脑风暴法法开会，收收效不一定定高。这体体现了电子子头脑风暴暴法的（ ）的缺缺点。A、效率受受规模限制制 B、社会会互动减少少C、权威损损失 DD、缺乏赞赞许10.关于于电子头脑脑风暴法的的优缺点，说说法不正确确的是（ ）。A、思想平平行而入 B、有有更多人员员参与C、社会互互动增加 D、效效率受规模模限制（三）练习习题分析练习题答案案：1、BB；2、DD；3、BB；4、AA；5、BB；6、CC；7、DD；8、BB；9、AA；10、CC；其中第1、22、3、44、6、题题是从知识识点的基本本概念角度度考核；第第5、7、88、9、110题是从从理解的角角度考核。三、考核知知识点：GGSK300 学习习的四个阶阶段及每个个阶段开始始学习的特特点（一）教材材索引参见“个人人上”第29页页。（二）练习习题1.按照KKOLB学学习周期，一一个完整的的学习过程程包含四个个阶段，不不属于这四四个阶段的的是（ ）。A、获得经经验 B、反反思C、认真分分析 D、理理论化和应应用2.按照KKOLB学学习周期，学学习一般由由四个阶段段组成，描描述不正确确的是（ ）。A、四个阶阶段中前两两个阶段最最重要 B、学习可可以从四个个阶段中的的任意一个个阶段开始始C、任何一一个单独的的阶段都不不能构成完完整的经验验学习过程程 D、从一个个阶段过渡渡到另一个个阶段是很很自然的过过程3.按照KKOLB学学习周期，从从获得经验验阶段开始始学习，首首先应该（ ）。A、从书本本中学习理理论知识 B、实实践一些从从未做过的的事情C、从做过过的事情中中得出结论论 D、对做做过的事情情进行反省省4.根据KKOLB学学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经经验 BB、反思C、应用 D、理理论化5.根据KKOLB学学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（ ）阶段开始学习。A、应用 B、反反思C、理论化化 D、获得得经验6.根据KKOLB学学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。A、应用 B、反反思C、理论化化 D、获得得经验7.根据KKOLB学学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（ ）阶段开始学习。A、获得经经验 BB、反思C、理论化化 D、应用用8.根据KKOLB学学习周期，进进行经验思思考是从（ ）阶段段开始学习习。A、获得经经验 BB、反思C、理论化化 D、应用用9.根据KKOLB学学习周期，从从经验中总总结规律、得得出结论，总总结经验教教训是从（ ）阶段段开始学习习。A、获得经经验 BB、反思C、理论化化 D、应用用10.根据据KOLBB学习周期期，用理论论化的成果果指导行动动是从（ ）阶段段开始学习习。A、获得经经验 BB、反思C、理论化化 D、应用用（三）练习习题分析练习题答案案：1、CC；2、AA；3、BB；4、DD；5、AA；6、BB；7、AA；8、BB；9、CC；10、DD；其中第1、33题是从知知识点的基基本概念角角度考核；第2、44至10题题是从理解解的角度考考核。四、考核知知识点：GGSK011 正式式与非正式式学习机会会（一）教材材索引参见“个人人上”第32页页。（二）练习习题1.小刘最最近经常与与一些有经经验的同事事或专家在在一起,通通过观察、提提问和试验验的方法进进行学习。这这是学习机机会中的（ ）。A、委托培培训 B、岗岗位轮换C、远程学学习 D、工工作伙伴2.由于业业务需要，公公司计划把把小贺从销销售部调到到行政部，为为了尽快进进入新的角角色和适应应新的工作作任务，他他采用（ ）的学学习方式最最合适。A、委托培培训 B、研讨讨会C、工作观观摩或工作作伙伴 DD、远程学学习3.王经理理经常安排排员工下班班后去参加加培训班学学习，这属属于（ ）。A、委托培培训 B、工工作观摩C、脱产学学习 D、岗岗位轮换4.李先生生觉得自己己工作技能能不高，希希望通过正正式的学习习形式提高高自己的技技能，不属属于正式的的学习形式式的是（ ）。A、委托培培训 B、研研讨会C、开放式式或远程学学习项目 DD、工作观观摩5.小张和和小王在同同一个生产产车间上班班，为了熟熟悉彼此的的工作，学学习对方的的技能，而而又不耽误误自己的工工作进度，他他们可采用用（ ）的的学习形式式。A、远程学学习 B、在在职培训C、岗位轮轮换 D、脱脱产学习6.“在一一旁观察别别人的工作作情况”属于非正正式学习中中的（ ）。A、工作观观摩 B、岗岗位轮换C、训练与与指导 D、工作作伙伴7.“在任任务或项目目中进行一一对一的指指导和支持持”是非正式式学习中的的（ ）。A、岗位轮轮换 B、工工作伙伴C、工作观观摩 D、训训练与指导导8.工作中中常见的学学习机会和和形式有许许多，其中中不属于正正式学习机机会的是（ ）。A、委托培培训 B、工工作观摩C、研讨会会 D、开开放式或远远程学习项项目9.工作中中常见的学学习机会和和形式有许许多，其中中属于正式式学习机会会的是（ ）。A、工作观观摩 B、工工作伙伴C、研讨会会 D、岗岗位轮换10.“与与他人交换换岗位，并并彼此承担担对方的实实际工作”，这属于于非正式学学习机会中中的（ ）。A、工作观观摩 B、岗岗位轮换C、训练与与指导 D、工作作伙伴（三）练习习题分析练习题答案案：1、DD；2、CC；3、AA；4、DD；5、CC；6、AA；7、DD；8、BB；9、CC；10、BB；其中第8、99题是从知知识点的基基本概念角角度考核；第6、77、10题题从知识点点的理解角角度考核；第1至55题是从知知识点的应应用角度考考核。五、考核知知识点：GGSK322 S、MM、A、RR、T五个个方面（一）教材材索引参见“个人人上”第41页页。（二）练习习题1.SMAART原则则中字母与与其含义，对对应正确的的是（ ）。A、S明确的，MM宏大的的 B、M可衡量量的，A可实现现的C、A可达到的的，R可衡量的的 D、R可实现现的，T有时间间规定的2.SMAART原则则中字母与与其含义，对对应正确的的是（ ）。S明确的的；M可衡量量的；A可达到到的；T有时间间规定的。A、 B、C、 DD、3.SMAART原则则中字母与与其含义，对对应不正确确的是（ ）。A、S明确的 B、MM可实现现的C、A可达到的的 D、T有时间间规定的4.SMAART原则则中字母与与其含义，对对应正确的的是（ ）。A、S明确的 B、MM可实现现的C、A宏大的 D、TT紧张的的5.SMAART原则则中字母与与其含义，对对应不正确确的是（ ）。S明确的的；M可衡量量的；A宏大的的；T可分级级的。A、 B、C、 D、6.SMAART原则则中的S代代表（ ）。A、明确的的 BB、可衡量量的C、可达到到的 D、有有时间规定定的7.SMAART原则则中的M代代表（ ）。A、明确的的 BB、可衡量量的C、可达到到的 D、有有时间规定定的8.SMAART原则则中的A代代表（ ）。A、明确的的 BB、可衡量量的C、可达到到的 D、有有时间规定定的9.SMAART原则则中的R代代表（ ）。A、明确的的 B、可可衡量的C、可实现现的 D、有有时间规定定的10.SMMART原原则中的TT代表（ ）。A、明确的的 B、可可衡量的C、可达到到的 D、有有时间规定定的（三）练习习题分析练习题答案案：1、DD；2、DD；3、BB；4、AA；5、CC；6、AA；7、BB；8、CC；9、CC；10、DD；第1至100题都是从从知识点的的基本概念念角度考核核。第二单元：时间管理理一、考核知知识点：GGSK144 活动动跟踪表内内容，如何何使用（一）教材材索引参见“个人人上”第60页页。（二）练习习题1.关于活活动跟踪表表，说法不不正确的是是（ ）。A、可以帮帮助我们提提高时间利利用率 B、无效活活动不用记记录下来C、会告诉诉我们很多多意想不到到的有用信信息 D、是一种种把一天的的工作活动动记录下来来进行分析析的表格2.关于活活动跟踪表表，说法不不正确的是是（ ）。A、聊天、喝喝茶、打电电话等活动动不用记录录 B、可以帮帮助我们了了解自己的的工作习惯惯C、整个过过程时间要要保持连续续 D、有助于于找到细节节问题3.活动跟跟踪表中不不需要填写写的内容是是（ ）。A、活动内内容 BB、时间C、有效/无效 DD、活动目目的4.刘经理理总觉得时时间过得快快，虽然很很忙但回想想一周好像像什么事情情都没有做做，对此，他他可以通过过（ ）了了解自己的的工作习惯惯并找出自自己工作的的细节问题题。A、活动跟跟踪表 B、头头脑风暴法法C、SMAART原则则 D、PEEST法5.小张忙忙碌一天后后却不清楚楚自己究竟竟做了多少少工作，为为此他可以以通过（ ）来了了解自己的的工作情况况，找出无无效工作。A、活动跟跟踪表 B、PPEST法法C、头脑风风暴法 D、SSWOT分分析法6.利用活活动跟踪表表可以清楚楚地了解自自己的工作作习惯，填填写活动跟跟踪表的最最后一步是是（ ）。A、把一天天的工作活活动详细地地记录下来来 B、分析工工作活动是是否有效，并并区分工作作种类C、按照优优先级别对对一天的活活动进行分分析 D、把每个个活动的起起止时间记记录下来7.利用活活动跟踪表表可以清楚楚地了解自自己的工作作习惯，填填写活动跟跟踪表的正正确步骤是是（ ）。分析工作活动是否有效，并区分工作种类；把一天的工作活动详细地记录下来；按照优先级别对一天的活动进行分析；把每个活动的起止时间记录下来。A、 B、C、 D、8.使用活活动跟踪表表时，需要要对每项工工作进行侧侧重点分析析，侧重点点分析不包包括（ ）方面。A、任务 BB、团队C、个人 DD、培训9.小林希希望通过活活动跟踪表表来了解自自己一天的的时间利用用情况，（ ）不是是他必须填填写的内容容。A、活动内内容 B、活活动人员C、活动优优先级 D、活动动时间10.要想想提高时间间的利用率率，必须首首先了解自自己的工作作习惯，能能够帮助我我们记录工工作中所有有活动，并并由此总结结和分析自自己利用时时间的效率率的工具是是（ ）。A、安索夫夫矩阵 B、活活动跟踪表表C、PESST分析法法 D、波士士顿矩阵（三）练习习题分析练习题答案案：1、BB；2、AA；3、DD；4、AA；5、AA；6、CC；7、BB；8、DD；9、BB；10、BB；其中第3、66、8题是是从知识点点的基本概概念角度考考核；第11、2、77、10题题从知识点点的理解角角度考核;第4、55、9题是是从应用的的角度考核核。二、考核知知识点：GGSK366 提高高工作效率率的方法（一）教材材索引参见“个人人上”第86页页。（二）练习习题1.张经理理为了提高高时间管理理的效率，他他可以排除除一些与工工作无关的的事情，不不能帮助他他的是（ ）。A、把更多多操作性的的工作分配配出去 B、相相信团队成成员C、工作时时间拒绝接接听任何电电话 DD、学会授授权2.提高工工作效率的的方法不正正确的是（ ）。A、预见并并及时处理理问题 B、根据工工作优先级级，确定自自己每天的的实际目标标和工作方方式C、确保在在做重要工工作时不被被打扰 D、工作时时间拒绝接接听任何电电话3.提高工工作效率的的方法有很很多，不正正确的是（ ）。A、为重要要的工作选选择最佳时时间 B、养养成并坚持持良好的工工作习惯C、确保在在做重要工工作时不被被打扰 D、不不受任何计计划约束4.高总为为了提高工工作效率采采用了很多多方法，不不能够帮助助他的是（ ）。A、把更多多操作性的的工作分配配出去 B、工工作时间拒拒绝接听任任何电话C、学会授授权 D、相相信团队成成员5.在安排排每天的重重要工作时时，为了提提高工作效效率，做法法合适的是是（ ）。A、把重要要工作安排排在工作效效率最高的的时间 B、把每天天的重要工工作都安排排在固定的的时间段C、不做事事先安排，什什么时候有有重要工作作什么时候候做 D、把重要要工作安排排在每天工工作的开始始阶段6.辛总为为了提高工工作效率采采用了很多多方法，能能够帮助他他的是（ ）。A、独揽所所有的工作作 B、工作时时间拒绝接接听任何电电话C、根据时时间管理矩矩阵制订每每天的计划划 D、废除规规章制度，使使自己的工工作不受限限制7.在安排排每天的重重要工作时时，为了提提高工作效效率，做法法不合适的的是（ ）。A、把重要要工作安排排在工作效效率最高的的时间 B、什么时时候有重要要的工作，什什么时候就就开始做C、确保在在做重要工工作时不被被打扰 D、确保重重要工作符符合任务优优先级8.关于计计划在提高高工作效率率中的应用用，说法正正确的是（ ）。A、要严格格执行每天天的计划 B、每天工工作不同，所所以不用事事先做计划划C、计划按按照时间顺顺序制订，无无须区分优优先级 D、将重要要的工作安安排在计划划的开始阶阶段9.对提高高工作效率率没有帮助助的是（ ）。A、保证每每天都做一一些重要但但不紧迫的的任务 B、养养成并坚持持良好的工工作习惯C、严格执执行计划 D、不不接电话以以避免被打打扰10.小苏苏想要提高高自己的工工作效率，她她列出了许许多方法，其其中不能帮帮助她的是是（ ）。A、分析自自己何时工工作效率最最高 BB、严格执执行计划C、延长工工作时间 D、养养成并坚持持良好的工工作习惯（三）练习习题分析练习题答案案：1、CC；2、DD；3、DD；4、BB；5、AA；6、CC；7、BB；8、AA；9、DD；10、CC；其中第2、33、5、77、8、99题是从知知识点的理理解角度考考核；第11、4、66、10题题是从知识识点的应用用角度考核核。第三单元：沟通基础础一、考核知知识点：GGSK388 沟通通的五个要要素（一）教材材索引参见“个人人上”第1066页。（二）练习习题1.人们在在沟通中首首先要考虑虑的是沟通通的目的，关关于沟通目目的，说法法不正确的的是（ ）。A、人们在在进行沟通通时经常希希望达到多多种目的 B、沟通的的方式方法法和沟通的的目的没有有什么关系系C、沟通必必须要有明明确的目的的，这是有有效沟通的的基础 D、当沟通通目的不止止一个时，需需要确定最最主要的目目的是什么么2.张总打打算召开一一次公司高高层座谈会会，讨论公公司下一步步的发展策策略。这句句话没有包包含沟通要要素中的（ ）。A、目的意意图 BB、沟通对对象C、方式方方法 DD、时间安安排3.沟通中中传递的信信息内容主主要是由（ ）决定定的。A、沟通目目的和沟通通对象 B、沟沟通目的和和方式方法法C、沟通对对象和时间间安排 D、方方式方法和和时间安排排4.销售部部上个月没没有完成指指标，赵经经理必须找找出其中的的原因。赵赵经理最主主要的沟通通对象应该该是（ ）。A、上级领领导 BB、部门成成员C、股东 D、供供应商5.在与他他人共享信信息和思路路之前，有有五个要素素是必须考考虑的，不不属于沟通通五要素的的是（ ）。A、目的意意图 BB、沟通对对象C、备忘录录 D、时间间安排6.沟通的的要素包括括（ ）和和时间安排排五个方面面。A、目的意意图，沟通通对象，信信息内容，方方式方法 B、方式方方法，察言言观色，目目的意图，信信息内容C、目的意意图，双向向沟通，沟沟通对象，方方式方法 D、信息内内容，沟通通对象，双双向沟通，察察言观色7.沟通目目的决定了了不同的沟沟通内容，不不属于沟通通目的的是是（ ）。A、获取信信息 BB、获得反反馈和意见见C、发送信信息 DD、确定最最合适的沟沟通方式8.张秘书书通知研发发部全体成成员下午四四点到顶楼楼会议室开开会，这句句话没有体体现沟通五五要素中的的（ ）要要素。A、时间安安排 BB、方式方方法C、目的意意图 DD、沟通对对象9.时间安安排是沟通通五要素之之一，在进进行时间安安排时，需需要注意的的因素不包包括（ ）。A、需要在在什么时候候达到沟通通目的 B、如何说说服沟通对对象执行某某项任务C、参与沟沟通的人是是否需要花花费时间做做准备 D、参与沟沟通的人什什么时间有有空闲10.关于于沟通五要要素，说法法不正确的的是（ ）。A、沟通的的信息内容容主要是由由沟通的时时间和沟通通目的决定定 B、沟通必必须有明确确的目的，这这是使沟通通有效的基基础C、要根据据不同的沟沟通对象确确定沟通方方式与沟通通内容 D、选择沟沟通的方式式方法时，要要根据实际际需要有所所变通（三）练习习题分析练习题答案案：1、BB；2、DD；3、AA；4、BB；5、CC；6、AA；7、DD；8、CC；9、BB；10、AA；其中第3、55、6、77、9题是是从知识点点的基本概概念角度考考核；第11、10题题从知识点点的理解角角度考核;第2、44、8题是是从知识点点的应用角角度考核。二、考核知知识点：GGSK166 优质质信息的特特点（一）教材材索引参见“个人人上”第1122页。（二）练习习题1.致美公公司制作产产品宣传册册，需要投投入三个专专门小组才才能达到良良好的效果果，但由于于经费的限限制，只能能投入两个个，这种做做法考虑的的是优质信信息的（ ）。A、正确的的内容 B、正正确的形式式和人员C、恰当的的时间 D、适适度的费用用2.信息是是每个组织织的生命线线，管理者者应当学会会提取优质质信息，不不属于优质质信息特点点的是（ ）。A、正确的的内容 B、超超额的费用用C、恰当的的时间 D、合合适的人员员3.李总要要求销售部部给出每月月的销售总总额，但收收到的数据据总是缺少少几个关键键产品的销销售额，他他不得不亲亲自去相关关部门询问问。销售部部传递的信信息不符合合优质信息息特点中的的（ ）。A、正确的的形式 B、适适度的费用用C、合适的的人员 D、正正确的内容容4.获取优优质信息可可以提高工工作的效率率，优质信信息具有的的特点不包包括（ ）。A、正确的的内容 B、别别出心裁的的形式C、恰当的的时间 D、适适度的费用用5.本应提提供给研发发部的客户户需求信息息，却送到到了物流配配送部，这这不符合优优质信息特特点中的（ ）。A、正确的的人员 B、正正确的形式式C、恰当的的时间 D、适适度的费用用6.“在做做出决策以以前及时提提供信息以以供参考”，这是考考虑到优质质信息特点点中的（ ）。A、正确的的内容 B、正正确的人员员C、适度的的费用 D、恰恰当的时间间7.销售部部的报告要要求使用表表格上报销销量，小张张却只用通通篇的文字字说明，这这不符合优优质信息特特点中的（ ）。A、正确的的内容 B、正正确的形式式C、合适的的人员 D、恰恰当的时间间8.市场部部小陈向经经理递交了了客户需求求信息调查查方案，经经理答复此此方案超出出了目前经经费预算，这这说明小陈陈的方案不不符合优质质信息特点点中的（ ）。A、正确的的人员 B、正正确的内容容C、适度的的费用 D、恰恰当的时间间9.晨德公公司要进行行新产品宣宣传，需要要投入三个个专门小组组才能达到到良好的效效果，但由由于经费的的限制，只只能投入两两个，这种种做法主要要考虑的是是优质信息息的（ ）。A、适度的的费用 B、正正确的内容容C、正确的的形式 D、恰恰当的时间间10.冯总总要求市场场部给出每每月市场总总额的表格格，但收到到却是每月月的样图。市市场部传递递的信息不不符合优质质信息特点点中的（ ）。A、正确的的形式 B、恰恰当的时间间C、正确的的人员 D、适适度的费用用（三）练习习题分析练习题答案案：1、DD；2、BB；3、DD；4、BB；5、AA；6、DD；7、BB；8、CC；9、AA；10、AA；其中第2、44题是从知知识点的基基本概念角角度考核；第6题从从知识点的的理解角度度考核;第第1、3、55、7至110题是从从应用的角角度考核。三、考核知知识点：GGSK055 书面面沟通的方方式方法（一）教材材索引参见“个人人上”第1299页。（二）练习习题1.关于书书面沟通的的几种方式式与其适用用的情况，对对应不正确确的是（ ）。A、布告栏栏：很容易易与在场的的人沟通 B、函函件：保存存正式记录录C、建议书书：提出一一项带有论论点的提案案 D、报告告书：图形形图像2.建议书书是一种有有效的书面面沟通方式式，不适合合使用建议议书的情况况是（ ）。A、正式场场合 BB、表达详详细复杂的的信息C、提出一一项带有论论点的提案案 D、需要要当面交谈谈的内容3.关于书书面沟通,说法正确确的是（ ）。A、在书面面沟通中，保保证信息正正确无误是是至关重要要的