某公司市场部运营员工管理制度汇编16018.docx

市场部运营营员工管理制制度第一章 根本准则为使本人事事作业规范范化、制度度化和统一一化，使运运营部门的的管理有章章可循，提提高工作效效率和职员员的责任感感、归属感感，特制定定本制度。第一条 强化市场场意识，提提高市场竞竞争能力，沟沟通企业与与社会，企企业与客户户的关系，让让客户放心心，使客户户满意，与与客户互动动，并最终终达成双赢赢，是我部部运营管理理的目标。第二条 确立“用户第一一”、“信誉第一一”、“服务第一一”，维护公公司声誉，重重视社会经经济效益，满满足社会需需要是我部部运营管理理的方针。第三条 以迅速反应应，快速执执行为工作作标准，以以客户永远远是对的为为服务准则则。第四条 第二章 经营目标标 第第四条 根据公司司的中长期期规划和市市场运营状状况，通过过预测市场场需求情况况，进行全全面综合分分析，由我我部提出初初步的年度度市场发展展方案，报报请公司审审查决策。第五条 经过公司司会议讨论论，以确定定的年度经经营目标并并作为编制制我部年度度市场发展展目标的依依据。第六条 我部根据据确定的年年度市场目目标，制定定我部具体体的市场发发展计划和和具体实施施策略，报报公司会议议讨论通过过并实施。第三章 市场预测测 第第七条 市场预测测是经营决决策的前提提，同时也也是提高竞竞争能力的的重要手段段，具体要要求如下： 11了解同同行业市场场发展走势势，了解同同类产品国国内、国外外全年销售售总量和同同行业全年年的生产总总量，分析析饱和程度度。了解竞竞争对手在在我公司重重点发展和和推广区域域的市场占占有率，分分析竞争对对手的市场场营销措施施和动态，研研究和寻求求开拓市场场的新途径径。 22加强对对现有客户户的了解和和沟通，了了解客户对对产品质量量的反映及及技术要求求，分析提提高产品质质量，增加加品种，满满足用户要要求的可行行性。 第第八条 通过分析析上年度的的国内、国国外年度销销售组成和和比例情况况，预测下下年度国内内各地区及及外贸各占占的销售比比率，确定定年度销售售的总体计计划及市场场运营手段段。 第第九条 了解和分分析国外客客户的对产产品的需求求特点，分分析外贸供供求趋势，确确定外贸发发展目标，并并制定相应应的外贸市市场开拓策策略。 第四章章 运营计划及及合同管理理要求 第第十条 我部根据据公司全年年市场目标标及近年来来国内各地地区和外贸贸订货情况况，综合平平衡，分步步计划，并并根据市场场供求形势势确定“以销定产产”和“以产定销销”相合的方方针，留有有余地，信信守合同，维维护合同法法规的严肃肃性。 第第十一条 如无重重大市场因因素影响，严严格执行公公司制定的的价格政策策，如有特特殊情况需需变更定价价，需事先先经相关部部门及公司司领导报批批确认后，方方可按变更更的价格进进行销售；如需制定定必须经公公司最高领领导签字批批准方可执执行。 第第十二条 市场部部根据年度度和月度生生产计划及及确定的销销售合同，编编报季度和和月度销售售计划，于于月前十天天报相关部部门以便综综合平衡产产销衔接。 第第十三条 参加各各类展销会会，在维系系老用户的的基础上，积积极拓展新新用户；在在继续做好好内销的同同时，加大大外贸工作作力度，争争取内贸和和外贸齐头头并进，共共同发展。第十四条 所有合合同的制定定和签署必必须符合公公司对合同同的要求，做做到规范统统一。建立立合同管理理机制，管管理好用户户合同。第十五条 逐步建建立和完善善客户档案案，详细掌掌握客户市市场活动，以以便更好的的为客户服服务。 第五章 编制产品品生产销售售计划，组组织回笼资资金第十七条 各种单据据和产品录录入必须准准确规范，以以便其他部部门工作的的正常开展展。第十八条 执行销售售合同，必必须严格按按照订单供供货期编制制生产计划划制单，及及时将定单单情况反馈馈至其他相相关部门，以以便相关部部门安排生生产。 第第十九条 对订单要要注意区分分缓急，处处理好主次次关系。尤尤其是对初初次合作的的试量制单单，应特别别标注，为为以后的销销售打下良良好的基础础。 第第二十条 市场部部开具的各各种单证和和发票，均均要做好存存根。第二十一条条 按照回回款和追款款制度，随随时跟踪销销售回款情情况，必要要时按追款款程序做好好追款工作作。第二十二条条 确立为为用户服务务的观念，及及时办理各各种单证及及发货手续续。用户函函电询问，当当天内必答答，如质量量问题需派派人处理，三三天内与有有关部门联联纱，组织织人员前往往。第三章    岗  位  责责  权第七条：岗岗位名称：市场运营营部经理直接上级：市场运营营总监下属岗位：市场运营营经理，市场场运营主管管，市场运运营专员，业业务员，市市场运营内内勤，市场场调查员等等岗位性质：全面主持持公司市场场运营部门门日常的整整体管理工工作 ；管理权限：对本部门门职责范围围内的工作作有指挥、协协调、监督督管理的权权力；管理责任：对所承担担部门的管管理工作全全面负责 。主要职责： 1对对公司产品品营销进行行规划，对对各区域市市场进行调调研，根据据本企业产产品优势与与特点，结结合不同区区域市场客客户群体需需求，配合合营运部制制订相关的的营销政策策，营销区区域的划分分，协助公公司招商工工作的规划划与开展； 2负负责制订营营销管理制制度，编制制本部门年年季月销售售的计划工工作； 33做好市市场调查工工作，对产产品市场销销售潜力的的调查和分分析；4为公司产产品进行市市场定位，渠渠道定位，全全面负责公公司产品的的市场开拓拓和管理工工作；对销销售管理办办法的研究究和改进，提提出改进销销售和开发发新产品的的建议； 5对下下属销售人人员工作的的考核、评评比、激励励，并加以以制度化予予以完善；6本部部门销售人人员的销售售成绩统计计与分析；7对客客户环境的的调研：客客户的规模模、产业链链分布构成成、购买力力、同类产产品竞争对对手基本情情况、竞争争环境、竞竞争结构与与规划、竞竞争内容与与手段等分分析；8定期或不不定期地组组织对销售售情况的分分析和讨论论，对各区区域办事处处的工作进进行考察检检验，对发发现的问题题给予及时时的处理；并认真的的听取区域域销售人员员的意见，对对办事处的的下一工作作进行指导导。 9严格执行行资金使用用和出差审审批手续，加加强对区域域办事处销销售人员的的过程管控控及营销费费用开支的的管理，防防止损失，杜杜绝浪费，良良好运用，提提高效益。； 10公司推行行程序化层层次负责制制，区域经经理主要对对销售经理理负责，销销售经理直直接对营运运总监负责责，小事周周报，大事事日报，重重要事件及及时报告，最最迟距离事事件发生时时间不得超超过四小时时内；如有有缺报漏包包，当事人人负担一切切责任，同同时公司保保留法律追追究的权利利。 111负责监监督管控对对本公司的的产品销售售货款回收收与账物卡卡的核对，对对存在管理理漏洞方面面的区域和和责任人给给予及时的的督导改善善，积极主主动地配合合公司各部部门及各区区域的工作作； 122销售经经理结合销销售部的具具体情况按按半年一次次向营运部部提交各区区域实际销销售情况的的报告；销销售经理有有对下属的的人事具有有推荐权和和考核、评评价权，处处理等。第八条：岗岗位名称：区域经理理直接上级：销售部经经理销售主管，销销售专员，业业务员，销销售内勤，市市场调查员员等岗位性质：全面负责责公司区域域办事处机机构的销售售管理工作作 ；管理权限：对本区域域办事处机机构职责范范围内的工工作有指挥挥、协调、监监督管理的的权力；管理责任：对所承担担的工作全全面负责 。主要职责：1负责责开发新市市场，根据据企业产品品本有的优优势和该区区域客户现现有与潜在在的购买力力来做好市市场的布局局、造势工工作、策划划并提出营营销主攻方方向与经销销商发展管管理策略；2制定定、策划所所负责区域域的月、季季、年的销销售计划和和促销方案案；3负负责指导区区域销售人人员工作，对对区域经销销商进行培培训管理并并负责本区区域办事处处机构的正正常工作；4定期期对所辖区区域市场的的整体态势势及营销效效果进行全全面的评估估，并形成成分析报告告及时的反反馈给销售售经理，并并提出完善善意见（注注：该分析析报告应该该是全面透透彻的，必必须有一定定的量化指指标来说明明问题，如如销售额，广广告投入额额，经销商商状况，部部分终端客客户的走访访记录，营营销人员日日常工作记记录以及广广告投放记记录等）。55对下属属人员工作作的考核、评评比、激励励；销售成成绩的统计计与分析。66对同业客客户产品市市场销售的的调查和分分析；定期期或不定期期地组织本本区域人员员对销售情情况的分析析和讨论。77负责对对本区域内内的产品销销售货款回回收与账物物卡的核对对，积极主主动地配合合公司各区区域及各部部门的工作作；8完完好的执行行力，无条条件负有监监管该区域域市场客户户管理及售售后服务，无无条件负有有监测当地地广告的义义务及了解解同行业竞竞争对手的的产品本市市场相关运运作模式与与促销手段段，并及时时反馈公司司产品相关关的信息。99公司推推行程序化化层次负责责制，区域域经理主要要对销售经经理负责，小小事周报，大大事日报，距距离事件发发生时间最最迟不得超超过四小时时内，重要要事件及时时报告；如如有缺报漏漏包，当事事人负但一一切责任，公公司保留追追究的权利利。10区域经理理分季度，半半年，全年年对本区域域进行销售售情况的评评价和总结结，并及时时上报给公公司，区域域经理有对对下属人事事的考核和和评价权。第九条：岗岗位名称：销售主管管直接上级：销售部经经理，区域域经理下属岗位：销售专员员，业务员员，销售内内勤，市场场调查员等等岗位性质：负责公司司某重点区区域项目或或者区域办办事处机构构下面片区区经销商的的销售及培培训管理工工作 ；管理权限：对本区域域职责范围围内的工作作有协调、监监督管理的的权力；管理责任：对所承担担的工作全全面负责 。主要职责：1负责责开发新市市场，积极极配合公司司根据企业业产品本有有的优势和和该区域客客户现有与与潜在的购购买力来做做好本市场场的布局、造造势工作、并并提出营销销意见与经经销商发展展管理策略略；2制制定所负责责区域项目目或客户的的月、季、年年的销售计计划和促销销方案；33负责指指导区域销销售人员工工作，对所所辖区域经经销商进行行管理并负负责本公司司产品在当当地该项目目的正常销销售及售后后服务工作作；4定定期对所辖辖区域市场场的整体态态势及营销销效果进行行全面的评评估，并形形成详细的的分析报告告及时的反反馈给区域域经理和销销售经理，并并提出完善善意见（注注：该分析析报告应该该是全面透透彻的，必必须有一定定的量化指指标来说明明问题，如如销售额，经经销商状况况，部分终终端客户的的走访记录录等）。55对下属属人员工作作的考核、评评比、激励励；销售成成绩的统计计与分析。66对同业客客户产品市市场销售的的调查和分分析；定期期或不定期期地参加本本区域人员员对销售情情况的分析析和讨论。77负责对对所辖区域域范围内的的产品销售售货款回收收与账物卡卡的核对，积积极主动地地配合公司司各区域及及各部门的的工作；88完好的的执行力，无无条件负有有监管该区区域市场客客户管理及及售后服务务，无条件件负有监测测当地广告告的义务及及了解同行行业竞争对对手的产品品本市场相相关运作模模式与促销销手段，并并及时反馈馈公司产品品相关的信信息。9公司推行行程序化层层次负责制制，销售主主管主要对对区域经理理负责，每每日一报，距距离事件发发生时间最最迟不得超超过四小时时内，重要要事件及时时报告；如如有缺报漏漏包，当事事人承但一一切责任。 第十条：岗位名称称：销售专专员，业务务员直接上级：销售部经经理，区域域经理，销销售主管岗位性质：负责公司司某重点项项目或者区区域办事处处机构下面面经销商的的销售管理理工作 ；管理权限：对所辖区区域职责范范围内客户户的工作有有协调、监监督管理的的权力；管理责任：对所承担担的工作全全面负责 。主要职责：1负责责开发新市市场，积极极配合公司司根据企业业产品本有有的优势和和该区域客客户现有与与潜在的购购买力来做做好本市场场推广销售售工作、并并提出营销销意见与经经销商发展展管理策略略；2制制定所负责责区域项目目或客户的的月、季、年年的销售计计划和营销销方案；33负责指指导对所辖辖区域经销销商进行管管理并负责责本公司产产品在当地地该项目的的正常销售售及售后服服务工作；4定期期对所辖区区域市场的的整体态势势及营销效效果进行全全面的评估估，并形成成详细的分分析报告及及时的反馈馈给区域经经理和销售售销售主管管，并提出出完善意见见（注：该该分析报告告应该是全全面透彻的的，必须有有一定的量量化指标来来说明问题题，如销售售额，经销销商状况，部部分终端客客户的走访访记录等）。66对同业客客户产品市市场销售的的调查和分分析；定期期或不定期期地参加本本区域人员员对销售情情况的分析析和讨论。77负责对对所辖区域域范围内的的产品销售售货款回收收与账物卡卡的核对，积积极主动地地配合公司司各区域及及各部门的的工作；88完好的的执行力，无无条件负有有监管该区区域市场客客户管理及及售后服务务，无条件件负有监测测当地广告告的义务及及了解同行行业竞争对对手的产品品本市场相相关运作模模式与促销销手段，并并及时反馈馈公司产品品相关的信信息。9公司推行行程序化层层次负责制制，销售专专员，业务务员主要对对区域经理理和销售主主管负责，每每日一报，距距离事件发发生时间最最迟不得超超过四小时时内，重要要事件及时时报告；如如有缺报漏漏包，当事事人承但一一切责任。 第十一条条：岗位名名称：销售售内勤直接上级：销售部经经理岗位性质：负责对公公司所有销销售区域的的文档往来来有监督，信信息传递，协协调管理工工作管理权限：对所有的的区域销售售回款及所所有客户的的工作有协协调、监督督管理的权权力；管理责任：对所承担担的工作全全面负责 。主要职责：1负责责销售部内内所有的各各类销售文文档的起草草及档案管管理工作；对销售部部门与公司司各部门之之间的协调调，以及客客户的咨询询等；2向销售经经理报告各各部门的来来往文件，及及时追踪各各部门之间间的文件处处理进度，并并加以及时时提醒解决决。3完完好的执行行力，无条条件负有监监管各区域域市场办事事处和客户户与销售部部之间的文文件传递管管理及后续续行动，并并及时向销销售经理反反馈相关部部门的信息息。4公公司推行程程序化层次次负责制，销销售内勤主主要对销售售经理负责责，事无大大小，及时时汇报，重重要事情要要马上报告告；如遇销销售经理外外出不在公公司或因为为出差外地地而一时联联系不上，事事情需要马马上处理的的情况可以以直接向营营运总监或或者董事长长汇报请示示处理；如如有缺报漏漏包，当事事人承但一一切责任。第四章  职员行为为规范第十二条：销售部职职员应遵守守下列事项项：1.忠于职职守，服从从领导，不不得有敷衍衍塞责的行行为。2.不得经经营与本公公司类似或或职务上有有关的业务务，不得兼兼任其它公公司的职务务。3.全体职职员必须不不断提高自自己的工作作技能，强强化品质意意识，圆满满完成各级级领导交付付的工作任任务。4.爱护公公物，未经经许可不得得私自将公公司财物携携带出公司司。 5.工作作时间不得得中途任意意离开岗位位、如确又又要事需离离开应向主主管领导请请假获准后后方可离开开工作岗位位。 6.职员员应随时注注意保持工工作地点、宿宿舍及公司司其它场所所的环境卫卫生。 7.职员员在工作时时不得怠慢慢拖延，不不得干与本本职工作无无关的事情情，严禁使使用公司电电脑网上聊聊天。 8.职员员应团结协协作，同舟舟共济，不不得有吵闹闹、斗殴、搭搭讪攀谈、搬搬弄是非或或其它扰乱乱公共秩序序的行为。 9.职员员不得假借借职权贪污污舞弊，收收受贿赂，或或以公司名名义在外招招摇撞骗。10.职员员对外接洽洽业务，应应坚持有理理、有利、有有节的原则则，不得有有损害本公公司名誉的的行为。11.各级级主管应加加强自身修修养，领导导所属职员员，同舟共共济，提高高工作情绪绪和满意程程度，加强强职员的安安全感和归归属感。12.按规规定时间上上下班，不不得无故迟迟到早退。13.公司司实行每日日八小时工工作制公公司总部：上午：88:30122:00下午：11:305:00以后后如有调整整，以新公公布的工作作时间为准准；区域办办事处以办办事处具体体工作制度度为准。14.所有有职员应亲亲自打卡（或或者签到）计计时，不准准委托或代代人打卡（或或者签到），否否则双方均均按旷工一一日处理。15.实行行弹性工作作制的，采采取由各部部门主管记记录工作人人员的工作作时间(含含加班时间间)，本人人确认，部部门备案的的考勤方法法。16.职员员如有迟到到、早退、或或旷工等情情形，依下下列规定处处理：（一）.迟迟到、早退退。17职员员均需按时时上、下班班，工作时时间开始后后十五分钟钟内到班者者为迟到。18工作作时间终了了前十五分分钟内下班班者为早退退。19职员员当月内迟迟到、早退退合计每三三次以旷工工半日论。20超过过十五分钟钟后，才打打卡签到者者以旷工半半日论，因因公外出或或请假经主主管在卡上上（或签到到表）签字字或书面说说明者除外外。21无故故提前十五五分钟以上上下班者，以以旷工半日日论。因公公外出或请请假者需经经主管签字字证明。22上、下下班而忘打打卡（签到到）者，应应由部门主主管在卡上上（或者签签到表）或或有效工作作时间考核核表上签字字。（二）.旷工23未经经请假或假假满未经续续假而擅自自不到职以以旷工论处处。24委托托或代人打打卡（或者者签到）或或伪造出勤勤记录者，一一经查明属属实，双方方均以旷工工论处。25职员员旷工，不不发当天薪薪资及当月月奖金。26连续续旷工三日日或全月累累计旷职六六日或一年年累计旷职职达十二日日者，予以以除名，不不发给资遣遣费。第五章  待     遇第十三条：薪资27本公公司依照兼兼顾企业的的维持与发发展和工作作人员生活活安定及逐逐步改善的的原则，以以贡献定报报酬、凭责责任定待遇遇，给予职职员合理的的报酬和待待遇。28职员员的基本待待遇有固定定工资、职职务补贴和和提成加奖奖金，合理理的职务晋晋升，工资资晋级等。29月薪薪工资在次次月5-110日前现现金发放或或存入职员员在内部银银行的帐户户。新进人人员从报到到之日起薪薪，离职人人员自离职职之日停薪薪，按日计计算。第六章         休         假第十四条：法定假日日 按国家规规定，职员员除星期日日休息外，还还享有以下下有薪假日日：元旦旦：1天(元月一日日)  春春节：3天天(农历初初一、二、三三)   清明：11天（四月月五日）劳动节：1天(五五月一日)   端端午1天（六六月八日）   中秋：1天（九九月十四日日）  国国庆节：33天(十月月一日)由由于业务需需要，公司司可临时安安排职员于于法定的公公休日、休休假日照常常上班。30.一般般职员连续续工龄满二二年时间后后，每年可可获得探亲亲假一次，假假期为6天天，工龄每每增加一年年假期延长长2天，最最长15天天。职员探探亲假期间间，原待遇遇不变。31.探亲亲可以报销销火车硬座座票及长途途汽车票，此此外超支由由本人负责责。未婚职职员探亲只只能探父母母，已婚职职员探亲只只限探配偶偶，每年限限一次。32.夫妻妻在同一城城市工作的的职员不能能享受探亲亲的路费报报销，可以以享受假期期。连续工工龄每满四四年可报销销一次探望望父母的路路费，不另另给探亲假假。33.春节节休假或探探亲的职员员，不得在在15天休休假以外再再增加春节节假，在公公司工作的的职工按国国家定假安安排休息。需需安排加班班或值班的的按规定发发给加班工工资或值班班补贴，如如安排补休休，则不计计发加班工工资和值班班补贴。34.对于于放弃休假假或探亲假假的职员，公公司给予其其应休假当当月全部收收入的奖励励。第七章     请 假第十五条：请假  职员请假假和休假可可分为八种种，其分类类、审批及及薪资规定定参照行政政管理部规规定。                                第八章    加 班第十六条：加班费的的计算：35.一般般职员加班班工作时间间记为职员员的有效工工作时间，以以半小时为为计算单位位，加班工工资按原基基本工资标标准的1000%计算算。在国家家法定节假假日加班，有有效工作时时间按实际际加班工作作时间的两两倍计算，加加班工资按按原基本工工资标准的的200%计算。36.责任任人员平时时加班工作作时间，经经部门经理理认有效工工作时间，不不计发加班班工资，在在考核月度度奖金中加加以考虑。37.职员员如在加班班时间内擅擅离职守者者，除不计计有效工作作时间外，就就其加班时时间按旷工工论处。第九章     出    差第十七条：出差38.公司司要根据需需要安排职职员出差，受受派遣的职职员，无特特殊理由应应服从安排排。39.职员员出差在外外，应注意意人身及财财物安全，遵遵纪守法，按按公司规定定的标准和和使用交通通工作，合合理降低出出差费用。40.公司司对出差的的职员按规规定标准给给报销费用用和交通费费用。并给给予一定的的生活补贴贴，具体标标准见公司司的意见办办理。41.出差差人员返回回公司后，应应及时向主主管叙职，并并按规定报报销或核销销相关费用用。第十章       培     训第十八条：培训42.为提提高公同工工的业务、知知识技能及及发挥其潜潜在智能，使使公司人力力资源能适适应本公司司日益迅速速发展的需需要，公司司将举行各各种教育培培训活动，被被指定职员员，不得无无故缺席，确确有特殊原原因，应按按有关请假假制度执行行。43.新职职员进入公公司后，须须接受公司司概况与发发展的培训训以及不同同层次、不不同类别的的岗前专业业培训，培培训时间应应不少于220小时，合合格者方可可上岗。新新职员培训训由公司根根据人员录录用的情况况安排，在在新职员进进入公司的的前三个月月内进行，考考核不合格格者不再继继续留用。44.职员员调职前，必必须接受将将要调往岗岗位的岗前前专业性培培训，直到到能满足该该岗位的上上岗要求。特特殊情况经经将调往部部门的主管管同意，可可在适当的的时间另行行安排培训训。45.对于于培训中成成绩优秀者者，除通报报表彰外，可可根据情况况给予适当当物质奖励励，未能达达到者，可可适当延长长其培训期期。46.公司司所有职员员的培训情情况均应登登记在相应应的职员员培训登记记卡上，职职员培训登登记卡由由人事部保保存在职员员档案内。47.公司司对职员在在业余时间间(不影响响本职工作作和任务的的完成)内内，在公司司外接受教教育和培训训予以鼓励励，并视不不同情况可可给予全额额报销学杂杂费、部分分报销学杂杂费、承认认其教育和和培训后的的学历等支支持。第十一章    销售售人员客户户拜访管理理办法为规范客户户拜访作业业，以提升升工作业绩绩及效率，特特制定本办办法第十九条   拜访目目的：  (1）市市场调查，研研究市场。（2）了解解竞争对手手。（3）客户户保养：AA.强化感感情联系，建建立核心客客户；B.推动业务务量；C.结清货款款。（4）开发发新客户。（5）新产产品推广。（6）提高高本公司产产品的覆盖盖率。第二十条     拜拜访对象：（1）业务务往来之客客户。（2）目标标客户。（3）潜在在客户。（4）同行行业。第二十一条条   拜拜访作业3.1拜访访计划：销销售人员每每月底提出出拜访计划划书，呈部部门经理审审核。3.2客户户拜访的准准备：（1）每月月底应提出出下月客户户拜访计划划书。（2）拜访访前应事先先与拜访单单位取得联联系。（3）确定定拜访对象象。（4）拜访访时应携带带物品的申申请及准备备。（5）拜访访时相关费费用的申请请。3.3拜访访注意事项项：（1）服装装仪容、言言行举止要要体现本公公司一流的的形象.（2）尽可可能地建立立一定程度度的私谊，成成为核心客客户。（3）拜访访过程可以以是需要赠赠送物品及及进行一些些应酬活动动（提前申申请）。（4）拜访访是发生的的公出，出出差行为依依相关规定定管理。  3.44拜访后续续作业： （1）拜拜访应于俩俩天内提出出客户拜访访报告，呈呈主管审核核。 （2）拜拜访过程中中答应的事事项或后续续处理的工工作应及时时进行跟踪踪处理。 （3）拜拜访后续作作业之结果果列入员工工考核项目目，具体依依相关规定定。第二十二条条   销销售拜访作作业计划查查核细则： 4.1制制定目的：（1）本细细则依据公公司销售售人员管理理办法之之规定制定定。（2）促使使本公司销销售人员确确实执行拜拜访作业计计划，达成成销售目标标。4.2适用用范围：本本公司销售售人员拜访访作业计划划之核查，依依本细则管管理。4.3权责责单位：（1）销售售部负责本本办法的制制定、修改改、废止之之起草工作作。（2）总经经理负责本本办法制定定、修改、废废止之核准准 。4.4查核核规定之计计划程序：（1）销售售计划：销销售人员每每年应依据据公司年年度销售计计划表，拟拟定个人之之年      度度销售计划划表，并并填制月月销售计划划表，呈呈主管核定定后，按计计划执行。（2）作业业计划：销销售人员依依据月销销售计划表表，每月月填制拜拜访计划表表；应      于每月月月底前，将将次月计划划拜访的客客户及其预预定停留时时数，填制制于拜访访计划     表之之“客户”及及“计划”栏栏内，呈主主管审核；经主管审审核后，销销售人员应应依据计划划实施，主主管则应确确实督导查查核。4.5.11查核要项项之销售人人员：（1）销售售人员应依依据拜访访计划表所所订的内容容，按时前前往拜访客客户，并根根据结果填填制客户户拜访调查查表。（2）如因因工作因素素而变更行行程，除应应向主管报报备外，并并须将实际际变更的内内容及停留留时数记录录于拜访访计划表内内。 4.5.2查核要要项之部门门主管：（1）审核核销售拜拜访调查报报告表时时，应与拜拜访计划表表对照，了了解销售人人员是否依依计划执行行。（2）每周周应依据销销售人员的的拜访计计划表与与销售拜拜访调查报报告表，以以抽查方式式用电话向向客户查询询，确认销销售人员是是否依计划划执行或不不定期亲自自拜访客户户，以查明明销售人员员是否依计计划执行。4.6注意意事项：（1）销售售部主管应应使销售人人员确实了了解填制拜拜访计划表表并按表表执行之目目的，以使使销售工作作推展更顺顺畅。（22）销售部部主管查核核销售人员员的拜访计计划作业实实施时，应应注意技巧巧，尤其是是向客户查查询时，须须避免造成成以后销售售人员工作作之困扰与与尴尬。拜拜访计划作作业实施的的查核结果果，应作为为销售人员员年度考核核的重要参参数。 第十二章      调      职第二十三条条：调职 48.公司司基于业务务上的需要要，可随时时调动职员员的职务或或工作地点点，被调职职员不得借借故拖延或或拒不到职职。49.各部部门主管在在调动职员员时，应充充分考虑其其个性、学学识、能力力，务使“人人尽其才，才才尽其用，才才职相称”。50.职员员接到调动动通知书后后，限在一一月内办完完移交手续续，前往新新职单位报报到。第十三章      保       密密第二十四条条：保密51.职员员所掌握的的有关公司司的信息、资资料和成果果，应对上上级领导全全部公开，但但不得向其其它任何或或个人公开开或透露。52.职员员不得泄露露业务或职职务上的机机密，凡是是意见涉及及公司的，未未经上级领领导许可，不不得对外发发表。53.明确确职责，对对于非本人人工作职权权范围内的的机密，做做到不打听听、不猜测测，不参与与小道消息息的传播。54.非经经发放部门门或文件管管理部门允允许，职员员不得私自自复印和拷拷贝有关文文件。55.树立立保密意识识，涉及公公司机密的的书籍、资资料、信息息和成果，职职员应妥善善保管，若若有遗失或或偷窃，应应立即向上上级主管汇汇报。56.发现现其他职员员有泄密行行为或非本本公司人员员有窃取机机密行为和和动机，应应及时制止止并向上级级领导汇报报。第十四章      考       核核第二十五条条：职员考考核57.试用用考核：职职员试用期期间(三个个月)由试试用部门主主管负责考考核，期满满考核合格格者，填具具“试用人人员考核表表”经总经经理或主管管副总裁批批准后正式式录用。58.平时时考核：由由各部门依依照通用的的考核标准准和具体的的工作指标标考核标准准进行，通通用的考核核标准和考考核表由人人事部与经经理室共同同拟制及修修订，具体体的工作指指标考核标标准由部门门经理负责责拟制及修修订。部门门经理及其其以上人员员每6个月月考核一次次，其他人人员每三个个月考核一一次，特殊殊人员可由由主管和副副总经理决决定其考核核的密度。59.部门门经理以下下人员的考考核结果由由各部门保保存，作为为确定薪酬酬、培养晋晋升的重要要依据。部部门经理及及其以上人人员的考核核结果由总总经理室保保存，作为为确定部门门业绩、对对公司的评评价、薪酬酬及奖励、调调职的依据据。60.考核核人员，应应严守秘密密，不得有有营私舞弊弊或贻误行行为。第十五章        奖         惩第二十六条条：职员的的奖励61.嘉奖奖：由职员员的直属主主管书面提提出，部门门经理批准准，奖给不不超过二百百元的现金金或纪念品品。62.表彰彰：由职员员所在部门门经理书面面提出，总总经理批准准，奖给不不超过一千千元的或纪纪念品，同同时由总经经理签署表表彰证书。63.特别别奖：由职职员所在部部门的经理理书面提出出，总经理理及相关委委员会评议议后，总经经理批准，并并由人事部部备案，每每年公布一一次，职员员除奖给一一定额度的的奖金和发发给由公司司总经理签签署的证书书外，还可可根据实际际情况晋升升13级级工资。（一）有下下列情形之之一者，给给予嘉奖：64.品性性端正，工工作努力，按按时完成重重大或特殊殊事务者。65.培训训考核，成成绩优秀者者。 66.热热心服务，有有具体事实实者。 67.有有显著的善善行佳话，足足为公司荣荣誉者。 68.在在艰苦条件件下工作，足足为楷模者者。 69.检检举违规或或损害公司司利益者。 70.发发现职责外外的危机处处理，予以以速报或妥妥善处理防防止损害者者。（二）有下下列情形之之一者，予予以表彰：  71.对销售或或管理制度度提出改进进建议，经经采纳实施施，卓有成成效者。  72.遇有灾难难，勇于负负责，处理理得当者。  73.遇有意外外或灾害，奋奋不顾身，不不避危难，因因而减少损损害者。  74.维护员工工安全，冒冒险执行任任务，确有有功绩者。  75.维护公司司重大利益益，避免重重大损失者者。  76.有其它重重大功绩者者。（三）有下下列情形之之一者，授授予特别奖奖：  77.兢兢业业业，不断改改进工作，业业绩突出者者。  78.热情为用用户服务，经经常得到用用户书面表表扬，为公公司赢得很很高信誉，成成绩突出者者。  79.开发新客客户，市场场销售成绩绩显著者。  80.对有其它它特殊贡献献，足为全全公司表率率者。（四）职员员的惩罚分分为五种：   811.罚款：由主管或或有关部门门负责人书书面提出，职职员所属部部门经理批批准后执行行。   822.批评：由职员的的主管或有有关人员书书面提出，报报部门备案案。   833.记过：由职员所所属经理书书面提出，主主管经理审审核、批准准，报人事事部执行，并并下达通知知，受记过过者同时扣扣发当月奖奖金。   844.降级：由职员所所属部门经经理书面提提出，主管管经理审核核批准后报报人事部执执行。   855.除名：由职员所所属部门经经理书面提提出，主管管经理批准准后执行。（五）有下下列情形之之一者，予予以罚款或或批评：    886.工作作时间，擅擅自在公司司推销非本本公司产品品者。职责责所需，经经批准者不不在此限。    887.上班班时间，躺躺卧休息，擅擅离岗位，怠怠慢工作者者。    888.因个个人过失致致发生错误误，情节轻轻微者。    889.妨害害工作或团团体秩序，情情节轻微者者。    990.不服服从主管人人员合理指指导，情节节轻微者。    991.不按按规定穿着着或佩带规规定上班者者。    992.不能能适时完成成重大或特特殊交办任任务者。    993.对上上级指示或或有期限的的命令，无无故未能如如期完成。    994.在工工作场所喧喧哗、吵闹闹，妨碍他他人工作而而不听劝告告者。    995.对同同事恶意辱辱骂或诬害害、伪证，制制造事端者者。    996.工作作中酗酒以以致影响自自己和他人人工作者。    997.公司司明文规定定其它应处处罚款或批批评的行为为。（六）有下下列情形之之一者，予予以记过：    998.擅离离职守，致致公司受较较大损失者者。    999.损毁毁公司财物物，造成较较大损失者者。    1100.怠怠慢工作擅擅自变更作作业方法，使使公司蒙受受较大损失失者。    1101.一一个月内受受到批评超超过三次者者。    1102.一一个月内旷旷工累计达达二日者。    1103.道道德行为不不合社会规规范，影响响公司声誉誉者。    1104.其其它重大违违反规定者者。（七）有下下列情形之之一者，予予以降级：    1105.未未经许可，兼兼营与本同同类业务或或在其它兼兼职者，或或在外兼营营事务，影影响本公司司公务者。      106.一年中记记过二次者者。      107.散播不利利于公司谣谣言或挑拨拨公司与职职员的感情情，实际影影响较轻者者。（八）有下下列情形之之一者，予予以除名：      108.对同事暴暴力威胁、恐恐吓，影响响团体秩序序者。      109.殴打同仁仁，或相互互斗殴者。      110.在公司内内伤风败俗俗者。      111.偷窃公司司或同事财财物经查属属实者。      112.无故损毁毁公司财物物，损失重重大，或毁毁、涂改公公司重要文文件者。      113.在公司服服务期间，受受刑事处分分者。      114.一年中已已降级二次次者。      115.无故旷职职三日或全全月累计旷旷职六日或或一年旷职职累计达十十二日者。      116.煽动怠工工或罢工者者。      117.吸食毒品品或有其它它严重不良良嗜好者。     118.伪造或盗盗