王家荣某咨询—北京某建材公司咨询项目计划书31127.docx

北京阳光协协和建材有有限公司咨询项目建建议书北大纵横管管理咨询公公司二零零四年年十一月北大纵横管理咨询公司2声明本项目建议议书由北京京北大纵横横管理咨询询公司为北北京阳光协协和建材有有限公司制制作，所有有建议均非非最终咨询询建议。文中涉及部部分双方商商业机密，仅仅供双方参参与此项目目有关人员员阅读。未经双方同同意，本项项目建议书书所有内容容不得向第第三方透露露。北京阳光协和建材有限公司目 录1. 项目目理解和思思路11.1对关关键问题与与咨询需求求的理解11.2咨询询工作开展展思路42工作计计划62.1内部部管理诊断断及人力资资源管理体体系设计阶阶段62.2 公公司财务管管理体系设设计132.3方案案实施辅导导153. 项目目实施计划划154. 费用用164.1项目目费用164.2其他他费用165. 北大大纵横咨询询案例简介介165.1某公公司连锁经经营体系设设计165.2某零零售公司连连锁经营体体系设计186. 项目组织织207. 北大大纵横管理理咨询公司司简介227.1公司司概况227.2工作作原则237.3纵横横咨询经验验247.4北大大纵横优势势267.5北大大纵横对咨咨询服务价价值的认识识288. 纵横横项目领导导小组成员员背景29附件：公司司营业执照照31北大纵横管理咨询公司311. 项目目理解和思思路1.1对关关键问题与与咨询需求求的理解1.1.11关键问题题通过与北京京阳光协和和建材有限限公司相关关人员的初初步交流，根根据北大纵纵横以往对对企业管理理的咨询经经验，我们们认为北京京阳光协和和建材有限限公司的未未来发展中中可能存在在以下一些些不确定因因素：首先，战略略方向的内内涵及实施施步骤不清清晰。北京京阳光协和和建材有限限公司经过过十多年的的发展，由由最初进行行陶瓷批发发业务发展展成为今天天华北地区区最大的陶陶瓷、卫生生洁具销售售公司。公公司希望通通过采取品品牌发展战战略，组建建自己的建建材超市，打打造了“卫陶之家家”这个品牌牌，准备在在五年内组组建3000家“卫陶之家家”连锁建材材超市，并并成为建材材销售行业业的龙头。激激烈的市场场竞争对公公司领导人人提出了较较大的挑战战，我们必必须明确在在激烈的竞竞争环境中中整体行业业发展的方方向和趋势势，以及在在竞争过程程中完善自自身核心能能力的需求求，从而清清晰今后公公司整体发发展目标和和方向，以以保证我们们今后的发发展有的放放矢。同时时，我们必必须明确自自身现有资资源和能力力状况，通通过对现有有战略目标标的科学分分解，使原原有的在企企业家脑海海里的粗放放式发展战战略成为细细致的战略略发展规划划，其中包包含企业在在发展过程程中的战略略目标的分分解，以及及在发展过过程中需要要获得和增增强的资源源和能力内内涵，以保保证企业自自身的战略略发展目标标逐步完成成。在这里里我们还会会牵扯到内内部股东角角色的变化化、股权结结构的调整整等问题，都都不同程度度地影响着着今后公司司的战略定定位和发展展方向。“变化”向北京阳光光协和公司司管理者提提出新的要要求，即在在过去战略略思考的基基础上如何何加强战略略审计，以以把握现有有内外部环环境变化发发展的趋势势，及时、全全面了解企企业内部资资源的运行行状况，保保证今后公公司在多变变的环境中中能迅速捕捕捉机会、明明确目标、整整合资源，并并在公司上上下一致行行动下应变变环境的突突变。否则则在变化中中未适时调调整战略方方向和策略略容易在竞竞争中沦为为被动的跟跟随者，或或在盲目的的闯荡下易易于迷失方方向。我们还没有有形成一个个清晰的连连锁经营定定位和可行行的连锁经经营发展模模式：对于于连锁经营营而言，重重要的就是是通过规模模化的经营营来达到整整体品牌和和能力的提提升。我们们首先要清清晰的就是是我们自身身连锁经营营发展的定定位，我们们是围绕那那个消费群群体来展开开自身的服服务和管理理体系建设设，保证我我们行为的的有效性和和可持续性性。另外，在在连锁经营营的发展过过程中，出出现过直营营、特许经经营、托管管特许等相相关连锁模模式，每一一个模式都都有自身利利弊，也受受到周围环环境和企业业自身能力力的制约，在在国内连锁锁企业来看看，通过常常年的探索索和积累，不不少企业在在实践过程程中探索出出适合企业业自身的连连锁经营模模式。其实实，这与企企业自身定定位及资源源和能力状状况有着密密不可分的的联系。我我们作为拥拥有特殊环环境和资源源的卫浴零零售企业，需需要将企业业的战略目目标落实到到实际管理理行为中，就就必须解决决连锁经营营定位及模模式选择的的问题。我我们是服务务于高中低低档那一层层面的客户户？我们采采取哪种或或者哪几种种连锁扩张张模式来实实现我们的的战略目标标？这都是是我们现阶阶段要考虑虑的问题，如如果没有解解决这些问问题，也就就无从谈起起连锁经营营的科学有有效的运行行，那样的的扩张带着着一定的盲盲目性和无无序性，也也会在市场场上碰到坎坎坷和弯路路。从现阶阶段来看，我我们面临的的业态和资资源是丰富富多样的，包包含了专卖卖店、店中中店、卫浴浴超市等多多种业态；也存在不不同的连锁锁模式，包包含直营、特特许等。但但公司今后后的整体定定位不是非非常清晰，没没有形成有有效的定位位管理，也也就是还没没有将我们们的定位落落实到选址址、营建、营营运、产品品采购、品品类组合、定定价、单店店管理等整整体管理体体系中去，无无法有效吸吸引目标消消费群体，达达到可持续续发展。我我们的连锁锁经营模式式还是处于于萌芽状态态，我们的的现有资源源和能力是是有限的，没没有考虑到到在不同区区域和不同同时间采取取何种连锁锁模式组合合来达到自自身健康稳稳定的扩张张发展。这这对我们自自身快速扩扩张带来一一些盲目性性。其次，我们们还没有一一个成熟的的连锁经营营组织结构构来保障我我们连锁经经营的有效效性：连锁锁经营管理理体系主要要解决的是是“如何联、怎怎么锁”的问题。这这个问题贯贯穿连锁经经营整个价价值链环节节，包括：加盟招募募、选址营营建、营运运、采购配配送、人力力资源、财财务、信息息化等多方方面内容。也也就是我们们如何将自自身的盈利利能力有效效的复制到到连锁经营营单店中去去？保证这这些单店的的有效发展展和持续盈盈利。另一一方面，我我们通过连连锁经营管管理体系，如如何实现对对连锁经营营人、财、物物、信息有有效控制，保保证连锁经经营体系的的可控性和和持续性，避避免出现失失控的局面面。这就需需要我们对对连锁经营营每一个价价值实现环环节进行科科学有效的的设计，清清晰相互间间的职责和和流程，形形成简单有有效的组织织构架，保保证整个连连锁经营体体系的顺畅畅运转。我们现阶段段还停留在在简单的连连锁管理层层面，自身身还没有形形成建立在在连锁经营营整体价值值链条上的的管理体系系，在连锁锁经营管理理的价值增增长点上没没有形成自自身真正的的核心竞争争能力，没没有形成自自身完善的的盈利模式式，还没有有形成我们们对下属单单店的人、财财、物、信信息有效控控制，无法法保障在今今后大规模模的扩张过过程中的可可持续发展展。是否具有满满足新环境境、新战略略的市场化化人力资源源及财务管管理控制体体系。随着着外部环境境的变化，以以及各项业业务的大力力发展，今今后公司对对人才的需需求会越来来越迫切，即即如何通过过有效的招招聘、培训训、薪酬考考核体系的的建立，吸吸引、保留留、激励一一批中高级级管管理人人员、专业业技术人员员，已经成成为现阶段段服务公司司不得不考考虑的问题题。但过去去随意性管管理模式的的影响导致致公司人力力资源管理理仍保留较较多的非市市场化管理理成分，公公司关键员员工尚未给给予有效的的激励等，形形成一方面面公司缺乏乏有效的人人力资源另另一方面公公司存有人人浮于事的的矛盾局面面。此局面面的持续不不但导致公公司人员臃臃肿，而且且造成各类类人员投入入工作的状状态不佳，即即人力资源源作为组织织中最具有有活性且区区别于其他他资源具有有的独特的的“主体性”特点将无无法充分发发挥，最终终将影响公公司战略目目标的有效效实现。对于现阶段段公司的财财务控制体体系建设来来看，还未未形成对下下属单店的的有效的财财务管理和和控制，在在计划与财财务预算管管理上还没没有形成一一套成体系系的管理办办法，无法法有效地使使财务预算算的制定、执执行、反馈馈、修订等等相应管理理过程形成成良性的循循环，保证证公司计划划目标的实实现。特别别是在针对对整个物流流管理体系系的财务控控制上，还还未形成有有效的财务务信息管理理流程、制制度和相应应的网络，无无法保证相相应的信息息和情况的的真实性和和有效性。最后，我们们还没有一一套标准化化的可实施施的单店管管理手册，无无法保证单单店盈利能能力的有效效复制：单单店管理手手册贯穿单单店管理的的整个流程程，包含顾顾客消费动动线服务管管理整体环环节、卖场场布置整体体环节，库库存管理环环节等，我我们都需要要标准化、规规范化的手手册体系来来保证管理理过程中的的有效性和和核心服务务能力的可可复制性，这这里主要是是由相关职职责、流程程、制度、表表单形成的的标准化的的手册体系系，以保证证相关单店店人员在经经过简单培培训后，能能够快速准准确地进入入各自角色色，保证连连锁单店运运营的一致致有效。我我们现在还还是依靠人人带人的简简单方式进进行培训，无无法满足快快速增长的的连锁需求求，这就需需要我们在在整理和细细化相关规规范和流程程后，对整整个单店服服务管理进进行设计和和确定，以以便今后快快速扩张中中的有效复复制。今后后我们的竞竞争不是简简单的单店店服务的竞竞争，更重重要的就是是整体品牌牌内涵中的的服务和管管理的竞争争。1.2咨询询工作开展展思路针对上述沟沟通中发现现的问题，北北大纵横希希望通过分分阶段的咨咨询服务，来来满足企业业发展过程程中的需求求，以保证证企业的接接受能力和和咨询效果果。为此，北北大纵横先先解决北京京阳光协和和建材有限限公司当前前比较迫切切需要解决决的问题，余余下的战略略规划、母母子公司管管理、组织织构架变革革、连锁经经营管理体体系和标准准化手册体体系的建设设可以在此此方案实施施后进行，具具体内容如如下：一、通通过对企业业现阶段资资源和能力力状况调研研，以及对对企业管理理现状的诊诊断，进一一步清晰企企业现阶段段内在状况况，明确企企业存在的的问题以及及问题背后后的原因。并并且通过大大量外部同同行业企业业、相关专专家、行业业协会的调调研访谈，明明确新阶段段企业面临临的发展环环境和先进进经验，以以便对企业业整体的管管理变革提提供坚实的的基础，保保证企业发发展的有的的放矢。二二、通过对对连锁经营营价值链体体系细致分分析，以及及相关阶段段发展目标标的准确定定位，建立立能够有效效驱动公司司战略的人人力资源管管理体系。三三、建立有有效的财务务管理体系系，保证公公司连锁经经营管理体体系的有效效性。根据北大纵纵横对行业业以及连锁锁经营管理理咨询的经经验，本项项目中北大大纵横计划划首先通过过对企业现现有的管理理模式、公公司财务状状况、人力力资源状况况等进行调调研和分析析，通过表表层问题的的发现，寻寻找到北京京阳光协和和建材有限限公司经营营管理的深深层次问题题，并且对对公司现有有资源和能能力进行深深入了解，为为公司管理理的持续提提升提供依依据。其次次，通过对对现有企业业发展战略略的了解，结结合组织结结构的内涵涵，设计公公司总部人人力资源招招聘、培训训、薪酬、考考核管理体体系，并撰撰写公司总总部各岗位位职务说明明书。最后后，通过对对企业财务务预算管理理体系和资资金管理体体系等相关关财务管理理内涵的设设计，保证证企业财务务管理的有有效性和稳稳定性。根据以上项项目运作思思路，北大大纵横初步步考虑本项项目通过如如下三个阶阶段逐步开开展工作：第一阶段：内部管理理诊断及人人力资源体体系设计阶阶段。首先先，通过对对北京阳光光协和建材材有限公司司现有的战战略发展规规划，以及及内部企业业发展历史史、现行管管理模式、财财务状况、人人力资源状状况等方面面的了解和和细致分析析，在调研研基础上揭揭示公司现现有经营管管理中存在在的问题，以以及问题背背后的原因因，了解和和梳理公司司现阶段的的资源和能能力状况，为为公司管理理的持续提提升提供依依据。其次次，设计总总部人力资资源管理框框架。其中中包括两方方面内容：一、设计计总部层面面与战略发发展相匹配配的人力资资源发展规规划；二、设设计对人力力资源招聘聘、培训相相关制度，在在对岗位内内涵清晰界界定的前提提下，明确确与企业目目标相一致致的绩效考考核体系，设设置定量及及定性的考考核指标库库，保证整整个组织能能够在有效效的运转下下对战略和和计划提供供有效的支支持。另外外还要设计计总部薪酬酬框架，包包括薪酬总总额的控制制方式、薪薪酬政策以以及其他薪薪酬管理方方式等。建建立以价值值评价与价价值分配为为核心的总总部人力资资源管理体体系，包括括在总部职职务说明书书基础上开开展岗位评评价，明确确不同岗位位的价值贡贡献。同时时，在战略略指导下，结结合不同层层次以及价价值链中不不同作用的的部门、岗岗位的特点点，设计薪薪酬考评体体系，即11、通过考考评明确组组织对不同同层次、不不同职系岗岗位职责的的完成要求求，使每一一个部门、员员工都清楚楚企业对团团队或自己己的绩效期期望，从而而指引部门门或员工的的努力方向向，有助于于部门或员员工创造优优异绩效，并并促使企业业不断改善善工作流程程，实现企企业效益的的最大化；2、通过薪薪酬明确组组织对于完完成不同要要求的岗位位人员的激激励方式，包包括薪资结结构、薪资资水平、发发放方式等等。最终在在清晰体现现组织静态态职责的组组织结构基基础上建立立职责动态态管理体系系框架，以以保证公司司发展战略略和阶段性性目标顺利利实现的同同时，最大大程度发挥挥各类人员员的积极性性和作用。另另外，在培培训体系组组织确定的的前提下，细细化相应培培训计划制制定、执行行、反馈和和修订的流流程和标准准，对培训训的内容和和方式进行行体系化设设计。合理理设计员工工职业发展展规划制度度，使其与与培训管理理体系有效效匹配，为为企业未来来发展建设设必要的管管理平台。第二阶段：公司财务务管理体系系设计阶段段。通过此此阶段在细细致分析连连锁经营价价值链各环环节关键要要素内涵的的基础上，结结合公司运运作模式及及与下属单单位责权利利管理内涵涵，设计企企业财务管管理体系，通通过对财务务预算体系系、财务控控制方式和和融资渠道道管理方式式的建设，来来保证公司司连锁经营营的有效控控制，以达达到战略目目标和管理理理念实现现的目的。第三阶段：实施辅导导。2工作计计划2.1内部部管理诊断断及人力资资源管理体体系设计阶阶段2.1.11内外部信信息收集工作内容：1. 收集北京阳阳光协和建建材有限公公司发展规规划、发展展目标、主主要发展措措施方面的的信息；2. 收集北京阳阳光协和建建材有限公公司现有战战略环境分分析、战略略目标、战战略制定、战战略计划、战战略实施方方面的信息息；3. 收集宏观环环境方面信信息，包括括经济环境境、法律环环境、技术术环境、社社会文化环环境，以及及国家、地地方有关相相关产业发发展政策与与发展规划划等涉及政政治环境方方面的信息息；4. 收集国内外外相关行业业信息，包包括行业主主要厂商、上上下游行业业、行业技技术特征、行行业消费者者、行业市市场结构、发发展态势等等方面的信信息；5. 收集主要竞竞争对手信信息，包括括竞争对手手的战略目目标、竞争争策略、业业务结构、销销售状况等等；6. 收集北京阳阳光协和建建材有限公公司及其下下属公司的的组织结构构及组织管管理方面的的信息，包包括公司部部门设置、职职能、管理理幅度及管管理层次、部部门结构、职职权、横向向联系、岗岗位职责、管管理规范等等；7. 收集北京阳阳光协和建建材有限公公司及下属属公司的业业务流程信信息，包括括各业务的的计划、组组织、协调调、控制等等；Ø 了解北京阳阳光协和建建材有限公公司价值链链及重要业业务活动链链；Ø 明晰重要业业务流程管管理过程，包包括：对业业务结果负负责的部门门，以及部部门在每个个关键节点点应该承担担的职责等等。8. 收集北京阳阳光协和建建材有限公公司及其下下属公司的的领导、各各部门负责责人（包括括直线部门门与参谋部部门）、人人力资源管管理制度（招招聘、任用用、薪酬、评评价考核）等等方面的信信息；9. 收集北京阳阳光协和建建材有限公公司现实中中关键岗位位人员的招招聘、任用用、考核与与激励方面面的信息；10. 收集北京阳阳光协和建建材有限公公司及其下下属公司连连锁经营管管理方面的的信息，如如采购管理理、配送管管理、零售售服务管理理、财务管管理、信息息管理等；11. 了解北京阳阳光协和建建材有限公公司和下属属公司的企企业文化，包包括价值观观念、组织织制度、经经营理念、控控制理念等等；12. 设计工作分分析问卷，并并组织工作作分析问卷卷调查。2.1.22人力资源源管理诊断断1. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司现有的的工作说明明书内容及及岗位评估估现状；2. 北京阳光协协和建材有有限公司岗岗位配制情情况分析。3. 分析并整合合北京阳光光协和建材材有限公司司现行的人人员招聘制制度：招聘聘方法、招招聘流程、战战略实施过过程中的人人员需求计计划等；4. 分析并整合合北京阳光光协和建材材有限公司司现行的人人员培训制制度：培训训内容、培培训计划、培培训方法等等；5. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司现有绩绩效考评制制度绩效考评就就是收集、分分析、评价价和传递有有关某一个个人在其工工作岗位上上的工作行行为表现和和工作结果果信息的过过程。通过过进行定期期的评价,达到培养养、开发和和利用人才才能力的目目的。通过卓有成成效的绩效效管理，企企业可以达达到以下目目的：² 监控企业的的发展方向向² 创造有利的的环境，增增加部门、员员工间的协协作精神² 使每一个部部门、员工工都清楚企企业对团队队或自己的的绩效期望望，从而指指引部门或或员工的努努力方向，有有助于部门门或员工创创造优异绩绩效，实现现企业效益益的最大化化² 可以促使企企业不断改改善工作流流程² 为建立一个个公平而有有激励作用用的奖励机机制提供信信息6. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司现有薪薪酬制度对北京阳光光协和建材材有限公司司现行的员员工工资、奖奖金、福利利进行分析析，分析基基本工资与与奖金在员员工收入中中的比率关关系、分析析不同部门门、不同岗岗位、不同同级别的员员工之间的的薪酬差异异及其对员员工所产生生的影响，分分析北京阳阳光协和建建材有限公公司的激励励方法及效效果。分析薪酬管管理对员工工行为的导导向作用，分分析薪酬管管理活动与与北京阳光光协和建材材有限公司司的未来发发展适应性性，分析薪薪酬管理制制度应与北北京阳光协协和建材有有限公司组组织结构、运运行机制以以及绩效管管理制度配配套同步推推进，协调调进行的程程度。7. 对北京阳光光协和建材材有限公司司现行的人人力资源管管理其它方方面的内容容进行分析析，如人力力资源规划划、管理人人员能力开开发、员工工职业生涯涯设计等；8. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司人员结结构对北京阳光光协和建材材有限公司司全体员工工分别按学学历、岗位位、职称、职职务等进行行构成结构构分析，分分析人员构构成比率与与公司发展展战略间的的适应程度度，分析北北京阳光协协和建材有有限公司的的人才队伍伍建设、人人力资源储储备方面的的情况。9. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司人力资资源管理流流程主要对北京京阳光协和和建材有限限公司人力力资源管理理各个作业业环节的流流程进行分分析，检查查各流程科科学性、合合理性和可可操作性，及及其公司规规章制度间间的一致性性和匹配性性。2.1.33岗位说明明书设计撰写公司本本部员工岗岗位职务说说明书：1. 基本资料，包包括职务名名称、所属属部门、直直接上级职职位、定员员人数等；2. 工作描述，包包括工作职职责、工作作关系、工工作活动内内容等；3. 任职资格说说明，包括括最低学历历、所需培培训的时间间和科目、从从事本职工工作和其他他相关工作作的年限和和经验等；4. 工作环境，包包括工作环环境的危险险性、工作作时间特征征等。2.1.44岗位价值值评价帮助集团公公司开展职职位评价，利利用特定的的方法，通通过与公司司相关人员员的反复沟沟通，确定定每个岗位位对企业的的贡献大小小，得出每每个岗位的的职务分数数。工作内容：1. 岗位评估准准备Ø 制定详细工工作计划；Ø 选择岗位评评估方法选选定；Ø 设计岗位评评估因素定定义表和岗岗位评估流流程；Ø 确定和审定定专家组成成员资格，人人数、结构构和比例等等，组建专专家组；Ø 选择标杆岗岗位；Ø 准备岗位评评价资料（各各种表格、说说明材料等等）。2. 岗位评估培培训和评价价Ø 岗位设置培培训；Ø 岗位评价基基本知识培培训；Ø 操作人员培培训；Ø 标杆岗位试试评分；Ø 标杆岗位评评分分析；Ø 正式评估，结结果处理和和数据分析析。3. 评价结果分分析和总结结Ø 岗位评估结结果综合分分析（包括括总体分析析、分层分分析、交叉叉分析等）；Ø 岗位排序；Ø 岗位评估结结果和使用用建议；Ø 岗位评估总总结报告。2.1.55薪酬管理理体系设计计工作内容：公司整体薪薪酬管理体体系作为实实现公司战战略目标并并充分体现现核心价值值观的一种种管理手段段，其有效效与否取决决于薪酬管管理体系与与公司组织织及其外部部环境之间间的依存关关系的紧密密性，因为为薪酬管理理的战略性性支持和价价值观反映映是通过薪薪酬管理体体系向所属属企业、员员工发出企企业期望的的信息，并并通过薪酬酬管理体系系对那些与与企业的期期望相一致致的行为进进行奖励来来实现的。北大纵横将将采用以下下步骤开展展公司整体体薪酬管理理体系设计计第一步：明明确公司薪薪酬管理理理念和原则则；第二步：明明确公司薪薪酬管理组组织以及组组织分级管管理职责、权权限；第三步：明明确公司整整体薪酬管管理计划的的制定、实实施、监控控与评价、调调整等管理理程序等。具体内容如如下：1. 确定薪酬设设计的基本本原则。依依据人力资资源管理诊诊断调查结结果，结合合北京阳光光协和建材材有限公司司战略发展展重点和核核心价值观观，确定北北京阳光协协和建材有有限公司本本次薪酬实实际的基本本原则。2. 确定北京阳阳光协和建建材有限公公司的计酬酬元素。根根据薪酬设设计的基本本原则，确确认北京阳阳光协和建建材有限公公司主要的的计酬元素素，一般情情况下薪酬酬元素围绕绕员工为公公司提供或或创造价值值为核心确确定，主要要体现在目目前的岗位位价值、个个人价值和和业绩贡献献三个方面面，同时也也考虑历史史贡献因素素和未来发发展预期因因素。3. 薪酬体系设设计。根据据北京阳光光协和建材材有限公司司的岗位性性质和业务务特点，在在岗位价值值评估的基基础上，分分层次、分分类别进行行个性化的的工资设计计。4. 薪酬水平的的确定和人人力投入的的测算。根根据行业薪薪酬水平、区区域薪酬水水平和市场场工资水平平，核定北北京阳光协协和建材有有限公司总总人力投入入、投入结结构、比例例和不同层层次、不同同类别的岗岗位薪酬水水平，在测测定总人力力投入时，根根据历史数数据和行业业数据重点点考虑边际际人力投入入的投入和和边际收入入之间的关关系，依据据未来的收收入目标，探探测出最佳佳人力投入入值，最终终得出员工工工资试算算表。5. 拟订薪酬管管理制度报报告，主要要内容包括括：Ø 明确企业制制定薪酬管管理体系的的原则和目目的，以及及薪酬管理理组织、组组织管理权权限；Ø 明确薪资结结构组成要要素；Ø 针对各职系系岗位的薪薪资结构提提出建议；Ø 针对薪资中中可升降要要素的调整整提出建议议；Ø 针对薪资发发放方式提提出建议等等；Ø 设计工资试试算表。2.1.66绩效管理理体系设计计a) 选择和确定定北京阳光光协和建材材有限公司司绩效考核核方案的设设计思路和和原则；b) 明确考核管管理体系的的结构层次次；c) 在设计思路路和原则的的指导下，通通过双方相相关人员互互动式研讨讨明晰绩效效考核具体体采用的方方法类型，如如目标管理理法、民意意测验法、行行为锚定法法、配对比比较法、要要素评定法法、等差图图表法、平平衡计分法法等绩效考考核方法；d) 明确绩效考考核的具体体主体（又又为绩效考考核的角度度），即上上级考核、自自我考核、下下级考核、同同事考核、专专家考核中中实际将选选择的是那那种单一考考核主体或或综合考核核主体；e) 明确考核的的维度，即即不同层次次的考核、不不同业务特特点岗位的的考核分别别包括的具具体考核内内容；f) 参照北京阳阳光协和建建材有限公公司当前实实际的资源源现状，双双方共同清清晰为更有有效的发挥挥绩效考核核对各类人人员的监督督、激励、督督促作用，公公司应该采采用的考核核周期，日日、周、月月、季、年年中的单一一方式或各各项组合形形成的综合合方式；g) 在以上工作作的基础上上制定公司司绩效考核核体系方案案，即依据据思路和原原则，确定定绩效考核核目标、行行为导向，考考核方法、考考核主体或或组织，考考核周期、考考核程序、考考核标准，制制定考核结结果评价，以以及考核结结果对员工工薪酬、晋晋升等方面面的影响等等。具体包包括：Ø 明确北京阳阳光协和建建材有限公公司制定绩绩效考核体体系的原则则、考核的的目的、考考核的主体体、考核的的对象、考考核的要素素、考核的的周期等；Ø 明确考核组组织，组织织管理权限限，考核结结果信息的的传递方式式，传递层层次，特别别考核主体体资格如何何确定等各各项内容，令令员工在透透明的制度度下规范自自我行为；Ø 绩效考核目目标体系的的设立：阐阐述如何将将公司的总总体目标逐逐级、逐条条细化成为为各部门、各各岗位考核核基本内容容（或指标标）。其内内涉及目标标体系层次次的划分、目目标建立的的要求、设设立目标的的步骤及目目标体系管管理工具的的设计等，绩绩效考核目目标体系报报告将作为为附件提交交；Ø 绩效考核体体系运行的的检查和实实施：内容容涵盖检查查周期和内内容，检查查程序及检检查中出现现问题的解解决方案等等；Ø 绩效考核的的评价：明明确各指标标完成结果果的公司定定义、相应应的评判标标准、评价价分值（或或对应的考考核系数）、针针对各类评评价结果公公司将采取取的奖惩措措施等；2.1.77人力资源源管理制度度设计Ø 明确人力资资源相关人人员招聘的的流程、制制度和相应应表单；Ø 明确人力资资源培训的的相关流程程、制度和和表单；Ø 明确人力资资源职业发发展规划制制度，保证证人员在公公司发展过过程中的目目标性和完完整性；工作方式：1. 二手资料收收集Ø 企业内部管管理资料，管管理制度、各各种文件、财财务报表等等；2. 访谈Ø 企业主管单单位；Ø 北京阳光协协和建材有有限公司高高中级管理理人员；3. 内部研讨4. 与北京阳光光协和建材材有限公司司共同研讨讨5. 问卷工作成果：北京阳光光协和建材材有限公司司岗位评估估分析分析析报告北京阳光光协和建材材有限公司司薪酬管理理体系设计计方案北京阳光光协和建材材有限公司司考核管理理体系设计计方案北京阳光光协和建材材有限公司司人力资源源管理制度度设计2.2 公公司财务管管理体系设设计2.2.11财务体系系诊断1. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司现有财财务预算管管理方式与与组织设置置；2. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司目前定定额制定和和定额管理理情况；（管管理方面）3. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司现行的的预算表格格的完整性性与科学性性；4. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司预算考考核与实施施体系的现现状；5. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司决算方方式的现状状与问题；6. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司预算与与决算的流流程现状；7. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司现有的的财务控制制方式与控控制权限；8. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司现有的的母公司财财务定位与与子公司财财务系统之之间的关系系；9. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司财务信信息化系统统的现状与与控制流程程；10. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司现有的的融资渠道道和融资渠渠道管理方方式；11. 分析成本控控制管理情情况12. 分析财务合合同管理与与业务部门门合同管理理的关系13. 分析北京阳阳光协和建建材有限公公司资产管管理现状。2.2.22财务管理理与控制体体系设计财务管理与与控制体系系是北京阳阳光协和建建材有限公公司实现其其战略目标标的重要手手段和方式式，也是北北京阳光协协和建材有有限公司实实现其管理理理念的具具体表现方方式。其财财务管理与与控制体系系主要包括括：1. 北京阳光协协和建材有有限公司财财务预算管管理模式与与组织结构构设置；2. 北京阳光协协和建材有有限公司定定额制定和和定额管理理方式；3. 北京阳光协协和建材有有限公司预预算表格体体系；4. 北京阳光协协和建材有有限公司预预算考核与与实施方式式；5. 北京阳光协协和建材有有限公司决决算体系与与流程；6. 北京阳光协协和建材有有限公司预预算与决算算的管理流流程；7. 北京阳光协协和建材有有限公司财财务控制方方式与控制制权限设计计；8. 北京阳光协协和建材有有限公司现现有的总公公司财务定定位与下属属公司财务务系统之间间关系定位位设计；9. 北京阳光协协和建材有有限公司财财务信息化化系统建设设的原则与与方式；10. 北京阳光协协和建材有有限公司融融资渠道管管理方式设设计；11. 提供保持现现金流平滑滑的战略发发展预算管管理体系12. 财务合同管管理与业务务部门合同同管理体系系13. 北京阳光协协和建材有有限公司资资产管理体体系14. 成本管理体体系15. 对企业财务务分析能力力进行强化化，包含相相应的岗位位设置、职职责、工作作素质要求求、相关财财务指标分分析流程、方方法，相关关财务分析析结果的应应用制度等等。工作方式：1. 访谈2. 内部研讨3. 专家研讨4. 与北京阳光光协和建材材有限公司司共同研讨讨工作成果：北京阳光光协和建材材有限公司司财务管理理与控制体体系设计报报告2.3方案案实施辅导导 项项目结束后后，北大纵纵横管理咨咨询公司向向北京阳光光协和建材材有限公司司提供壹年年免费跟踪踪服务。工作内容：1. 向北京阳光光协和建材材有限公司司各有关人人员宣传贯贯彻设计方方案，讲解解与此相适适应的一系系列变化的的必要性，对对变化涉及及到的相关关人员进行行一定的培培训；2. 与北京阳光光协和建材材有限公司司共同监督督方案实施施过程中出出现的变化化，评价、分分析其产生生的原因，并并提出相应应的建议、措措施；3. 根据实施中中的环境变变化，对方方案进行完完善和调整整。工作方式：1. 培训课2. 研讨会3. 个别专题指指导4. 远程指导3. 项目目实施计划划该咨询项目目方案设计计共分四个个阶段，具具体启动、截截止时间参参见委托合合同。工作作安排具体体说明如下下：阶 段任 务时 间第一阶段内部管理诊诊断及人力力资源管理理体系设计计阶段3人×355天第二阶段财务管理体体系设计阶阶段3人×255天第三阶段方案辅导实实施5天4. 费用用4.1项目目费用4.2其他他费用参与本项目目的纵横咨咨询人员和和纵横后台台支持人员员因本项目目需要所实实际发生的的交通费用用和食宿费费用。5. 北大大纵横咨询询案例简介介5.1某公公司连锁经经营体系设设计一、客户背背景：某集团是国国内行业的的领先企业业。在发展展过程中，充充分发挥老老字号品牌牌优势，强强化精品意意识，实施施餐精品战战略、食品品加工战略略和快餐扩扩张战略，现现已形成拥拥有60余余家成员企企业，年营营业额近55亿元，销销售烤鸭2200余万万只，接待待宾客5000多万人人次，资产产总量近66亿元，无无形资产价价值7亿多多元的全国国最大的集集团之一。1999年年1月，其其商标荣获获“中国驰驰名商标”，成成为我国首首例也是目目前唯一的的服务类“中中国驰名商商标”，极极大地丰富富了其的无形资资产价值，在在中国乃至至世界树立立起质量上上乘、品味味卓越、文文化内涵深深厚的驰名名民族品牌牌。二、主要问问题：1、对于中中餐正餐业业实行特许许经营的可可行性及其其可能的实实现方式的的论证。中中餐正餐业业是否适合合特许经营营，如果适适合其可能能的运营模模式及运作作流程如何何。如以何何种纽带维维系管理控控制关系，产产权还是人人员或者其其它；如何何进行区域域网点的选选择等。2、如何实实施特许连连锁管理，重重点是实现现特许连锁锁管理的八八个统一，实实现对特许许加盟店的的有效监控控的具体措措施。3、如何统统一和规范范单店运作作和经营，保保障连锁经经营的发展展。三、解决方方案：明确客户问问题之后，项项目团队与与客户管理理层制定了了相应的解解决方案：1、 对特许权的的构成和内内涵给与完完善。通过过对国内外外、饭店管管理集团的的经验总结结，结合其其自身基础础，设计出出适合其发发展的连锁锁经营模式式。2、 设计适合连连锁发展模模式的总部部组织结构构及相应的的管理手册册，明确各各部门职能能和管理流流程，保证证对各单店店的管理职职能系统化化、科学化化。3、 对单店的运运作给与总总结和完善善，包括前前庭及后厨厨的运作，保保证单店运运作的科学学系统性及及可复制性性。四、实施效效果：1、 逐步形成起起连锁经营营的核心能能力，保证证连锁经营营体系的有有效运作。2、 确定连锁经经营的发展展模式，逐逐步扩大其其连锁经营营的规模。3、 采取并购的的方式增加加了其服务务群体内涵涵，保证集集团在多方方位展开竞竞争，形成成综合性的的竞争实力力。4、 单店管理逐逐步规范化化，盈利能能力的可复复制性加强强。5.2某零零售公司连连锁经营体体系设计一、客户背背景：某商业集团团有限公司司成立于22002年年2月，是是由北京国国有资产经经营有限责责任公司、二二商集团、新新燕莎集团团、市供销销社、王府府井百货（集集团）股份份有限公司司、西友集集团等企业业共同出资资设立的大大型超市连连锁集团之之一。其下下有多家京京城著名的的连锁超市市，包括北北京亿客隆隆商业股份份有限公司司、北京燕燕莎望京购购物中心、北北京小白羊羊超市有限限公司、星星座兴石超超市等共计计64家店店铺，年销销售额达225亿元人人民币。某商业集团团有限公司司是北京市市商委全力力打造的超超级商业航航母。自成成立之初，集团上下立志通过不懈努力发展成为位列全国商业连锁企业十强的企业集团，力求打造最优秀的标准超市。某商业集团团有限公司司在北京拥有有广泛的、密集的、深深层次的便便利店和折折扣店网络络，逐步形形成以四种种业态向北北京市民提提供优良的的零售服