大力发展现代制造服务业.ppt

大力发展现代制造服务业大力发展现代制造服务业 国务院国务院装备制造业调整和振兴规划装备制造业调整和振兴规划解读之二解读之二机械科学研究总院机械科学研究总院机械科学研究总院机械科学研究总院中国机械工程学会科技咨询工作委员会中国机械工程学会科技咨询工作委员会中国机械工程学会科技咨询工作委员会中国机械工程学会科技咨询工作委员会屈贤明屈贤明屈贤明屈贤明2009.8(2009.8(2009.8(2009.8(西安西安西安西安)国务院国务院国务院国务院装备制造业调整和振兴规划装备制造业调整和振兴规划装备制造业调整和振兴规划装备制造业调整和振兴规划 重点任重点任重点任重点任务务务务“推进六个方面结构调整推进六个方面结构调整推进六个方面结构调整推进六个方面结构调整,转变产业增长方式转变产业增长方式转变产业增长方式转变产业增长方式”中中中中提出提出提出提出:发展现代制造服务业发展现代制造服务业围绕产业转型升围绕产业转型升级级,支持装备制造骨干企业在工程承包、系统支持装备制造骨干企业在工程承包、系统集成、设备租赁、提供解决方案、再制造等集成、设备租赁、提供解决方案、再制造等方面开展增值服务，逐步实现由生产型制造方面开展增值服务，逐步实现由生产型制造向服务型制造转变；鼓励有条件的企业，将向服务型制造转变；鼓励有条件的企业，将研发、设计、信息化服务等业务延伸扩展，研发、设计、信息化服务等业务延伸扩展，为其他企业服务，逐步实现社会化。为其他企业服务，逐步实现社会化。本报告将就此作一说明。本报告将就此作一说明。机械科学研究总院中国机械工程学会提提 纲纲一、三个企业发展案例一、三个企业发展案例二、现代制造服务业的基本内涵二、现代制造服务业的基本内涵二、现代制造服务业的基本内涵二、现代制造服务业的基本内涵三、世界现代制造服务业发展概况三、世界现代制造服务业发展概况四、我国现代制造服务业的发展态势四、我国现代制造服务业的发展态势五、大力发展现代制造服务业势在必行五、大力发展现代制造服务业势在必行六、发展现代制造服务业的定位和发展模式六、发展现代制造服务业的定位和发展模式六、发展现代制造服务业的定位和发展模式六、发展现代制造服务业的定位和发展模式七、几个地区发展的案例七、几个地区发展的案例七、几个地区发展的案例七、几个地区发展的案例八、建议与问题八、建议与问题八、建议与问题八、建议与问题机械科学研究总院中国机械工程学会一、三个企业发展案例一、三个企业发展案例机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例1.1.GEGE战略大转变战略大转变 由制造商向服务商转变由制造商向服务商转变美国美国美国美国GEGEGEGE公司是著名的跨国、多种经营的大公司，公司是著名的跨国、多种经营的大公司，公司是著名的跨国、多种经营的大公司，公司是著名的跨国、多种经营的大公司，2006200620062006财富世界财富世界财富世界财富世界500500500500强排名第强排名第强排名第强排名第11111111位。公司主要业位。公司主要业位。公司主要业位。公司主要业务：基础装备（能源、交通装备等）、工业产品、务：基础装备（能源、交通装备等）、工业产品、务：基础装备（能源、交通装备等）、工业产品、务：基础装备（能源、交通装备等）、工业产品、健康保健、消费者和企业金融服务、美国国家环健康保健、消费者和企业金融服务、美国国家环健康保健、消费者和企业金融服务、美国国家环健康保健、消费者和企业金融服务、美国国家环球广播公司等。球广播公司等。球广播公司等。球广播公司等。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例1.1.GEGE战略大转变战略大转变 由制造商向服务商转变由制造商向服务商转变1981198119811981年年年年4 4 4 4月，韦尔奇担任美国月，韦尔奇担任美国月，韦尔奇担任美国月，韦尔奇担任美国GEGEGEGE公司公司公司公司CEOCEOCEOCEO之后，提之后，提之后，提之后，提出要把公司办成出要把公司办成出要把公司办成出要把公司办成“能够洞察到那些真正有前途的能够洞察到那些真正有前途的能够洞察到那些真正有前途的能够洞察到那些真正有前途的行业并加入其中，并且坚持在自己进入的每一个行业并加入其中，并且坚持在自己进入的每一个行业并加入其中，并且坚持在自己进入的每一个行业并加入其中，并且坚持在自己进入的每一个行业里做到数一数二行业里做到数一数二行业里做到数一数二行业里做到数一数二”。“数一数二数一数二数一数二数一数二”战略的实战略的实战略的实战略的实施，在他上任之后五年时间里，大约施，在他上任之后五年时间里，大约施，在他上任之后五年时间里，大约施，在他上任之后五年时间里，大约11.811.811.811.8万职工万职工万职工万职工离开了离开了离开了离开了GEGEGEGE。他的第二大变革就是要将他的第二大变革就是要将他的第二大变革就是要将他的第二大变革就是要将GEGEGEGE这个世界最大的制造这个世界最大的制造这个世界最大的制造这个世界最大的制造商变成一个既提供产品也提供服务的服务商。商变成一个既提供产品也提供服务的服务商。商变成一个既提供产品也提供服务的服务商。商变成一个既提供产品也提供服务的服务商。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例1.1.GEGE战略大转变战略大转变 由制造商向服务商转变由制造商向服务商转变飞机发动机。一个有启示性的例子说明了美国飞机发动机。一个有启示性的例子说明了美国飞机发动机。一个有启示性的例子说明了美国飞机发动机。一个有启示性的例子说明了美国GE GE GE GE 公司的新商业模式公司的新商业模式公司的新商业模式公司的新商业模式卖卖卖卖“推进服务推进服务推进服务推进服务”而不是卖而不是卖而不是卖而不是卖“喷气发动机喷气发动机喷气发动机喷气发动机”，亦即通用电气公司用一笔综合，亦即通用电气公司用一笔综合，亦即通用电气公司用一笔综合，亦即通用电气公司用一笔综合性收费，向航空公司出售在一定合同期限内发动性收费，向航空公司出售在一定合同期限内发动性收费，向航空公司出售在一定合同期限内发动性收费，向航空公司出售在一定合同期限内发动机正常运转的保障服务。持巨资收购多家飞机发机正常运转的保障服务。持巨资收购多家飞机发机正常运转的保障服务。持巨资收购多家飞机发机正常运转的保障服务。持巨资收购多家飞机发动机维修公司，并把设计新发动机的思维模式，动机维修公司，并把设计新发动机的思维模式，动机维修公司，并把设计新发动机的思维模式，动机维修公司，并把设计新发动机的思维模式，引导到已安装发动机的升级换代，在飞机发动机引导到已安装发动机的升级换代，在飞机发动机引导到已安装发动机的升级换代，在飞机发动机引导到已安装发动机的升级换代，在飞机发动机业务总收入中，业务总收入中，业务总收入中，业务总收入中，2000200020002000年服务所占比重达到年服务所占比重达到年服务所占比重达到年服务所占比重达到60%60%60%60%。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例1.1.GEGE战略大转变战略大转变 由制造商向服务商转变由制造商向服务商转变医疗设备。医疗设备。医疗设备。医疗设备。GEGEGEGE第一个把服务放在重要位置的产业。第一个把服务放在重要位置的产业。第一个把服务放在重要位置的产业。第一个把服务放在重要位置的产业。提出了提出了提出了提出了“连续服务连续服务连续服务连续服务”的宗旨，向医院放射科医生的宗旨，向医院放射科医生的宗旨，向医院放射科医生的宗旨，向医院放射科医生表明，通过软件升级，他们不需要扔掉价值百万表明，通过软件升级，他们不需要扔掉价值百万表明，通过软件升级，他们不需要扔掉价值百万表明，通过软件升级，他们不需要扔掉价值百万美元的美元的美元的美元的CTCTCTCT，即可得到即可得到即可得到即可得到“下一代模型下一代模型下一代模型下一代模型”。为此，与。为此，与。为此，与。为此，与医院签订长期服务合同，建立了全球医院签订长期服务合同，建立了全球医院签订长期服务合同，建立了全球医院签订长期服务合同，建立了全球24242424小时不间小时不间小时不间小时不间断的远程诊断服务系统。这一概念带来了市场份断的远程诊断服务系统。这一概念带来了市场份断的远程诊断服务系统。这一概念带来了市场份断的远程诊断服务系统。这一概念带来了市场份额的大增，而且服务收入占全部医疗设备总收入额的大增，而且服务收入占全部医疗设备总收入额的大增，而且服务收入占全部医疗设备总收入额的大增，而且服务收入占全部医疗设备总收入的比重的比重的比重的比重2000200020002000年达到了年达到了年达到了年达到了41%41%41%41%。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例1.1.GEGE战略大转变战略大转变 由制造商向服务商转变由制造商向服务商转变核电设备。核电设备。核电设备。核电设备。1979197919791979年，设在宾夕法利亚州三里岛的年，设在宾夕法利亚州三里岛的年，设在宾夕法利亚州三里岛的年，设在宾夕法利亚州三里岛的GEGEGEGE核反应堆出了事故，使核反应堆出了事故，使核反应堆出了事故，使核反应堆出了事故，使GEGEGEGE核能事业部停止建设核能事业部停止建设核能事业部停止建设核能事业部停止建设新的核反应堆。为此，成立服务公司，靠技术服新的核反应堆。为此，成立服务公司，靠技术服新的核反应堆。为此，成立服务公司，靠技术服新的核反应堆。为此，成立服务公司，靠技术服务，在这个基本上为零增长的市场中，取得了两务，在这个基本上为零增长的市场中，取得了两务，在这个基本上为零增长的市场中，取得了两务，在这个基本上为零增长的市场中，取得了两位数的收入增长，并获得可观的盈利。位数的收入增长，并获得可观的盈利。位数的收入增长，并获得可观的盈利。位数的收入增长，并获得可观的盈利。车辆。车辆。车辆。车辆。1993199319931993年年年年GEGEGEGE销售销售销售销售440440440440辆机车，盈利辆机车，盈利辆机车，盈利辆机车，盈利1.441.441.441.44亿美元；亿美元；亿美元；亿美元；1999199919991999年销售最高达年销售最高达年销售最高达年销售最高达905905905905辆，盈利辆，盈利辆，盈利辆，盈利4.554.554.554.55亿美元；亿美元；亿美元；亿美元；2000200020002000年销售降到年销售降到年销售降到年销售降到490490490490辆，由于高科技的服务业务的增长，辆，由于高科技的服务业务的增长，辆，由于高科技的服务业务的增长，辆，由于高科技的服务业务的增长，盈利仍维持盈利仍维持盈利仍维持盈利仍维持4.54.54.54.5亿美元水平。亿美元水平。亿美元水平。亿美元水平。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例1.1.GEGE战略大转变战略大转变 由制造商向服务商转变由制造商向服务商转变GE GE GE GE 的现代制造服务业为它创造了不菲的价值。的现代制造服务业为它创造了不菲的价值。的现代制造服务业为它创造了不菲的价值。的现代制造服务业为它创造了不菲的价值。GEGEGEGE领先的领先的领先的领先的技术造就了技术造就了技术造就了技术造就了10 10 10 10 万多台经久耐用的万多台经久耐用的万多台经久耐用的万多台经久耐用的GE GE GE GE 飞机发动机、发电设飞机发动机、发电设飞机发动机、发电设飞机发动机、发电设备、火车机车和医疗设备，数十年来，为这些已安装设备备、火车机车和医疗设备，数十年来，为这些已安装设备备、火车机车和医疗设备，数十年来，为这些已安装设备备、火车机车和医疗设备，数十年来，为这些已安装设备提供的服务给提供的服务给提供的服务给提供的服务给GE GE GE GE 带来高额的利润。带来高额的利润。带来高额的利润。带来高额的利润。GEGEGEGE的不懈努力，产品服务收入的不懈努力，产品服务收入的不懈努力，产品服务收入的不懈努力，产品服务收入1995199519951995年达到年达到年达到年达到80808080亿美元，亿美元，亿美元，亿美元，2001200120012001年为年为年为年为190190190190亿美元，预计到亿美元，预计到亿美元，预计到亿美元，预计到2010201020102010年能够达到年能够达到年能够达到年能够达到800800800800亿美元。而长亿美元。而长亿美元。而长亿美元。而长期服务业务收入，期服务业务收入，期服务业务收入，期服务业务收入，1995199519951995年为年为年为年为60606060亿美元，到亿美元，到亿美元，到亿美元，到2001200120012001年达年达年达年达620620620620亿亿亿亿美元，服务真正成了美元，服务真正成了美元，服务真正成了美元，服务真正成了GEGEGEGE的主业。的主业。的主业。的主业。机械科学研究总院中国机械工程学会 案例案例1.1.GEGE战略大转变战略大转变 由制造商向服务商转变由制造商向服务商转变下表给出的下表给出的下表给出的下表给出的GEGEGEGE近三年营业收入构成说明了服务收近三年营业收入构成说明了服务收近三年营业收入构成说明了服务收近三年营业收入构成说明了服务收入对入对入对入对GE GE GE GE 增长的重要贡献。产品服务销售收入与实增长的重要贡献。产品服务销售收入与实增长的重要贡献。产品服务销售收入与实增长的重要贡献。产品服务销售收入与实物产品销售收入之比，由物产品销售收入之比，由物产品销售收入之比，由物产品销售收入之比，由2003200320032003年的年的年的年的0.450.450.450.45：1 1 1 1上升到上升到上升到上升到2005200520052005年的年的年的年的0.550.550.550.55：1 1 1 1。全部服务收入占总收入的比重。全部服务收入占总收入的比重。全部服务收入占总收入的比重。全部服务收入占总收入的比重2005200520052005年高达年高达年高达年高达58.9%58.9%58.9%58.9%。机械科学研究总院中国机械工程学会2005200520042004200320031.1.实物产品销售收入实物产品销售收入59,83759,83755,00555,00549,96349,9632.2.服务销售收入服务销售收入32,75232,75229,70029,70022,39122,3913.3.其他收入其他收入1,6831,6831,0641,0646026024.4.来自来自GECSGECS金融服务的营业收入金融服务的营业收入55,43055,43048,71248,71239,93039,930合计合计 149,702149,702 134,481134,481112,886112,886（2+42+4）/合计合计%58.958.958.358.355.255.2（2 2）：（）：（1 1）0.550.55：1 1.054.054：1 10.450.45：1 1表表 GEGE营业收入构成营业收入构成 注：注：GECSGECS是指通用电气资本公司（是指通用电气资本公司（General Electric Capital General Electric Capital CorporationCorporation）和它的全部属下公司及联营公司。和它的全部属下公司及联营公司。案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变陕鼓是中国设计制造以透平机械为主的大型集团企业。有陕鼓是中国设计制造以透平机械为主的大型集团企业。有陕鼓是中国设计制造以透平机械为主的大型集团企业。有陕鼓是中国设计制造以透平机械为主的大型集团企业。有轴流压缩机、能量回收透平装置（轴流压缩机、能量回收透平装置（轴流压缩机、能量回收透平装置（轴流压缩机、能量回收透平装置（TRTTRTTRTTRT）、）、）、）、离心压缩机、离心压缩机、离心压缩机、离心压缩机、离心鼓风机、通风机共五大类离心鼓风机、通风机共五大类离心鼓风机、通风机共五大类离心鼓风机、通风机共五大类80808080个系列近个系列近个系列近个系列近2000200020002000个品种规格个品种规格个品种规格个品种规格产品，主要应用于冶金、石化、电力、城建、环保等十几产品，主要应用于冶金、石化、电力、城建、环保等十几产品，主要应用于冶金、石化、电力、城建、环保等十几产品，主要应用于冶金、石化、电力、城建、环保等十几个国民经济的支柱产业领域。个国民经济的支柱产业领域。个国民经济的支柱产业领域。个国民经济的支柱产业领域。近年来，陕鼓紧跟市场、创新经营、强化管理、向系统集近年来，陕鼓紧跟市场、创新经营、强化管理、向系统集近年来，陕鼓紧跟市场、创新经营、强化管理、向系统集近年来，陕鼓紧跟市场、创新经营、强化管理、向系统集成和服务商转变，各项工作取得显著成效，成和服务商转变，各项工作取得显著成效，成和服务商转变，各项工作取得显著成效，成和服务商转变，各项工作取得显著成效，2001 2001 2001 2001年到年到年到年到2002002002007 7 7 7年，企业产值从年，企业产值从年，企业产值从年，企业产值从4 4 4 4亿迅速增长到亿迅速增长到亿迅速增长到亿迅速增长到40404040亿元，增长了亿元，增长了亿元，增长了亿元，增长了9 9 9 9倍，倍，倍，倍，销售收入、利税、利润也同比增长。销售收入、利税、利润也同比增长。销售收入、利税、利润也同比增长。销售收入、利税、利润也同比增长。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变陕鼓近年来发展主要是依靠技术陕鼓近年来发展主要是依靠技术陕鼓近年来发展主要是依靠技术陕鼓近年来发展主要是依靠技术+管理管理管理管理+服务，是服务，是服务，是服务，是从产品制造商向系统集成和服务商转变，是产品从产品制造商向系统集成和服务商转变，是产品从产品制造商向系统集成和服务商转变，是产品从产品制造商向系统集成和服务商转变，是产品制造和服务相融合的结果。陕鼓发展现代制造服制造和服务相融合的结果。陕鼓发展现代制造服制造和服务相融合的结果。陕鼓发展现代制造服制造和服务相融合的结果。陕鼓发展现代制造服务主要体现在工程成套、备件零库存服务、维修务主要体现在工程成套、备件零库存服务、维修务主要体现在工程成套、备件零库存服务、维修务主要体现在工程成套、备件零库存服务、维修服务和金融服务四个方面。服务和金融服务四个方面。服务和金融服务四个方面。服务和金融服务四个方面。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 1 1 1 1、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务 随着科技的不断发展，仅依靠产品取得竞争优势并赚取超随着科技的不断发展，仅依靠产品取得竞争优势并赚取超随着科技的不断发展，仅依靠产品取得竞争优势并赚取超随着科技的不断发展，仅依靠产品取得竞争优势并赚取超额利润已较难维持。要赢得用户，必须不断地为用户提供额利润已较难维持。要赢得用户，必须不断地为用户提供额利润已较难维持。要赢得用户，必须不断地为用户提供额利润已较难维持。要赢得用户，必须不断地为用户提供更多更好的产品和服务的整合，尤其是由服务所创造的竞更多更好的产品和服务的整合，尤其是由服务所创造的竞更多更好的产品和服务的整合，尤其是由服务所创造的竞更多更好的产品和服务的整合，尤其是由服务所创造的竞争优势是不大容易被竞争对手模仿的。工程成套具体业务争优势是不大容易被竞争对手模仿的。工程成套具体业务争优势是不大容易被竞争对手模仿的。工程成套具体业务争优势是不大容易被竞争对手模仿的。工程成套具体业务范围包括：设备成套设计和供货、工程施工设计和非标设范围包括：设备成套设计和供货、工程施工设计和非标设范围包括：设备成套设计和供货、工程施工设计和非标设范围包括：设备成套设计和供货、工程施工设计和非标设备供货、建筑工程施工及管理、安装工程施工及管理、现备供货、建筑工程施工及管理、安装工程施工及管理、现备供货、建筑工程施工及管理、安装工程施工及管理、现备供货、建筑工程施工及管理、安装工程施工及管理、现场调试和试车、技术培训、机组投运和竣工资料交付。场调试和试车、技术培训、机组投运和竣工资料交付。场调试和试车、技术培训、机组投运和竣工资料交付。场调试和试车、技术培训、机组投运和竣工资料交付。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 1 1 1 1、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务 陕鼓在向用户提供系统解决方案服务方面着重研陕鼓在向用户提供系统解决方案服务方面着重研陕鼓在向用户提供系统解决方案服务方面着重研陕鼓在向用户提供系统解决方案服务方面着重研究用户功能需要和用户需求，在全球范围内寻找究用户功能需要和用户需求，在全球范围内寻找究用户功能需要和用户需求，在全球范围内寻找究用户功能需要和用户需求，在全球范围内寻找配套资源，制订具有竞争力的解决方案，从而获配套资源，制订具有竞争力的解决方案，从而获配套资源，制订具有竞争力的解决方案，从而获配套资源，制订具有竞争力的解决方案，从而获得订单。陕鼓除提供主机外，还将系统解决方案得订单。陕鼓除提供主机外，还将系统解决方案得订单。陕鼓除提供主机外，还将系统解决方案得订单。陕鼓除提供主机外，还将系统解决方案中所涉及配套设备全盘提供。中所涉及配套设备全盘提供。中所涉及配套设备全盘提供。中所涉及配套设备全盘提供。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 1 1 1 1、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务 优势：优势：优势：优势：n n充分掌握用户需求，与社会最优秀的专业厂商合作，充分掌握用户需求，与社会最优秀的专业厂商合作，充分掌握用户需求，与社会最优秀的专业厂商合作，充分掌握用户需求，与社会最优秀的专业厂商合作，制订解决方案，这样方案更具有竞争力，相对来说制订解决方案，这样方案更具有竞争力，相对来说制订解决方案，这样方案更具有竞争力，相对来说制订解决方案，这样方案更具有竞争力，相对来说在这个层次上竞争对手少，因此获得订单机会大；在这个层次上竞争对手少，因此获得订单机会大；在这个层次上竞争对手少，因此获得订单机会大；在这个层次上竞争对手少，因此获得订单机会大；n n通过系统设计、系统集成和成套供应，满足用户功通过系统设计、系统集成和成套供应，满足用户功通过系统设计、系统集成和成套供应，满足用户功通过系统设计、系统集成和成套供应，满足用户功能要求，这个方案是用户最欢迎的，对制造商来说，能要求，这个方案是用户最欢迎的，对制造商来说，能要求，这个方案是用户最欢迎的，对制造商来说，能要求，这个方案是用户最欢迎的，对制造商来说，也是可以获得更高的附加值；也是可以获得更高的附加值；也是可以获得更高的附加值；也是可以获得更高的附加值；n n由于方案的实施，需为用户开展人员培训等，也增由于方案的实施，需为用户开展人员培训等，也增由于方案的实施，需为用户开展人员培训等，也增由于方案的实施，需为用户开展人员培训等，也增加企业收入；加企业收入；加企业收入；加企业收入；n n与用户更贴近与用户更贴近与用户更贴近与用户更贴近 。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 1 1 1 1、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务 陕鼓为宝钢提供的能量回收透平装置（陕鼓为宝钢提供的能量回收透平装置（陕鼓为宝钢提供的能量回收透平装置（陕鼓为宝钢提供的能量回收透平装置（TRTTRTTRTTRT）工程成套项工程成套项工程成套项工程成套项目，陕鼓向宝钢提供目，陕鼓向宝钢提供目，陕鼓向宝钢提供目，陕鼓向宝钢提供TRTTRTTRTTRT主机外，还提供了配套设备、厂主机外，还提供了配套设备、厂主机外，还提供了配套设备、厂主机外，还提供了配套设备、厂房、基础及外围设施建设，实施了房、基础及外围设施建设，实施了房、基础及外围设施建设，实施了房、基础及外围设施建设，实施了“交钥匙交钥匙交钥匙交钥匙”工程，实现工程，实现工程，实现工程，实现了高炉煤气余压余热回收发电功能。了高炉煤气余压余热回收发电功能。了高炉煤气余压余热回收发电功能。了高炉煤气余压余热回收发电功能。工程的实施对宝钢来说，大大减少在主机制造商、配套设工程的实施对宝钢来说，大大减少在主机制造商、配套设工程的实施对宝钢来说，大大减少在主机制造商、配套设工程的实施对宝钢来说，大大减少在主机制造商、配套设备商、工程设计施工商之间的协调工作，而且能很好控制备商、工程设计施工商之间的协调工作，而且能很好控制备商、工程设计施工商之间的协调工作，而且能很好控制备商、工程设计施工商之间的协调工作，而且能很好控制项目投资总额、投资周期及项目质量。对陕鼓来说，延伸项目投资总额、投资周期及项目质量。对陕鼓来说，延伸项目投资总额、投资周期及项目质量。对陕鼓来说，延伸项目投资总额、投资周期及项目质量。对陕鼓来说，延伸了产业链，培养了一批强干的技术队伍，增强了市场竞争了产业链，培养了一批强干的技术队伍，增强了市场竞争了产业链，培养了一批强干的技术队伍，增强了市场竞争了产业链，培养了一批强干的技术队伍，增强了市场竞争能力。能力。能力。能力。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 1 1 1 1、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务、向用户提供系统解决方案服务 承包工程成套做法对于用户和制造商的宝钢和陕承包工程成套做法对于用户和制造商的宝钢和陕承包工程成套做法对于用户和制造商的宝钢和陕承包工程成套做法对于用户和制造商的宝钢和陕鼓，也都创造了良好的经济效益和社会效益，实鼓，也都创造了良好的经济效益和社会效益，实鼓，也都创造了良好的经济效益和社会效益，实鼓，也都创造了良好的经济效益和社会效益，实现了现了现了现了“多赢多赢多赢多赢”。陕鼓承包工程成套项目在。陕鼓承包工程成套项目在。陕鼓承包工程成套项目在。陕鼓承包工程成套项目在2005200520052005年年年年比重达比重达比重达比重达45.23%45.23%45.23%45.23%。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 2 2 2 2、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务 陕鼓拥有设备制造的专业人才、专门技术、专用备品备件陕鼓拥有设备制造的专业人才、专门技术、专用备品备件陕鼓拥有设备制造的专业人才、专门技术、专用备品备件陕鼓拥有设备制造的专业人才、专门技术、专用备品备件加工设备和手段，与其它设备维修公司和用户自行维修相加工设备和手段，与其它设备维修公司和用户自行维修相加工设备和手段，与其它设备维修公司和用户自行维修相加工设备和手段，与其它设备维修公司和用户自行维修相比，能为用户提供设备的维修、检修、升级和改造，在质比，能为用户提供设备的维修、检修、升级和改造，在质比，能为用户提供设备的维修、检修、升级和改造，在质比，能为用户提供设备的维修、检修、升级和改造，在质量、周期和费用方面都具有相当的优势。量、周期和费用方面都具有相当的优势。量、周期和费用方面都具有相当的优势。量、周期和费用方面都具有相当的优势。陕鼓调整了原来维修改造对象，将原来维修改造本厂加工陕鼓调整了原来维修改造对象，将原来维修改造本厂加工陕鼓调整了原来维修改造对象，将原来维修改造本厂加工陕鼓调整了原来维修改造对象，将原来维修改造本厂加工设备，改为维修改造本厂向用户提供的设备，不仅为本厂设备，改为维修改造本厂向用户提供的设备，不仅为本厂设备，改为维修改造本厂向用户提供的设备，不仅为本厂设备，改为维修改造本厂向用户提供的设备，不仅为本厂产品维修改造服务，而且也为其它厂商机组和国外厂商的产品维修改造服务，而且也为其它厂商机组和国外厂商的产品维修改造服务，而且也为其它厂商机组和国外厂商的产品维修改造服务，而且也为其它厂商机组和国外厂商的同类机组维修改造服务。同类机组维修改造服务。同类机组维修改造服务。同类机组维修改造服务。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 2 2 2 2、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务 2006200620062006年，为鄂尔多斯联合化工公司从美国年，为鄂尔多斯联合化工公司从美国年，为鄂尔多斯联合化工公司从美国年，为鄂尔多斯联合化工公司从美国DelavalDelavalDelavalDelaval公司引进的公司引进的公司引进的公司引进的10101010台，已使用台，已使用台，已使用台，已使用30303030年的合成氨压缩机维年的合成氨压缩机维年的合成氨压缩机维年的合成氨压缩机维修改造服务。通过维修改造服务，陕鼓得到丰厚修改造服务。通过维修改造服务，陕鼓得到丰厚修改造服务。通过维修改造服务，陕鼓得到丰厚修改造服务。通过维修改造服务，陕鼓得到丰厚利润，掌握其它厂商和国外厂商技术，而且具有利润，掌握其它厂商和国外厂商技术，而且具有利润，掌握其它厂商和国外厂商技术，而且具有利润，掌握其它厂商和国外厂商技术，而且具有良好社会效益。良好社会效益。良好社会效益。良好社会效益。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 2 2 2 2、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务、向用户提供专业化维修改造服务 陕鼓成立远程在线过程监测和故障诊断系统中心，利用信陕鼓成立远程在线过程监测和故障诊断系统中心，利用信陕鼓成立远程在线过程监测和故障诊断系统中心，利用信陕鼓成立远程在线过程监测和故障诊断系统中心，利用信息技术、制造技术和专家系统相结合，对售出装置实施全息技术、制造技术和专家系统相结合，对售出装置实施全息技术、制造技术和专家系统相结合，对售出装置实施全息技术、制造技术和专家系统相结合，对售出装置实施全过程、全方位、全天候的状态管理。通过对设备状态监测过程、全方位、全天候的状态管理。通过对设备状态监测过程、全方位、全天候的状态管理。通过对设备状态监测过程、全方位、全天候的状态管理。通过对设备状态监测与故障诊断，并进行有效合理的实施，防患于未然，从而与故障诊断，并进行有效合理的实施，防患于未然，从而与故障诊断，并进行有效合理的实施，防患于未然，从而与故障诊断，并进行有效合理的实施，防患于未然，从而避免巨大事故的发生，减少危害性；陕鼓对机组和工艺流避免巨大事故的发生，减少危害性；陕鼓对机组和工艺流避免巨大事故的发生，减少危害性；陕鼓对机组和工艺流避免巨大事故的发生，减少危害性；陕鼓对机组和工艺流程掌握，制订了启停机的实时诊断的图谱，有助于机组的程掌握，制订了启停机的实时诊断的图谱，有助于机组的程掌握，制订了启停机的实时诊断的图谱，有助于机组的程掌握，制订了启停机的实时诊断的图谱，有助于机组的顺利启机，有助于停机后对机组运行状态的分析和诊断。顺利启机，有助于停机后对机组运行状态的分析和诊断。顺利启机，有助于停机后对机组运行状态的分析和诊断。顺利启机，有助于停机后对机组运行状态的分析和诊断。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 3 3 3 3、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务 为了防止问题发生或减小损失，用户自己一般会为了防止问题发生或减小损失，用户自己一般会为了防止问题发生或减小损失，用户自己一般会为了防止问题发生或减小损失，用户自己一般会储备一些关键件和易损件作为备品备件，在资金储备一些关键件和易损件作为备品备件，在资金储备一些关键件和易损件作为备品备件，在资金储备一些关键件和易损件作为备品备件，在资金占用、仓库保管等都带来很大问题。占用、仓库保管等都带来很大问题。占用、仓库保管等都带来很大问题。占用、仓库保管等都带来很大问题。陕鼓所提供装置系统多为流程上核心、关键的设陕鼓所提供装置系统多为流程上核心、关键的设陕鼓所提供装置系统多为流程上核心、关键的设陕鼓所提供装置系统多为流程上核心、关键的设备，设备中某部件、零件一旦出现问题，将会造备，设备中某部件、零件一旦出现问题，将会造备，设备中某部件、零件一旦出现问题，将会造备，设备中某部件、零件一旦出现问题，将会造成整个系统停运乃至停产。成整个系统停运乃至停产。成整个系统停运乃至停产。成整个系统停运乃至停产。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 3 3 3 3、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务 陕鼓采取会员制方式，代为用户储备一些关键件陕鼓采取会员制方式，代为用户储备一些关键件陕鼓采取会员制方式，代为用户储备一些关键件陕鼓采取会员制方式，代为用户储备一些关键件和易损件，由用户储存备品备件变为陕鼓代储存和易损件，由用户储存备品备件变为陕鼓代储存和易损件，由用户储存备品备件变为陕鼓代储存和易损件，由用户储存备品备件变为陕鼓代储存备品备件。备品备件。备品备件。备品备件。对用户来说，解决了备品备件不足、资金占用、对用户来说，解决了备品备件不足、资金占用、对用户来说，解决了备品备件不足、资金占用、对用户来说，解决了备品备件不足、资金占用、仓库保管等的困扰，而对陕鼓来说，以少量库存仓库保管等的困扰，而对陕鼓来说，以少量库存仓库保管等的困扰，而对陕鼓来说，以少量库存仓库保管等的困扰，而对陕鼓来说，以少量库存就可以解决，拉近了与用户的距离。就可以解决，拉近了与用户的距离。就可以解决，拉近了与用户的距离。就可以解决，拉近了与用户的距离。对于会员单位即使是国外机组的备品备件，也可对于会员单位即使是国外机组的备品备件，也可对于会员单位即使是国外机组的备品备件，也可对于会员单位即使是国外机组的备品备件，也可以享受陕鼓以享受陕鼓以享受陕鼓以享受陕鼓“零零零零”库存服务，受到用户的欢迎。库存服务，受到用户的欢迎。库存服务，受到用户的欢迎。库存服务，受到用户的欢迎。机械科学研究总院中国机械工程学会案例案例2.2.陕西鼓风机集团发展现代服务陕西鼓风机集团发展现代服务 向系统集成和服务商转变向系统集成和服务商转变 3 3 3 3、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务、向用户提供备品备件零库存服务 陕鼓由于采用机组远程在线过程监督和故障诊断陕鼓由于采用机组远程在线过程监督和故障诊断陕鼓由于采用机组远程在线过程监督和