年度市场经理工作总结.docx

2019年度市场经理工作总结在即将过去的2019年中，我们市场部在影城总经理的领导下，认真贯彻公司 制定的指标任务和工作方针，紧密团结在公司领导班子周围，以"降本增效，创造 经营业绩"为主要工作重心，经过不懈的努力，完成了场租广告收入年度指标。现 将主要工作总结如下：对内工作：L依据影城营销及策略，针对不同的时段及不同的影片采取独特的 促销手段，制定影城市场推广计划，组织并监督实施各类影片的前期策划、票房促 销活动及对活动的总结等一系列市场活动，以实现影城票房收入预算指标的完成及 提升。2、及时向上级汇报及请示营销过程中的过程审批、财务支出，监督营销过程 中的财务收支情况，有效管理应收账款，在营销过程中节约成本，合理控制营销开 支。对外工作：1、注重市场调研，全面了解市场，平日里不断收集竞争对手的片源、 场次、票价政策、广告宣传及市场营销方式、与影城相比同期的经营收益等经营信 息，按时完成每日、每周、每月各项团体销售统计和分析报告，详细记录每月团体 票销售情况。2、负责影城团体票管理工作，根据团体票销售相关政策，负责常规团 体票业务，不断开发、拓展及巩固团体客户，完成每月团体业务的销售指标，拟定 团体票销售相关政策，指导团体包场、会务租场等业务的洽谈。建立健全大客户档 案，协调重点客户关系，针对不同客户指定不同管理及服务措施，通过优质的服务， 在激烈的市场竞争中巩固和扩大客户群。XX影城XXX店开业已经5年多了，随着2019年10月，3公里内一家新竞对 影城的开业,2020年我们将面临更大的挑战：1 ,竞争优势：我们市场进入比较早，已经有五年的经营管理经验，市场已经相对成 熟，具有广泛认可的市场领导地位；品牌优势已经深入市场主体；我们地处中心地 段，被三所高校环抱，有良好的区位因素；地铁直达，交通非常便利，商圈辐射范 围大。2，竞争劣势：我们影城相比其它新影城来说没有自己明显的特色比如巨幕厅,imax 厅vip厅等，开业五年设备面临老化，影厅硬件也偏老旧。3 ,面临的机会：我们有服务独特的客户群体大学生群体，随着电影事业的发 展和大学生消费观念的转变，看电影已经成为当代大学生一种比较时髦的消费习惯, 我们的客源是比较稳定而且具有针对性的；社团联盟，资源共享，口碑效应，我们 影城应该及时的抓住大学生的消费喜好，建立自己的特色，稳定市场。在2020年的工作中，我会更加努力，在工作中总结、在总结中反思、在反思 中学习、在学习中提高、用最好的态度服务顾客，用最佳的心态对待工作。