店长个人年度工作述职报告.doc

店长个人年度工作述职报告店长个人年度工作述职报告 店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目的，要完成这个工作目的，店长的工作职责不仅限于进步自身销售，还包括指导指令下达与执行、维持品牌形象、搜集销售情报、改良工作中发现的问题、进步员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。下面就让带你去看看店长个人年度工作述职报告范文 5篇，希望能帮助到大家! 店长工作述职报告 1 1 2022 年 7 月 14 日，受_董事长及达声总部指导的委派，本人负责_大酒店、KTV 筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建立，目前各项工程处于收尾阶段。由于前期人员变动及局部合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动乱。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建立，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司指导的支持下，本人组织人员进展图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经历承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程： 线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板工程。有线电线设施完成 90。目前唯有卫星接收系统工程处于洽谈中。2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成工程有电、煤气设备。3、装修工程：完成别墅外墙油漆及 90别墅装修;主楼装修完成90(包括水、电、地、墙、天花);酒店、KTV 外墙大理石完成 80。4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店、KTV 广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成 90;酒店、KTV 停车场完成 90;酒店、KTV 喷水池完成 90;草地照明完成 90; 二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约 在上述主体工程如火如荼进展同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关指导沟通下、辅以自身多年酒店、 KTV 行业经历，进展选样定型。在供货商的选定上，采取招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、老实信誉的原那么，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约 50 份，合同总额达 1802.6 万元。(附已签合同明细表) 三、确立人员编制、架构，分步有序进展人员招聘，保证人员储藏，加咳嗽迸嘌 2022 年 8 月，酒店、KTV 确立全体人员编制为 307 人。结合酒店、KTV 特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲_大酒店、KTV 确立为总经理指导下的各部门互相分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进展，节约控制人力本钱，_大酒店、KTV 采取分步有序，逐步到位的方法进展人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮助发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店、KTV 所需的人才等方式，目前酒店、KTV 到职人员共 222 人，主要为：行政办 7 人，财务部 28 人，前厅部 32 人，管家部 36 人，餐饮部 36 人，营销推广部 9 人，人力资部 5 人，厨房 31 人，采购部 3 人，工程部 10 人，保安部 25 人。目前与与酒店、KTV 签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从 2022年 1 月 3 日至 2022 年 6 月 30 日止。本批实习生都是经过人力资部挑选和相关部门面试，从中挑选的，根本上都到达了酒店、KTV 培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店、KTV 实习生的稳定性。如今南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店、KTV 开场实习了。酒店、KTV 现有的员工人数已经到达编制(307 人)的 85左右，已经可以保证酒店、KTV 试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店、KTV 是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已到达部门人员总数的 96以上。接下来，由于已经临近年关，人力资部主要通过知会同行，理解过后一些高星级酒店、KTV 欲跳槽的人员的去向，为我们酒店、KTV 所需人员做好后备人选。为了可以跟上酒店、KTV 进展试营业时新入店员工的培训，_大酒店、KTV 着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进展系统的培训，培训内容涉及：酒店、KTV 软件和硬件的介绍、酒店、KTV 的仪容仪表标准、礼貌礼仪的重要性、酒店、KTV 英文、个人素养、职业道德、消防平安知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店、KTV的认识和拓展知识面，也大大进步了员工的工作积极性。四、标准管理，完成建章立制，实现办公电子化 经过近半年的努力，亚洲_大酒店、KTV 已制定一套比拟完好的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准本钱菜单核算。全面清查酒店、KTV 资产，建立一套完好的资产实物台帐及制度，保证酒店、KTV 资产的平安。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，进步酒店、KTV知名度 随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店、KTV 逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店、KTV 进驻，厦门酒店、KTV 行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店、 KTV 情况，确定酒店、KTV 的市场定位为商务旅游度假酒店、KTV，客定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费才能高的群体。为做到“知彼，百战不殆”酒店、KTV 组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有 419 家，旅行社 56 家。通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反应信息有：亚洲_大酒店、KTV 定位五星级酒店、KTV较合理，房价也可以承受，地理环境得天独厚，合适接待高级客人。别墅型酒店、KTV 在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲_大酒店、KTV 也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店、KTV 并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲_酒店、KTV。这说明各企业、旅行社对酒店、KTV 的期望值较高，将酒店、KTV 定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店、 KTV 的思路是正确的。店长工作述职报告 2 2 _年 7 月 14 日，受_董事长及达声总部指导的委派，本人负责_大酒店、ktv 筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建立，目前各项工程处于收尾阶段。由于前期人员变动及局部合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动乱。在此情形下，本人意识到只有立即解决前期遗留问题，加快主体建立，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司指导的支持下，本人组织人员进展图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有经历承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程： 线、视频线、网络线铺设;消控室和总机房静电地板工程。有线电线设施完成 90。目前唯有卫星接收系统工程处于洽谈中。2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成工程有电、煤气设备。3、装修工程：完成别墅外墙油漆及 90别墅装修;主楼装修完成90(包括水、电、地、墙、天花);酒店、ktv 外墙大理石完成 80。4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店、ktv 广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成 90;酒店、ktv 停车场完成 90;酒店、ktv 喷水池完成 90;草地照明完成 90; 二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约 在上述主体工程如火如荼进展同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关指导沟通下、辅以自身多年酒店、 ktv 行业经历，进展选样定型。在供货商的选定上，采取招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、老实信誉的原那么，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约 50 份，合同总额达 1802.6 万元。(附已签合同明细表) 三、确立人员编制、架构，分步有序进展人员招聘，保证人员储藏，加强人员培训 _年 8 月，酒店、ktv 确立全体人员编制为 307 人。结合酒店、ktv 特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲_大酒店、ktv 确立为总经理指导下的各部门互相分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进展，节约控制人力本钱，_大酒店、ktv 采取分步有序，逐步到位的方法进展人员的招聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招聘信息，请劳动职业介绍所帮助发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店、ktv 所需的人才等方式，目前酒店、ktv 到职人员共 222 人，主要为：行政办 7 人，财务部 28 人，前厅部 32 人，管家部 36 人，餐饮部 36 人，营销推广部 9 人，人力资部 5 人，厨房 31 人，采购部 3 人，工程部 10 人，保安部 25 人。目前与与酒店、ktv 签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从_年1 月 3 日至 _6 月 30 日止。本批实习生都是经过人力资部挑选和相关部门面试，从中挑选的，根本上都到达了酒店、ktv 培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力资部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实习协议”，用以保证我们酒店、ktv 实习生的稳定性。如今南洋学院和海峡工贸的学生已经来我酒店、ktv 开场实习了。酒店、ktv 现有的员工人数已经到达编制(307 人)的 85左右，已经可以保证酒店、ktv 试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个部门因酒店、ktv 是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已到达部门人员总数的 96以上。接下来，由于已经临近年关，人力资部主要通过知会同行，理解过后一些高星级酒店、ktv 欲跳槽的人员的去向，为我们酒店、ktv 所需人员做好后备人选。为了可以跟上酒店、ktv 进展试营业时新入店员工的培训，_大酒店、ktv 着手开展了两次共八节培训课，对所有已入店员工进展系统的培训，培训内容涉及：酒店、ktv 软件和硬件的介绍、酒店、ktv 的仪容仪表标准、礼貌礼仪的重要性、酒店、ktv 英文、个人素养、职业道德、消防平安知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店、ktv的认识和拓展知识面，也大大进步了员工的工作积极性。四、标准管理，完成建章立制，实现办公电子化 经过近半年的努力，亚洲_大酒店、ktv 已制定一套比拟完好的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准本钱菜单核算。全面清查酒店、ktv 资产，建立一套完好的资产实物台帐及制度，保证酒店、ktv 资产的平安。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定性。五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，进步酒店、ktv知名度 随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店、ktv 逐步完善与增多，并陆续有国际品牌酒店、ktv 进驻，厦门酒店、ktv 行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店、 ktv 情况，确定酒店、ktv 的市场定位为商务旅游度假酒店、ktv，客定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费才能高的群体。为做到“知彼，百战不殆”酒店、ktv 组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽谈沟通，对环岛内高级写楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有 419 家，旅行社 56 家。通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反应信息有：亚洲_大酒店、ktv 定位五星级酒店、ktv较合理，房价也可以承受，地理环境得天独厚，合适接待高级客人。别墅型酒店、ktv 在厦门少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对亚洲_大酒店、ktv 也非常感兴趣，已有多家旅行社来参观酒店、ktv 并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲_酒店、ktv。这说明各企业、旅行社对酒店、ktv 的期望值较高，将酒店、ktv 定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店、 ktv 的思路是正确的。以上为本人在本年度任俱乐部及_大酒店、ktv 总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着忽略与缺乏，敬请公司指导批评指正。店长工作述职报告 3 3 各位指导、同事们：大家好，很荣幸能站在这里做这份述职报告。到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有很大的影响和帮助。在这一年过程中，我珍惜每一次工作的时机，从导购员成长到如今的店长，这段路程让我更加成熟、自信，也学到了很多关于服装销售的经历及对服装店的管理，这一切离不开大家对我的信任，也离不开家人的支持。或许我不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。总结过去，我对以后的工作有以下三点认识：1.加强日常管理，特别是店内环境及货物的陈列及店面形象等根底工作的管理; 以审美的角度在视觉方面来吸引顾客。2.加强对新形象参谋的根底及个人素质的培训。包括客户接待摆设陈列导引技巧，话语交流、推荐搭配以及个人形象等，引领新手员工从根本功开场练起，并结合我的实际经历，教他们如何与客户交流。3.带着团队完成公司下达的销售目的，维持品牌形象、搜集销售情报、改良工作中发现的问题，制定销售策略。总结过去是为了更好地面向将来。而对于将来，我充满希望，对于当前，我会努力工作，在今后，我会继续克制困难，用心效劳每一位顾客，在工作中有什么缺乏的地方，请大家多指正。店长工作述职报告 4 4 尊敬的各位指导、员工: 工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开指导的信任，离不开家人的支持。30 岁的我如今有很多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。刚开场，我很担忧自己是否有才能挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧工作太忙没时间照顾孩子我甚至打了退堂鼓。可是指导却很信任我，相信我能行。我自己也开场鼓励自己英勇地试试，看自己到底有没有这个才能。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经历，带着本店的员工搞好销售。近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身才能和素质的进步幅度，能不能适应服装店开展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负指导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地进步自己。回忆近一年来的情况，为了进步自身才能素质，上让指导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面进步自己，力争在语言表达的才能上有打破，在协调关系的才能上有打破，在组织管理的才能上有打破，在完成工作的标准上有打破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中进步了自己的才能素质，增强了干好本职工作的才能。作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进展工作。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和筹划的专长。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为根底，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的互相协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的效劳常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分外乡化，和当地文化更好地交融。所以我要培养员工换位考虑、打破思维定势的意识，加强互相学习，才能取长补短，互相辅助。就老师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监视应运，分析p 应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是指导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会擅长发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的典范，可以指导员工出色地完成各项工任务;他还要擅长鼓励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。总结过去是为了更好地面向将来。在今后，我将继续克制困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带着大家努力完成好公司下达的工作任务。店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁，店长的首要任务是带着团队完成公司下达的销售目的，要完成这个工作目的，店长的工作职责不仅限于进步自身销售，还包括指导指令下达与执行、维持品牌形象、搜集销售情报、改良工作中发现的问题、进步员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的指导支持和员工信任的根本原那么，是引导团队销售走向成功的根底。日常管理中，店长必须以身作那么，带头做到公司的各项根本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原那么，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，店长方能引导团队完成销售目的。以上是我到公司以后历任多个工作岗位的缺乏看法。对于将来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心效劳每一位顾客，工作中有什么缺乏，请多指正。述职人：_20_年_月_日 店长工作述职报告 5 5 尊敬的各位指导、员工: 20_年的岁末钟声即将敲响，回首 20_，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级指导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们海王药店全体同仁的共同努力下，获得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经历，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的,对药物本钱和质量严格监视,尽量控制药物价格最低化,让市民吃得起，保障市民身体安康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并开展为回头客,这样的话你就可以做好。详细归纳为以下几点：1.以药品质量为第一，保障人们平安用药，监视 gsp 的执行,时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，理解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。4.通过各种渠道理解同行业信息，理解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而防止因此而带来的不必要的损失。5.以身作那么，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。6.周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带着员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客效劳，尽可能的满足消费者需求;要不断强化效劳意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(七字真言：请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的分开本店。7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。如今，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，纯熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。8.在本年度虽然业绩不错,但是还是存在客户的流失问题。新的一年开场了，成绩只能代表过去。我将以更精湛纯熟的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因,并且改良; 2.对药店本钱和质量严格监视，保障市民安康; 3.加强日常管理，特别是抓好根底工作的管理; 4.对内加强与员工的沟通,加大员工的培训力度，全面进步员工的整体素质; 5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。店长个人年度工作述职报告第 12 页 共 12 页