吉林省2023年公务员（国考）之公务员面试考前冲刺试卷B卷含答案.doc

吉林省吉林省 20232023 年公务员（国考）之公务员面试考前冲年公务员（国考）之公务员面试考前冲刺试卷刺试卷 B B 卷含答案卷含答案大题（共大题（共 1010 题）题）一、面试热点：“医生驿站”传递爱心，助力一线白衣天使【热点背景】大年三十，C 市的 90 后女孩肖女士发起组建了一个爱心微信群，然后就一直忙到现在。原来，自从 1 月 23 日 C 市停运市内公共交通后，很多一线医务人员因为交通距离等问题不能及时回家休息，而为了帮助他们解决住宿问题，C 市出现了不少自愿、免费为医务人员提供住宿的酒店，被网友们称为“医生驿站”。肖女士就是“医生驿站”发起人之一。“C 市的酒店老板或者经理，有能力贡献客房的请入群，谢谢大家的支持。医护人员是我们 C 市现在最急需守护的天使。”肖女士在大年三十那天组建了“C 市医护酒店支援群”。C 市“医生驿站”发起人肖女士说：“当时，就真的是很突然就涌起来(的想法)，酒店空着，为什么不拿出来让他们(医务人员)住?就真的就很简单地这样想。”肖女士没想到，她的倡议一经扩散，立刻得到了当地多家酒店的响应。C 市“医生驿站”发起人肖女士说：“我记得是大年三十的下午五点四十几分开始建的(C市医护酒店支援)群，到第二天早上的十点钟都已经五百个人了，一个群就满了，十点钟开始建的二群。真的就这样，就突然就是一家连锁(酒店)、两家连锁(酒店)、三家连锁(酒店)，品牌店加盟进来，瞬间大家就很开心。整个团队觉得 C 市的医护人员没有白努力，我们都是在支持你们的。”【模拟试题】C 市因为疫情的影响，许多医护人员奋战在一线，经常要工作到很晚才能回家。但是市内交通系统的停运使得许多医护人员的回家成了难题。有人倡议，我们不妨利用酒店的空置客房，打造“医生驿站”，免费提供给附近的医护人员过夜歇息。但是也有人担心，这会增大酒店的经营成本。假如你是该市某爱心组织的负责人，你会如何推广该活动?【答案】一、明确工作目的动员社会力量和资源，给医护人员提供爱心服务，传递社会温情，助力抗击疫情。二、阐述工作重点 1.做好人员招募招募各地志愿者参与活动，负责各个单位之间的对接联络，以及医生入住的统计工作等等。2.倡议酒店加入(1)利用微信群、公众号、微博等多种方式，向各大酒店发出倡议，呼吁酒店利用自己的空置房间，给附近的医护人员提供休憩场所。(2)和医院附近的酒店进行直接联系，向他们说明活动开展的意义，消除他们的些许顾虑。3.对接周边医院。与市内各大医院做好联系对接，传达爱心活动的初衷和开展方式，统计有入住需求的医护人员数量和信息，做好登记工作。4.呼吁社会资助向社会上的爱心企业和爱心人士发出倡导，希望他们提供一些力所能及的帮助，例如捐献一些消毒水、口罩等医护用品，并将其按需分配给各大酒店，以减轻酒店的部分负担，同时给医护人员提供更好的服务。5.做好入住服务各大酒店应根据统计登记的信息，做好入住人员的审核工作。另外，除了做好日常必要的清洁工作之外，酒店还需对医护所住房间做好消毒，营造健康干净的居住环境。二、面试热点：“宅经济”推动消费扩容提质，激活经济发展潜力【热点链接】根据国家统计局发布的 2020 年国民经济运行主要指标数据显示，虽然新冠肺炎疫情冲击了部分传统产业，居家隔离限制了国民外出，但是“宅”成为了一种新的生活方式，催生新型消费模式-“宅经济”逆势火爆，在疫情期间显示出蓬勃的驱动力，保障了消费者的物质需求，中国经济历经淬炼韧性更足。【题目展示】在疫情期间，在线学习、远程医疗、直播带货等逆袭火爆，无接触式的新兴消费模式保障了消费者的物质需求，为新经济提供了发展的契机，加速了“宅经济”时代到来。对于“宅经济”，谈谈你的理解?【答案】1.概括话题，表达观点疫情虽然在短期内对于中国消费冲击较大，但是依托于一系列消费政策引导、市场强大的消费能力和消费需求、资源优势以及互联网企业等产业优势，更多消费从线下转为线上消费。这种无接触式的新兴消费方式不仅让生鲜电商、直播网购、手机外卖、社交游戏等行业进一步变革发展，而且“宅经济”正显示出蓬勃的发展活力，是消费扩容提质的有力支点，为后续中国经济回补增长提供“硬核”力量。2.分析“宅经济”的意义(1)增加消费者多元选择，保障消费者生活需求。居家隔离虽然限制了大家的外出脚步，但是宅在家里进行线上学习、远程医疗问诊、手机网购，这种无接触式的新型消费模式，在疫情期间丰富了消费者的消费选择，保证人民群众在特殊时期的基本生活刚性需求以及对于美好生活的向往和追求;(2)激活消费市场，助推产业升级。随着更多的消费模式由线下转为线上，引发传统行业进一步发展升级转型，更多企业关注到线上服务、线上管理，大力像服务业的数字化方向发展推进;(3)“宅经济”作为一种新经济业态模式，在特殊时期吸纳社会的待岗员工，缓解了经济下行压力，凸显疫情期间对于经济发展和经济复苏的重要有力支点，有力促进社会稳定。3.分析“宅经济”的原因自 2009 年的金融危机爆发，“宅经济”一词出现，它本质上是互联网经济，依托于特殊时期和特定环境下，借助互联网、物流等产业，迎合消费人群的消费习惯和消费水平的需求。4.阐述推进“宅经济”的对策(1)首先，政府精准施测，扶持“宅经济”，充分发挥指挥棒的作用。政府出台关于线上服务、线上管理、线上业态发展的相关政策，积极推动服务业的线上发展，严格落实关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见;(2)其次，推进数字化技术变革与产业创新，促进数字化技术在各个领域渗透发展，完善5G 网络、数据中心等基础设施建设，为智能经济和产业数字化提供技术基础;(3)再次，企业管理者应该攻坚克难，化危为机，坚持以改革优化为动力，创新发展模式，提供优质服务，以消费者需求为导向，进而保障消费者的消费体验感和消费满意度，着力创新商业发展模式，重点优化智能制造、线上服务、无人配送、医疗健康等新兴产业;(4)最后，消费者应该结合自身消费需求，“宅”在家里，合理购物。互联网经济下，消费者提升自我防范意识，提防各类消费陷阱，依法行使监督权益。三、面试热点：友邻家政服务【热点梗概】近期,在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态,我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”模式的主要特点有以下几个。一是以互联网为平台，一般以业主微信群和物业公司开发的服务 APP 为主要平台。在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息、交流家政服务体验，由此促成业主间的家政服务关系。二是以邻里关系为基础。家政服务的提供者一般为赋闲在家的中老年业主，他们自己或通过子女在平台发布信息。相关雇佣信息主要在类似于“熟人社会”的社区内部传播，因此彼此间的信任感相对较强，更易促成交易。三是半市场化运作方式。在服务内容上与家政企业提供的服务差别不大，主要包括日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等，但囿于邻里关系一般不签订正式雇佣或服务合同，服务评价主要通过网络上和人际间的口碑评价。【模拟试题】近年来，传统的家政服务行业已经不能充分满足居民的家政服务需求。近期，在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态，我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”是以业主微信群和物业公司开发的服务 APP 为主要平台，在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息，主要涉及日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等。一些家务活做的好或将儿孙长辈照顾得好的居民和被需要服务的居民以口头约定的形式答成合作。对于“友邻家政服务”你有怎样的看法?【答案】1.表明自身观点。“友邻家政服务”模式作为一种以邻里关系为基础、半市场化的模式，是对市场化家政服务模式的有效补充，在城市大中型社区中有着较大且稳定的发展空间，但其在服务人员、保障体系方面亟须进行规范引导和扶持发展。2.分析可能存在的问题。(1)缺乏书面合同。主雇双方基本上都没有签订正式书面合同，大多是按照家政服务市场通行惯例进行口头约定，双方的责任和义务界定不够明确。(2)职业化程度较低。在“友邻家政服务”模式中，服务提供者基本都没有家政从业人员有关资质和相关教育培训经历，这种倚重日常生活经验的家政服务模式有待向标准化、规范化方向发展。(3)基于传统信任，缺乏专门保障。家政服务存在一定的安全风险，可能涉及雇佣双方甚至第三方人身危害和财产损失。在“友邻家政服务”模式中，主雇双方基本上都没有就此购买相关保险，多是基于“远亲不如近邻”的人际信任。如果出现复杂、重大的人身财产纠纷，它势必会破坏该模式所依赖的人际信任和社区关系。这是该模式持续健康发展必须解决的最大障碍。3.解决对策。(1)政府积极认可，逐步将其纳入政策体系。政府部门应当从发挥其积极作用的角度来对待这一新的服务业态，并予以认可和支持。建议发改、商务、民政等部门将这一模式作为创新社区服务的重要供给方式在官方话语中予以认可，在时机成熟时将其纳入相关政策体系进行规范引导和扶持发展。(2)大力培育，促进其规范化发展。国家相关文件指出，国家多部门将开展家政培训提升行动，提高从业人员素质。政府应积极推进职业培训进社区，积极组织在社区内从事家政服务的业主接受职业技能培训，使其获得相关的职业资质，不断提高职业化、专业化水平。同时，应大力培育扶持拥有相关资质的业主作为领头人成立社区家政服务便民点，有条件的可以孵化业主自办家政服务企业，享受与其他家政服务企业在场地性质、水电费价格、税收优惠、表彰奖励等方面的同等待遇，以促进其规范化、可持续发展。(3)加强监管，做好服务协调保障。“友邻家政服务”作为一种居民自发形成的服务模式，在某种程度上属于监管的盲区和模糊地带。将其纳入有关政府部门、社区居民委员会、业主委员会或物业公司的管理服务范畴，一方面能够在服务开始前进行风险提示、在发生纠纷后进行矛盾调解，另一方面可以结合“互联网+智慧社区建设”，为供需双方提供更加精准优化的信息对接和平台保障服务。除此之外，政府有关部门应积极开发引入特定的金融保险产品，引导“友邻家政服务”供需双方通过购买商业保险方式更好保障双方利益、降低服务风险。四、面试热点：未成年人刑事责任年龄起点要降吗?【热点背景】未成年人的犯罪问题一直备受关注，关于未成年人刑事责任年龄的起点问题，也时常引发讨论。“相比上世纪七十年代，现代未成年人的心智更加成熟，鉴于目前犯罪日渐低龄化的现状，下调未成年人刑事责任年龄的起点符合社会发展规律。”全国人大代表、广东省律师协会会长肖胜方拟提交议案，建议以修正案的形式对刑法第十七条第二、三款作出修改，调整我国未成年人刑事责任年龄的起点，从原来的十四周岁下调为十三周岁。“14 周岁以下的未成年人属于绝对无刑事责任能力人，无论实施何种行为都不构成犯罪。这自 1979 年刑法规定以来，一直沿用至今。”肖胜方表示，虽然说这样的规定是对未成年人的保护，但随着社会的发展，义务教育与法制教育的普及，未成年人的心智相比于 40 年前的未成年人，有很大改变。而每一起未满 14 周岁未成年人犯下恶性案件的出现，都曾引发过关于刑法“最低刑事责任年龄”的争论。【模拟试题】近些年越来越多不满 14 周岁的未成年人实施犯罪，而且暴力、恶性犯罪屡见不鲜。对此全国人大代表肖胜方表示，建议降低未成年人刑事责任年龄起点至 13周岁。对于这一提议谈看法。【答案】1.亮明自身观点。未成年人恶性犯罪案件在逐步上升，并且部分案件中未成年人的犯罪手法残忍、恶劣、触目惊心，在社会上造成极其恶劣的影响。人大代表肖胜方建议降低未成年人刑事责任年龄，我认为解决未成年人恶性犯罪的问题，需要从法律层面和其他层面共同发力。2.分析未成年人恶性犯罪现状。2019 年 10 月广西一女孩因为嫉妒同窗长得漂亮，就把同学活活打死肢解抛尸，2018 年 12 月 12 岁的吴某持刀将 34 岁的亲生母亲陈某杀害。类似的案件近些年发生了好多起，但由于当事人作案时未满14 周岁，法院往往不追究其刑事责任，只收容教养或赔偿，这样的处罚相对于逝去的生命是多么的残忍和不公。3.分析题干观点。(1)提高惩戒力度，提高震慑作用。刑事责任年龄起点降低 1 岁，会让未成年人更加直观的认识到恶性犯罪的后果，进而更好的约束自我的行为，减少危害社会的行为。(2)对受害者更加公平。提高惩处力度在一定程度上对受害者及其家属能起到宽慰的作用，从法律层面更好的维护其权益。(3)符合当前社会发展进程。13 周岁的孩子基本已经完成小学教育，就读初中，已经具备相当的辨认能力和控制能力，能够理解其行为带来的后果，需要对其行为负责。4.分析自身观点。降低未成年人刑事责任年龄起点至 13 周岁，从法律的层面对未成年人恶性犯罪起到震慑作用，当然对于未成年人这个特殊群体，我们也必须思考其犯罪背后的深层次原因，比如家庭原因，不良网络文化影响，个人心理原因等，只有从多个层面共同发力，才会有更好的解决效果。5.对策建议。(1)完善法律。对未成年人严重犯罪行为必须予以高度关注，应该拿出足以形成震慑的可行处置办法，所以全国人大需要全面审慎有关代表的提议。(2)家庭教育和学校教育要跟上。通过道德教育使未成年人树立正确的价值观、人生观，提高明辨是非的能力，约束自我行为。(3)净化电视、网络环境。广电总局、网监部门要对影视作品、网络游戏当中存在的暴力、色情等内容进行全面的净化筛选，降低负面信息对未成年人身心的影响。五、2016 年 6 月 18 日广西公务员考试面试真题1.某市出台扶贫小额信用贷款政策助力脱贫攻坚，但一些贫困户不敢贷款，担心钱打了水漂，回不了本；还有人认为即使有贷款，也不知道干什么。领导让你处理此事，你怎么办？【答案】虽然我市政府部门出台了扶贫小额信用贷款政策，但贫困户却不敢贷或是贷了也无处可用，这极不利于我市精准扶贫工作的顺利开展。领导让我处理此事，我会着力做好两方面工作，不仅要降低贫困户贷款风险，更要帮助贫困户找到扶贫项目。首先，完善扶贫小额信用贷款政策，进一步加大对建档立卡贫困户的信贷支持，通过实施财政贴息、风险补偿、保险保障等政策措施，帮助贫困户不仅贷得到，更能还得上。其次，召开全市扶贫工作会议，向各乡镇扶贫干部做好此次扶贫小额贷款政策的说明工作，明确不仅要向贫困户进行宣传动员，更要努力发展扶贫产业。要求各乡镇扶贫干部通过对自己所在贫困村、贫困户实地调研，了解致贫原因，针对各个贫困户的特点，研究论证当地可发展的如家庭种养业、家庭简单加工业、家庭旅游业及购置小型农机具等创收项目等，助贫困户拿到贷款后，助其找到合适的扶贫项目。再次，利用各乡镇农业龙头企业、专业合作社、种养专业大户和来料加工等经纪人兴办的能带动建档立卡贫困户的农业开发、农产品加工、来料加工和其他生产经营项目，由贫困户和各农业经纪人根据市场供需和自身情况，选择扶贫产业，以贫困户自己入股、人力投资已经成熟亟待进一步发展的项目的方式，让精准扶贫显出最大效益。最后，相信通过上述几项举措合力能够助推扶贫小额信用贷款的进一步落地，我也会定期向领导汇报工作进展，并随时跟进各乡镇扶贫项目的发展情况，确保我市精准扶贫工作的顺利进行。2.随着网购的盛行和快递运输行业的快速发展，因快递包装导致的资源浪费和环境污染问题日渐凸显。对此，你怎么看？六、面试热点：“我将无我，不负人民”一、热点背景 2019 年 3 月 21 日至 26日，习近平主席对意大利、摩纳哥、法国进行国事访问。3 月 22 日下午，意大利众议院，习近平主席同众议长菲科举行会见。临近结束时，“70 后”的菲科突然抛出了这句话。“您当选中国国家主席的时候，是一种什么样的心情?”菲科补充道：“因为我本人当选众议长已经很激动了，而中国这么大，您作为世界上如此重要国家的一位领袖，您是怎么想的?”习近平主席的目光沉静而充满力量，他说，这么大一个国家，责任非常重、工作非常艰巨。我将无我，不负人民。我愿意做到一个“无我”的状态，为中国的发展奉献自己。二、模拟试题习近平总书记曾说：“我将无我，不负人民”。请谈谈你对这句话的理解。【答案】我将无我，不负人民”，短短八个字，言简意赅地道出了中国共产党人最高人生境界，彰显出大国领袖的赤子之心和人民至上的伟大情怀，为各级领导干部修身立德、尽忠职守作出了思想上、政治上、行动上的示范。“我将无我，不负人民”，是新时代共产党员党性修养的必修课，用“舍我、无我、忘我”的精神胸怀天下，用“我将无我”的担当和“不负人民”的情怀，全心全意为人民服务，以实际行动无私、无畏、无愧地为共产主义事业奉献一生，践行党的初心使命。以“舍我”之境坚定理想信念。理想信念是共产党人精神上的“钙”，没有理想信念，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。要旗帜鲜明的讲政治，坚定正确的政治方向，把好思想之舵，以“舍我”之境信念为中国人民谋幸福。“无我“的思想情怀，担当的“忘我”境界，才能不负人民。“我将无我，不负人民”是一种不忘初心的责任担当。范仲俺的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。”为国担当情怀，顾炎武“天下兴亡，匹夫有责”赤胆报国之志，体现了为民担当的责任。作为新时代的党员干部，要做到思想上“无我”，行动上才能“忘我，脚踏实地、心无旁骛地为人民服务，不负人民重托，在平凡的工作中创造不平凡业绩”。实干有为，是“不负人民”最好的注脚。用实干践行群众路线。“天将降大任于斯人也”，党员干部要“干”字当头，做起而行之的行动者、不做坐而论道的清谈客。始终保持一往无前的奋斗之姿，不忘初心，砥砺前进，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦而顽强奋斗。七、第一届“全国文明家庭”在北京接受高规格表彰，山西有八户人家入列。山西人历来家族观念浓厚，世家大族层出不穷。这些家族人才辈出，历时数百年不衰，其中一个重要原因就是家风正、家教严。家族兴，且有益于国家、有益于人民，才博得青史留名、大家称颂。对此，请谈谈你的看法。【答案】中华民族历来重视家庭。山西作为文化扎实的大省，自有其值得薪火相传的悠久家庭文化，这些家风为社会的稳定、人才的培养、国家的发展奉献了巨大的力量，值得称颂和继承。而优秀的家风不仅在山西众多，在全国屡见不鲜，中共中央举行全国文明家庭表彰大会，对全国范围内的优秀家庭进行高规格的表彰，正是对于优秀家庭美德的重视，这必将进一步促进社会道德建设的良性运行，推进我国社会主义精神文明建设更好的向前发展。好家风不仅仅是家里的事情，还是社会安宁的基石。家庭是社会的细胞，家风好，就能家道兴盛、和顺美满;家风差，难免殃及子孙、贻害社会。随着时代的发展，社会已经进入“小家庭时代”，“家风”这个词语渐渐的被现代人冷落。同时大量案例表明，家庭教育缺陷、家庭环境的不良影响，是导致家庭成员走向违法犯罪道路的重要因素，尤其对于“失足”青少年来说，家庭教育方法不当、婚姻变异等因素影响最大。因此，我们可以看到，家风一方面可以调剂家庭内部之间的关系，关涉到家庭内部的和谐、团结与稳定;另一方面，通过每一个家庭的道德规范作用，来影响社会的每一个个体成员，进而达到规范整个社会风气的作用。培育和发展一种文明、和谐、健康、向上的家风，是社会和谐的基石。建设新世纪的家庭文明包含着复杂的环节和过程、丰富的内容和层面。首先，充分弘扬传统家庭美德。中国拥有缤纷多彩的家庭文明资源，这些资源既保存在各种各样的家规、家训、家法、家书、族约中，也表现在许多优秀人物的家庭活动中。包括尊老爱幼、孝敬父母、勤俭持家、诚实守信、勤奋好学等等，需要我们的重视和传承，只有这样才能符合中国特色。其次，重视教育引导。家庭是人生的第一课堂，父母是孩子的第一任老师，把美好的道德观念从小就传导给孩子，重言传身教，教知识、育道德，引导他们拥有做人的气节和骨气，帮助他们形成美好的心灵，促使他们健康成长，成为对国家和社会有用的人。最后，家庭文明建设离不开整个社会的重视和努力。工会、共青团、妇联等群众团体要结合自身特点，积极组织开展家庭文明建设活动。各级党委和政府要切实把家庭文明建设摆上议事日程。一方面发挥，先进典型的引领作用;另一方面，发挥政策法规、宣传舆论和文化产品的引导作用。总之，家庭是最具中国特性的本源型传统，但在新世纪的时代条件下，加强家庭文明建设就不仅是解决家庭幸福的问题，也指向我们国家许多复杂问题的解决。需要长期进行、多方配合，需要设计谋划和统筹兼顾，需要调动整个社会共同参与。八、面试热点：让群众有矛盾纠纷化解“最多跑一地”【热点背景】习近平总书记在浙江考察时来到 A 县社会矛盾纠纷调处化解中心。在这里，多部门集中办公、集约管理、集成服务，让基层社会问题矛盾纠纷的化解只进一扇门、最多跑一地。这里实行 1+6+10+N 模式，设立 1 个导引区、6 个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10 个开放式接访窗口、N 个功能室，一站式管理、一条龙处理。目前，该中心已经累计接待群众超过 6500 人，矛盾纠纷化解率达到 91.3%。【模拟试题】为解决群众纠纷矛盾，浙江多地基层建立了县(区)社会矛盾纠纷调处化解中心，实行 1+6+10+N 模式，即设立 1 个导引区、6 个功能区(信访调处区、劳动仲裁监察区、司法调解区、纪检投诉区、诉讼服务区、联合接访区)、10 个开放式接访窗口、N 个功能室，让群众有矛盾纠纷时“只进一扇门，最多跑一地”。对于该举措，你怎么看?【答案】当前，我国社会治理精细化程度进一步加深，机构设置和分工也日趋细化，群众在遇到问题和矛盾的时候，往往由于不清楚各部门具体职能，加上行政审批流程比较复杂，经常出现在街道、公安、司法、信访等部门来回跑，浪费了大量的时间、精力，叫苦不迭。同时，相应部门的沟通不及时，导致一部分群众矛盾积压，成为治安隐患。浙江省敢为人先，率先创造出社会矛盾纠纷调处化解中心，是一次大胆的探索，也为其他地区提供了社会治理的经验。这项举措充分利用集中办公的优势，汇聚多个部门集中解决群众问题，高效沟通，提高了化解矛盾的效率，将问题解决在基层，实现了“小事不出村，大事不出镇”，有效避免了“小事拖大，大事拖炸”，维护了社会稳定。同时，群众免去了“多头跑、来回跑”的痛苦，实现了“最多跑一地”，这让老百姓们有了实实在在的获得感。我们更应该肯定的是，浙江在社会治理的思路和手段上的创新，是当前建设服务型政府的要求，是真正把老百姓的冷暖放在心间的体现，虽然这是浙江的一小步试验，但实质上是服务理念转变的一大步。当然，在建设基层矛盾纠纷调处化解中心的时候，也要避免硬件上来了，调节质量却不达标的问题;还要思考到底要引进多少部门进驻才比较合适，以免出现人手不够或者人浮于事之类的问题。因此，首先是要科学设置部门数量和规模，梳理各个部门的职责，明确问题归属，针对性化解矛盾;其次是对相关工作人员进行培训，提高解决问题的专业性、精准度;同时还要建立一系列的管理制度，明确解决问题的流程、时限和责任人等，倒逼工作人员及时有效解决问题;最后，解决矛盾靠的不仅仅是一个调处化解中心，需要将化解问题的触角伸向更基层的地方，依靠街道、社区等群众自治组织，实现群防群治，联防联控。九、2016 年 6 月 17 日下午广东省公务员考试县级以上机关面试真题1.习近平总书记指出，新农村建设一定要走符合农村实际的路子，遵循乡村自身发展规律，充分体现农村特点，注意乡土味道，保留乡村风貌，留得住青山绿水，记得住乡愁。请谈谈你的理解。【答案】习总书记的这段指示，语言朴素，但道理深刻，内涵丰富，不仅从理论上明确了新农村建设的原则、方针，而且从文化和面貌上绘制了新农村建设的具体景象。现代化的农村发展道路已经表明，建设新农村必须遵循农村发展的内在规律。尊重农村建设规律，就是要承认农村中的差异性、多样性，尊重新农村建设的阶段性特征，把同质的、共性的、普遍性的农村与异质的、特殊的、具体的村庄和村落有机结合起来，走梯度推进、稳步发展的路子，扎扎实实推进新农村建设。认识和把握新农村建设规律，不仅要知道农村的现在，更要知道农村的过去、预测农村的未来，既要懂得社会建设所遵循的一般规律，又要知悉中国农村的特殊情况，并把二者有机地结合统一起来。具体来说，要运用马克思主义的基本原理和方法，从农村与城市、农民与市民、农业和二、三产业、土地流转与规模经营、粮食安全与社会稳定、农业现代化与四个现代化等关系范畴中整体把握新农村建设规律。建设新农村，一定要守住乡土本色，这是农村社会的根，是农村社会的灵魂和血脉。守住中国的乡土特色，从根本上说，就是要保护好农村的生态环境，守住乡村伦理，传承乡村文明。要守护好农村的乡土特色，就必须改变唯经济论的畸形政策导向，使经济、生态、文化、伦理等要素统筹发展，协同共生。要实现这一目标，核心要点有三条：第一，发挥政策的引导作用，从整体的、全面的、系统的视角建设新农村，把乡土特色与经济指标一道纳入新农村建设考核体系，更加注重新农村建设的内涵式发展，并通过设立专项资金和项目等办法向乡土特色建设倾斜，确保把钱花在必要的事情上，“不能大拆大建，特别是古村落要保护好”。第二，要立足长远，从发展的视角对村庄的发展进行系统、科学、全面的战略规划。具体来说，就是要坚持因地制宜、量力而行、分类对待、因势利导、统筹规划的原则，充分考虑农村环境、经济社会生态环境的容量和农民的承受能力，根据村庄特有的资源禀赋、所处地域特征、村民意愿以及乡村文化等因素综合考量来制定发展战略，确保新农村建设内化于农民的具体行为之中，融进农民的生产生活中，让农民来“雕刻”新农村。2.教育部发布通知，要求各地各中小学校针对发生在学生之间，蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的校园欺凌现象进行专项治理。你认为学校开展治理工作的重点是什么？一十、10 月 27 日上午，安徽省亳州市市长杜延安在市信访局现场接待信访群众。针对信访人的诉求，杜延安站在信访群众的角度，面对面与群众进行推心置腹的交流，诚心为群众排忧解难，能现场解决的，杜延安责成相关部门限期办理;不能马上解决的，杜延安现场公布了自己的手机号码，让信访群众有新的问题、诉求直接向他反映。(10 月 31 日澎湃新闻)【例题】对于市长公布手机号，你怎么看?【答案】信访工作虽然棘手，但却关系着群众的切身利益，处理好群众的问题，直接关系着一方稳定和干群关系的发展。因此，信访工作需要政府给予重视，像亳州市市长这样亲自接待信访群众并主动留下电话号码的领导，更表现了政府对群众的重视与关爱，值得点赞。现场公布私人手机号码，这样的勇气不是每个领导干部都有。这一举动起码表明了这样的领导干部有谋实事、干实事、办好事的心思。面对信访群众的问题，能耐住性子、踏下心来一一问询、一一解答，哪怕是再有怨气的群众见到这样诚心的干部也会气消大半。相比之下，那些遇到问题就互相推诿，生怕见到群众的领导，不要说留电话号码了，恐怕连当众露脸的勇气都没有。这样的领导干部不仅不会想方设法拉近与群众的距离，反而是在一点一点损坏党员干部的形象。不得不说，敢于给群众留联系方式的干部是多多益善，但后续工作也需落到实处。建立畅通干部与群众之间沟通渠道，多地政府也进行过许多积极的探索，如开通市长热线、开通政务微博、群众留言板等形式。这样的工作初衷是好的，但却往往走进“雷声大，雨点小”的死循环。许多这样的沟通方式都成了“僵尸”，只有样子、却没有里子，根本起不到实际的作用。因此，该市长既然在群众面前树立起了样子，就要切实搞好里子，才能不负群众所托、还群众所愿、办群众所想。故而，对于市长公布手机号，有人赞其勇气可嘉，有人斥之作秀无聊，更多的人则是善意调侃。比如新闻下面的网友留言中，出现频率最高的一句话是“您拨打的电话正在通话中”。言外之意是，网友并不怀疑市长的诚意，但效果如何，能否坚持，则要打个问号。最简单的道理，作为一市之长，日常工作肯定不轻松，哪还有余力接听访民电话?从接待现场就可以看到，上访的民众可不少，如果都给市长打电话，市长忙得过来吗?市长公布手机号，更像是在表明一种态度和立场。比较可能的操作是：市长公布的不过是一个类似于“市长热线”的工作号，市长并不会亲自接听，而是由市长秘书或者相关工作人员在维护。若如此，就与民众的期望相去甚远。