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第一章【同步测试】一、单选题1.管理者在处理及组织成员与其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ A）2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（ B ）。A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者 3.（ B）对于所有层次管理的重要性大体相同。4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是 （C ） A.诊断技能 B.人际关系技能 C.概念性技能 D.技术技能 6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ B）A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；7. 管理人员及一般工作人员的根本区别在于（D ）A.需要及他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能9管理是一种艺术，是强调管理的（ D）A精确性    B沿续性    C随意性    D实践性10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（ B ）A辩证唯物主义观点B管理二重性观点C. 系统的观点D发展的观点二、多项选择题1管理的客体是（ ABE ）A人    B信息    C机构    D目的    E物2管理的基本特征是（ ABCDE）A具有内部基本要素与外部环境要素B主体是管理者C具有任务、职能与层次D核心是协调人际关系E是一种文化现象与社会现象3管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理及下列因素相联系（BD ）A生产力  B生产关系  C. 社会化大生产  D社会制度  E科学技术4管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。A计划    B组织    C人员配备    D领导    E. 控制 F. 创新5管理的二重性是指管理的（BD ）。A科学性    B自然属性    C. 艺术性    D社会属性    E实践性第二章【同步测试】一、单选题1（ B）是一般管理理论的代表人物。A泰勒B法约尔C韦伯D孔茨2科学管理中能体现权力下放分权尝试的原理是（C ）。A差别计件工资制B职能原理C例外原理D工时研究3确立企业在物质资源与人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（ B）。A计划B组织C指挥D协调4韦伯的行政性组织又可称为（ D）。A神秘化组织B传统的组织C现代的组织D合理化一法律化组织5法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（ A）。A管理B商业C会计D财务6管理具有一般性与特殊性，这说明（ A）。A管理受普遍规律与特殊规律的双重约束B管理的普遍规律与特殊规律是一致的C管理的普遍性通过特殊规律体现D管理的特殊性融合在普遍规律之中7韦伯认为，传统式权威的基础是（ D）。A超凡魅力B法律C权力D先例与惯例8韦伯提出的理想的组织形态是（A ）。A行政性组织B神秘化组织C传统的组织D现代组织9法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ C）。A等级原则B协商原则C跳板原则D秩序原则10（ B）是法约尔的代表作。A科学管理原理B工业管理与一般管理C社会组织与经济组织理论 D车间管理二、多项选择题1泰勒科学管理理论的理论要点包括（ BCDE）。A工作定额原理 B贯彻“例外管理” C职能工长制 D设置计划层，实行职能制E实行新的奖励制度2法约尔一般管理理论的主要内容（ACDE ）。A概括了企业活动 B提出了工人是“社会人”的观点 C提出了管理职能D提出了管理的十四项原则 E提出“法约尔跳板”原理3人际关系理论要点包括（ADE ）。A企业中存在着“非正式组织” B管理应具有灵活性 C组织内的信息交流D人有物质与金钱上的需求，还有精神与社会上的需求E企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感4管理过程理论的理论要点包括（ ABC）。A提出了权威接受理论 B管理是一个过程 C管理职能具有普遍性D管理过程由五大职能构成 E管理应具有灵活性 第三章【同步测试】一、 单选题1关于初始决策与追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切（  C  ）A它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策。B只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策。C追踪决策是在组织环境，条件发生变化时，对初始决策调整与扬弃的过程。D两种决策属于不同方式，没有内在的联系。2程序性决策称为（    B）A开关式决策与重复性决策    B例行决策、常规决策与定型化决策C旋钮式决策与开关决策    D战略决策与旋钮决策3我国五年发展计划属于（   B ）A非程序性决策B战略决策C战术决策D确定型决策4决策树适合下列哪种类型的决策。（   C ）A确定型决策B非确定型决策C风险型决策D A、B与C5下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ D）A车间作业安排B常规物资的订购C财务报表的分析D组织结构的改变6目标管理是1954年美国著名学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。比较而言，目标管理更适合于（    B）A.经营环境复杂多变的组织。 B.外部环境业务及技术相对稳定的组织。C.高科技，风险型企业。 D.特大型跨国公司。7在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是( B )A在计划工作开始之后B在计划工作开始之前C在制定目标之后D在方案评价之后8计划工作的核心是（D ）A确定目标 B确定计划的前提条件C确定可供选择的方案D作决策9某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则：（ D） “我们只售高贵时髦的衣服与各种高级用具”； “货物售出超过三十天，不再退还购货款”； “在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层 经理的批准。”试问这三条规定各自是属于常用计划的哪一种形式：（ D）A都是规则。B都是政策。C分别是政策、程序、规则。D分别是政策、规则、程序。10某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（ C ）A目标缺乏鼓动性B目标表述不够清楚C目标无法考核D目标设定得太高二、多选题1目标管理法是对管理人员与专门职业人员进行绩效评估的首选方法。你认为目标管理的优点有（ABE ）A有利于提高管理水平B有利于调动人的积极性、责任心C灵活D有利于长期目标的实现E有利于暴露组织结构中的缺陷2某些企业的高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有（ ABC ）A时间不明确，难以具体操作 B关键岗位提法欠具体，难以认定范围C合格人才标准不清，难以界定 DA、B、C均合理3当环境不确定性越大时，越易采用的计划类型是（ BD ）A具体的B指导性的C长期的D短期的 4下列属于集体决策的是 ACA头脑风暴法B量本利分析法C德尔菲法D边际分析法 5群体决策的优点是（ AD）A能得到更好的认同 B受个体能力影响很大C更好沟通 D能拟定更多的备选方案案例分析题案例二1此案例属于计划编制工作的哪个步骤？（A ）A调查研究，编制计划确定的前提条件B统筹安排，全面确定计划的具体目标C编制不同计划方案，选择最优方案D综合平衡，确定正式计划草案2你认为半导体公司在评估外界环境时，主要考虑的因素有：（ D ）A经济B社会C政治/法律D技术的环境3半导体公司在制订具体策略性计划与目标时，应该：（B ）A运用组织内部的优点，去利用机会B为了利用机会，采取克服内部弱点的开发策略C紧缩开支，清理或及日本企业合资D使用内部优点去克服恶兆，或避免恶兆4根据案例，为了鼓励主管人员共同为长期目标工作，应该采取：CA设计合适的组织结构B设计有效的管理信息系统C设计长远策略的奖励制度D设计便利目标实现的预算体系5下列说法中全部是半导体公司的内部弱点，除了：（ D ）A主管人员都关心公司内部经营环境B长远的可能有利的经营活动，主管人员并没有受到奖励C每位主管人员都集中精力于自己的任务D企业的目标大多数为期1年案例三1一个决策的有效应取决于（D ）A决策的质量高低B是否符合决策的程序C决策的质量及参及决策的人数 D以上提法均不全面。2按照利克特的行为模式，彼得莫斯工作作风及管理方式属于（ B ）A 协商式B群体参及式 C开明权威式D民主式312月1日所召开的会议是必要的吗？（ D ）A很必要 体现了民主决策B不必要 会议议题及参及者不相匹配C有必要 但开会的时间选择为时过晚D对一部分议题是必要的，对另一部分议题是不必要的4 公司的装潢问题是否需要进行群体决策（C ）A 完全需要，因为绿色是企业的标志B 需要，但参加决策的人应当更广泛一些C 不需要，此项决策可以由颜色及装潢专家决定或者运用民意测验方法征询意见D 需要及不需要，只是形式问题，关键在于决策的质量5 定价问题是否需要列入彼得莫斯12月1日的决策议事日程？（B ）A 需要，因为它是企业中重大的问题 B 不需要，因为该项决策的关键是质量问题，而不是让所有的员工参及与接受C 在稳定的市场环境下，不需要，在变化的市场环境下，则需要集思广益，群体决策D 定价应当由经济学家来解决第四章【同步测试】一单选题组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（ C）的内容。A目标导向原则 B责权对等原则 C适度管理幅度原则 D统一指挥原则 划分部门最常见的一种划分方法为（A ）。A按职能划分B按产品划分C按流程划分D按区域划分下列关于扁平式结构及高长式结构的比较中，描述正确的是（ D ）。A扁平式结构管理费用高B高长式结构信息传递快C扁平式结构分工明确细致，管理监督严密D扁平式结构更有利于密切上下级之间的关系（ C）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。A直线型B事业部型C矩阵型D网络型一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户与分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（ C）A职能B产品C地区D流程有一种组织结构其构成如下，当有一个任务或项目出现时，临时抽调各个部门的得力成员组织一个项目小组共同完成任务，当任务完成后该小组宣告解散，这种组织结构类型被称为（ D）。A直线型B直线职能型C事业部型D矩阵型以下机构中，更多行使参谋职能的是（ A）。A国务院发展研究中心B证监会C中共河北省委D全国人大委员会某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（ B ）A目标导向原则B统一指挥原则C权责对等原则D适度管理幅度原则某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（C ）。A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法及营销人员实现有效的沟通中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司与物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化划分形式？（ A ）A职能部门化与顾客部门化B顾客部门化与职能部门化C均为职能部门化D均为顾客部门化。10有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（ C ）A组织层次太多B总经理越级指挥C各部门职责不清D员工缺乏工作主动性二多选题1影响组织设计的因素有（ABD ）。A科技B战略C组织文化D组织规模2（ ABD ）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。A咨询权B建议权C指挥权D指导权3下列关于管理层次及管理幅度关系论述中正确的是（ AC ）。A高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次多B高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次少C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次多4事业部型组织结构的主要优点是（AB ）。A自主经营，独立核算，有利于发挥事业部的积极性强调B有利于锻炼与培养综合管理人员C权力集中，指挥统一D能发挥专业管理的作用5矩阵型组织结构的缺点有（AC ）。 A.多重领导易导致效率低下 B过度专业化C需要科技手段与外部环境的支持 D适应性不强第五章【同步测试】一、单项选择题1领导特质理论的研究重点是（ C）。A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效2领导行为理论的研究重点是（ A）。A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效3领导权变理论的研究重点是（ B）。A领导行为B领导环境C领导者品质D领导绩效4管理方格理论是由（ C）提出的。A利克特B菲德勒 C布莱克与穆登D坦南鲍姆与施米特5需求层次理论是由（C ）提出的。A麦格雷戈B赫兹博格C马斯洛D亚当斯6领导及管理的关系为（ C）。A管理影响领导B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C领导工作是管理工作的一部分D管理的对象是物，领导的对象是人7通过领导活动调动组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉为组织作出贡献的活动，被成为（ C）。A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用C领导的激励鼓舞作用D领导的决策判断作用8情景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导与支持的领导风格被称为（D ）。A指示（高任务-低关系）B推销（高任务-高关系）C参及（低任务-高关系）D授权（低任务-低关系）9管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率与士气的领导方式被称为（C ）。A贫乏型管理B集体协作型管理C中庸之道型管理 D任务型管理10在组织中，下级向上级提出自己的意见与建议被称为（ B）。A下行沟通B上行沟通C横向沟通D斜向沟通二、多项选择题1激励-保健理论将以下哪些内容看作激励因素（AE ）。A责任感B人际关系C工作条件D报酬E晋升2作为领导者，在履行领导职能时，必须遵循以下原则（ADE ）。A组织目的的明确原则B目标一致原则C统一指挥原则D沟通联络原则 E激励原则3费德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境状况具体分解为以下情境因素：（BCE ）。A制度现状B职位权力C任务构成D下属素质E上下级关系4根据研究人员的研究，主要的激励因素包括（AE ）。A晋升B金钱C竞争D权力E荣誉5组织中最普遍使用的沟通方式包括（ABE ）。A口头沟通B书面沟通C布告期刊D非语言沟通E电子媒介第六章【同步测试】一、单项选择题1在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行 (   D )。A直接控制    B间接控制    C现场控制    D面向未来的控制2间接控制最明显的缺点是    (  D  )A成效无法计量    B没有时间保证    C无法进行纠正    D费用支出较大3通过提高主管人员的素质来进行的控制是    (    B)A直接控制    B间接控制    C前馈控制    D反馈控制4如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有    (  A  )A灵活性    B客观性    巳可考核性    D技术性5组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有    (   B )A面向未来的观点    B全局观点  C经济效益的观点    D反映计划要求的观点6猎人为了纠正子弹及飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于    (   B )A反馈控制    B前馈控制    C直接控制    D间接控制7. 控制活动应该 (   D )。A及计划工作同时进行       B先于计划工作进行 C在计划工作之后进行       D及计划工作结合进行8管理控制系统实质上也是一个 (  B  )。A完全封闭的系统    B信息反馈系统   C. 闭合回路系统    D. 自动控制系统9控制论是由美国的(   A )创立的。A维纳    B波特    C劳勒    D泰罗10控制工作的第一个步骤是 (  A  )。A分析问题    B拟定标准    C纠正偏差    D总结经验二、多项选择题1按控制工作的纠正措施的环节分类，有     (   ACD )A现场控制    B直接控制    C反馈控制D前馈控制    E间接控制2直接控制方法的客观性以下列假设为依据    ( BCDE   )A可以进行前馈控制B合格的主管人员出的差错最少C工作成效是可以计量的D计量成效时具有有用的判断标准E管理理论的应用情况可以评价3控制工作的原理有    (ABC    )A. 反映计划要求的原理    B组织适宜性原理C控制关键点的原理    D例外情况的原理E直接控制原理4关于运用控制关键点原理，下列说法是正确的    (ACD    )A这是由于主管人员精力有限    B主管人要注意各种细节C主管人员要集中精力注意主要因素   D选择关键点是一种艺术E强调要注意那些需要观察的点5纠正偏差是 ( CD   )。A控制的关键    B是整个管理系统中的部分工作内容    C是控制过程的一个重要步骤D是其他各项管理职能发挥作用的关键环节    E. 是制定控制标准的前提第七章【同步测试】一、单选题1熊彼特认为：引入一种新产品或者新的特性被成为AA产品创新B工艺创新C开发新的资源创新D市场创新2则是指在管理实践的基础上，结合经验，不断运用新的管理方法、模式、或者理论来解决问题，并形成系统概念。CA产品创新B工艺创新C管理创新D市场创新3创新的主体是BA工人B企业家C技术人员D学生4就是指人们为达到一定目标，从相反的角度来思考问题，从中引导启发思维的方法。AA逆向思维法B理论思维C侧向思维D正常思维5所谓创新性思维，是指直接引发出创新性设想的思维形式，主要是指。AA非逻辑思维B逻辑思维C两个都是D两个都不是