精益生产PI考试试题附复习资料.docx

PI题库一、填空题：1.进行岗位资格评估的主要目的是为了保证员工的_能力_与_素质_及_绩效表现_及组织在竞争环境中的发展期望能很好地相适应。2.一汽通用的愿景：生产世界上最有价值的、用户最信赖的产品,成为世界第一的轻型商用车制造商。3.企业文化是以文化引导为根本手段。4.安全事故分为损失工作日事故，可记录事故，急救事故，危肇事故。培训师。3143512。7.绿十字表格上黄色表示可记录事故。命令标志，警告标志，禁止标志，电力标志与施式标志六大类型。9.一汽通用的使命：集成合作优势，通过为用户提供高质量、最佳感受、符合环保要求的低成本产品，成为可持续盈利、股东价值最大化、员工引以为荣的企业。10.公司的安全宗旨是以人为本，安全第一。“三懂三会”，“三会”指的是会使用灭火器、会处理险肇事故、会报火警。职业安全健康管理体系。安全操作规程。14.三不伤害原则是指：不伤害自己、不伤害他人、不被别人伤害。15.人员参及的定义是必须建立起体制、程序、实践及计划，让所有员工都作为积极参及者参加不断改进的活动。确定信息的主题、选择报告的类型、起草报告内容、检查报告内容。二、单选题：1.由工厂经理主持一个由部门领导组成的委员会用于领导健康及安全管理的机构是（A） 2.传达给具体车间或职能部门的一个目标蓝图或者期望值的具体陈述是(B) 3.下面哪一项是使命的核心要求(A)A.审查策略、行动与体系，以保证支持人员为达到使命而作的努力B.政策、方法、程序与体系必须及公司的宗旨、价值观与文化理念相一致C.应有流程：定期评价领导层的表现与决策D.政策、方法、程序与体系必须及公司的宗旨、价值观与文化理念相一致4.员工独立上岗操作柔性状态至少达到（C）圆A.1/4 B.2/4 C.3/4 D.4/45.在安全绿十字中蓝色表示什么事故？（B）A.险肇事故 B.急救事故 C.可记录事故 D.损失工作日事故6.岗位柔性有几种状态（C）A.3 B.4 C.5 D.67.2011年公司给员工的培训课时目标是（B） 8.节约金额为65432元的有形合理化建议应由（D）做最终评审A.工段长 B.值班长 C.主任 D.公司9.有一条合理化建议需更改螺栓尺寸，这条合理化建议由(C)决定是否合格A.员工 B.技术组 C.技术中心 D.公司10.常见燃烧物质有三种，（A）物质如木材、纺织品（B）物质如酒精、汽油，（C）物质如丁烷。A.固体物质 B.液体物质 C.气体物质11、4kg灭火器由瓶体、（B）、控制器、保险销、铅封、喷管六部分组成。A.气压表 B.压力表 C.标签 D.保险丝12.GMS评估标准中要求各区域班组成员人数应是（A）： C.15人以上。13.案例：周五下午3点，张师傅在进行装配作业时手指不慎被工具划伤，送到医院被缝了2针，导致到第二周星期二才能正常上班。造成了损失工作日事故，请问张师傅共损失了(C)个工作日？（周末单位正常休息） 14.浪费是一种不增加（D）或不提高产品质量的行为。A.劳动力 B.产量 C.费用 D.价值15.PI的中文意思是（A）。 16.PPE的中文意思是（B）。 17.效率及安全始于（C）A.整顿 B.整洁 C.整理 D.整齐18.要成为一名合格的操作工，必须接受安全操作培训，确保操作时遵循正确的（B），避免事故的发生。 19.当面谈发生冲突时，你该怎么做（D）A.终止面谈 B.继续面谈 C.强行对方接受 D.暂时终止面谈或第三方调改20.以下哪一项是GMS健康安全对于安全巡视检查的关键要求（B）A.会议纪要得到公布、发布与张贴。B.工厂遵循一个书面的SOT流程包括对巡视中发现问题的跟进流程。C.使用标准化的书面文件来提供安全操作方法信息。D.保证充分地实施所有控制。21.车间经理必须在（C）小时之内，浏览所有的损失工作日事件与严重的险肇事件。 22.员工安全相关程序要求不包括（D）。A.领导要制定一个相关机制以便从员工那里得到信息。B.领导提供一个获得、记录与跟踪问题解决方法的程序。C.领导要公布这些程序使之目视化。D.尽量根据事件回顾危险评估/SOP。23.危险物料控制计划标准元素不包含（A）。 B.集装箱化 C.标记 D.储存24.受限空间的目的是（B）A.消除或使关于机器与设备能量的危险降至最小。B.消除或使及受限空间作业相关的健康及安全风险最小化。辨认了工厂的受限空间。D.消除或使关于车间车辆使用的风险减小。25.使用手把手培训方式，我们能记住同时看到与听到的（B）A.40% B.50% C.60% D.70%26.合格员工的核心要求不包括（C）A.制定公司各级员工的行为规范。B.规范应体现核心价值观。C.确定各级员工的职责与资格以适当的方法定义出来。D.行为规范应以书面形式成文，传达与理解。27.以下哪一项属于员工发展程序的益处（A）。A.增强了对企业使命与价值观的认识。B.一个结构化的个人方法，引导个人实行有效的行动。C.令人激动、鼓舞人心且支持性的互动。D.组织员工定期回顾并将回顾结果逐级反馈。28.团队标准：以建立并具有职能,大概由(B)名成员组成A.3-5 B.4-6 C.5-7 D.6-829.(A)是一起工作以实现组织、团队以及个人的共同目的与目标。 30.(C)是工厂中最有效的沟通式。A.书面沟通 B.互联网/内部网 C.面对面的沟通 D.团队板三、多选题：1、“5S”的内容包括：(ABDEF)。A整理 B整顿 C清除 D清扫 E清洁 F素养2、在安全“绿十字”里，红色代表：(D)；黄色代表：(C)；蓝色代表：(B)；灰色代表：(E)；绿色代表：(A)；。A安全无事故 B急救事故 C可记录事故 D损失工作日事故 E险肇事故3、绩效评估的目的是什么？（ABD）4、柔性图表是我们的工具，它可以：（ABCD）A.分析工作的要求（每项工作所培训的班组成员的人数）C.处理影响人员的生产变化（比如产量增加，选装件）D.处理人员的变动（比如说人员发展，人员调动）5、团队的目的是什么？（ABCD）A.让员工参及工作过程B.通过团队合作不断提高成绩、产品质量与工作条件C.增强员工的自豪感、工作满足感6、团队成员的角色是什么？（ABC）A、重点放在实施与改进标准化工作，TPM等B、理解标准并鉴别违反标准状况C、参及如问题解决与不断改进的活动7、轮岗的目的是什么？（ABCD）B便于班组长协调团队成员之间的工作C更多的人员参及思考怎样提高改进每项工作8、以下课程中哪些是班组长选拔必修课程？（ABCDEF）A.岗位指导培训JIT B.SOS C.5S D.如何当主管E.KAIZEN（改善） F.拉动系统9、防止事故发生的方式有(ABCD) B.劳保用品 C.安全使用危险品 D.利用人机工程学10、企业文化结构包含哪几方面？（ABCD）A、物质文化 B、行为文化 C、制度文化 D、精神文化 E、理论文化11、下列那些事故是可以避免得（ABCD）A.险肇事故 B.急救事故 C.可记录事故 D.损失工作日事故12、下列物品需要SUI（安全作业指导书）的有（ABCD）A.汽油 B.防冻液 C.清洗剂 D.油漆13、整顿的步骤是（ABC）A.按使用频率整顿B.确定位置C.作位置标记D.清除不必要的物品14、自由的信息交流渠道有（ABC） 15、所有员工在一切生产活动中，必须遵从“三不伤害”原则（ABC） 16、GMS中员工参及包括（ACD）方面内容。 17、岗位柔性是指一名员工能够胜任多个工位操作的程度，岗位柔性有助于（ABCD）A团队内部的轮岗 C人机工程改进创造良好条件 D.促进团队合作，提高工作效率18、怎样做到开放交流（ABCD）A、方便接近的经常倾听下属意见B、巡视管理C、支持&指导D、树立榜样19、团队领导扮演哪些角色（ABCDE）A、对团队成员进行包括培训在内的支持 B、回应暗灯呼叫及控制灯绳 C、顶替缺席人员 D、领导标准化工作的发展 E、领导问题解决、不断改进及其他活动20、一个完整的绩效管理体系的组成部分包括（ABCDE）A、绩效计划 B、持续不断的绩效沟通 C、平时的观察记录与信息收集 D、年终的绩效考评 E、绩效管理的诊断与提高。21、绩效管理中必须掌握的几个技能是（ABCD）A、制定目标 B、沟通 C、员工激励 D、分享22、绩效管理的工作绩效取决于哪些要素（ABCEF）A、目标 B、标准 C、反馈 D、机会 E、能力与动机 F、条件23、成功的团队特征是（ACEF）A、目标清晰 B、技能突出 C、相互信任 D、权力共享E、一致的承诺 F、畅达的团队沟通。24、影响团队沟通的相关因素（ABCDEF）A、性格 B、气质 C、态度 D、情绪 E、兴趣 F、语言交流与理解25、影响团队冲突的表现（ACE）A、严重的本位主义 B、对任务的完成越来越关心 C、群体中的领导作风趋于武断D、群体凝聚力增强 E、相互交流与信息沟通减少。26、化解团队冲突的沟通策略与技巧有哪些（ABCDEFG）A、沟通理念技巧 B、冲突中的沟通策略 C、第三方调节的劝导性沟通技巧D、“理由”擦略E、沟通中的倾听策略 F、论事不论人，不要进行人身攻击G、倾听自己的自我意识技巧27、班组成员的职责包括（ABCD）。 C.如果发现了异常状况或缺陷但无法及时解决，拉下暗灯拉索，并继续做自己的工作直到支持人员到达28、个体对待人际冲突的常见处理方式有(ABCDE) E.合作。29、有效沟通包括了以下哪些内容？（ABC） 30、常见的倾听障碍有（ABCDE） E.身体欠佳。四、判断题1.在GMS中，员工发展体系重点包括：培训、人才培养、岗位柔性化、合理化建议。（对）2.实现团队合作的关键是轮岗工作。（对）3.岗位柔性表中的表示正在接受培训，了解操作要领与要求，还不能独立操作。（对）引导员工的个人行为与公司决策，创造一个关注过程与结果的氛围。（错）5.PSRB每月进行1次会议,每季度至少2次。（错）6.安全巡视检查支持车间经理与联合领导(如适当)在GM公司联合处理健康及安全事务。（错）7.SOT结果只需在车间内进行沟通。（错）8.安全操作方法是根据风险评估执行及工作相关任务的安全方式的文件。（对）9.培训矩阵是确定一年中计划内培训活动的规划工具，确定课程需求。（对）10.岗位与员工相互匹配程度的提高保证了在员工方面的额外投资是有价值的投资。（对）11.根据员工各自的技能安排最适合的岗位从而降低我们的成本。（错）12.沟通的发送者与接收者之间应进行讨论、协作与解决问题的练习。（对）13.暗灯系统是一个基础的过程控制系统，出现异常情况时，可以自动或手动传递援助需求,以及沟通其它相关信息。（对）14.目视化管理就是使用各种不同的工具与控制方法来帮助我们管理或控制我们的生产。（对）15.通过使用目视化管理来显示当前的必要信息，我们能不断了解未来的生产状态。（错）16.使用暗灯系统的目的是：确保程序与系统工作与使用状态良好。（错）17. 为使录用者的资格能符合相关要求，只需在第一阶段要收集关于应聘者的更多的信息。（错）18. 岗位培训说明书：是有关新成员的正式的培训内容与方法的说明书 。（对）19. 班组给班组长分配标准化操作任务，同时他们承担支持班组目标达成的标准化工作。（错）20. 使命是由公司领导层牵头，全公司共同参及制定。（错）五、简答题：1. 如何进行有效的倾听？答：1.身体投入；2.换位思考；3.沉默是金；4.听其声观其行；5.适当记录；6.有效反馈；7.有效提问。2.请说出GMS人员参及的八大要素。答：1、宗旨、价值观与文化优先；2、使命；3、健康及安全优先；4、合格员工；5、团队理念；6、员工参及；7、开放式交流；8、车间现场管理3.一汽通用新员工入职培训有哪几门课程?答：1、企业文化；2、经营管理理念；3、职业健康安全知识；4、人力资源相关政策与制度4.在员工的岗位技能柔性图表上，以下图例分别代表什么意思？答：1、对工作初步了解，正在接受培训；2、能安全、保质完成工作，但不能按节拍完成；3、在没人指导下能安全、按节拍、按规范完成工作；4、可以培训他人；5、已有培训计划。5.请叙述公司的宗旨/使命/价值观的相互关系。答：宗旨：是对公司的长期发展远景目标的描述。价值观：是公司以及所有员工的行为准则。使命：是对近期任务目标的描述，是对公司宗旨的支持。6.能量安全锁定的目的是什么，有什么流程？答：锁定控制程序的目的：建立锁定能量隔离装置的最低要求-确保机械及设备处于停止与隔离状态、锁定状态。锁定步骤：1.通知所有相关的员工;2.明白其危险及控制方法;3.关闭运行的设备;4.锁定能量隔离装置;5.用适当的安全锁进行锁定;6.控制储存的能量;7.确保设备及能源已断开。7.让学员尝试操作时学员起码要操作几次？每次要如何做？答：4次，第一次自己操作不要说话，自己纠错；第二次解释每个要素与主要步骤；第三次解释每个关键点；第四次解释理由8.合理化建议活动的目的是什么？答：1.采纳员工好的想法（建议），在团队业务的范围内进行小的改进；2.通过减少浪费提高团队安全、质量、相应与成本绩效；3.通过相应、竞争的锻炼，整体提高员工素质，获得员工发展；4.通过奖励何人可，激励员工；5.通过主要的工具形成不断改进的文化。9.进行绩效管理有何意义（）透过对考核制度的运用，可激励员工将工作绩效维持或提高至较满意的水准。B、透过主管及部属的考绩面谈，可提供员工个人成长发展的机会。正确而客观的考绩，可作为管理当局从事职位升迁、解雇、调职、赏罚等管理决策的参考。C、从考绩过程中，可发掘并评鉴员工的潜力。D、考绩可使组织哪些员工的工作绩效低于原定标准，一边安排必要的训练课程。10.团队沟通的要素包括哪些？答：1.规范的制定。2.成员的角色。（1）积极的角色；（2）消极的角色。3.领导者的角色。（1）胜任能力；（2）值得他人信赖的能力；（3）适应能力；（4）把握方向的能力；（5）敬业精神11.简述绩效反馈面谈的程序。答：1.面谈开场白；2.面谈对象自我评估；3.对面谈对象进行评估；4.交换意见；5.深入讨论达成共识；6.确认绩效评估结果；7.面谈结束。12.简述招聘面试的基本程序。答：1.工作分析；2.确定目标；3.编制面试问题；4.确定评价标准；5.组成面试小组并实施面试。13.产生人际冲突的原因有哪些？答：1.误解；2.个性差异；3.观念差异；4.工作方式；5.方法的差异；6.缺乏合作精神；7.工作中的失败；8.追求目标的差异；9.欠佳的绩效表现；10.对有限资源的争夺；11.文化及价值观的差异；12.工作职责方面的问题；13.没有很好地执行有关规章制度。14.简述冲突的消极作用。答：影响员工的身心健康；导致员工不能参及某些重要问题的研究及处理；造成组织内部不满及不信任；使组织内部相互支持、相互信任的关系变得紧张；导致员工与整个组织变得封闭、孤立、缺乏合作；阻碍组织目标的实现。15.简述冲突的积极作用。答：助于现有系统的发展，而且还能防止系统的停滞及消亡。冲突的价值在于带来创新与变革。促进问题的公开讨论；促进问题的尽快解决；提高员工在组织事物处理中的参及程度；增进员工间的沟通及了解；化解积怨。