中学信访工作制度.docx

xxxx中学信访工作制度为认真贯彻信访工作条例，更好地维护广大师生的 合法权益，积极有效地做好来信来访的接待处置工作，使信 访工作成为学校沟通和联系广大师生和家长的重要形式；使 之形成密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校发 展的有效途径。为加强我校信访工作规范化、制度化建设， 特制定本制度。一、指导思想认真贯彻XXX,建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取 师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家 长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学 校事业发展创造和谐向上的工作环境。二、基本原则认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切 从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际 问题与思想政治工作相结合。三、组织领导在学校党委的领导下，成立“XXXX中学信访工作领导小 组”，负责学校信访工作的组织领导，负责学校信访的综合、 协调和日常来信来访的接待处理工作。学校办公室综合协调 各部门按其职责处理相关信访问题。四、信访工作程序（一）来信及XX市市民热线12345来件办理1 .凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅 批；.根据校领导批示及管理权限分级归口办理；2 .对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的 来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布；3 .做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室 存档。（二）来访接待.热情接待来访人员；1 .接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访 的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、 证据等，做好来访记录；2 .对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来 访人的思想工作；应由相关处室部门解决的问题，相关处室 要第一时间做好接访答复工作，办公室组织协调；3 .对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领 导接待；4 .做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关 材料移交档案管理室存档。五、信访工作责任与目标（一）信访工作责任1 .实行信访工作领导责任制。学校党委书记负总责，分 管领导负实责。2 .注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素 质和业务水平。3 .信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度, 不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的 保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅 自销毁信访材料。（二）信访工作目标.处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%;1 .保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率 100%；.努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访；2 .对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办 理并将办理结果及时反馈相应机关和领导；3 .对来访师生、学生家长和外来联系公务人员要做到文 明礼貌、接待热情。六、学校重点信访工作及责任处室