采购与供应中的合作与关系管理样卷及复习资料要点参考中级.docx

中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购与供应中的合同与关系管理（课程代码：12370）样卷本试卷满分100分。考试时间为180分钟。一、本题包括第1小题，共计25分。1以你熟悉的企业为例，运用STEEPLE方法分析影响该企业供应链的七个因素。（25分）二、本题包括第2、3小题，共计25分。2买卖双方拟定协议时经常会参照通用的标准合同范本。列出三个标准合同范本并说明其适用领域。（9分）3解释合同双方使用标准合同范本拟定协议的两个优点与两个缺点。（16分）三、本题包括第4小题，共计25分。4阐述合同经理的五个主要责任。（25分）四、本题包括第5、6小题，共计25分。5解释并说明评估承包商绩效所使用的平衡计分卡。（15分）6解释并说明用于改善采购与供应关系的持续改进技术。（10分）中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（中级）采购与供应中的合同与关系管理（课程代码：12370）样卷答案要点参考一、本题包括第1小题，共计25分。1答案可能包括：l STEEPLE分析有助于做出有见地的睿智的决策，并且有助于制定面向未来的计划。l 对STEEPLE中每个字母的内涵进行介绍与解释，S代表社会（Social），T代表技术（Technological），E代表经济（Economic），E代表环境（Environmental），P代表政治（Political），L代表法律（Legislative），E代表伦理（Ethical）。l 分别举例说明这七个方面的影响因素，比如经济下滑、人口老龄化、肥胖程度，欧盟采购指令与Incoterms等法律与制度变迁，以及碳平衡、全球变暖、排放目标等环境问题等等。介绍拟进行STEEPLE分析的企业，并应用STEEPLE工具分析被选企业的影响因素。全面辨析与解释这些影响因素，并阐明这些因素被划入不同STEEPLE类别的原因。l 基于对更大范围及未来环境的理解，阐述企业能识别与理解的更广的、长期的趋势以及面临的风险与机会等。基于对企业进行的STEEPLE分析，分类别、有层次的分析现有的供应链关系，进而终止某些关系，打造一些新的关系。这是采购与供应当中合同与关系管理的本质性要素。l 最好的答案应结合企业的现实状况理解STEEPLE分析方法，并将STEEPLE方法应用于企业供应链关系的分析中。高分答案需要有更深入的分析，而且这些分析要能够更好地解释STEEPLE分析方法，更能体现对STEEPLE分析方法更广泛与更深入的应用。接受运用表格与图示来图解、阐述与分析STEEPLE分析方法，而且表格与图示的使用应适当加分。二、本题包括第2、3小题，共计25分。2答案可能包括：l CIPS（英国皇家采购与供应协会，The Chartered Institute of Procurement & Supply）发布了一系列标准化合同表格，适用于众多的采购业务。l ICE（英国土木工程协会，The Institute of Civil Engineering）、ACE（工程师咨询协会，Association of Consulting Engineers）与FCEC（土木工程承包联合会，Federation of Civil Engineering Contractors）发布了一系列标准合同，适用于建筑行业。l JCT（英国合同审定联合会，The Joint Contracts Tribunal）发布了一系列标准化建筑合同范本，包括标准化表格与分订单合同，适用于建筑行业。l FTA（英国货物运输协会，The Freight Transports Association）发布了一系列合同范本，适用于货物运输。l CIOB（英国特许建造学会，The Chartered Institute of Building）发布了一系列合同范本，适用于委托与设施管理。l NEC（新工程合同，The New Engineering Contract）发布了一系列合同范本，适用于工程、建筑、电子与机械等领域。当合同涉及内容过于复杂，超出买卖双方的经验时会使用标准合同范本。这些合同范本还被作为行业“规范”，被行业内的从业者广泛接受。3答案可能包括：l 优点：§ 节省拟定合同的时间与成本，特别是针对细节性条款与条件的协商。§ 避免重复开发，不用每次都新拟定合同。§ 标准合同范本也会被跨行业的买卖双方接受。§ 标准合同范本的设计与拟定站在维护买卖双方公平的角度。§ 标准合同范本包含标准化条款，可以根据要求选择与删减。§ 标准合同范本的标准化条款具有正确的法律依据，不需要再求助于其他法律专家。l 缺点：§ 标准化条款可能不如协商出来的条款有利，特别是当某一方处于强势地位时。§ 一般化的合同条款可能难以满足双方的特定情境与个性化要求。§ 标准化条款可能无法涵盖一些不必要的特殊条款与要求。§ 可能仍然需要法律咨询与帮助，尤其是对范本做出显著较大的调整时。§ 可能需要培训员工如何正确使用标准合同范本。三、本题包括第4小题，共计25分。4答案可能包括：l 进行绩效管理，并监督现有标准的落实l 负责支付l 风险评估与管理l 合同开发l 关系管理四、本题包括第5、6小题，共计25分。5答案可能包括：合格档：答题者至少要清晰地解释用于绩效评估的“平衡计分卡”（最早由Kaplan与Norton提出），是为了实现对组织绩效的全方面的整体评估，答题者还要明确地表述平衡计分卡应对可测量的不同绩效内容进行“平衡”。不允许出现“不平衡”的绩效评估，即仅强调组织绩效构成中的某一项，而其他都很差。高分档：能基于问题设定的情境具体阐述平衡计分卡的相关概念，即针对承包商评估进行展开。此外，还需要解释使用平衡计分卡评估承包商绩效的可行性，以及不同绩效评估内容之间“平衡”的实现，确保评估有意义、相关与“智能”。答题者要对不同评估内容的恰当性进行阐述。分数分布要可接受。为了实现“平衡”，不同评估内容及分数要有一定弹性。答题者使用来自有关研究或工作经验的实例进行阐述，可以适当地给予加分。6答案可能包括：合格挡：答题者至少要清晰地表述“持续改进”，最早由日本的Kaizen提出，要说明“持续改进”是一种技术。答题者要说明“持续改进”是通过持续与有规律地绩效回顾寻求潜在绩效的提升，而不是简单地对现有绩效的再评估。这种永不停息地渐进改进绩效的思想要与单独的、激进的、猛然的绩效改变或企图区分开。Kaizen最早基于日本的汽车制造业的研究提出了“持续改进”技术。高分挡：能基于特定的情境具体阐述“持续改进”的相关概念。“持续改进”是用于改善采购与供应关系的一种技术。同样，答题者使用来自有关研究或工作经验的实例进行阐述，可以适当地给予加分。