电子商务网站设计原理串讲及考题分析.docx

电子商务设计原理串讲讲义课程介绍一、课程的设置、性质与特点电子商务设计原理课程，是全国高等教育自学考试电子商务专业本科专业课程之一，全国电子商务 高级职业证书考试课程之一，同时也是电子商务专业课程体系中的核心课程之一。该课程设置的主要目的是 向学生传授电子商务的开发思路，以与相关的技术手段，使学生通过课程学习掌握电子商务规划、方案策划、 软硬件选型与配置，并能够利用所学技术开发简单电子商务原型。本课程的性质与特点：1 .电子商务专业的一门专业基础课；2.本课程涉与计算机网络、商务、营销、设计、数据库等相关知识，是一门综合性较强的课程。本门课程的 目的是使学生掌握设计原理和几种流行的设计工具。二、教材的选用电子商务设计原理课程所选用教材是全国高等教育自学考试指定教材，该书由于淼教授主编，中国财政 经济出版（2008版）。三、章节体系本课程的重点内容包括：1 .电子商务的基本概念；.电子商务设计基本知识；2 .电子商务系统规划；.电子商务系统分析目标和工具；3 .电子商务系统设计方法；.电子商务开发技术；4 .电子商务测试、管理和评价。考情分析一、历年真题的分布情况电子商务设计原理历年考题的分值分布情况如下： 安全套接层协议（SSL）（考点） 安全交易技术协议（STT） 安全电子交易协议（SET）:这一标准被公认为全球网际网络的标准。历年试题（单选题）由Netscape公司提出的用于加密认证服务和报文完整性的安全交易协议是（A）A.SSLB.S4.电子商务系统安全技术（考点） 密码技术：根据密钥性质的不同，可分为传统密码体制和公开钥密码体制。 访问控制 防火墙技术 数字时间戳虚拟专用网（VPN）：用于Internet交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全的信道 （或隧道），用于电子数据交换（EDI）。 数字认证 电子商务认证中心（CA）历年试题（简答题）简述常见的电子商务安全技术。（填空题）要在网上确认交易各方的身份，以保证交易的不可否认性，需要进行的验证是一CA证书。第七节电子商务信息检索1 .信息检索（考点）是指将信息按一定的方式组织和存储起来，并根据信息用户的需要找出有关信息的 过程。狭义的信息检索指用户从信息集合中查找出所需信息的过程。而所谓电子商务信息检索是指交易方或 产品服务提供方根据自己的需求按照一定的检索方式，查找所需信息的过程。历年试题（名词解释）信息检索2 .运用信息检索有以下优点： 对用户而言所寻即所得 可以让电子商务的管理者了解访问的意图 符合电子商务使用者的习惯 可以提升信息价值 专业性的象征历年试题（简答题）简述在电子商务中，使用信息检索的优点。3.当前主要包括以下几类搜索服务方式：（考点） Intemet搜索引擎 的站点检索 企业信息门户的检索引擎 电子商务的内容检索引擎第二章计算机系统基础知识第一节计算机系统组成r运算器r中央处理器J主机JI控制器随即存储器I内存储翡4（硬件计算机系统J（硬件计算机系统Ji只读存储器r 输入设备外设J 输出设备. 外存设备r系统软件i软件J应用软件L计算机硬件系统结构按功能分为：存储器、运算器、控制器、输入设备、输出设备等五大部分。2 .计算机软件系统结构软件分为系统软件与应用软件两大类。 指令与指令系统：（考点）指令是指计算机执行某种操作的命令。基本指令的集合构成了这台计算机的指令系统。指令是二进制形式的代码，都有操作码和操作数地址码两部分构成，如图 程序对于机器语言而言，程序是指令的有序集合。也就是说程序是由有序排列的指令组成的。 程序设计语言（考点）程序设计语言是人工语言，是编写程序、表达算法的一种约定，是进行程序设计的工具，是人 与计算机进行对话（信息交流）的一种手段。程序设计语言一般可分为三大类：机器语言、汇编语 言和高级语言。 计算机的软件系统构成计算机软件系统是计算机系统的重要组成部分，是为运行、维护、管理、应用计算机所编制的 所有程序和支持文档的综合。 系统软件系统软件是运行、管理、维护计算机的必备的最基本的软件，一般由计算机生产厂商提供。主 要包括如下几种：操作系统、语言处理程序、实用程序。操作系统汇编程序语言处理程序语言处理程序编译程序解释程序编译程序 连接装配程序 诊断程序调试程序应用程序应用程序程序库应用软件应用软件包通讯应用工具软件历年试题（单选题）只有硬件而无软件的计算机称为（A ）A.裸机B.PC机c.主机D.计算器（单选题）构成计算机机器语言的指令是一种（B ）A.高级语言形式的代码B.二进制形式的代码C.汇编语言形式的代码D.ASCII形式的代码第二节 数据库技术基础知识1 .数据库发展主要经历三个阶段：层次数据库和网状数据库、关系数据库（考点）、第三代数据库。2 .数据库系统（考点）由数据库、数据库管理系统（DBMS）与开发工具、应用系统、数据库管理员、用 户组成。3 .数据库的功能：数据定义：定义数据类型和数据存储形式。数据操作：增、删、查、改数据控制：数据保护，用户授权.关系数据库：二维表为数据模型。行：记录；歹!J：属性（字段）主码（考点）（主键）：唯一表示数据表中的每个记录。外码（外键）：外键是该表是另一个表之间联接的字段（外键必须为另一个表中的主键）。4 .数据仓库（考点）是面向主题的、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据的集合，数据仓库用来 支持企业或组织的决策分析处理。数据仓库的特点如下：面向主题，集成的，不可更新的，随时间而变化的。5 .联机分析处理（考点）是数据仓库的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易 懂的查询结果。6 .数据挖掘（考点）是从大量、不完全、有噪声、模糊、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中、人们 事先不知道的但又是潜在有用的信息和知识的过程。数据挖掘的5类功能如下：自动预测趋势和行为，关联分析，聚类，概念描述，偏差检测。历年试题（填空题）以二维表格作为数据模型的数据库称为一关系.数据库。（单选题）能够唯一标识数据表中每个记录的“字段”或“字段的组合”称为（C ）A.外码B.编码C.主码D.操作码（单选题）数据挖掘的功能不包括（D ）A.聚类B.概念描述C.偏差检测D.数据存储(单选题)面向主题、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据集合是(D )A.数据库B.数据源C.数据表D.数据仓库第三节计算机网络基础知识1.计算机网络基本概念(考点)计算机网络就是利用通信线路，将分散在各地的具有独立功能的计算机相互连接，使其按照网络协议互 相通信，实现资源共享的系统的集合。计算机网络应具备以下三方面的要素：(1)通信线路(2)独立功能的计算机(3)网络协议计算机网络一般是由网络服务器、网络工作站、网络协议、网络操作系统、网络服务和网络设备6个部 分组成。历年试题(单选题)组成计算机网络必备的要素中不包括(D )A.通讯线路B.功能独立的计算机C.网络协议D.OSI/RM模型.网络体系结构(考点)OSI/RM是ISO在网络通信方面所定义的开放系统互连模型。OSI模型共分为7层：(1)物理层 是OSI参考模型的最低层，它的任务是提供网络的物理连接。(2)数据链路层是建立在物理传输能力基础上的，以帧为单位传输数据，它的主要任务就是进行数 据封装和数据的建立。(3)网络层 它解决的是网络之间通信的问题。主要功能是提供路由，即选择到达目标主机的最佳路 径，并沿该路径传送数据包。(4)传输层 它解决的是数据在网络之间的传输质量问题。用于提高网络层服务质量，提供可靠的端 到端的数据传输。(5)会话层 利用传输层来提供会话服务，会话可能是一个用户通过网络登录到一个主机，或是一个 正在建立的用于传输文件的会话。(6)表示层 用于数据管理的表示方式。(7)应用层 这是OSI参考模型的最高层，它解决程序应用过程中的问题，直接面对用户的具体应用。应用层包含用户应用程序执行通信任务所需要的协议和功能。历年试题(单选题)在OSI参考模型中，实现二进制数据传输的是(A )A.物理层 B.数据链路层C.网络层 D.传输层(填空题)在ISO定义的开放系统互连模型(OSI/RM模型)中，数据压缩是表示层一层的主要功 能。2 .网络协议：由国际组织制定的一些网络通讯规则和约定称为网络协议。(考点) 目前网络协议有许多种，但最基本的协议是TCP/IP协议，许多协议都是它的子协议。(1)远程登录协议(2)文件传输协议(3) 电子服务服务(5)简单传输协议(6)信息服务(7)文件检索服务历年试题(单选题)互联网中能在两台计算机之间实现文件传输的网络协议是(C )A.Telnet B.SMTP(填空题)由国际组织制定的一些网络逋讯规则和约定称为网络 协议。第四节Internet技术1. TCP/IP 协议TCP/IP协议包括两个子协议：一个是TCP协议，另一个是IP协议。在TCP/IP义中，TCP协议 是IP协议的高层协议，TCP在IP之上提供了一个可靠的，连接方式的协议。TCP/IP协议是一组网络 协议的集合。1.1 P协议IP协议的功能是把数据包在互联的网络上传送，通过将数据包在一个个IP协议模块间传送，直到目 的模块。3. IP地址(考点)我们把整个因特网看成为一个单一的、抽象的网络。IP地址就是给每个连接在因特网上的主机(或 路由器)分配一个在全世界X围是唯一的32位的标识符。IP地址：=网络号,，v主机号IP地址由网络号和主机号两部分组成。按照IP协议规定，Internet上的地址共有A、B、C、D、 E五类。历年试题(单选题)IP地址属于( C )A.A类地址B.B类地址C.C类地址D.D类地址(单选题)对于IPv4版本的IP协议，若IP地址的前三个二进制位是110,则该IP地址属于(C )A.A类 B.B类C.C类D.D类(填空题)为了解决IPv4标准中IP地址数量不足的问题，应使用子网掩码一来为网络划分子网。4. Intranet 和 VPNIntranet其实是一个局域网，但是功能非常全面，在Intranet内部可以像Internet上一样收发电 子，进行浏览。当然这些操作都只限于企业内部，并不能直接从Internet上获取信息。Intranet具有以 下几个特点：(1)开放性和可扩展性通用性(3)简易性和经济性安全性Intranet存在的问题如下：(1)规划不足的问题安全风险问题(3)信息管理的重视问题(4)开发方法和策略缺少问题VPN即虚拟专用网(考点)。VPN的含义有两个，一是VPN是建立在现有物理网络之上，与物理 网络具体的网络结构无关，用户一般无需关心物理网络和设备；二是VPN用户使用VPN时看到的是一 个可预先定义的动态的网络。VPN定义如下：第一， VPN是利用公网来构建专用网络，它是通过特殊设计的硬件和软件直接通过共享的IP 网所建立的隧道来完成的。第二， VPN是建立在实际网络(或物理网络)基础上的一种功能性网络。第三，VPN是指在公用网络上建立专用网络的技术。第四，VPN是企业网在因特网等公共网络上的延伸，它能在公共网络上创建一个安全的私有连按，因此让公司的远程用户、分支机构、业务伙伴等与公司的企业网连接起来，构成一 个扩展的企业网。VPN的特点如下：(1)安全保障(2) 服务质量保证(3)可扩充性和灵活性(4) 可管理性历年试题(名词解释)虚拟专用网(VPN)第三章电子商务设计基础知识第一节电子商务的基本功能1 .电子商务的基本功能(考点)电子商务的基本功能如下：（1） 产品展示分类和索引目录产品的搜索引擎自动推荐(2)售后服务（3） 网上订购（4）网上结算历年试题（单选题）电子商务的基本功能不包括（B ）A.产品展示B.数据管理C.网上订购D.网上结算（单选题）在电子商务的基本功能中，包含“自动推荐”的一项是（A ）A.产品展示B.售后服务C.网上订购D.网上培训第二节电子商务主流技术平台1 .Microsoft.NETMicrosoft.NET平台组成：（考点） .NET开发平台.NET服务器 .NET基础服务.NET终端服务 .NET用户服务Microsoft.NET四个重要特点：（考点）软件变服务 基于XML的共同语言融合多种设备和平台 新一代的人机界面历年试题（综合题）试述Micosoft.NET平台的组成与其技术特征。（简答题）简述.NET系统的组成结构。2.J2EEJ2EE是一组技术规X与指南，其中所包含的各类组件、服务架构与技术层次，均有共同的标准与规格,让各种依序J2EE架构的不同平台之间，存在良好的兼容性。J2EE的优势：（考点）保留现存的IT资产。 高效的开发。 支持异构环境。 可伸缩性。 稳定的可用性。J2EE的四层模型：（考点）运行在客户端机器上的客户层组件。 运行在J2EE服务器上的web层组件。 运行在J2EE服务器上的业务逻辑层组件。 运行在EIS服务器上的企业信息系统层软件。J2EE容器的组成（考点）WEB容器 E容器Applet 容器 Application Client 容器历年试题（简答题）简述J2EE平台的模型组成。（简答题）简述J2EE容器的组成。（填空题）Java2平台依照应用领域有三个版本，其中微型版本简写为 J2ME（单选题）J2EE平台中的JDBC组件是（A ）A.数据访问接口B.处理事务的标准接口C.实现授权认证的接口 D.进行SOAP消息操纵的接口（综合题）41.试述J2EE平台在构建电子商务系统中的优势。第三节电子商务常用开发技术1 .PHP技术：（考点）是一种服务器端、跨平台、HTML嵌入式的脚本语言。PHP特点： 具有执行速度快 具有很好的开放性和可扩展性 支持多种主流与非主流的数据库结论：在全面阅读教材的基础上，掌握重点章节内容，着重掌握电子商务设计的原理。章节2008.102009.012009.102010.012010.102011.01第1章151315131414第2章11109111710第3章112314191119第4章514241778第5章371314132524第6章101112151613第7章111612121012各章考题分布：第一章电子商务概述第二章计算机系统基础知识年度单选填空名词解释简答题综合题案例分析总分题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数08.10443313151509.01441113151309.10222226151510.01441113151310.10442213151411.015511131514第三章 电子商务设计基础知识年度单选填空名词解释简答题综合题案例分析总分题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数08.106622131109.013311261009.106633910.013311261110.107744261711.0133112610年单选填空名词解释简答题综合题案例分析总分 面向对象编程 涵盖的一切功能 具有可伸缩性 功能全面.ASP技术：ASP是Active Server Pages的缩写，意为活动服务器网页。它可以与数据库和其他程序进 行交互，是一种简单、方便的编程工具。利用ASP可以向网页中添加交互式内容，也可创建使用HTML网 页作为用户界面的Web应用程序。2 .JSP技术： （Java Server Pages） o它在HTML代码中，插入JSP标记与Java程序片段，构成JSP 页面，其扩展名为.jsp。当客户端请求JSP文件时，Web服务器执行该JSP文件，然后以HTML的格式返 回给客户。3 .JavaScript技术：是一种基于对象和事件驱动并具有安全性能的脚本语言。它是通过嵌入或调入在标准 的HTML语言中实现的。4 .Apache:（考点）它的特点是简单、速度快、性能稳定，并可作为代理服务器来使用。5 . IIS:（考点）是微软公司推出的Web服务器软件。它支持与语言无关的脚本编写和组件，通过US, 开发人员就可以开发出新一代动态的、富有魅力的Web站点。历年试题（综合题）试述PHP的特点与基本应用。（填空题）Apache是一种十分流行的 Web服务器软件。（填空题）由微软公司推出并集成在Windows操作系统中的Web服务器软件是 HS 。（填空题）ns是一种十分流行的 Web服务器软件。（名词解释题）PHP（单选题）在Web页面中可以直接嵌入Java语言代码的网页开发技术是（C ）A.ASPB.PHPC.JSPD.CGI第四节电子商务开发中的主要支撑组件.中间件：（考点）它是一种独立的系统软件或服务程序，分布式应用软件借助这种软件在不同的技术之间 共享资源，中间件位于客户机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。中间件是一类软件，而 非一种软件；中间件是位于平台（硬件和操作系统）和应用之间的通用服务。1 .企业应用集成（EAI）：（考点）它能够将业务流程、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多 的企业应用系统之间实现无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处理和信息共享。2 .Web服务：（考点） 是一种可以用来解决跨网络应用集成问题的开发模式，这种模式为实现“软件作为 服务”提供了技术保障。Web services是W6b服务的应用。Web services体系结构基于三种角色（服务 提供者、服务注册中心、服务请求者）之间的交互。服务提供者定义Web服务的描述信息并负责把它发布 到服务注册中心，服务请求者调用服务。3 .工作流：（考点） 即“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”。它主要解决的是“使在多 个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而实现某个预期的业务目标, 或促进此目标的实现”。历年试题（单选题）.在Web页面中可以直接嵌入Java语言代码的网页开发技术是（C ）A.ASPB.PHPC.JSPD.CGI（名词解释）企业应用集成（EAI）（填空题）企业应用集成中的功能集成主要有组件集成、API集成、消息中间件集成和集成。（综合题）论述在电子商务设计中使用中间件的优点。答：P80,简单、高效（单选题）Web Services体系结构中的角色不包括（C ）A.服务注册中心B.服务提供者C.服务中介者D.服务请求者（简答题）简述企业应用集成的两个维度。答：（P83）企业应用集成的两个维度是深度维度和广度维度。深度维度：数据集成一应用系统集成一业务流程集成。广度维度：部门内集成一部门间集成一企业内集成一稳定关系合作企业间集成一随机合作企业间集成。（填空题）Web Services体系结构中定义Web服务的描述信息并负责把它发布到服务注册中心的角色 是服务提供者第四章 电子商务系统规划通过本章学习，应了解电子商务总体规划涉与的方面，如建设前对市场进行分析、确定的目的和功能, 并根据需要对建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划等。应该从宏观上把握其核心的五个周期: 系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护，并对其各自的任务和特点有所了解，并对其 所分的四个阶段有一个具体认识和体会。最后需要对电子商务的设计所包括的几方面的要求、建设电子商务通常所需的基本构件等也应有一定的了解。另外是对电子商务服务规X的两大类：服务类和产品类要理解。第一节电子商务的总体规划1.电子商务的规划(考点)在建立前应明确建设的目的，确定的功能，确定规模、投入费用，进行必要的市场分析等。只有详细的 规划，才能避免在建设中出现的问题，使建设能顺利进行。规划是指在建设前对市场进行分析、确定的目的和功能，并根据需要对建设中的技术、内容、费用、测 试、维护等做出规划。规划对建设起到计划和指导的作用，对的内容和维护起到定位作用。通常规划包括以下内容：(1)建设前的市场分析(2)建设目的与功能定位(3)技术解决方案(4)内容规划(5)网页设计(6)维护(7)测试(8)发布与推广(9)建设日程表(10)费用明细历年试题(综合题)论述规划的内容。2.电子商务的生命周期任何一个电子商务系统在使用过程中随着其使用环境的变化，都需要不断维护、修改，当它不能再适应 的时候就要被淘汰，就要由新系统代替旧系统，这种周期循环称为电子商务的生命周期。电子商务的生命周期的五个阶段为(考点)： 系统规划阶段(系统计划任务书)系统分析阶段(系统说明书) 系统设计阶段(系统设计说明书)系统实施阶段 系统运行和维护阶段历年试题(单选题)电子商务的生命周期中，系统计划任务书完成于(A )A.系统规划阶段B.系统分析阶段C.系统设计阶段D.系统实施阶段(填空题)电子商务的生命周期分为五个阶段，其中第四阶段是系统实施。(单选题)规划对的内容和维护起到的作用是(B )A.分析B.定位C.计划D.指导第二节 电子商务的可行性分析在对电子商务系统的总体规划之后，通常需要确定该应用系统的可行性，对目标系统进行可行性分析。 对系统进行可行性分析，要与用户紧密联系，从系统特性和用户目标出发，列出对系统的需求，再进一步从 运行、技术、经济等角度深入研究其可行性。电子商务的可行性分析主要分为：社会的可行性分析、经济的 可行性分析、技术的可行性分析，但实际操作中主要从两个方面入手：需求分析和可行性研究。1.需求分析(考点)为了进行可行性研究，首先要对电子商务系统的需求进行分析。这些需求包括以下方面：(1)功能需求(2)性能需求(3)资源和环境需求(4)可靠性需求(5)安全XX需求(6)用户界面需求(7)成本消耗与开发进度需求(8)预告估计的可扩展性需求历年试题(综合题)试述电子商务需求分析的内容。2.可行性研究可行性研究，是指在进行项目投资、工程建设之前的准备性研究工作。可行性研究通常可分为四个阶段:第一阶段，机会可行性研究，也称为投资机会鉴定。第二阶段，初步可行性研究。第三阶段，详细可行性研究，也称技术经济可行性研究。第四阶段，形成可行性研究报告。可行性包括四个方面（考点），分别是：运行可行性，技术可行性，经济可行性和社会环境可行性。最终成果是可行性研究报告。历年试题（填空题）电子商务的可行性分析包括：社会环境可行性、经济可行性、技术可行性和运行可行性。（综合题）试述可行性研究报告中应包括的主要内容。第三节电子商务的设计要求电子商务应满足以下要求：（考点）良好的可扩充性 高效率的并发处理能力强大的管理能力 与企业内部的系统紧密联系确保每天提供24小时服务 良好的容错性能支持多种客户终端 安全的运行环境历年试题（简答题）简述电子商务的设计要求。第四节电子商务的基本构件电子商务由应用服务器、工作流和群件子系统、内容管理子系统（CMS）、目录服务器、性能优化工具、 和消息服务器、个性化信息服务、搜索引擎、安全服务器、网络服务器等基本构件组成。（考点） 历年试题（简答题）电子商务的基本构件包括哪几部分。1 .应用服务器（考点）应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑暴露给客户端的应用程序。应用服务器的客户端可能会运行在 一台计算机、一个Web服务器或者甚至是其他的应用程序服务器上。应用服务器主要用于较大规模电子商 务应用的开发、发布和管理。2 .工作流和群件子系统群件（考点）是一个网络软件概念，它定义了由一组（群）人应用程序。群件的思想是希望由网络连接 着的用户（组成员）能够通过网络互相操作，作为一个整体来提高整组的生产率。历年试题（填空题）在电子商务中一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务称为一工作流。（填空题）工作流和群件用于工作人员和商业伙伴通过因特网共享资源、协同工作（名词解释）群件3 .内容管理子系统（CMS）（考点）内容管理系统（CMS）的基本思想是分离内容的管理和设计。页面设计存储在模板里，内容存储在数据库 或独立的文件中，当用户请求页面时，各部分联合生成一个标准的HTML页面。历年试题（填空题）内容管理系统（CMS）的基本思想是分离的管理和设计。4 .目录服务器（考点） 历年试题（名词解释）目录服务是用于在全球X围内查找用户和商业伙伴的强大的搜索工具。目录服务器的主要功能是提供资 源与地址的对应关系。5 .搜索引擎（考点）搜索引擎（search engine）是指自动从搜集信息，经过对信息进行组织和处理后，提供给用户进行查询的 系统。历年试题（单选）为了自动从内外部搜集信息，经过一定整理后提供给用户进行查询，应选用的构件是（D ）A.群件B.服务器C.应用服务器D.搜索引擎第五节电子商务的服务规X电子商务的服务规X主要分为服务类和产品类。1 .服务类服务规X （考点）完善的消费者帮助中心 完整的隐私权保护政策优质的客户服务 .商品类服务规X （考点）保护消费者合法权益 提供优质的客户服务 建立良好的订单处理流程建立规章制度 安全保障加强信息监管 保护隐私权保护知识产权历年试题（简答题）简述商品类电子商务服务规X的内容。（名词解释）商品类电子商务第五章电子商务系统分析第一节电子商务系统分析系统分析是要解决“做什么”的问题。系统分析的成果是系统分析说明书，该文档必须正确、详细、完 整的对要实现的功能进行说明。因此，系统分析主要是如何获取需求，如何进行需求分析，以与如何定义和 描述需求。1 .需求分析有如下几个特点：（考点）成为信息系统中的重要和关键部分。 将原有的管理变成浏览器/服务器模式。 扩展到电子商务功能，新的营销管理模式。 新系统会涉与业务流程的重组系统管理方式变化为网络化管理历年试题（简答题）简述系统分析的特点。2 .系统分析的任务和目标（考点）系统调查 网上能开展的业务分析目标客户调查与分析 竞争对手调查与分析 电子商务的市场定位历年试题（单选题）竞争对手的调查属于电子商务的（B ）A.系统规划B.系统分析C.系统设计D.系统管理（综合题）论述电子商务系统分析的主要任务。3 .系统分析的阶段组织结构与功能分析 业务功能分析数据与数据流程分析4 .组织结构与功能分析（考点）组织结构与功能分析的目的是调查组织发展目标与战略规则；了解组织现状与管理体制；划分组织各个功 能；分清组织内各种流向，包括物质流、资金流、信息流等。组织结构与功能分析的工具有业务关系图、业务功能一览表、组织机构/物流（资金流、信息流）关系图。历年试题（单选题）组织结构与功能分析的基本工具不包括（C ）A.组织机构/物流关系图B.业务关系图C.问题分析图D.业务功能一览表（单选题）用于综合反映组织状况的系统分析工具是（C ）A.IPO图B.数据流图C.组织结构图D.问题分析图.业务功能分析（考点）企业进行业务流程分析的前提条件是分析人员了解组织的目标，已经掌握组织的基本业务，具备一定管理 经验。（考点）业务流程调查的基本步骤如下：1）通过调查掌握基本情况2）扫描现有业务流程绘制业务流程图（考点）3）确认现有业务流程4）对业务流程进行分析知识经验支持5）发现问题提出解决方案6）提出优化后的业务流程历年试题（单选题）企业进行业务流程分析的前提条件不包括（B ）A. 了解组织的目标B,重构目标系统C.已经掌握组织的基本业务D.具备一定管理经验6 .数据与数据流程分析1）数据流程图（考点）数据流图是一种描述数据通过系统的流程以与该系统实施的工作或者处理过程的工具。它主要描述 数据流动、存储、处理的逻辑关系，也称逻辑数据流图。数据流图由外部实体、数据流、数据存储、 和数据处理过程等基本部分组成。数据流数据存储数据处理外部项历年试题（填空题）系统中的外部实体、数据流、数据存储和数据处理过程等组成的图形是.数据流图。（单选题）在数据流程图中，符号表示（B ）A.数据流B.数据存储C.数据处理D.外部项（综合题）学校中计算教师讲课费的过程是：各教研室交来课时统计表，录入到讲课费存储文档，然后根 据讲课费标准文件计算讲课费，再依据税费文件产生讲课费报表，并将税后讲课费计算结果返回讲课费存储 文档，将报表送财务处，将讲课费明细表返回教研室。请画出讲课费计算的数据流程图。讲课费川明细表/教研室/.则姆素录入.，计算课时费“计税普费唧财务处/41.|1 G课费存储文档（G课标准文件（e费文件税后讲课费2）数据字典（考点）系统分析中所使用的数据字典，主要用来描述数据流图中的数据流、数据存储、处理过程和外部实体。数据字典的两类组成目录：数据元素和数据结构。数据元素又称基本项，是最小的数据组成单位。数据结构又称组合数据项，它重点描述数据之间的组合关系。历年试题（填空题）数据字典通常包括数据项、.数据结构、数据流、数据存储和处理过程五个部分。第二节 电子商务系统设计1 .系统设计的步骤（考点）确定电子商务功能定位 确定的收费对象和收费规则确定栏目的功能 确定的信息流和控制流的后台管理 的数据库设计历年试题（简答题）简述基本架构设计的主要步骤。度题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数08.10443313151509.01332213151102309.1011131101410.012222151101910.103313151111.0122221511019第四章电子商务系统规划年度单选填空名词解释简答题综合题案例分析总分题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数08.10111113151009.0122221101409.1011132101102410.012222131101710.102215711.012233138第五章电子商务系统分析与设计年度单选填空名词解释简答题综合题案例分析总分题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数08.103311132102203709.01332213151309.108833131410.01332213151310.1033222202511.01331121011024第六章电子商务开发实现和管理年单选填空名词解释简答题综合题案例分析总分2 .系统设计的任务和目标系统设计的任务1）系统设计的概念。系统设计又称物理设计，系统通常可以分为两个阶段进行，首先是总体设计，其 任务是设计系统的框架和概貌，并向用户单位做详细报告，在此基础上进行第二阶段一一详细设计， 这两部分工作是相互联系的，需要交叉进行。2）系统设计的主要任务：进行总体设计和详细设计。总体设计：包括系统模块设计和计算机物理系统的配置方案设计。详细设计：主要有处理过程设计以确定每个模块内部的详细执行过程，包括局部数据组织、控制 流、每一部的具体加工要求等。编写系统设计说明书：主要由模块结构图、模块说明书和其他详细设计的内容组成。 系统设计的目的系统设计的目的是在保证实现逻辑模型功能的基础上，尽可能提高目标系统的简单性、可变性、一致性、 完整性、可靠性、经济性、系统的运行效率和安全性，将分析阶段所获得的系统逻辑模型，转换成一个 具体的计算机实现方案的物理模型，包括计算机物理系统配置方案报告和一份系统设计说明书。 系统设计的主要工作1）总体设计2）代码设计和设计规X的制定3）系统物理配置方案设计，包括设备配置、通讯网络的选择和设计以与数据库管理系统的选择等。4）数据存储设计，包括数据库设计、数据库的安全XX设计等。5）计算机处理过程设计，包括输出设计、输