企业外包培训的风险及发展趋势开题报告.doc

河北农业大学现代科技学院毕业论文开题报告题 目： 企业外包培训的风险及发展趋势 学 部： 学生姓名： 专 业： 班级学号： 指导教师姓名： 指导教师职称： 年 月 日学生姓名专业班级学 号指导教师职 称所在学部论文名称企业外包培训的风险及发展趋势选题依据：（论文的理论依据、目的意义和国内外研究概况，可另附纸）一、选题背景和意义进入21世纪，人类社会的发展步入了知识经济的时代，也是信息经济的时代，而知识和信息的首要载体就是人，企业间的竞争也将日益成为高知识含量的人才竞争，因此，现代企业管理越来越重视人力资源的战略性地位。随着外部环境的变迁和企业竞争的加剧，20世纪80年代后期，人力资源管理外包作为一种新的管理模式首先在实践领域中开始，许多企业因为节约成本等综合因素的考虑，尝试着将公司制造、管理信息系统及一些其他业务流程外包给第三方处理，其中就有人力资源管理的外包。人力资源外包包括了人力资源管理信息系统的外包与管理功能和职能的外包，而后者有着惊人的市场增长率，包括了诸如人力资源规划、招聘、培训、薪酬及其他的诸多内容。美国印第安纳大学的管理系教授斯考特·莱沃1998年l一7月对美国北部的500家企业人力资源外包管理进行调查，调查对象是把一项以上人力资源管理职能外包的企业，其规模从员工不足100人的小企业到12000人的大型企业不等。调查发现:人力资源管理的不同职能对企业的意义不同，外包程度也不同，其中工资发放、福利、培训是三种常见的外包职能，而人力资源信息系统与薪酬则较少外包。目前，在中国市场上，人力资源外包市场唱主角的是招聘与培训外包。企业培训作为人力资源管理的重要职能之一，具有为企业保持和提升竞争优势而创造源泉的巨大潜力。培训是指组织实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。培训外包指将部分或全部教育训练相关活动与作业项目，转由外部专家来执行，以提升员工的知识、技能，以满足企业内部需求及达成企业绩效。因此，培训外包实质上就是企业通过整合和优化资源，利用外力、外脑为企业内部培训服务，是一种有效的资源配置和优化的手段。在企业的管理实践中，培训外包越来越受到重视，培训外包的内容、流程及风险等也都在一步步地发生变化，外包服务行业方兴未艾，但是，对培训外包的理论研究却相对匾乏，一是因为目前企业的培训外包实践尚处于初级阶段;二是因为培训外包的成本与收益较难量化，研究数据较难获取。但是培训外包的重要性不言而喻，尤其是在知识经济、创新制胜的背景下，对培训外包的研究是人力资源管理的战略性地位研究的必要课题。本文试图以培训外包的相关理论作为研究的切入点，通过分析培训外包的优势和风险，总结培训外包的决策模型，然后进一步探讨培训外包的操作流程、风险规避及外包模式，最后以青岛市某企业为例，说明层次分析法在企业培训外包中的应用。三、 国内外研究概述 近年来，随着企业组织重构、流程再造、信息化等重大变革的推进，企业人力资源管理活动的方式也在发生深刻的变化。人力资源外包就是这个变化过程的结果之一。1990年， GaryHamel和c.KPrahaoad在哈佛商业评论上发表题为企业的核心竞争力，首次提出了“外包(outsourcing)”的概念。外包的核心思想是，在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托给比自己更具成本优势和专业优势的企业。外包首先是在实践领域兴起的，其作为一种管理模式，早在20世纪60年代的美国就出现了，但真正发展却在20世纪80年代以后，包括研发外包、生产外包、营销外包以及管理外包等。大多管理学者都认为，人力资源管理外包的定义与资源外包的定义相一致，在本文中我们把其定义为:企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。总体而言，人力资源管理外包将渗透到企业内部的所有人事业务，包括人力资源规划、人员招聘、员工满意度调查、薪资调查及方案设计、员工培训与开发、工资发放、企业文化设计等。 随着培训理论和实践的发展，培训外包越来越受到企业的青睐，目前培训外包业务大多以这样的模式操作:企业产生培训需求，进行竞标，在选定合适的外包服务商后签订相关商务协议，外包服务商结合其现有资源与企业实际设计培训方案等一系列常规流程。合理的培训外包服务，可以为企业带来许多好处，如:节约成本、帮助人力资源部门专注于核心的战略性工作、使培训更为规范有效等。培训外包不仅是聘用外部讲师来讲授课程，也不仅是签订合同，派雇员离岗去参加一天的研讨会。培训外包是指将培训的核心职能外包出去，包括制定培训计划、办理报到注册、提供后勤支持、设计课程内容、选择讲师、确定时间表、进行设施管理、进行课程评价等等。当企业处于精简状态下时，可以考虑将整个培训职能外包出去;更明智的决定可能是将培训职能的部分工作，如培训外包出去，而将培训计划制定、物资设备管理以及报到注册留给内部工作人员去做。如果企业正处于发展之中且急需培训计划，分析表明不可能足够快地、及时地聘请到有能力的培训人员，因此企业应当考虑外包某些或全部培训活动。 管理大师彼得·德鲁克在后资本主义社会中提出，我们正进入知识社会，知识已成为促进社会进步的核心力量。知识在不断更新，知识的增长速度远远超过学习力的增长速度。知识淘汰得越来越快，让人往往来不及更新。在许多领域，知识的“半衰退期”约为 5 年，即在学校学到的东西的一半在 5 年内就会过时。因此，持续学习成为在知识社会生存和发展之道。想在瞬息万变的市场中立于不败之地，企业就必须比竞争对手学得更快，需要对其员工不断进行再投资，即进行持续的员工培训与发展，以提升企业的竞争能力。 通过培训，一方面可以提高企业的整体工作效率，另一方面可以帮助员工实现自我价值，进而创造出优秀的企业文化，吸引和留住人才，最终提高企业的核心竞争力。然而，培训是人力资源管理中的一项事务性工作，在当今竞争激烈的市场环境下，人力资源管理部门更应该注重其战略任务。所以，对于培训这种繁琐的事务性工作，企业往往会采取外包的形式，以增加用于战略任务的时间。Solomon（1998）认为企业通过培训外包可以实现知识共享，知识共享与在职培训使员工的工作技能得到提高，同时还认为企业培训外包具有长期性。Davidson（1998）认为借助外部机构的专业与经验可提升人力资源专业人员的素质并使其致力于核心活动上，以提高员工满意度，影响组织的财务性绩效。陈丹红认为：“人员培训外包模式是指企业将员工培训的部分职能或者全部职能交由第三方专业培训机构承担的企业管理模式，是一个多方受益的共赢性员工培训方式。”林勋亮认为培训外包指企业把全部或者部分培训工作委托给有资源、有能力的培训公司完成，企业只提供需求与资金，并辅助完成工作，而项目的事务性执行工作全部由外包公司承担。叶映在企业培训外包的风险及规避中指出，将制定培训计划、办理报到注册、提供后勤支持、设计课程内容、选择讲师、确定时间表、进行设施管理、进行课程评价等核心职能外包出去，由社会上的培训机构来实施的一种培训方式，这种培训方式就是培训外包。汤伟伟认为，作为业务外包的一种重要形式，培训外包是指企业将部分或全部的培训业务，包括培训外包的需求分析、培训计划的编制、培训课程的设计、培训方法、技术的选择以及培训的评估与反馈等环节，通过契约关系委托于专业的培训组织。虽然不同学者对于企业培训外包的定义不同，但是这些定义在本质上是相同的。本文通过研究认为，企业培训外包是指企业将原本由内部人力资源管理部门执行的部分或全部培训任务，以委托代理的形式交给该项业务的专业机构来完成，并向专业机构支付相应报酬的一种新型的管理模式。研究方法、内容：（可另附纸）本课题以对培训外包相关理论与实践活动的分析与总结为基础，分析培训外包的优势与风险，总结培训外包的决策分析模型，为企业的培训外包决策提供操作工具;深入细致地介绍培训外包项目的操作流程，为企业培训外包的操作实施提供理论依据与技术支持;概括培训外包的几种常见模式与其特点及适用范围，为企业的培训外包提供更深入的指导;结合案例企业更进一步说明培训外包的实施与应用。一、 企业外包培训的概念及意义（一） 企业培训外包的概念（二）企业外包培训的意义1、降低培训成本2、提高培训部门的工作效率3、获得更加专业的服务4、提高培训的有效性5、提高企业核心竞争力6、为企业带来新思想，提高员工创新意识二、培训外包的风险（一）环境的风险（二）外包服务商的风险（三）企业本身的风险三、培训外包应注意的问题（一）树立正确的外包动机（二）选择合适的培训公司（三）订立全面的培训合同（四）重视培训的过程管理三、培训外包风险的防范措施（一）筹划培训外包（二）选择外包服务商（三）签订培训合同（四）监督实施过程（五）评价实施结果四、企业培训外包的发展趋势（一）产业化发展（二）差异化战略（三）由“杂牌”竞争向专业品牌竞争过渡（四）培训内容由低层次向高层次发展（五）培训外包将成为大型企业的主要培训方式（六）国际化总结参考文献进度安排：（可另附纸）xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，选定论文题目。 xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，完成开题报告。 xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，搜集、查找相关资料。 xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，完成论文全文初稿。xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，修改、完善论文，最后定稿并整理、装订论文指导教师意见：指导教师：年 月 日