医院收银员工作总结开头及结尾.doc

医院收银员工作总结开头及结尾?【篇一】医院收银员工作总结开头及结尾 ?来到收费处工作已经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和指导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承当性命之托的宏大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：1、进一步进步效劳程度，减少过失，保证效劳质量，让病人得到满意。2、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作; ?3、学习并能纯熟的操作医保卡的业务流程; ?4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。最后，我要再次感谢同事们和指导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，效劳病人，为医院的开展奉献自己的微薄之力。在以后工作中的缺乏之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。?【篇二】医院收银员工作总结开头及结尾 ?光阴飞逝，20_ 年即将离别我们而去，在感慨时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美妙光阴、工作中出现的缺乏以及获得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经历的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现将 20_ 年的工作情况总结如下：在 20_ 年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在工作期间我汲取了不少的经历，增添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去效劳每一位顾客。在工作中偶然会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克制，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的效劳，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是效劳，而效劳的理念就是“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到指导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微缺乏道，可是从中却人很多道理，进步我们自身的素质。不断地学习，不断地进步自己的道德修养，不断进步自己的效劳技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，进步道德修养，进步效劳技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不管到前台为客人进展面对面的效劳，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、准确”，为公司做好财务方面的第一道防线。在 20_ 年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位指导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我意识到，工作的单调和艰辛不再是一种负担，而是我们生活的必需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完好的人生。对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为如今可以独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司指导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中夸耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接将来的挑战，面对即将降临的难题。人生中有许多要学的知识，我们如今学到的还远远缺乏，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目的的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最后，我不敢说我 20_ 年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在 20_ 年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在将来的工作中获得更加优异的成绩。?【篇三】医院收银员工作总结开头及结尾 ?转眼间，20_年的工作已经完毕，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在理论中不断磨练自己的工作才能，使我的业务程度得到很大的进步，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大进步。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承当性命之托的宏大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的效劳，对收费满意，对医院满意。一、收费工作。在 20_年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好效劳树立良好的窗口形象;同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把外表的东西做好，还要深化到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才可以进步，才可以把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。二、新农合、医保方面的工作。我院从 20_年 3 月份成为医保定点单位，20_年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进展了几次有关方面的培训，但当真的开场的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院指导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，如今面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的费事，也能减少医院的费事。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。三、20_年的工作方案。20_年已将要翻过，20_年的脚步就在耳畔，20_年一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，20_年我要更加努力工作：1、进一步进步效劳程度，减少过失，保证效劳质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作的褒奖。2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作。3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，限度的利用现有院内资，效劳病人，为医院的开展奉献自己的微薄之力。?【篇四】医院收银员工作总结开头及结尾 ?我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广阔人民群众对我院收费工作非常满意。为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进展自检自查。一、贯彻精神，树立形象。我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，进步对收费的认识程度，坚决贯彻“从严治教，标准管理”的方针，从落实党的十八大精神、“三个代表”重要思想和讲政治、讲大局的高度，不折不扣贯彻落实党中央、国务院及地方政府关于医院收费管理的各项规定，并按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监视制约机制。二、齐抓共管，防范于未然。按发改委要求，除按规定的工程和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进展收费。医院始终按照“谁主管谁负责”的原那么，形成了“党政统一指导，各部门齐抓共管”的指导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从头治理和预防的力度。由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，稳固医院收费工作获得的成果。三、建章立制，狠抓落实。我院在深化学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的根底上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。1.不准擅立工程、擅自进步标准和扩大范围收费，必须严格按照云南省收费答应执行。2.不准老师向病人推荐推销商品。3.不准以其他形式强迫性收费和杜绝“搭车收费”。4.医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广阔人民群众放心。总之，我们将继续认真学习贯彻“三个代表”重要思想，树立医院良好形象，广阔人民群众做实事，加快医疗事业开展。? ? ? ? ? ?第 6 页 共 6 页