护士礼仪在护理工作中的重要性.doc

护士礼仪在护理工作中的重要性【中图分类号】R472【文献标识码】C【文章编号】1632-528120_2【摘要】：p 】：礼仪是护士必备的根本素质，它已经成为护理工作中必不可少的一局部。礼仪的培养不但能表达护士的外在精神状态，又能表达其道德修养和内心修养。随着医学形式向整体护理形式的转变，护士的工作已经不再只是对患者疾病的治疗和护理，而是还要重视患者的心理和康复质量。【关键词】：p 】：护士礼仪 护理工作 重要性1、护士礼仪的概念和意义护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在工作中所遵循的行为标准，是护士修养、行为、素质的综合反映。它包括护士仪表、使用语言艺术、人际沟通与沟通技巧及护士行为标准。有人说，人间的美是女人创造的，而护士是女人中的天使，一举一动更是美的展现。所以说，礼仪既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的详细表现。2、护士礼仪的作用2.1标准的仪表，自身形象的美是护理工作中的一种独特的美。通过内心美和外在美融为一体，唤起患者对美的渴望，产生共鸣，让患者感受到生命与生活的美妙，给病人带来勇气去和病魔作斗争。护士在接待病人时，端庄的仪表，得体的语言和整洁的外表可以给人以亲切感，让病人走进你，愿意和你交流，和你沟通。反之，粗鲁的动作，不得体的语言和僵硬的态度会造成病人对生活缺乏活下去的信心，甚至会引起各种不满而迁怒护士。2.2标准的言行举止是护患沟通的桥梁。工作中多一个“请”字，多一声“谢谢”，根据不同的病人，不同的性别，年龄，职业，地位等，给患者一个适宜的称谓，表示对患者的尊重。尤其是对待高干病房的病人，更应该加上称谓，对患者提出的问题耐心倾听，做好解释和安抚，对待母婴不同室的病人，应该耐心给予帮助和指导，由于工作的失误给病人增加了痛苦，要说“对不起”表示歉意。交谈过程中，一定要注意沟通的技巧。既要尊重患者的自尊心，又要保持一定的原那么性。通过沟通，得到患者的理解和对护理工作的支持，通过沟通，让患者排除顾虑，全身心配合医生治疗疾病进步诊疗效果。2.3良好的护士礼仪有利于医护关系的融洽医护关系是医院医护工作能否顺利进展的重要指标之一。它的好坏直接决定着病人的康复问题。良好的护士礼仪能拉近医护之间的间隔 。一个微笑，一句话语，就可得到别人的信任，有利于彼此的互相配合，共同学习，共同进步，彼此完善知识构造，不断更新知识，向患者及家属提供更为周到，细致的效劳，只有医护关系的融洽，才能赢得广阔患者的赞誉，才能获得更高更好的社会评价。3、护士礼仪在护理工作中的原那么护士礼仪在护理工作中无论年老、年少、无论地位职务的上下，都(第 3 页 共 3 页