公司督查工作总结专题参考.doc

公司督查工作总结专题参考篇一：20_年度上半年公司督办工作总结6.29 20_年上半年公司督办工作总结20_年上半年，根据公司首办责任制、公文及文件审批限时办结的管理规定要求，综合部紧紧围绕公司“四定”重大项目工作部署，扎实开展各项任务的督办工作，提高了公司运转效率，有效地促进了各部门各项工作有序开展。截至6月28日，对工程建设、融资工作、汇报材料等相关工作任务进行了督办，累计督办工作92项。其中：19项为每周每月固定汇报材料，25项周例会领导交办任务，48项收文及文件审批，形成首办责任及督办报表15期。一、督办工作开展情况自20_年3月份开始，结合公司的实际情况以及4月19日印发的公文及文件审批限时办结的管理规定，综合部采取定期、跟踪督办的方式，反馈工程建设、融资工作、汇报材料等的工作动态，推动各项工作的落实。 一是开展了定期督查。根据公司首办责任制度和公文及文件审批限时办结的管理规定，明确了各项重点工作责任领导、责任部门及首办责任人，确定工作进度及反馈上报时限要求，并按时开展每周定期督办，及时掌握各项工作进展情况，共形成上报首办责任及督办报表15期。二是开展了跟踪督办。针对公司会议议定的事项，开展了跟踪督办，把握好议定事项的关键环节，督办重点放在完成的质量1和时限上。并及时向公司领导反馈议定事项的完成情况、存在问题及建议，确保各项重要决策贯彻落实到位。截止目前，共跟踪督办会议议定事项落实情况25次，有效推动了有关工作的落实。按照“一事一办、专人负责、严格把关”的原则，认真抓好领导批办、交办事项的督查落实。上半年办理督办事项92项，仅1项工作未按时办结，已对相关部门及责任人进行了公司通报批评，并按公司规定给予相应处罚。二、采取的主要措施1.夯实督办工作基础，完善工作机制。在公司主要领导的高度重视下，综合部将督办工作作为本部门工作的重中之重，切实发挥督办督查工作的职能作用。一是高度重视抓好督办工作。为确保各项工作任务及时得到落实，公司领导在安排公司重点工作的同时，也对督办工作提出明确要求。二是健全机制抓督办。为强化督办工作，健全督办工作机制，结合公司管理制度中首办责任制度，制订了公司文件流转各环节审批时限的规定，明确了各工作环节，各部门的责任；通过公司月度考核办法解决了督查督办约束力不强的问题。 2.采取多种督办方式，增强督办工作实效。灵活运用督办手段，不断总结经验，改进方法，努力提高督办工作水平。督办方式主要采取电话问询、短信通知、oa邮件通知、文件签收等，对公司收发文、文件审批、汇报材料、会议精神等开展督办工作，确保工作任务及时落实。 2三、存在的问题回顾上半年督办工作，虽然取得了一些成绩，但与公司领导要求和工作的实际需要还有很大差距。主要存在问题如下：1.督办方式方法相对单一，效率不高。目前综合部主要采用电话通知、短信、传真、oa办公系统等方式转达督办文件，但是文件转达后常无法收到回应，因此无法掌握督办事项的进展情况。目前，主要通过电话联系确定进展情况并做好相应记录以缓解跟踪督办过程无反馈的问题。由于督办对象使用的工具不同（电脑、电话、手机、传真等），督办对象常在不同的区域活动，如参加会议、工地现场指导工作等，导致督办人需要更换使用不同的通讯工具进行督办工作，效率低下；且目前综合部的督办工作仅通过人工处理，工作虽简单但繁琐，日常需要督办的对象较多，占用时间较多，并且不容易进行督办效果的统计。2.督办工作力度相对薄弱，督办效果有待提高。督办工作的任务繁琐，目前综合部没有专职的督办人员，而是行政人员兼任。且目前的督办工作不进行区分而是统一进行督办，均是汇总领导的批示意见、会议布臵的工作等。督办对象收到督办事项后重视程度不够，仍有推诿、拖沓等现象，且部分责任部门内部管理权责不清晰，造成督办事项的办理效果不理想。以上存在问题在一定程度上影响了督办工作的开展和督办 3作用的有效发挥。四、下一步工作思路下半年督办的开展，需增强主动性，树立创新性，追求实效性，以更加饱满的工作热情，做好督查工作，全面提升推动各项工作的优质高效，更好地促进各项各项重大决策和任务落实到位。一是建立健全督办制度，规范督办工作流程，建立完整的督办循环体系，逐步形成督办工作及时反馈、及时落实的动态良性循环。二是创新督办工作方式方法，突出抓好重点工作、重点项目的督办。并按照各项工作的反馈时限要求，认真组织开展督办，促进公司各项工作早落实，重大项目早竣工、早投产、早见效。三是进一步加大督办工作力度。继续加强对公司主要领导催办件的落实督查，做到件件有落实，事事报结果；进一步提高转办、交办件的督办质量，做到及时办结、高效落实。 20_年6月28日4篇二：20_年督查室年终工作总结 督查室20_年度工作总结 20_年，在集团公司董事会、总裁办的领导下，在各单位（职能中心）的理解与大力支持下，督查室先后92次到相关单位（部门）进行现场督查，42次进行电话督察，编发督察通报29期，下达安全生产监察整改通知书2份，发现各类问题42处，督促、协助解决36处；编辑刊发共创之声12期，刊发各类稿件221篇，顺利完成共创之声20_年的年检工作。工作的过程中有艰辛，有收获，特别是8月份之后，集团公司安全顾问肖启俭同志参与到安全督查工作中以后，我们学习到了许多安全监察方面的知识与方式方法，对我们后来的工作有了极大的推动与促进。下面，督查室就督查与共创之声编辑两个工作向各位领导及同事做一个简要的汇报：一、督查工作1、分时间、分季节、分版块，按照各单位的安全重点来进行督查工作。例如，春节前后，我们把检查的重点放在衡汽集团与卖场。其中7次对中心汽车站、华新汽车站、王江汽车站的春运安全管理工作进行现场检查，特别是对车站“三不进站、六不出站”与车站秩序的安全管理工作进行重点督查；在对卖场的安全工作进行督查时，我们更多的是采取暗访的方式，重点检查卖场的防火、防盗工作；2、采取新方法，新思路解决遗留问题。在一些安全遗留问题上，我们尝试着用更为行之有效的方式方法来解决问题。如鸿运数码广场高压配电房连锁开关的问题，每一次的全司性安全大检查都会把它列为重大安全隐患，但是近两年的时间过去了，这个问题一直没有得到根本解决，10月30日，我们针对这个问题特地向鸿运数码广场下达了安全生产监察整改通知书，明确要求一个月内必须向集团公司安委会上报可行的解决方案，11月22日，鸿运数码广场上报了相关工作报告，高压配电房连锁开关更换已经进入流程审批阶段，在近期内将得到妥善解决；3、认真执行集团公司董事长和总裁办公会议的各项决议。如：在4月1日的“转变作风、改进工作”电视电话会上，明确了要在集团公司全面推行“改进工作作风十条规定”的决议，4月17日，督查室会同人力资部专门对全司“改进工作作风十条规定”的落实情况进行现场督查，先后查出9名员工在工作时间内进行与工作无关的事情并在oa上予以通报，违纪员工所在的单位（部门）根据公司的规章制度也在第一时间对他们进行了处罚。经过全司性的大检查之后，集团公司的工作作风得到进一步的转变，员工的劳动纪律，工作效率大大提高；4、组织召开了一次专门性、全司性的安全生产管理工作会议，开展了一次全司性安全大检查。6月22日，集团公司召开全司安全管理工作会议，会议部署了十项工作，董事长谢辉提出九点要求，特别明确指出，要在集团公司内部实行“安全一票否决制”。会议安排6月至9月为全司性的安全大排查、大整改时段。6月27日至7月9日，由集团执行总裁肖跃保带队，集团公司安委会对全司“四大行业版块”进行了安全生产隐患排查活动，共查出安全问题20处，我们现场要求各子公司高度重视存在的问题，认真对照整改到位，将整改情况及时上报集团公司，确保全司的安全生产管理工作落到实处；5、协助集团公司安全顾问肖启俭同志完成安全生产监督管理暂行办法的编制，已通过综合管理中心部门会议的一审修改。编制此办法的目的在于明确集团公司各级安全生产职责、管理职责、管理重点，加强隐患排查和整改的力度，从制度上、规程上规范全司的安全生产管理工作，为进一步完善集团公司的安全管理规章制度提供支持。二、共创之声编辑工作督查室除了日常的监督、监察工作外，还肩负着企业报刊共创之声的编辑、出版、发行工作。一年来，在集团公司领导及全司上下员工的关心和鼓励下，共创之声得到了各级领导的充分肯定和广大员工的一致好评。1、20_年共出版共创之声12期，刊登各类稿件221篇，其中企业新闻119篇，其余稿件102篇。在这些刊发的稿件中，展示了我司基层员工爱岗敬业，乐于奉献等良好品质，在集团公司内外引起了良好的反响；2、为深入反映一线员工的工作状态、精神面貌，提高报纸的可读性，使之更具“共创”特色，我们根据实际，适时推出了“身边雷锋，共创好人”、“共创明星”、“情感故事”等新栏目，大张旗鼓地宣扬那些兢兢业业做事，实实在在做人的普通员工，从而形成了一个积极向上的工作氛围；3、组织召开了一次通讯员座谈会。为了更好的做好企业宣传工作，深入发掘基层员工中间的闪光点。去年10月18日，我们组织召开了共创之声业余通讯员座谈会，董事长谢辉亲临会议，并勉励广大业余通讯员，在今后的稿件采写中多反映基层心声，宣传企业形象，弘扬企业正能量；4、积极向其他报刊推荐员工撰写的稿件，扩大企业影响力，提高企业知名度。房地产事业部总工程师凌飞的篆刻作品被湖南房地产杂志评选为年度征文二等奖。展示出了共创之声编辑部的办刊水平和共创集团员工的综合素质；5、组织评选出20_年度优秀新闻、通讯、副刊作品16篇，通过评选与表彰，极大地激发了基层通讯员的写作热情，也体现了企业对共创之声工作的大力支持，展示了企业文化大力推进的决心和魄力。督查室除了做好安全督查和共创之声编辑两个工作外，还积极配合其他兄弟部门，做好集团公司的各项重大活动。如：配合集团公司工会开展“第十二届员工运动会”；配合集团公司党委做好 “七一”暨“创先争优”表彰大会等。三、存在的不足一年来，督查室的工作尽管取得了一点进步，但是还是存在一些不足。1、部分督查工作还是停留在表面，没有沉下去。集团公司涵盖的范围广，对于许多行业我们并不能全面掌握其行业特性，正是因为有不了解，在检查时只发现了一些表面问题，对于其深层次的安全问题及安全隐患并没有全面掌握；2、无论从集团公司层面，还是下属各单位的管理层面，安全生产管理制度还是不够完善，没有真正形成从制度上管理，从规程上约束的督查机制，导致有时候查处出问题时，只能通过督察通报及口头上来进行反映，但却没有得到根本解决；3、个人的安全知识面较狭窄。集团公司涉及的四大板块，其中的安全重点各不相同，各项安全防范事项也各不相同，我们只是掌握了一些基本的事宜，但是很难做到全面督查。四、下年度工作打算20_年，督查室将继续坚持督查常态化，重点化，多样化，继续坚持以现场检查为重点，以制度管理为手段，从头抓起，从基层做起，持续不断的强化安全生产管理工作，不断增强工作的针对性和时效性。1、加强制度化建设。进一步完善安全生产监督管理暂行办法，争取在第一季度得到集团公司的认可并实行，根据此办法，指导，督促各下属子公司建立健全本单位的安全生产管理制度，从头上做好安全生产管理工作；2、继续深入现场督查，从一线发现问题。督查室将一如既往的深入一线，深入基层，抓好现场的安全生产管理工作，从中发现问题，解决问题；3、积极，热忱地做好服务工作。督查室将继续做好服务工作，在日常的督查中帮助各单位发现问题，找出问题并协助解决问题。我们也将发挥集团公司的优势，积极与上级安监等职能部门联系，争取分行业，分版块的为各单位进行安全知识专项培训，为安全生产打下坚实的基础；4、加强自我学习，提高业务水平。自从集团公司安全顾问肖启俭加入到督查工作之后，我们学到了许多以前不了解，不清楚的安全知识，从而避免了在督查时出现“说外行话，做外行事”的情况，但是我们还是深刻认识到自身的不足，在接下来的工作中，我们将不断学习，提升自身的素质，为更有效率的开展督查工作做好充分的准备。综上所述，督查室在20_年将继续从严要求自身，提高自身素质，不断创新督查工作的方式方法，丰富督查手段，深入一线，深入现场，深层次的开展工作，从而更加有效地推动各项工作落实与决策实施，为集团公司的发展壮大贡献自己应有的力量。集团公司督查室202_年十二月二十九日篇三：督查办公室2021年工作总结 督查办公室2021年度工作总结尊敬的公司领导：一年来，在董事局的正确领导下，在主管领导的支持下，严格按照尚主席的指示精神，紧紧围绕集团公司的发展大局，以公司董事局决定的重大决策和重要工作部署为核心，以各单位、各部门和经营管理、重点工程、重点项目等工作任务目标为重点，以“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”为工作理念，以“批必查、查必清、清必办、办必果”为工作原则，认真扎实地开展督查工作，现根据公司要求，简要总结如下：一、主要及重要工作（一）制定督查工作运行实施办法，完善督查程序。1、在本部室的成立之初，按照尚主席的指示要求，在集团办公室的大力协助下，制定了以督查工作内容、督查工作程序和方法、督查结果考核、违反督查纪律处理等内容的督查工作运行实施试行办法及督查工作职责，并在工作中，以该办法为工作准则，扎实而认真的开展了有关事项的督查工作。2、为督查工作的方便、全面开展，编制督查情况反馈表、督查事项登记表、督查事项结项表、督查简报、督查专报等督查事项单。在工作中，督查办公室可以按照督查工作范围，紧紧围绕每个时期的中心工作，分别轻重缓急，及时填制，专卷留查。既可以突出重点，一事一卡，细致认真，又能防止遗漏，注意时效。（二）强化督导管理，严格督查工作程序。1、在督查办公室成立之初，第一时间及时与集团办公室就督查事项进行了严格、缜密的工作交接，本着“力求落实、实事求是、突出重点、讲求实效”的工作理念，深入开展督查工作，一年来，30多项督查工作予以顺利结项。下发督查简报7份，上报督查专报6份，督查工作汇报材料共计36份。针对董事局领导签批及会议确定时限的督查事项，督查办严格按照时限性、时效性进行督查，下发了统一的督查事项通知单，做到了周调度、周汇报，保持了督查工作的连续性。特别是针对一些时间紧、任务急的督查事项，本着负责、省时、尽快到位的理念，我亲自到各有关单位、部门与责任人沟通交流，必要时进行现场调度与督查。与此同时根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报，重点对执行不力，延时、误时等问题进行问责和效能通报。2、为保障督查工作的顺利进行和取得良好的效果，采取深入项目现场一线，以实地督查与上报督查相结合的督查方式，切实有效地保证了督查工作的良好效果。为加快项目施工进展，督查办公室坚持定时、不定时的到专家公寓、财富新城、商务大厦、半钢、全钢及黑炭黑项目等项目施工现场现场督查，做到了在周汇报的基础上进行现场取证，推动了施工项目的工程进度。每周按时参加集团公司重点工程、重点项目调度会，按照会议精神，对会议内容及项目进展情况进行现场调度与督查，落实项目进展程度，切实有效地保障督查的效果。并按照会议内容，积极与基建办配合，强化督导检查工作，以确保重点工程、重点项目的进展速度。（三）抓好月度工作计划上报及模拟考核工作，完善高管人员的月度绩效考核机制。按照尚主席关于对高管人员实行“年度预算、月计划、周例会、月考核、季总结、年底审计考核兑现”这一新的考核模式，督查办公室与集团办、人力资部经过外出学习、会同讨论，制定了万达控股集团有限公司高层管理人员绩效考核方案。并在尚主席的大力支持下，在各位董事、副总裁积极配合下，2021年11月与12月份工作计划上报顺利，并对11月份工作计划进行了模拟考核，通过模拟考核，理顺了考核程序，为2021年元月份进入正式考核打下了良好的基础。目前，针对所考核的29位高管，2021年1月份工作计划已经全部上报完毕，并制定出了月度绩效考核初审表。在2月份将依据考核方案，本着有理有据的考核工作原则，严格、认真的对工作计划中的工作内容逐项进行确认考核。（四）完善预算管理，强化绩效考核。督查办公室自成立以来，为配合工作的需要，同时也按照财务部关于各部室编制年度财务预算的要求，办公室结合自身的实际情况编制了2021年督查办公室预算，本着节省、不超支的原则，严格按照集团公司关于预算费用使用的规定和标准，强化预算管理，细化并减少开支。 绩效考核即过去一个绩效周期内管理者对员工的工作的总结。督查办从办公室实际情况出发并结合工作岗位的性质，制定针对各工作岗位的月度绩效考核表，严格遵照公司月度考核方案考核岗位月度计划完成情况及常规工作，严格纪律考核。使得绩效考核不仅仅是简单的打分，而同时进一步提高了工作效率，提高员工积极性，从而达到建立共赢，帮助员工自我发展的最终目的。二、存在的不足与建议（一）督查工作中学习意识仍需要提高。部门成立时间相对较短，对于督查工作中的一些先进方法和工作理念还有待于学习，以进一步提高督查工作水平。（二）各项目单位、部门对于督查工作的配合力度有待进一步加强。 督查并不是单一的行为，而是需要参与双方互相的配合与协调。从督查情况来看，大部分项目单位都能与督查办公室进行及时、快捷地沟通，但仍有个别单位、部门配合意识不够，造成督查工作中效率低下，配合的力度仍要加强。（三）执行力有待进一步增强。在督查工作中，仍有个别项目单位、负责人在工作中消极被动，疲于应付，效率低下，对督查办工作造成了一定阻碍。（四）责任人考核制度有待加强。在今后的工作中，督查办公室将进一步加大相关工作的督查力度，严格按照实施方案要求落实对责任人和责任单位的考核工作。三、2021年的工作计划、思路打算、主要目标2021年是我公司发展至关重要的一年，在新的一年里，督查办公室将紧紧围绕集团公司提出的“利用23年时间再打造一个新万达”这一总体目标和“弘扬创新文化，打造知名品牌，管理持续提升，争创一流效益，实现跨越发展，铸就百年万达”这一中长期战略目标，督查办公室将从以下几点做起，努力提升整体的工作能力，不辜负董事局领导的期望和重托，圆满完成各项任务目标：第一，搞好高管人员的月度工作计划考核工作，推动工作的有效顺利实施。在新一年的高管人员月度工作计划考核工作中，督查办公室将严格按照绩效考核方案实施对于工作计划的上报、绩效考核指标的制定、信息的搜集以及绩能的考评，将严格按照有理有据的考核原则，抓好月度考核工作，确保考核的严肃性，推动该项工作的有效顺利实施。第二，强化学习意识。进一步强化学习督查工作中先进的方法和理念，提高督查工作水平。只有不断努力学习，加强思想修养和提高业务技能，时刻严格要求自己，要树立“专心、专注、专业”的意识，进一步增强终身学习的意识和培养永不满足、勇往直前的精神，在工作中勤于研究思考，善于总结学习，通过持续学习、刻苦钻研，不断提高个人综合素质和驾驭工作岗位的技能。第三，严格督查程序。在下一步的工作中，继续坚持以集团公司发展为准则，加大督查工作力度，突出重点，讲求实效，强化落实、强化督查时限，严格督查工作程序，围绕周期中心工作，实行一事一查，紧跟紧盯，注重实效。对重点项目中影响大的项目给予特别关注，以实地督查为准，以上报督查为辅，督查工作做到切实有效。针对时限性要求的督办事项，坚持事前督办、事后查办的原则，以确保督查工作的严肃性。针对未作出时限性要求的督办事项，本着积极推进、适时督查的工作方法，加快工作落实进度。每月根据中心工作，就重点督办事项下发督查简报奖惩分明，重点对执行不力，互相推诿，敷衍了事等问题进行问责和效能通报。第四，加强协调服务，增强团队意识。进一步增强服务意识，经常深入各重点工程，了解情况发现问题，协调、支持、帮助建设单位解决矛盾问题，把为重点项目服务落到实处。通过持续强化服务意识，努力为各项目单位及部门提供热情高效的服务，促进各项目单位工作高效开展。要牢固树立团队意识、大局意识、以团结协作的愿望、团结协作的行动，建立并完善行为规范的督查工作体制。以实地督查为工作重点，确保督查工作的时效性，公司信访工作督查办法信访工作督查办法第一条为进一步促进信访督查工作的制度化和规范化,提高信访督查工作的效率和质量,确保信访事项得到依法、及时、妥善处理，根据国家信访条例和上级有关规定，结合公司实际，特制定本办法。第二条信访督查的原则（一）实事求是、依法办事的原则；（二）对上负责与对下负责相一致的原则；（三）督促检查与指导帮助相结合的原则；（四）坚持原则与注重实效相结合的原则。第三条信访督查的范围（一）上级机关交办的信访事项；（二）公司领导批示交办的信访事项；（三）重大集体上访事项和突发性群体事件；（四）次以上重复来信来访和人以上的联名信；（五）其他应予督查的信访事项。第四条信访督查工作的主要内容：（一）未按规定的办理期限办结信访事项的；（二）未按规定反馈信访事项办理结果的；（三）未按规定程序办理信访事项的；（四）办理信访事项推诿，敷衍，拖延的；（五）不执行信访处理意见的；（六）其他需要督办的情形第五条信访督查的主要职责（一）跟综检查：对责任单位办理信访事项的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上级机关和领导报告。（二）督促落实：督促责任单位及时处理信访事项，对进展缓慢的查明原因后进行催促，对久拖不决的限时处理。（三）及时指导：对处理过程中遇到的重大或较复杂的问题，进行调查研究，及时提出指导性意见和建议。（四）综合协调：对涉及多个单位、多个部门的信访事项，会同有关部门理顺关系，协调和推进信访事项的处理。第六条信访督查的程序和要求（一）信访督查工作由公司办公室负责具体落实。（二）信访事项的处理，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报有关领导审批后交办。（三）信访督查工作应当坚持实事求是、突出重点、注重实效，可以采取电话、发函、召开会议、实地调查或者联合督查等方式进行。（四）信访事项交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件要重点督查，做到件件有着落，事事有回音。、由经办人建立督查记录，定期督查催办。督查催办可采取电话催办、发函等形式进行。一般情况下，逾期天仍未回复的应予催办。、对信访事项处理情况不清，需派人调查核实的，要人以上同往。、对涉及多个部门或重大疑难信访事项，可联合有关单位组成督查小组进行督查。、经办人要对督查情况及时记录；对领导交办的信访事项，应在督查工作结束后个工作日内，将督查情况报告有关领导。（四）信访事项的办结要求事实清楚，结论正确，符合法律法规和政策，手续完备，材料齐全，并落实处理意见。、经督查符合结案要求的，作办结处理；不符合要求的，退回原责任单位重办。、需复函上级机关、有关领导或信访人的，应及时回复。、信访事项办结后，经办人应将督查资料连同结案材料一并整理归档。、对具体信访事项的督查工作应当按照受理、交办、实施、审核上报等程序进行。第七条列入督查范围的事项，应当按照一事一项的要求由公司信访部门负责立项，拟定督查方案，统一编号登记，提出拟办意见。督查时，承办单位和部门可以就信访人反映的意见和问题进行调查核实，查阅有关材料，听取信访人、相关组织和人员陈述事实和意见。调查核实后，可以视情况向有关部门反馈意见。在规定时限内，承办单位和部门未反馈交办事项处理结果的，公司信访部门应当及时跟踪督办，并要求说明理由或书面报告进展情况。第八条公司信访部门应当按照事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策适当、处理意见恰当、程序规范、手续完备的要求，对信访事项处理意见进行严格审核。符合要求的，逐级呈报；不符合要求的退回承办单位和部门重新办理。第九条需要向上级部门和领导报送的督查情况报告，应当经公司信访负责人审签后上报。第十条督查事项办结后，应当按照档案管理的有关规定立卷归档。第十一条公司信访部门在督查工作中，发现有关单位和部门未按有关规定办理信访事项的，应当按照信访条例规定向有关单位和部门提出改进建议；对在处理信访事件中的好的典型单位和个人提出表彰建议，对多次催办仍不回复办理情况，又不说明理由的责任单位；或多次督查仍处理不力的责任单位，将采取责成说明情况、责成书面检查、通报批评和经济责任制考核等形式，实行信访工作责任追究。造成严重后果的，可以对有关责任人提出处分建议。有关建议提出后，公司信访部门应当及时了解建议的采纳和落实情况，并向有关领导报告和反馈。第十二条信访督查工作人员应当遵纪守法，廉洁自律，保守秘密。第十三条本办法自年月日起施行。二六年十二月十二日 第一条 为进一步促进信访督查工作的制度化和规范化,提高信访督查工作的效率和质量,确保信访事项得到依法、及时、妥善处理，根据国家信访条例和上级有关规定，结合公司实际，特制定本办法。第二条 信访督查的原则(一)实事求是、依法办事的原则;(二)对上负责与对下负责相一致的原则;(三)督促检查与指导帮助相结合的原则;(四)坚持原则与注重实效相结合的原则。第三条 信访督查的范围(一)上级机关交办的信访事项;(二)公司领导批示交办的信访事项;(三)重大集体上访事项和突发性群体事件;(四)3次以上重复来信来访和5人以上的联名信;(五)其他应予督查的信访事项。第四条 信访督查工作的主要内容：(一)未按规定的办理期限办结信访事项的;(二)未按规定反馈信访事项办理结果的;(三)未按规定程序办理信访事项的;(四)办理信访事项推诿，敷衍，拖延的;(五)不执行信访处理意见的;(六)其他需要督办的情形.第五条 信访督查的主要职责(一)跟综检查：对责任单位办理信访事项的措施、进度、效果进行跟踪检查，并向上级机关和领导报告。(二)督促落实：督促责任单位及时处理信访事项，对进展缓慢的查明原因后进行催促，对久拖不决的限时处理。(三)及时指导：对处理过程中遇到的重大或较复杂的问题，进行调查研究，及时提出指导性意见和建议。(四)综合协调：对涉及多个单位、多个部门的信访事项，会同有关部门理顺关系，协调和推进信访事项的处理。第六条 信访督查的程序和要求(一)信访督查工作由公司办公室负责具体落实。(二)信访事项的处理，由经办人提出拟办意见，明确责任单位和办理期限，报有关领导审批后交办。(三)信访督查工作应当坚持实事求是、突出重点、注重实效，可以采取电话、发函、召开会议、实地调查或者联合督查等方式进行。(四)信访事项交办后，经办人应认真做好督查催办工作，重要的信访案件要重点督查，做到件件有着落，事事有回音。1、由经办人建立督查记录，定期督查催办。督查催办可采取电话催办、发函等形式进行。一般情况下，逾期3天仍未回复的应予催办。2、对信访事项处理情况不清，需派人调查核实的，要2人以上同往。3、对涉及多个部门或重大疑难信访事项，可联合有关单位组成督查小组进行督查。4、经办人要对督查情况及时记录;对领导交办的信访事项，应在督查工作结束后3个工作日内，将督查情况报告有关领导。(四)信访事项的办结要求事实清楚，结论正确，符合法律法规和政策，手续完备，材料齐全，并落实处理意见。1、经督查符合结案要求的，作办结处理;不符合要求的，退回原责任单位重办。2、需复函上级机关、有关领导或信访人的，应及时回复。3、信访事项办结后，经办人应将督查资料连同结案材料一并整理归档。4、对具体信访事项的督查工作应当按照受理、交办、实施、审核上报等程序进行。第七条 列入督查范围的事项，应当按照“一事一项”的要求由公司信访部门负责立项，拟定督查方案，统一编号登记，提出拟办意见。督查时，承办单位和部门可以就信访人反映的意见和问题进行调查核实，查阅有关材料，听取信访人、相关组织和人员陈述事实和意见。调查核实后，可以视情况向有关部门反馈意见。在规定时限内，承办单位和部门未反馈交办事项处理结果的，公司信访部门应当及时跟踪督办，并要求说明理由或书面报告进展情况。第八条 公司信访部门应当按照“事实清楚、定性准确、适用法律法规和政策适当、处理意见恰当、程序规范、手续完备”的要求，对信访事项处理意见进行严格审核。符合要求的，逐级呈报;不符合要求的退回承办单位和部门重新办理。第九条 需要向上级部门和领导报送的督查情况报告，应当经公司信访负责人审签后上报。第十条 督查事项办结后，应当按照档案管理的有关规定立卷归档。第十一条 公司信访部门在督查工作中，发现有关单位和部门未按有关规定办理信访事项的，应当按照信访条例规定向有关单位和部门提出改进建议;对在处理信访事件中的好的典型单位和个人提出表彰建议，对多次催办仍不回复办理情况，又不说明理由的责任单位;或多次督查仍处理不力的责任单位，将采取责成说明情况、责成书面检查、通报批评和经济责任制考核等形式，实行信访工作责任追究。造成严重后果的，可以对有关责任人提出处分建议。有关建议提出后，公司信访部门应当及时了解建议的采纳和落实情况，并向有关领导报告和反馈。第十二条 信访督查工作人员应当遵纪守法，廉洁自律，保守秘密。第十三条 本办法自20_年1月1日起施行。瓮安县国有资产营运投资公司督查工作人员职责一、负责督查事项的办理，提出拟办意见，报送主管领导审批，转交有关股室办理。二、收集整理督查工作信息向公司总经理提供情况和建议。撰写督查专报或专题报告，并送总经理签批意见。三、积极参加督查工作业务培训，学习和掌握新时期督查工作的特点、作用、任务、范围和方法，不断提高督查能力和水平。四、查办落实公司督查领导小组和公司领导批示交办事项，查找问题，总结经验，提出建议，为领导决策服务。五、督查人员的工作以调查了解和反映情况为主。经公司领导授权才可直接处理问题。六、要全面、客观、准确地了解情况，讲真话，报实情，对带有全局性、倾向性的问题要及时向总经理反映。七、督查人员的督查工作要对公司总经理负责，认真完成公司领导交办事项的督查并反映情况，做到批则必查，查则必清，清则必办，办则必果。八、公司领导批示件办结时间一般为1520天；重大疑难问题办理时间一般不超过1个月；急件在10日内办结（起始时间以督办通知落款时间或第一次电话通知时间为准）；因特殊原因不能按时办结的，要及时报告进展情况；对超过督办时限的，要请总经理亲自督办。九、严格遵守保密法，认真执行保密制度。公司领导的重要批示文件必须统一登记保管，任何人不得私自复印、摘抄、自存和外借、外传。督查工作人员不得在公开场合和亲朋好友中谈论正在督办的领导批办事项及办理情况，造成泄密的，按公司规定进行处理。十、积极完成领导小组交办的其他事项。2021年度督查工作总结2021年，在旗委的正确领导下，按照“谋大事、抓落实、求实效、促发展”的总体要求，紧紧围绕全旗工作大局和旗委重大决策、重大工作部署，扎实开展督促检查工作，有效地促进了旗委决策部署的落实。全年共编发督查专报41期，其中，向上级报送12期，向本级领导报送29期。印发督查通报9期，承办书记批示督办件127件，圆满地完成了全年督查工作任务。一、工作开展情况2021年，继续坚持“抓重点、抓难点”的原则，努力创新督查方法，及时采取定期、跟踪、连续、专项、动态督查的方式，反馈各方面的工作动态，推动各项工作的落实。一是开展了定期督查。重点围绕旗委的重要工作部署，按照十一届五次全委（扩大）会、旗十三届二次人代会的总体安排，对全旗重点工作、重点项目进行分解、量化，制定了2021年度全旗督查工作要点，明确了各项重点工作责任领导、责任单位及具体责任人，确定了工作进度及反馈上报时限要求，并按时开展定期督查，及时掌握各项工作进展情况。共形成上报督查专报7期，为领导正确决策提供了第一手资料。二是开展了跟踪督查。针对旗委常委会、党政联席会议等重大会议议定事项，开展了跟踪督查，把握好议定事项的关键环节，督查重点放在完成的质量和时限上。并及时向旗委反馈议定事项的完成情况、存在问题及建议，确保各项重要决策贯彻落实到位。全年，共跟踪督查全旗各类会议议定事项落实情况9次，上报督查专报9期，印发督查通报4期，有效推动了有关工作的落实。三是开展了连续督查。今年夏天，已是我旗连续第三年遭受严重干旱，牧民生产生活面临严峻挑战。为有效应对旱情，旗委、政府组织召开了全旗牧区抗旱保畜工作紧急会议，对全旗抗旱保畜工作进行全面安排部署，议定出具体的应对方法和措施。为确保抗旱措施落到实处、取得实效，我们及时下发了关于对抗旱保畜工作进行专项督查的通知，并与相关部门组成联合督查组，深入到各苏木镇及嘎查进行了连续督查，每3天通报一次工作进展情况，共印发督查专报9期、通报2期，保障了抗旱保畜工作有序推进、各项措施有效落实。四是开展了专项督查。按照“一事一办、专人负责、严格把关”的原则，认真抓好领导批办、交办事项的督查落实。及时做好分办、转办、催办工作，做到件件有单位承办、事事有专人负责，有效发挥了领导批示件指导工作、推动决策落实的作用。全年成功办理旗委主要领导催办件127件，专项批办回复率达100。为保证学习宣传贯彻旗委十一届五次全委（扩大）会议精神及时落实到基层、取得实效，组织开展了2次专项督查，促进了会议精神的贯彻落实，使全旗干部群众的认识进一步统一到了旗委的决策部署上来，形成了团结一致抓落实的良好氛围。同时，按照盟委督查室的要求，及时对上级党委、政府的重大决策部署，如自治区党委、政府关于促进城乡居民增收的意见、盟委扩大会议精神、全盟为民承诺办的十件实事、关于盟委党的建设工作领导小组2021年工作要点等重点工作落实情况开展了专项督查。全年及时准确向盟委督查室上报督查专报12期，圆满完成了上级部门交办的工作任务。五是开展了动态督查。针对环境卫生整治、旗直机关定点帮扶巴音塔拉镇等动态性工作，及时组织开展了督促检查，了解工作动态并在全旗范围内通报工作进展情况，共印发通报3期。此外，还对党政领导及各部门领导工作动态进行了督查。2021年共编发党政领导每周工作情况通报51期、部门领导工作动态50期。二、采取的主要措施（一）加强组织领导，夯实督查工作基础在旗委主要领导的高度重视下，旗委督查室把督促检查作为促进工作落实的重要手段，切实发挥了督查工作的职能作用。一是领导重视抓督查。为确保各项决策、会议精神及时得到贯彻落实，旗委主要领导亲自给督查人员交任务、压担子，在安排全旗重点工作、重点项目的同时，也对督促检查工作提出明确要求和具体任务，形成了一手抓决策制定，一手抓督促检查落实的工作格局。二是健全机制抓督查。为强化督查工作，健全督查工作机制，调整充实督查力量，一名副主任主抓督查工作，配备了专职督查工作人员，并要求办公室其他秘书兼职督查工作，为顺利开展督查工作提供了保障。三是提升素质抓督查。为了提高督查工作效率，保证旗委的重大决策、重要工作的贯彻落实，我办注重在提高督查队伍整体素质上下功夫，通过以会代训等多种形式，加强对信息督查工作人员的培训，同时经常性地进行督查工作理论的学习，提高督查工作人员的业务能力和水平。特别是在全旗信息督查工作会议上，邀请盟委、行署督查室的领导对全旗督查工作人员进行了业务培训，大大提高了督查工作人员的督查意识和督查能力。四是创造条件抓督查。为了紧贴领导思路抓督查，我办安排督查工作人员参加全旗各类会议，跟随领导深入基层调研，使