品质APQP培训资料ppt课件.pptx
为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2015-2产品品质量先期策划和控制量先期策划和控制计划划APQP&CP(Advanced Product Quality Planning and Control Planning)为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、什么是一、什么是APQPAPQP；二、二、为什么要进行为什么要进行APQPAPQP；三、三、何时进行何时进行APQPAPQP；四、四、APQPAPQP的职责范围；的职责范围；五、五、APQPAPQP的基本原则；的基本原则；六、六、APQPAPQP的五个阶段；的五个阶段；七、控制计划介绍。七、控制计划介绍。课程概要课程概要为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益一、什么是一、什么是APQPAPQP？uAPQPAPQP是产品质量先期策划英文（是产品质量先期策划英文（Advanced Product Advanced Product Quality Planning Quality Planning）简称。）简称。uAPQPAPQP是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步是用来确定和制定确保产品满足顾客要求所需步骤的结构化方法。骤的结构化方法。u结构化、系统化的方法；结构化、系统化的方法；u使产品满足顾客的需要和期望；使产品满足顾客的需要和期望；u团队的努力（横向职能小组是重要方法）；团队的努力（横向职能小组是重要方法）；u从从产产品品的的概概念念设设计计、设设计计开开发发、过过程程开开发发、试试生生产产到到生生产产，以以及及全全过过程程中中的的信信息息反反馈馈、纠纠正正措措施施和和持持续续改改进活动。进活动。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益产品质量策划循环示意图产品质量策划循环示意图 反馈评定和反馈评定和纠正措施纠正措施产品和产品和过程确认过程确认过程设计过程设计和开发和开发计划和定义计划和定义产品设计和开发产品设计和开发为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5产品质量策划时间安排图产品质量策划时间安排图 概念概念 提提出出/批批准准 项项目目批批准准 样样件件 试试生生产产 投产投产 1 2 3 4 5策划策划产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品与过程确认产品与过程确认生产生产策划策划反馈、评定和 纠正措施 计划和确定项目产品设计和开发过程设计和开发产品和过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益产品质量策划时间安排图产品质量策划时间安排图IRPRSDRCRPEVPDIRCSPTRPFMEA GatingWorkshopPQP Reviewed&Design FreezePTR ReviewWorkshopPFMEAPFMEAConduct FMEAProcess release PCP/WI in place Continuous review&upgradeDFMEADFMEAPAR ReviewPAR ProcessPAR ReviewConduct PFMEADFMEA Gating#1DFMEA Gating#2Module DFMEA triggered if any design changesFMEA PLAN Preparation Predecessor FMEA Field info(FCR)Predecessor PQP Predecessor F.O.RTR概念提出概念提出/批准批准项项目批准目批准样样件件试试生生产产生生产产APQPAPQP为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益二、二、为什么要进行为什么要进行APQPAPQP？APQP的益处的益处制定一个产品质量计划来支持产品开发以满足顾客要求；按时完成各项重要工作；准时完成正式生产件审批；自始至终达到规范要求；促进对所需更改的早期识别，不断改善产品质量；满足TS16949的要求；引导资源，提高客户的满意程度；避免晚期更改；降低全生命周期成本，提高公司利润；建立一套完善的适用于每一个项目的质量体系从而使公司走向成功。n每一个每一个产品品质量量计划都是独立的，划都是独立的，实际的的进度和度和执行次序依行次序依赖于于顾客的需客的需要和期望或其他要和期望或其他实际情况而定。情况而定。实际工作、工具和分析技工作、工具和分析技术能在能在产品品质量量策划循策划循环中越早中越早实施越好。施越好。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益制订必要的程序、标准和控制方法；制订必要的程序、标准和控制方法；控制计划是重要的输出；控制计划是重要的输出；制订和实施时间表。制订和实施时间表。设计文件设计文件风风险险防错防错APQP进程进程FMEA控制计划控制计划作业指导书作业指导书PPAPAPQP的过程是不断采取防错措施，不断降的过程是不断采取防错措施，不断降低产品风险的过程，这是低产品风险的过程，这是APQP的核心；的核心；为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益产品 APQP 进度图表PDCA第一阶段计划确定第二三阶段设计开发（产品、过程）第四阶段设计确认（产品过程）第五阶段反馈、评定,纠正预防设计目标质量目标产能目标成本目标（初始原料清单，初始流程图）过程能力目标DFMEACP图纸，技术规范过程流程PFMEACP作业指导书尺寸性能，功能质量目标确认产能目标确认成本目标确认过程能力确认(SPC)测量系统确认(MSA)PPAP改善措施FMEACPSPCAPQPDFMEASPCPFMEAMSAPPAP为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益APQP包括的活动APQP准备准备选择项目选择项目成立项目小组成立项目小组确定范围确定范围技术培训技术培训APQP实施实施计划和项目确定计划和项目确定产品设计和开发产品设计和开发过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反馈、评定和纠正措施反馈、评定和纠正措施为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益持续改进为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益三、何时进行三、何时进行APQPAPQP进行进行APQPAPQP的时机的时机：新产品开发时，即顾客与设计公司签定新产品试制协议/合同时，应进行APQP；产品更改时/移地生产，应进行APQP。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益四、四、APQPAPQP的职责范围的职责范围责任范围责任范围有设计责有设计责任的供方任的供方仅限制造仅限制造的供方的供方提供专项服提供专项服务的供方务的供方确定范围确定范围计划和确定项目计划和确定项目产品设计和开发产品设计和开发设计可行性设计可行性过程设计和开发过程设计和开发产品和过程确认产品和过程确认反反馈馈评评定定和和纠纠正正措施措施控制计划控制计划为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益五、APQP的基本原则1.1.确定项目经理，建立项目小组（横向职能确定项目经理，建立项目小组（横向职能小组）小组）选择合适的项目经理，并组建项目小组。项目小组参加人员应包括技术、质保、采购、营销、生产、装备、财务等方面的人员，还应包括供方和顾客方面的代表。小组设计人员应具备适用的设计技能。如：D/PFMEA、尺寸和公差（GD&T）、制造设计DFM/装配设计（DFA）、QFD、DOE、计算机辅助设计（CAD）/计算机辅助工程（CAE）、可靠性工程等。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2 2、确定范围（即应明确的有关事项）、确定范围（即应明确的有关事项）在策划的最开始阶段，项目小组重要的是识别顾客需要、期望和要求。小组必须召开会议，应明确如下的事项：1)确定项目小组各成员的职责和作用；2)识别顾客内部和外部；3)确定顾客的要求；4)理解顾客的要求和期望；5)评定所提出来的设计、性能要求和制造过程的可行性，形成新产品制造可行性报告；6)确定成本、进度和必须考虑的限制条件，形成相应文件；7)明确需要的来自顾客的帮助；8)确定文件化的过程或方法。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3.3.小组间的联系小组间的联系项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即项目小组应建立与顾客和供方小组的联系，即APQPAPQP小组小组 顾客、顾客、APQPAPQP小组小组 供方供方可以举行定期会议；可以举行定期会议；联系的程度根据需要。联系的程度根据需要。4.4.同步工程同步工程横横向向职职能能小小组组同同步步进进行行产产品品开开发发和和过过程程开开发发，以以保保证证可可制制造造性性、装装配配性性，并并缩缩短短开开发发周周期期，降低开发成本。降低开发成本。同同步步工工程程取取代代按按部部就就班班的的工工程程方方法法，尽尽早早促促使使高质量产品实现生产。高质量产品实现生产。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益5.5.控制计划控制计划控控制制计计划划是是先先期期策策划划的的产产物物，它它是是对对零零件件和和过过程程进进行控制的书面描述。行控制的书面描述。控控制制计计划划包包括括样样件件、试试生生产产和和正正式式生生产产三三个个重重要要的的阶段。阶段。6.6.培训培训APQPAPQP成功取决于有效的培训；成功取决于有效的培训；培培训训内内容容包包括括了了解解顾顾客客需需要要和和期期望望、满满足足需需要要和和期期望的开发技能望的开发技能。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益7 7.问题的解决问题的解决在在策策划划中中遇遇到到的的问问题题，项项目目小小组组可可采采用用多多方方论论证方式来分析解决；证方式来分析解决；列出责任和时间进度，并达成一致意见。列出责任和时间进度，并达成一致意见。论证时可采用适用的分析技术和方法。论证时可采用适用的分析技术和方法。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益8 8.项目进度计划项目进度计划项目小组成立后的第一项工作是制定项目小组成立后的第一项工作是制定项目进项目进度计划度计划：应应是是里里程程碑碑式式的的计计划划（甘甘特特图图），由由项项目目经经理理与小组成员共同讨论进度安排，并达到一致；与小组成员共同讨论进度安排，并达到一致；要要考考虑虑产产品品类类型型、复复杂杂性性、关关键键节节点点时时间间及及顾顾客的期望等；客的期望等；进进度度计计划划列列出出任任务务、有有关关事事项项、责责任任者者、起起始始时时间间，并并对对关关键键点点做做出出特特殊殊标标识识。按按策策划划进进度度定期对项目进度进行监定期对项目进度进行监控，并记录进展情况。控，并记录进展情况。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益项目进度计划（甘特图）举例项目进度计划（甘特图）举例任务任务起止起止时间时间负责负责人人时间进度时间进度1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月计划与计划与确定项目确定项目产品设计产品设计与开发与开发过程设计过程设计与开发与开发产品与过产品与过程确认程确认反馈、评反馈、评定与纠正定与纠正措施措施计划情况实际完成情况里程碑里程碑概念概念项目项目样件样件试生产试生产投产投产任务栏中有任务栏中有“”标识为关键点标识为关键点为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益APQPAPQP策划策划包括包括5 5个过程和个过程和4949项输入和输出：项输入和输出：所有的输入和输出都是建议性的；所有的输入和输出都是建议性的；输入和输出应根据产品、过程和顾客满意输入和输出应根据产品、过程和顾客满意及期望的适用性确定；及期望的适用性确定；输入用于早期活动；输入用于早期活动；输出是活动的结果；输出是活动的结果；超出要求的输出，由顾客和超出要求的输出，由顾客和/或供方确定。或供方确定。六、六、APQPAPQP的五个阶段的五个阶段为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第一阶段：计划和确定项目的输入和输出输入内容：入内容：1.1顾客的呼声1.2业务计划/营销策略1.3产品/过程基准数据1.4产品/过程的设想1.5产品可靠性研究1.6顾客输入输出内容：出内容：1.7设计目标1.8可靠性和质量目标1.9初始材料清单1.10初始过程流程图1.11产品/过程特殊特性初始清单1.12产品保证计划1.13管理者支持为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益由由项项目目小小组组中中有有关关成成员员收收集集顾顾客客的的要要求求，顾顾客客包包括括外外部部和和内内部部。呼呼声声包包括括他他们们的的抱抱怨怨、建建议议、资资料料和和信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：信息。收集顾客的呼声可通过以下三个方面的途径：1)1)市场调研；市场调研；l顾客访谈l顾客问卷与调查l市场测试和定位报告l新产品质量及可靠度研究l竞争产品质量的研究l好的事件(TGR,Things Gone Right）报告1.1 1.1 顾客的呼声顾客的呼声为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2 2）类似产品保修记录和质量信息；）类似产品保修记录和质量信息；为了评估在产品设计、制造、安装及使用中发生不合格的可能性，应制订一份顾客关心之问题清单以下来源可协助识别客户关心之问题：lTGW（不好的事件）的报告l类似产品保修报告l能力指数l供货商工厂内部质量报告l问题解决报告l顾客工厂退货及拒收l现场退货产品分析为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益3 3）项目小组的经验）项目小组的经验适当时，可利用下列信息来源：l来自更高系统水平或过去的（QFD）项目的输入l媒体的评论及分析l顾客的信件及建议l良好的事件/不良的事件报告(TGR/TGW)l经销商意见l使用者的意见l售后服务市场报告l指定的顾客代理所作的内部评价l管理者的意见及指示l内部顾客报告的问题和议题l合约评审为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.2业务计划业务计划/营销策略营销策略业务计划/营销策略将设定产品质量计划的框架：业务计划将提升限制性要求（进度、成本、投资、产品定位、RD资源等）；营销策略将确定目标顾客、主要的销售点和主要竞争对手。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.1.3产品产品/过程标竿资料过程标竿资料-使用标竿法为制定产品/过程性能目标提供输入。-RD也提供标竿和概念。-成功的标竿法如下：识别适宜的标竿；搞清本企业现有状况和标竿之间的差距的原因；制定消除差距、赶上标竿或超过标竿的计划。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益-产品具有某些性能、设计或者过程的概念设想；-这些设想包括：创新 先进材料 可靠性评估 新技术1.4 1.4 产品产品/过程设想过程设想为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.5 1.5 产品可靠性研究产品可靠性研究数据包括：在设定时间周期内修理和更换零件的频率；长期可靠性和耐久性试验结果。T时间内仍然完好的产品数量可靠度R（t）=被观测产品的总数量什么是可靠度？可靠度：产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。可靠度是用完成规定功能的概率来表示的为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.6 1.6 顾客输入顾客输入后序顾客能够提供与他们的需要和期望有关的有价值的信息；后序顾客可能已经进行了部分或全部前面所叙述的评审和研究；这些输入应被使用以供顾客和/或供应商制订有关顾客满意度度量的一致的方法。QFD示例：顾客要顾客要求的重求的重要性加要性加权权顾客要顾客要求的竞求的竞争性评争性评价价影响顾客要求的影响顾客要求的技术特性技术特性中心矩阵中心矩阵顾客顾客详细详细的要的要求求顾客顾客总要总要求求特性的排级特性的排级与竞争对手的比较与竞争对手的比较特性的成本特性的成本特性的技术目标特性的技术目标为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.7 1.7 设计目标设计目标设计目标就是将顾客的呼声转换为意向性的和可度量的设计任务；-正确选择设计目标能确保顾客之声不会在以后的设计活动中消失。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.8 1.8 可靠性和质量目标可靠性和质量目标-可靠性目标的制订根据：顾客需求和期望，项目任务，可靠性标竿等；-顾客需求和期望的例子可能是：无安全性失效，维修性好。-可靠性标竿可以是竞争对手产品的可靠性、消费者报告，在设定时间周期内的修理频率。-总的可靠性目标应使用可靠度和置信区间来表达。-质量目标是以持续改进为基础。-质量目标的例子：PPM、缺陷等级、废品降低率等。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.9 1.9 初始材料清单初始材料清单-根据产品/过程设想的初始材料清单，包括早期分供方清单；-为识别初始产品/过程特殊特性，必须事先选择适宜的设计和制造过程。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.10 1.10 初始过程流程图初始过程流程图-应使用过程流程图描述预期的制造过程图；-流程图的制订根据：初始材料流程图和产品/过程设想；-过程流程图是为了描述和编制顺序进行的或有关的工作活动的一种直观方法。它为策划、开发活动和制造过程提供交流和分析的工具。-在产品质量先期策划中，应在过程流程图中反映减少缺陷和提高效率的质量目标。对涉及的控制及资源予以说明。应将列入控制计划中的产品/过程特殊特性作适当的安排。-过程流程图应用识别改进。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.11 1.11 初始产品初始产品/过程过程特殊特性特殊特性清单清单-产品/过程特殊特性的确定：顾客确定；供应商根据对产品/过程的知识选择。-小组应确保根据对顾客的需求和期望分析而制订特殊特性清单。-制订清单的依据可依据下列各方面（但不限于）：产品设想 预期的制造过程可靠性目标和要求的确定 类似零件的FMEAS-产品/过程特殊特性是指：对安全和政府法规有显著影响；对产品性能、装配、外观、可靠性等顾客满意程度有显著影响。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.12 1.12 产品保证计划产品保证计划 产品保证计划将设计目标转化为设计要求。产品保证计划将设计目标转化为设计要求。产品质量策划小组在产品保证计划上所做的努力程度取决于顾客的需要、期望和要求。产品保证计划可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施：概述项目要求 确定可靠性、耐久性和分配目标和或要求评定新技术、复杂性、材料、应用、环境、包装、服务和制造要求或其它任何会给项目带来风险的因素进行失效模式分析(FMEA)制定初始工程标准要求 产品保证计划是产品质量计划的重要组成部分产品保证计划是产品质量计划的重要组成部分为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益1.13 1.13 管理者支持管理者支持 n产品质量策划小组成功的关键之一是高层领导者的兴趣、承诺和支持：策划阶段结束时，小组应将新情况向管理者报告；在小组要求下，管理者要经常听取新情况或请求管理者的帮助、留有提问和解答的机会；管理者参加质量策划会议极其重要。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益资料分享资料分享-10决定大日程（大日程计划表）前期准备市场调研信息收集新品开发申请，客户特殊要求清单，可行性报告中（客户信息，竞争对手资料）新品开发会议，成立小组（小组成员表，会议记录）可行性调研成本1.初始材料清单。2.初始过程流程图3.成本分析表1.11.1顾客的呼声顾客的呼声1.21.2业务计划业务计划/营销策略营销策略1.31.3产品产品/过程基准数据过程基准数据1.41.4产品产品/过程的设想过程的设想1.51.5产品可靠性研究产品可靠性研究1.61.6顾客输入顾客输入技术1、初始特殊特性清单2、设计目标3、可靠性和质量目标4、图面评审质量产能1、产品保证计划2、技术协议等1、产能分析制造可行性评估为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益第二阶段：产品设计和开发过程的输入和输出输入内容：入内容：1.7设计目标1.8可靠性和质量目标1.9初始材料清单1.10初始过程流程图1.11产品/过程特殊特性初始清单1.12产品保证计划1.13管理者支持输出内容：出内容：2.1DFMEA2.2可制造性和装配设计2.3设计验证2.4设计评审2.5样件制造控制计划2.6工程图2.7工程规范2.8材料规范2.9图样和规范更改2.10新设备、工装和设施要求2.11产品/过程特殊特性2.12量具和试验设备要求2.13小组可行性承诺和管理者支持为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.12.1设计失效模式和后果分析设计失效模式和后果分析n评定失效可能性及其影响的分析技术；n动态文件，将随顾客需求和期望的变化而不断更新；新设计、新技术；对现有设计的修改；将现有的设计用于新的环境、场所。n用“DFMEA检查表”进行检查，以保证合适的设计特性。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.22.2可制造性和装配设计可制造性和装配设计n在在产产品品设设计计过过程程中中要要考考虑虑可可制制造造性性和和装装配配性性(常常称称为为工工艺艺性性)；n可可制制造造性性和和装装配配性性设设计计是是一一种种同同步步技技术术过过程程，目目的的是是优优化化设设计功能、可制造性和易于装配性之间的关系；计功能、可制造性和易于装配性之间的关系；n小组活动进行的程度取决于确定的顾客需要和期望的范围；小组活动进行的程度取决于确定的顾客需要和期望的范围；n产品产品质量策划小组至少要考虑以下七个方面：质量策划小组至少要考虑以下七个方面：设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；设计、概念、功能和对制造变差的敏感性；制造制造/装配过程；装配过程；尺寸公差；尺寸公差；性能要求；性能要求；部件数；部件数；公差调整；公差调整；材料搬运。材料搬运。n根根据据小小组组的的知知识识、经经验验、产产品品/过过程程、政政府府法法规规和和服服务务要要求求，还可以考虑其他的因素。还可以考虑其他的因素。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.32.3设计验证设计验证 设计验证检验产品设计是否满足第一章所述活动的顾客要求。主要针对象：材料、性能、寿命、尺寸、环境、外观 应有验证计划、验证项目、时间、人员、验证方法、验证报告为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.42.4设计评审设计评审n以组织的设计技术活动为主并应包括其它被影响领域的定期会议，以达到：防止问题发生和消除误解；监测过程进展；向管理者报告。n设计评审至少应包括9个方面评价：设计/功能要求的考虑；正式的可靠性和置信度目标；部件/子系统/系统工作循环；计算机模拟和台架试验结果；设计失效模式及后果分析(FMEA)；可制造性和装配设计的评审；试验设计(DOE)和装配产生的变差结果；破坏性试验；设计验证进展。n设计评审的重要功能是跟踪设计验证的进展：使用组织或顾客规定的计划和报告的格式来跟踪设计验证进展；计划和报告是保证以下方面的正式方法：u设计验证；u通过综合的试验计划和报告对部件和总成的产品和过程确认。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.52.5样件制造样件制造控制计划控制计划n样件制造控制计划是对样件制造过程的尺寸测量、材料与功能的试验的描述；n所有样件都应被评审，其目的：符合所要求的规范和报告数据；关注产品和过程特殊特性；制定初始过程参数和包装要求；将有关问题、变差/费用影响传达给顾客；n用“控制计划检查表”制定样件控制计划。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益控制计划检查表控制计划检查表问 题是否所要求的意见/措施负责人完成日期1在制定控制计划时是否使用了控制计划方法论？2为便于产品/过程特殊特性的选择，是否已识别所有已知的顾客关注的事项？3控制计划中是否包括了所有的产品/过程特殊特性？4在制定控制计划时是否使用了SFMEA，DFMEA和PFMEA？5是否明确需检查的材料规范？6控制计划中是否明确从进货(材料/零件)到制造/装配(包括包装)的全过程？7是否涉及工程性能试验要求？8是否具备如控制计划所要求的量具和试验设备？9如要求，顾客是否已批准控制计划？10组织和顾客之间的测量方法是否一致？制定人：制定人：修订日期：修订日期：为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.62.6工程图样工程图样 n不论设计由谁提供(顾客或组织)小组应对图样进行评审,重点是与特殊特性有关的内容：尺寸完整性；基准面/定位面是否恰当；尺寸制造测量标准的一致性；数学数据系统与顾客系统的兼容性。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.72.7工程规范工程规范n详细评审工程规范，识别功能、耐久性和外观要求：按顾客要求的时间评审；评审时间不应超过两个工作周。n应确定试验的样本容量、频率及其可接受标准；n确定影响或控制满足识别功能、耐久性和外观要求的特性。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.82.8材料规范材料规范 对涉及到材料物理特性、性能、环境、搬运和贮存有要求的特殊特性，应对材料规范进行评审，并包括在控制计划中。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.92.9图样和规范的更改图样和规范的更改 保证更改及时传递到受影响的部门，通过：n小组进行；n书面通知；n保存每项更改在生产中实施的日期的记录；n更改涉及所有文件，包括顾客的生产件批准记录。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.102.10新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求n对提出增加新的设备和设施的要求，小组应在时间上安排上增加这些内容；n小组保证新设备和工装可使用并及时供货；n监测设施建设进度情况，确保试生产前完工。n新设备、工装和试验设备检查表。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益新设备、工装和试验设备检查表新设备、工装和试验设备检查表_1_1问 题是否所要求的意见/措施负责人完成日期 工具和设备设计是否已考虑以下方面：1柔性系统，如单元生产？2快速更换工装？3产量波动？4防错？是否已制定识别以下内容的清单：5新设备？6新工装？7新试验设备？对以下内容的接受标准是否已达成一致意见：8新设备？9新工装？10新试验设备？为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益11在工装/设备制造厂是否进行初始能力研究？12是否已确定试验设备的可行性和准确度？13对于设备和工装是否已完成预防性维护计划？14新设备和工装的作业准备指导书是否完整并且清晰易懂？15是否具备能在设备供方的设备上进行初始过程能力研究的量具？16是否将在生产工厂进行初始过程能力研究？17是否已识别影响产品特殊特性的过程特性？18在确定接受标准时是否使用了产品特殊特性？19制造设备能否满足预测的生产与服务要求？20 是否有足够的试验能力？新设备、工装和试验设备检查表新设备、工装和试验设备检查表_2_2为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.12.11产品和过程特殊特性产品和过程特殊特性n在初始特殊特性明细表的基础上通过设计过程达到共识，建立特殊特性的明细表；n使用规定的符号体现在控制计划内和作业指导书中；n文件化推荐方法：见控制计划工作单；为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.12.12量具量具/试验设备要求试验设备要求n识别量具/试验设备要求，并将其内容增加到时间安排图表中；n监测进展情况，确保要求的进度。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益2.12.13小组可行性承诺和管理者的支持小组可行性承诺和管理者的支持n对设计(组织的和顾客的)的可行性进行评定并做出承诺；n承诺的内容：确信所提出的设计能按期以顾客可以接受的价格付诸制造、装配、包装和足够数量的交货；n使用“设计信息检查清表”评审小组的工作并评价其有效性；n小组一致意见和需要解决的议题应形成文件并提交管理者以获取支持；n形成：“小组可行性承诺”。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益设计信息检查表设计信息检查表1 问 题是否所要求的意见/措施负责人 完成日期 A.一般情况 设计是否需要：1新材料 2特殊工装3是否已考虑了装配变差的分析？4是否已考虑试验设计？5对样件是否已有计划？6是否已完成DFMEA？7是否已完成DFMA？8是否已考虑了有关服务和维修性的问题？9是否已完成设计验证计划？10如果是，是由横向职能小组完成的吗？11是否对所有规定的试验、方法、设备和接受准则有一个清楚的定义和了解？为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益设计信息检查表设计信息检查表212是否已选择了特色特性？13 是否完成了材料清单？14 特色特性是否已正确文件化？B.工程图样 15 对于影响配合、功能和耐久性的尺寸是否已明确？16为最大限度减少全尺寸检验时间，是否明确了参考尺寸？17为设计功能性量具，是否已明确足够的控制点和基准面？18公差是否和被接受的制造标准相一致？19使用现有的检验技术，是否有些规定要求不能被评价？C.工程性能规范 20 是否已识别所有的特殊特性？21是否有足够的试验载荷已满足所有条件，即生产确认和最终使用？22是否已对在最小和最大规范下生产的零件进行试验？23如反应计划要求，能否对额外的样品进行试验并且仍能进行正常计划的过程试验？24所有的产品试验是否都将在厂内进行？为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益设计信息检查表设计信息检查表325如不是，是否由批准的分承包方进行？26规定的抽样容量和/或抽样频率是否进行？27如要求，对试验设备是否已获得顾客批准？D.材料规范28 是否明确材料特殊特性？29 在已被明确的环境中，规定的材料、热处理和表面处理是否和耐久性要求相一致？30选中的材料供方是否在顾客批准的名单中？31是否要求材料供方对每一批货提供检验证明？32是否已明确材料特性所要求的检验？如果是，则：33 特性将在厂内进行检验吗？34 具备试验设备吗？35 为保证准确结果，需要培训吗？36将使用外部试验室吗？37所有被使用的试验室得到认可了吗（如要求）？是否已考虑了以下材料要求38 搬运？39 贮存？40 环境？为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益是否 问 题产品是否被完全定义(使用要求等)以便能进行可行性分析？工程性能规范是否符合书面要求？产品能按图样规定的公差生产吗？产品能用符合要求的Cpk值生产吗？有足够的生产能力生产产品吗？设计上允许使用高效的材料搬运技术吗？以下几方面情况不发生异常时，产品能否正常生产？主要设备成本？工装成本？替代的制造方法？是否对产品要求统计过程控制？统计过程控制当前是否用在类似的产品上？如果统计过程控制用在类似的产品上？过程是否处于受控和稳定状态中？Cpk值是否大于1.33？小组小组可行性承诺可行性承诺 对可行性的考虑对可行性的考虑 产品质量策划小组并不打算在进行可行性评价时面面俱到，但已考虑了以下问题。所产品质量策划小组并不打算在进行可行性评价时面面俱到，但已考虑了以下问题。所提供的图样和提供的图样和/或规范已被用来分析满足所有规定要求能力的基础。对于所有否定答案都要有识别或规范已被用来分析满足所有规定要求能力的基础。对于所有否定答案都要有识别所关注事项和所关注事项和/或所提出更改，以满足特定要求的附加规定。或所提出更改，以满足特定要求的附加规定。为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保
