家装企业管理制度_装饰公司经营管理_业务员的工作制度.doc

家装企业管理制度_装饰公司经营管理_业务员的工作制度装饰公司经营管理-业务员的工作制度1、每日晨会工作报告制度，所有业务员在下班前必须将自己每天的工作写 成总结每天的工作内容和业绩备查2、每周五业务部门进行一周工作总结3、量房，有设计师的时候和设计师一起前往，在没有设计师的情况下，要学会 自己量房以及和业主进行沟通，并将业主要求/想法详细记录，回公司一同将 资料交业务主管，转设计部门设计4、每个业务员都必须要将自己联系的客户资料，整理成档案。及时进行跟踪， 并随时供公司检查和调阅，认真做好跟单工作、 5、业务员联系的每个客户，每次的联系都必须有记录，并和设计师/工程部做好 内部沟通/衔接工作，绝对不允许自己清楚客户要求，而别的部门不知道5、联系客户，接听/拨打 时必须态度和蔼、语言亲切，一般先主动问候， “您 好、*装饰公司“而后开始交谈，通常客户在 中问到设计报价、材料、 施工等方面的问题，自己应当杨长补短，在答复中将公司的优势以及自己比 较懂的地方朴实巧妙的溶入，给客户一种遇到专家的感觉6、在和客户交流的时候尽量由被动答复转为主动介绍、主动询问；设法取得想 要的对方的资讯；客户的姓名、地址、联系 ；装修工程的地址、房号、 面积以及是否拿到钥匙等情况并记录在客户资料表；其中，与客户联系方式 确实定最为重要，最好和客户预约好上门测量或请客户来公司洽谈7、约请客户必须明确具体地点和时间，绝对不可以迟到8、初次见面时大概了解客户个人、家庭状况、家庭成员、以及对装修的总体要 求，不要太多的谈论装修细节，可以谈一些客户感兴趣的东西；测量时，详 细询问并且记录客户的各种要求， 针对自己比拟有把握的地方提出一些建议， 切勿过多的表达自己的想法，多听客户的意见9、一定要牢记客户最关心的设计工程每个客户都会有自己最关心的东西 ，给 客户留下你对他极为重视的印象10、不要盲目估计总造价，要了解客户的心理的底价，可以告诉客户，我们的报 价根据材料、工艺、工人工费等差价较大，我们必须了解您的心底价位，以 便最节省时间和精力地设计出更接近客户的想法和承受能力的方案11、每次谈方案必须确定一些工程，不要让自己空手而回，如平面方案，材料： 面版、地面、家具等，切勿一次次不确定地浪费时间，有时候甚至需要略带 强硬的要求客户定下一些方案，因为有的客户对方案会犹豫不决，可以告诉 客户如以后再变动，在放进变更单中12、当要做预算时，必须转交预算部门以下资料： 1设计方案， 2客户心理 价位或设计师估价， 3客户要求用材以及设计方案中所用材料名称及部位， 4现场照片， 5各部位如门、窗、顶等标高，资料不全，预算部可 拒绝受理13、方案初次谈过后，客户要求细致的方案，这就进入委托设计阶段，此阶段必 须收取局部设计订金，尤其要做效果图14、细谈方案一般要 3-4 次的修改，要协助设计师尽量说服客户，但客户坚持不 变的话不要反驳客户，因为房子是客户自己来使用15、签订合同时，要设计师尽量详细的出工艺说明，因为工艺质量说明不只是给 客户看的，也是给自己一份详细的资料，施工工艺不明之处请教工程部，切 勿模糊带过， 三、档案制 1、无论成功与否，每接待一个客户，业务员和设计师都必须有详细的档案：客 户资料表、原始平面图以及详细尺寸和现场图片等、客户跟踪档案每一次 和客户接触都必须有详细的记录、 记下客户的意见、 要求等等 施工结束后， ， 业务、设计、工程部的所有该客户的档案交公司归档 2、成交或未成交的原因分析分析成败的原因 3、根据客户成交的可能性，分类为四个等级，以便日后跟进：A、很有希望 B、 有希望 C、一般 D、希望渺茫 4、将登记材料自存一份，交公司主管备案一份，便于开会研究 5、追踪客户应注意时间的间隔性，一般以两、三天最好、将每次追踪记录在案 6、注意追踪方式的变化： 、邮件、短信息、贺卡、上门拜访、邀请来公司 等 7、两人或以上在于客户交流时，应当互相协调，分清主次，统一立场，协调行 动，注意沟通渠道的畅通和准确，不要让客户不知道找谁业务、设计、施 工 如有以下情形将给予解雇处分： 1. 挪用、贪污公款者 2. 泄露公司机密者 3. 将公司客户转移者 4. 和客户串通一气损害公司利益的。大禹家装培训网是一家专业从事装饰行业培训管理咨询及软件效劳机构。2021年大禹家装培训网正式上线。是国内第一家专业为装饰企业提供以营销管理咨询,家装软件销售及高素质的室内装饰设计师培训为核心，综合装饰营销筹划、家装营销管理，装饰企业品牌文化建设为一体的效劳公司。点击进入大禹商学院论坛简历智联招聘- 欢送下载资料，下面是附带送个人简历用不了的话可以自己编辑删除，谢谢！蒋rong超男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 户口：湖南永州 | 现居住于广东深圳-宝安区3年工作经验 | 团员 | 身份证：广东省gz市宝安区518101E-mail: 求职意向·工作性质： 全职·期望职业： 销售业务、销售管理、市场·期望行业： 专业效劳/咨询(财会/法律/人力资源等)、教育/培训/院校、通信/电信运营、增值效劳·工作地区： 深圳·期望月薪： 4001-6000元/月·目前状况： 我目前处于离职状态，可立即上岗职业目标喜欢营销管理类工作，喜欢有挑战的工作，大学四年一直在挑战自己，挑战自己的极限，一直在做营销的兼职，坚信“也精于勤而荒于嬉一直严于律己，在各方面都要从严要求自己。相信自己总有一天会成功的！只有自己不敢做的，没有做不成的，做销售10分靠天，九分靠人做，市场是人做出来的。 工作经历2021/01 - 2021/04 电脑专卖店 | | 市场主管 行业类别：计算机硬件 | 企业性质：民营 | 规模：20人以下 | 职位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工业区和住宅小区做广告宣传为店铺销售做铺垫，并且为各用户提供售后维护工作。2021/06 - 2021/11 | | 销售主管 行业类别：教育/培训/院校 | 企业性质：民营 | 规模：20-99人 | 职位月薪：2001-4000元/月工作描述：为学校制定招生方案，带着招生专员在各社区以及学校周围做广告包括粘贴墙体广告，入户拜访宣传开展招生工作，定期到中小学校门口驻点宣传，联系各学校任课老师开展招生工作。工程经验教育经历2007/09 -2021/06 湖南大学 | 市场营销 | 本科在校学习情况曾获 院校级三等奖 在校实践经验2021/03 - 2021/10 大学生英语周刊衡阳市推销员到衡阳市区域经理 *2021年推销员，在学校新生开学期间向学生和家长推销?学生英语报?*2021-2021年?学生英语报?衡阳地区区域经理，负责在衡阳各高校组建团队销售?学生英语报?，团队培训，团队维护，最后指导团队销售。*2021-2021年。衡阳行动者文化传播招生代理负责公司在衡阳地区的自考、成人高考、家教培训的招生工作，制订季度招生方案，实行 营销，接待客户的来访、洽谈工作。到各医院和各事业单位接触式发放传单并且交谈留下有意向人的 以后回访。并且做出了良好的业绩。培训经历 证书语言能力英语：读写能力良好 | 听说能力良好 专业技能人员招聘申请表 方案内 方案外职位要求申请部门职位名称申请人数要求招聘到位期限 填表日期个人条件性别要求男 女 不限 年龄限制 岁至 岁学历要求具有 学历 ； 年以上相关工作经验工作技能要求：其它：申请理由用工部门/单位申请理由简述：岗位职责简述：人力资源部意见人力资源部对申请理由及调查综合意见：1空缺 增编 替换 调岗2必要性评价：3内部调整 外部招聘4招聘方案：内部调整范围： 外部招聘： 网络 人才市场 报刊 猎才5薪资建议：6综合建议：7人力资源总监审核意见：分管副总经理审核意见：董事长或总经理审批意见：备注: 本表必须附岗位说明书方案内：指按目前组织架构及人员编制空缺;人力资源规划已确定.方案外：指增岗增员.请附专项说明,说明增岗理由.