集团客户经理竞聘演讲稿.doc

尊敬的各位领导、亲爱的同志们：大家好!此时此刻，我走上演讲台，向各位展示自己，心里既冲动又紧张。冲动是因为我幸运地赶上了公平竞争的大好时机，紧张是因为我害怕有负领导和同志们的厚望。但无论如何，我要对公司这一英明决策表示拥护!我叫郑彦，十年前，怀着对梦想和事业的执着追求，参加了中国移动，先后从事过客户经理、客户经理主管、客服主管、数据主管、区域经理、综合管理员、集团业务主管等工作。俗话说，一份耕耘，一份收获。工作中我勤勤恳恳、兢兢业业。因而获得领导和同志们的肯定和好评，工作期间曾屡次被评为先进工作者、优秀员工、优秀青年、优秀讲师、优秀主管等荣誉称号。当然，这些成绩的取得，离不开公司领导的精心培养和同志们的大力帮助，借此时机，我忠心道一声“谢谢。各位领导、各位同仁，经过认真思考，我认为自己能够胜任“集团客户经理工作。我认为自已具备以下几方面优势。一是我有虚心学习、不断完善自我的恒心。在学习同志们工作经验的同时，我始终坚持不懈地学习，通过学习，能够熟练掌握移动专业知识、市场营销知识、管理根底知识，这使我具备了一位优秀客户经理所应具备的根本素质。二是我有对事业负责任的决心。我有强烈的爱岗敬业精神，对待工作认真负责，我善于接受新事物，根据实际情况，能设想处理方法、策化经营思路。三是我有从事集团客户工作经验及广泛的人脉关系。先后四年来在集团客户部工作的磨练，使我对集团客户工作有了更深入的认识和了解，不仅积累了丰富的工作经验，而且熟练掌握了集团客户经理岗位的工作流程和职责，在2021年全市集客市场经营能力评估中获得全市前三，这为更好地开展集团客户工作奠定了坚实的根底。四是我有良好的沟通组织协调能力。我团结同志，与同事关系良好，在效劳集团客户中，与各集团单位保持了良好的合作关系，与市、县政企客户中心能经常保持沟通，并得到了他们的信任和理解。如果今天我能够获得各位领导和同志们的信任和支持，成功受聘集团客户经理一职，那么我将会把实现公司利益最大化和客户满意效劳作为最终的奋斗目标，并从以下几方面进行努力，去实现我“回报公司的郑重承诺。一、在效劳上做到“管家式效劳。为集团单位提供专业化、个性化效劳，替客户着想，为客户解忧。一切效劳紧紧围绕客户需求，终于客户满意开展。定期走访集团单位，在走访过程中，认真了解集团关键人、联络员的真实信息，加深客户印象；主动了解客户的需求、意见，建立客户档案；有针对性地为客户提供专项效劳、特色效劳；做好客户感情维系工作；为今后的更好沟通打下根底，让客户坚信使用移动放心，让客户感受选择移动贴心。二、在营销上开展“方案式营销。在管家式效劳的根底上，努力推广方案式营销，通过整合集团单位个性化营销策略、增强应对技巧，将集团信息化产品推荐给需要的客户。前期，在公司领导的英明指导和客户经理的共同努力下，运用“一企一案方式，成功与新田司法局合作了司法通协议、与新田检察院合作了检务通协议、与新田法院合作了审务通协议。在今后工作中，我们将继续开展方案式营销，从而到达双赢。三、在信息上要求“全面式收集信息。信息工作是各级领导的“耳目，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼的环境中，方能百战百胜。在主动开发市场的同时，首先树立信息收集意识，采用各种方式详细收集信息；其次，汇总、分析各类信息，提出经营工作意见和合理化建议。通过做好客户分析及竞争情况分析，确保公司产品向有效益的区域、有效益的客户、有效益的竞争领域倾斜。四、在集团KPI指标上全力以赴。在下阶段工作中，我们将团结一致紧紧围绕完成2021年集团KIP指标开展工作，将其贯穿于整个集团效劳过程中，主要从以下几方面入手：第一、以提升通信和信息化收入，特别是提升集团专线、校讯通、政企彩云、集团彩铃统付和集团成员统一付费通信收入为工作主线；第二、加强拍照集团客户维稳力度，做好客户档案管理，做好客户消费引导、做好客户交费监控，做好话费回收工作，确保集团产品无欠费；第三、以扫街、扫楼、进驻工业区为根本形式开展集团客户拓展渗透工作，并在此根底上提升集团客户活泼率；第四、开展集团单位4G终端火种营销工作，以推广团购为重点，特别是做好AB类单位的4G终端团购工作，通过终端切入方式稳定客户，普及4G套餐，引导流量营销。尊敬的各位领导、各位同仁，几分钟的竞聘演讲，并不能尽述我对做好今后工作的诸多设想，然而却足以表达我对事业的执著和对公司的热爱。我有激情，有胆识，有韧劲，更有一颗上进心。请相信，今后我会在工作岗位上用行动诠释我今天的话语，以百倍的信心和百倍的努力，为移动事业的开展奉献自己的光和热。