房地产公司营销中心部门职能说明书.doc

房地产公司营销中心部门职能说明书部门根本信息部门名称营销中心分管上级副总下属部门无部门本职：负责工程的可行性研究，为土地获取有力市场依据，负责市场调查、工程开展筹划和营销管理、销售管理及品牌管理工作部门宗旨：在保证企业销售目标实现的同时，不断提出和获取新工程，为公司持续开展提供业务保障，进行公司品牌及产品品牌的筹划与管理，不断提升品牌知名度和美誉度职能描述主要职能1. 方案制定：根据集团的开展方向和近远期目标，拟订市调方案；组织拟订工程总体规划和工程开发方案；根据各工程总体规划和开发方案及公司品牌定位及品牌管理要求，拟定公司年月销售方案、销售费用预算、公司年度品牌和产品推广方案及推广费用预算；根据工程进展情况，拟订公司营销部门人力资源的培养、储藏方案；2. 市场研究与工程研究：定期收集、整理有关长三角区域政治、经济、市场等房地产相关资料，撰写投资意向书呈上级领导；根据市调方案，负责组织和开展拟投资工程的市场调查、环境调查及投资分析，提交可行性研究报告；组织做好拟投资工程的土地获取准备、洽谈、投标等各项工作；根据工程总体规划及开发方案，对投资工程组织开展市场调研，进行市场分析，对市场定位、产品定位、产品组合、价格策略、广告策略、销售策略及售后效劳等一系列内容进行筹划，形成工程筹划报告，为上级领导经营决策和产品设计提供依据；针对市场变化，及时作出判断，提出产品调整建议上报上级领导；3. 工程规划：组织拟订土地开发总体规划，并根据总体规划，组织拟订工程开发方案，负责向工程公司移交前期筹划的相关资料；4. 品牌管理：根据公司经营理念及开展方向和规划，明确公司品牌定位，实施品牌管理，并对品牌管理工作提供指导、效劳与监督；5. 工程筹划与推广：参与设计方案讨论，并提出建议；根据品牌定位，负责组织筹划、实施产品广告和参加各类参展活动；定期组织研究工程所在区域的产品特点、促销活动、广告投入状况，评价各类广告的实际效果和影响力，根据公司业务开展情况和各区域市场竞争的战略态势，提出适合本公司的专业筹划建议；根据年度品牌和产品推广方案，组织实施品牌及产品的推广，并对推广效果实施评价；6. 销售管理：根据销售方案，结合工程销售进度，全面细致的做好楼盘销售管理工作，及时提出营销策略调整建议；在储客期进行客户信息资料的收集、跟踪效劳，为楼盘销售开掘潜在客户；7. 媒体管理：组织开展筹划、广告合作伙伴的选择工作，并对合作伙伴进行定期与不定期的评价，优化资源整合优势；负责各媒体推广效果评估；协调处理公司其他部门与媒体合作伙伴之间的关系；8. 客户管理：汇总客户资料及销售合同档案，并不定期对客户进行回访或筹划客户联谊活动，收集客户需求动态信息；一般职能1. 物业管理：根据招投标管理制度，负责招标资料收集、投标单位考察及初步筛选、编制招标文件，组织招投标委员会进行招标评审，对评审结果与投标单位及时沟通，负责物业管理合同的签订、合同管理及日常的沟通协调工作；组织物业管理单位参与工程的前期筹划，为后物业管理优质效劳提供保障；2. 制度建设：拟订和修改公司营销管理制度及客户效劳管理制度，建立和完善营销业务流程，并负责制度及流程的宣导、落实及监督检查工作；3. 业务培训：对本部门人员进行营销筹划知识培训，保证本部门人员具备良好的业务能力，同时为相关部门提供市场调查和宣传业务知识培训效劳；4. 沟通协调：收集长三角各地房地产市场信息，建立与长三角房产中介效劳机构的业务关系；做好与技术中心、物业管理、工程管理部等公司相关部门的沟通协调工作；定期向上级领导汇报工作；5. 其他：及时完成其他日常管理工作及上级交给的其它临时性任务；主要责任1. 保证提供的可行性研究报告、市场分析、销售进度、销售回款等资料的及时性和准确性；2. 保证本部门制定的品牌和产品推广方案、销售方案、营销费用、营销管理制度合理性和标准性；3. 保证前期筹划、筹备工作如期完成，前期筹划和营销等各项费用控制在预算范围内；4. 保证实现公司各工程销售目标；5. 保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为；部门权力1. 根据部门工作需要，提出本部门岗位设置、人员配备、费用预算和部门设施投放要求的权力；2. 要求集团公司各部门、各工程公司按本部门要求提供相关信息、资料，配合做好工程可行性研究、工程总体规划、工程开发方案等工作的权力；3. 根据工作需要，推荐、参与选择研究机构、中介单位、筹划宣传合作伙伴的权力；根据合作伙伴的工作配合情况，提出更换合作伙伴建议的权力；4. 根据公司财务管理制度，按规定使用和审核预算范围内的各项费用的权力；5. 在部门职能与权力范围内，按公司制度自主开展工作的权力；6. 依据公司各项制度享有的其他权力；关键指标可行性研究报告数、本钱差异率、营销费用、方案目标达成率市调进度、销售收入、销售进度、客诉处理及时性、重大失误或违规次数岗位设置总监、企划专员、销管专员、工程营销筹划部经理、工程销售经理、工程筹划经理、工程筹划专员、工程销售专员、工程客服专员