《沟通与合作技巧》培训心得体会.doc

沟通与合作技巧培训心得体会沟通与合作技巧培训心得体会 6 月 1 日参加了公司组织的沟通与合作技巧培训，一开始心里还不以为然，认为这没什么好培训的，后来使我改变了想法，因为期间导师讲课内容生动、有趣，不时还穿插一些小游戏，让人不觉得的乏味，很容易吸收。在结束了一天的培训时，心里感触颇深。通过这次培训让我认识到语言沟通能力的重要性。沟通是在社会环境中生存必不可少的一中手段，良好的沟通是通向成功的通行证。任何语言都发生在特定的环境中，对与同一句玩笑话用在不同的场合，它的作用就回不相同，有时甚至还会使周围的环境出现紧张的气氛。这就要求一个人具有良好的沟通能力，具有良好沟通能力的人是不会让这中难堪的事发生在自己身上的。人们在交往过程中，所用的语言如果直来直去，就会造成对对别人的伤害，用委婉的语言代替其他可能令人不愉快的语言，就能起到比较好的沟通效果。我认为除了上述的语言沟通，良好的沟通还包括非语言沟通。在非语言沟通中，沟通双方相互作用的本质是十分明显，有时没说一个字，就可以通过衣服的选择，面部表情，姿势或任何其他非语言信号来沟通，非语言沟通掌握好可以更加准确地识别他人的情绪，从而及时改变自己的说话方式和方法，是使双方的沟通达到较好的效果。而且通过沟通交流，特别是倾听别人的意见来调整自己的行为，有利于建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系，能够使自己得到尊重、关照、体贴、帮助，使自己周围充满友情和温暖。在这种环境中生活，会使人感到心情舒畅愉快，促进身心健康。其中，语言沟通让我明白了说话也是一种艺术，也要讲究技巧，技巧的运用直接关系到人际关系的好坏，当自己的的语言表达能力较差时，本来一种好的话语会被听者错误的理解，造成一种不必要的误会。拒绝别人时，话语的表达尤为重要，说不好了，会影响两人的关系，在以前表达自己的不愿意时，直接说“我不想去或我不想做”，认为只要表达清楚了自己的意思就可以了，但大多书情况下会使两人的周围气氛出现短路现象，学了沟通学，才明白是自己表达话语太直接，不够婉转，不容易被人接受，使他人的心理难以承受，但话语委婉，容易接受，也不会使两人的关系出现僵硬化，起到了很好的效果。学会沟通与合作技巧，我们都将受益非浅。第 2 页 共 2 页