XX局2022年度信访工作自查报告.docx

XX局2022年度信访工作自查报告2022年，XX局信访工作在XX委、X政府的领导下，在乌 X委群工部、政府信访办的指导下，按照信访条例的要 求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责任，解决 市民信访问题等方面做了大量工作，有力地维护了正常的信 访秩序和社会稳定。现根据X委、X政府办要求，X局对2022 年信访工作开展情况进行了认真自查，现将自查情况报告如 下：一、加强组织领导，目标责任落实到位X局领导班子高度重视信访工作，围绕X委、政府的目标 要求，多次召开党组会、局务会分析当前文体工作面对的新 形势，树立做好信访工作对XX新发展促进作用的新认识， 进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意识， 强化了信访工作责任。X局坚持按照“分级负责、归口办理”、 “谁主管、谁负责”和“领导干部一岗双责”的原则，形成 了主要领导负总责，分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、 职能处室具体承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道， X局将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工 作，方便了市民来信来访；认真听取市民意见、建议，及时 化解矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制，积极从源头 治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，并按 照各自承担的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳 入了各科室2022年目标绩效管理，确保全年信访工作目标 任务圆满完成。二、畅通信访渠道，推动信访工作有序开展（一）认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在接 待市民来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲 述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热情为市民解答有 关涉文体工作的法律法规，认真回答市民的各类咨询，千方 百计为市民分忧解难，文明礼貌，热情服务；对市民反映的 问题以及XX旗委的群众来信、来防和网上，都及时调查情 况，对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、件件 有落实、件件有回复。局党组书记、局长XX等党组领导对 来信和来访反映的问题也都非常重视，亲自责成相关科室具 体落实，每一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针 对有代表性的当事者进行回访，得到了当事人认可。（二）积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有 计划有安排，相关接待局领导按时到位接访，坚持定期下访, 落实了领导接待日制度。同时，坚持“谁接访谁负责"原贝L 认真落实领导包案制度，采取了 “一个案子、一名领导、一 个方案、一抓到底”的办法，严格督办，全年局领导包案办 结率达100%,有效解决了一批信访难题。（三）抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面 按要求开展信访积案集中清理化解百日攻坚活动，积极化解 信访积案。另一方面，在XX等敏感时期，进一步强化制度, 针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预案，进行仔细排查, 集中梳理，按时报表，未发生越级上访。真正做到了为X委、 政府分忧，为XX社会稳定、经济发展和构建和谐社会服好 务。由于重视信访工作，今年XX系统未发生一起上访工作。三、完善工作机制，推进信访工作的制度化、规范化建 设（一）加强制度建设。对于可能形成信访的问题，X局组 织力量专题进行研究，预先研究工作措施，并建立健全了矛 盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信 访工作流程，限时办结，大大的提升了信访工作处置力度。（二）加强情报信息报送。建立文体信息系统报送机制， 由分管领导及办公室主任抓好落实，按照分级负责、要情 必报、准确及时的原则，随时掌握涉及XX部门的信访工作 动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息，是保证信息的完 整性。一年来，XXX局认真完成了信访工作目标任务，积极努力 地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局信访 目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出了积极 的贡献。今后，XXX局将全面贯彻落实信访条例精神， 进一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，耐心接待每一 位来访市民，认真对待每一件信访件，做好投诉案件的查处 和回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访 案件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大，矛盾 不激化，问题不上交，切实做好信访工作。