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欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！1/9 营销策划书 Microsoft Word 文档 为了提高公司知名度，针对公司现状，本人制定了一份详细的策划方案，以推广品牌，获取更多的市场份额.一、首先我先做个市场分析.当今社会业主选取家政公司的目标性和针对性.以下图说明：通过以上图表证实通过朋友介绍和正规家政公司的比例往往占据其他宣传方式的比例突出很多.为什么会突出这么这就说明：由于家政服务人员进入家庭工作，所以业主的健康和财产可能存在危险.通过正规公司和朋友推荐保障系数相对于其他来源要高出很多.因此大多数家庭对人员的要求就是：1、服务人员身体要健康，不能有传染病，对业主家庭造成威胁.2、服务人员要有专业技能，保证服务质量水平；遵守职业道德，不偷窃，故意损坏业主财产.3、业主服务的需求细化多样化，与此同时，希望承担的费用越低越好.欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！2/9 4、服务人员的素质文化高.5、服务人员的身份真实性.因此公司必须要使业主的权益得到保障，以真诚的太多得到业主的信任.做好口碑的宣传.所以业主选择正规性公司和朋友介绍的比例会如此之高.二、其次在做一个统计分析，根据我在网上搜索调查竞争对手分析表.根据目前我们所拥有的和未来可以获得的资源，利用分析法对公司内部环境进行分析，从中找出我们公司的优势和劣势，存在的机会和威胁，充分发挥优势，抓好有利的机会.公司优势：1、公司有独立性的网站，O2O 模式采用互联网+的模式可以更好的让业主了解我们，体现出我们是正规公司体系的模式.但是我们公司的网站没有基本成型网站里面根本没有属于这个版块的东西.就算在再网上推广宣传也无法真正体现出公司的简介.2、驻点是服务，社区成立办公室，设立管家进行落地管理，第一时间解决业主的问题.这样更好的体现出我们的服务，对我们的信任对欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！3/9 能快速提升 3、公司属于“员工型”不是中介，而且还会对员工进行一系列的培训，正规型.这样顾客也可以放心.4、公司的售后服务也很好，每个月业主服务结束都会打回访电话，进行下次的续约.公司劣势：1、由于公司只进行单一的网络营销，营销渠道过于单一.2、公司没有充分利用网上营销途径.并且网络营销这块也没有做到真正痛点上.例如：百度贴吧，如果只是单纯的发帖效果不会很大，因为没有直击痛点.我们应该进入家政吧进行发帖回帖.其次就是 58、赶集、社区论坛这些免费的同城网站、论坛我们也可以进行宣传推广.但前提我们必须完善我们自己网站版块.3、公司简介方面不够详细，只是单纯的推广我们的服务而无法大面积推广出我们的公司.三、营销方案设计 1、营销目标：线下营销目标 推广品牌，让尽可能多的用户知道“奔跑团”这个公司的存在，打造一个众所周知的品牌.创造品牌，让用户认可，达到继续深入合作的目的.创新提供服务的方式，获取更多的消费者.网络营销目标 欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！4/9 通过巧妙的主题策划和广泛传播，使奔跑团公司实现全网络领域内快速扩散.并逐步成为当地家政服务网络领域的“明星”.1、是奔跑团管家服务在搜索引擎中舆论占有率快速提升，舆论也就是炒作，从而快捷、有效地被潜在客户和消费者获知.2、以极低的成本，将企业或产品信息精准传达至一名潜在客户或目标受众.无可比拟的超高执行效率及宣传性价比，极大节约宣传周期和宣传成本；3、通过广泛的网络传播，全面、真实、客观的了解消费者或公众的的购买心理或体验舆论.4、通过各种网络营销模式，营造企业品牌或良性的口碑效应，有效抵制与抗衡针对企业的不良舆论影响.四、营销策略 通过分析公司内外部环境，我觉得我们应该采取以下策略解决现有的局势和劣势，充分发挥公司的优势.1、线上线下一体化策略：以网络营销的为主要手段的企业和传统方式为主要手段的企业都有各自的优势和劣势，我们可以对两种手段进行整合.针对不同的人群采用不同的营销手段，网络时代的来临告诉我们必须要开展全方位的网络营销，但是我们同时要考虑到那些不会上网的人群，采取一些必要的传统营销手段，线上线下同时进行，以便吸引更多的顾客，为客户提供更全面的服务.2、服务质量优化策略：欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！5/9 同类行业所提供的服务项目大同小异，我们要想在这个行业里独占鳌头，就要努力提高我们的服务质量，一定要诚信为本，顾客第一.对员工选拔要严格，确保员工的素质修养.使员工技能全面、熟练.努力提供客户想要的最优化服务.3、网络推广手段策略：公司网络推广也是重要的营销手段，所以要去拓展更多的网络营销领域.而不是仅仅局限于公众账号.在类似于 58 同城的分类信息网站打自己的广告，要掌握更过的营销手段，像博客营销、微博营销、视频营销、社区营销等.让更过的网民了解到我们公司，是公司得到更好的推广.四、传统营销策略：1、推广：推广成一个家喻户晓的品牌，最简单就是与有名的品牌合作，利用已有品牌的知名度及可信度让用户认可，做广告需要的资金多，而且效果也不确定，多数消费者喜欢赠品或者廉价甚至免费的东西，但是现在的赠品往往是些低值不保的产品，也往往造成了拿回家感觉赠品就是“鸡肋”，弃之可惜，拿也没用.所以根据消费者的这种心理，可采取的合作方式可以是消费增加服务，这样既增加了赠品的价值，在推广自己的品牌同时也提升了合作公司在消费者心中得形象，达到了双赢.例如：1、与电器店或商城合作：购物满 4000 元以上赠送奔跑团家庭保洁一次.欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！6/9 既促进了电器的销售，也推广了自己的品牌.需要注意的是赠的服务一定要比平常更好，才能让用户认可，当他们记住了你得品牌，而且得到了完美的体验，下次找家政第一印象就是“奔跑团”，而且他的朋友有人需要的话，他也会向别人推荐.而且大部分买了家电的人都会收拾房子，获赠的这一次服务正好符合用户的需要，在恰当的时候给他最需要的服务才能给消费者留下最好的印象.2、与商城合作，消费积分满 4000 以上获赠家政保洁一次：同大型的商城合作也能锁定目标人群，而且大型商城购物的部分消费者收入很高，有足够购买家政服务的能力，往往高收入是一个人群，一个人的意见也能影响很多人，所以与商城合作达到推广的目的.五、网络营销策略：1、社区营销策略：通过对新都会客户的分析，可以知道客户是趋于年轻化、有一定的经济收入人群，而这些人群.这些人群基本都是通过网络或者朋友介绍消费使用的比较多.像这样的人群我们要通过论坛、信息网等.在论坛和信息网里宣传.我们要在里面选择与自己品牌相关的版面，如百度贴吧中得家政吧，家政吧活跃度相对较高，吧内成员要么是家政服务的工作人员要么是服务的目标人群.2、确定营销主题，撰写营销内容：写得帖子一定要新颖，能吸引读者的眼球.撰写的帖子内容可以使宣传自身品牌，介绍自己的有了服务，让读者了解奔跑团.营销内容一定要让读者有兴趣去看.欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！7/9 3、发送软文：在选定的社区发送撰写软文，主要是发帖，也可是适当的回一些与家政有关的帖子，写得帖子可以在不同社区的不同版面发表，如同一个帖子可以在家政吧发表也可以在社区的亲子中心发表，不一定每一次都写新帖子.及时回复帖子的评论，以使帖子排到版面较前的位置.4、帖子的监测效果：定期查看帖子产生的效果，并对帖子所达到的效果进行分析整理，看帖子现在达到的效果是否与预计的相同，以便下次撰写帖子.平时多看点那些点击率较高的帖子，学习那些帖子是怎么写得，有什么长处.除了帖子的撰写，还可以参加论坛活动，在活动预告版面中选择与自己服务相关的活动.用我们专业的家政服务知识给予这个话题很好的回答，当然也可以适机宣传我们的公司.5、QQ 营销：创建新的 QQ 换上公司的名字和详细的简介并且公司的头像.搜索本地的人群可以按照年龄阶段去筛选.也可以搜相关的群主例如某社区或者本地的 QQ 群.进行宣传.再把 QQ 空间里做上我们公司的文化，简介，和一些真实的案例图片以及照片进行宣传.6、微博营销：公司运用微博营销因坚持“两有”的原则：有趣的原则和有利的原则.同时还要掌握两个技巧：信息的创意和好友的扩充.现阶段微博营销模式大概有四种：活动营销、植入式广告、客户服务的平台、及品牌宣传.相对应营销策略如下：欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！8/9 1、以事件营销、人物打造和名人效应来吸引关注.这是现阶段最为成熟的微博营销策略.事件营销主要是通过具有公众吸引力的事件聚焦吸引.2、营造独特的生活风格.根据公司的特点营造一种独特的生活风格，并以这种风格去构建喜欢这种风格的人所关注的内容.公司提供管家服务，那么特点就因该是温暖、贴心的风格，分享员工与业主和谐相处情景以及一些有趣、搞笑的事等一系列行为会将目标群众更好的吸引过来.3、以服务为中心.外扩更多的需求，对客户提供协助.除了公司的服务外，也应该多提供一些顾客可能需要的一些信息，比如说哪个医院骨科好、婴幼儿健康方面的知识.4、发布团购优惠卷.在微博里举行团购优惠活动，可以将意愿客户集合起来.确定购买服务的决心.同时公司微博也肯定会得到顾客的关注.5、答复好友咨询.对于好友咨询因做到“有问必答”、即使回应.因为在答复好友的过程中，这个信息不仅被好友关注，也会被好友的好友所关注到.这样，微博的信息也会传播到公司的潜在客户群中.以上是个人进两个月来对情况的分析和网络上同行的调查情况.和公司营销策略所作出的计划.根据目前公司的整体的情况业绩是目前最为重要的燃眉之急.但考虑到公司的诸多问题.我们只能做到最小的投资做好最大的营销策略.欢迎您阅读并下载本文档，本文档来源于互联网，如有侵权请联系删除！我们将竭诚为您提供优质的文档！9/9