吉林省2023年社会工作者之高级社会工作实务能力检测试卷B卷附答案.doc
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吉林省2023年社会工作者之高级社会工作实务能力检测试卷B卷附答案.doc
吉林省吉林省 20232023 年社会工作者之高级社会工作实务能力年社会工作者之高级社会工作实务能力检测试卷检测试卷 B B 卷附答案卷附答案大题(共大题(共 1010 题)题)一、刘某,17 岁,现就读于某技校二年级。一直以来,小刘的学习成绩平平,而父母从事服装经营,一直忙于工作,无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前,他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日,酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢劫。案发后,法院考虑到小刘认罪态度良好,情节不太严重,令其回归社区接受社会工作者的诉前考察教育。问题:1矫正社会工作的特点有哪些?2在上述案例中,小刘面临的主要困境有哪些?3针对小刘目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?【答案】二、进入新时代,我国扶贫方式也从以往的粗放型向精准型转变,这种转变适应了时代的发展要求,但也面临一些问题,如扶贫对象选择、扶贫方式以及扶贫效率等。而社会工作作为一种专门助人的职业,它起源于慈善事业,与扶贫、济困活动有着密不可分的关系,社会工作介入精准扶贫可以为其提供理念上的建构、技术上的支撑、制度上的创新,这对于打赢脱贫攻坚战,全面建成小康社会,实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要作用。?试论述社会工作者介入精准扶贫的角色定位,以及社会工作应该如何介入精准扶贫工作。?【答案】一、社会工作介入精准扶贫的现实依据(一)扶贫工作形势依然严峻让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我们党的庄严承诺。十九大报告中指出,五年来,脱贫攻坚取得决定性进展,贫困人口减少 6800 多万,贫困发生率由 102下降到 31。虽然近年来我国扶贫工作取得了较好的成绩,但要在 2020 年实现消除绝对贫困、全面建成小康社会的“两个一百年”奋斗目标,依然时间紧、任务重。由于粗放单一的扶贫方式根本无法满足当前严峻的脱贫形势,当前形势下我们只有采取精准扶贫方式,才能快速有效地实现脱贫任务。(二)社会工作介入精准扶贫的现实可行性首先,社会工作为精准扶贫提供专业的价值理念和专业理论。社会工作是一门系统的学科,有其专业的价值体系和专业理论。社会工作以“助人自助”为基本理念,主张对服务对象“赋权”“增能”,在服务过程中,利用优势视角理论和生态系统理论,充分挖掘服务对象的潜能,协调社会关系,构建社会支持网络,增强其“造血功能”,从而实现“自助”的目标。这与精准扶贫中强调恢复贫困群体的“造血”能力,防止返贫、实现真正意义上的脱贫是一致的。其次,社会工作为精准扶贫提供专业的方法指导和实践参考。社会工作遍及儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残障社会工作、学校社会工作、医务社会工作、司法社会工作、社区社会工作等领域,经过多年发展,积累了丰富的实践经验,“个案、小组、社区”三大工作方法的运用日渐成熟,能够为精准扶贫提供经验、方法上的指导,有利于精准扶贫政策在基层的推行和实施。最后,依托政策支持,社会工作介入精准扶贫具有权威性、专业性。民政部等 19 部委联合发布的社会工作专业人才队伍建设中长期规划(20112020年);民政部、财政部、国务院扶贫办联合出台关于支持社会工作专业力量参与脱贫攻坚的指导意见,都明确表示要在脱贫工作中发挥社会工作者作用。这些政策为社会工作发挥作用开辟了空间,指明了道路,也为社会工作介入精准扶贫领域提供了机遇和挑战。二、社会工作者介入精准扶贫的角色定位一是服务提供者。社会工作项目为精准扶贫对象提供精准服务,找准贫困根源,对症下药,需要什么,扶助什么,不仅实现助人的目标,更要达到被助者实现自助的能力。如在青少年扶贫工作中,社会工作服务主要提供物资资金支持、生活帮扶、课业辅导和心理疏导等专业化、多元化的青少年服务。二是资源连接者。在充分评估服务对象需求的基础上,运用专业的社会工作理念和技巧制定一整套科学的“以人为本”的实施方案,以项目的方式进行精准扶贫。帮助贫困对象连接生活、教育、就业、医疗、养老等方面的政府资源和非政府资源,组织其他专业力量和志愿者为贫困对象提供服务,避免传统扶贫容易导致的扶贫资源和需求的错配,最大限度地弥补政府资源的不足。三是能力建设者。社会工作者认为,社会工作重视人的价值与尊严,承认人的潜能与能力,并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。他们认为导致服务对象陷入困境的原因不是个人能力不足而是缺乏利用社会资源的权利,主张通过帮助服务对象实现自身发展从而实现“自助”。习近平总书记多次强调扶贫扶智、落实教育扶贫、阻断贫困的代际传递,要求在精准扶贫中发挥教育扶贫的重要作用。因此,社会工作者要着力于教育扶贫,尤其是贫困青少年的能力建设。从大的方面来说,能力建设是阻止贫困代际传递的重要途径。四是政策倡导者。这种角色模式包括向上的倡导和向下的倡导。向上的倡导是社会工作者通过一系列需求评估和基层服务,向政策制定部门反映贫困群体的真实需求,使决策更加人性化、科学化;向下的倡导是社会工作者向贫困群体宣传、解读精准扶贫政策,扫清政策推行的阻碍,提高政策效率和执行力。三、社会工作介入精准扶贫工作的途径所谓社会工作介入精准扶贫,是指将社会工作的专业理念、技能和方法运用到精准扶贫领域,以弥补精准扶贫过程的制度固化缺陷。社会工作可以在以下三个方面介入精准扶贫。(一)各级政府牵头,推进社会工作介入精准扶贫三、小婷从小就很好强,工作后,一直是大家眼中的女强人,在一家世界五百强企业当主管,待遇十分不错。小婷的丈夫自己经营一家小公司,收入也十分稳定。他们还有一个读小学的女儿,乖巧懂事,一家三口可以说生活得十分幸福美满。但一场意外车祸彻底改变了小婷的生活,小婷受伤十分严重,下半身瘫痪。丈夫的公司又处于上升期,十分忙碌,没办法时时刻刻照顾小婷,于是只好将其母亲接到身边,负责照顾小婷的生活起居。但母亲由于年迈又患有高血压和糖尿病,照顾儿媳也显得十分吃力。小婷丈夫曾向社区反映,但社区没有条件为小婷提供生活照顾和康复服务。?小婷瘫痪后,越来越沉默寡言,每天都愁眉不展,觉得自己是个废人,拖累家人。面对亲人和朋友的关心和问候,小婷表现得十分抗拒,她开始封闭自己,不再与外界接触,整天闷在屋里。丈夫看着小婷从原来的积极自信变得越来越抑郁自卑,十分心痛,也害怕妻子走向极端,出现更严重的问题,所以前来寻求社会工作者的帮助。?问题:?1请你分析小婷目前面临的困境有哪些。?2作为社会工作者,对小婷可以采取哪些辅导策略?【答案】1结合上述案例材料,从小婷的身体、心理、社会适应能力等方面进行分析,小婷目前面临的主要困境有:(1)无法接受下半身瘫痪的事实,心情抑郁,整天沉默寡言,愁眉不展。(2)生活无法自理,难以适应日常生活,需要专人照顾生活起居。(3)无法面对家人,觉得自己拖累家人,是个废人。(4)拒绝社会交往,拒绝亲人朋友的关心,封闭自己,不与外界联系。(5)失去工作,无法从事原来的职业。2根据案例中小婷的情况,社会工作者可主要采用社会康复模式残疾人社会工作方法为小婷自身的发展提供帮助,如整合社区资源、建立社会支持网络、组织参与社会团体活动、实现经济自立等。具体辅导策略如下:(1)危机事件应对的辅导。对小婷进行心理辅导,疏导其抑郁情绪,使其接受自身瘫痪事实,调整心态,重新面对生活,恢复对生活的信心和希望。(2)日常生活的辅导。为小婷提供康复信息和连接康复资源,协助制订康复计划,积极进行康复训练。协助小婷适应瘫痪状态下的日常生活,学会日常生活技能。(3)家庭辅导。协助小婷丈夫、女儿、父母等家庭成员进行心理调适,接受小婷瘫痪的事实。重新进行家庭角色分工,协助小婷丈夫扮演家庭的核心人物,调整家庭结构,提高小婷家庭成员的互助能力,建立和谐家庭关系,增强家庭成员的支持力。(4)职业规划辅导。帮助小婷了解政府对残疾人就业的支持政策,发掘小婷当前的就业优势,协助小婷重新进行职业规划。协助小婷沟通联系原来就业单位是否存在潜在就业岗位,或联系社区是否有适合小婷的就业岗位,或为其提供就业信息或职业技能培训等服务。(5)社会参与辅导。协助小婷恢复和重建社会交往网络,开放自我,重新接纳和适应社会生活。比如开展残疾人互助支持小组,鼓励小婷积极参与和分享。支持小婷参与社区团体活动,通过交往获得尊重、支持、理解,提升自尊和自信。(6)整合各方资源,如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府等,采取联合行动,改造小婷家居环境和打造社区无障碍环境,协助提高小婷的生活自理能力,增强其社会适应能力,帮助其进行合理的职业定位等。四、李霞在一家事业单位工作,其丈夫独立经营一家网络公司。生了儿子小明后,李霞把婆婆从老家接了过来,负责照顾小明。李霞和丈夫都忙于各自的工作,对于儿子小明很少直接过问。?小明是家中的独生子,从小就娇生惯养,他要什么家里就给他买什么,他要多少零花钱就给他多少零花钱,慢慢就养成了任性蛮横的性格。以前小明的学习还不错,可是自从升入六年级以后,小明结交了一些不爱学习的朋友,学会了抽烟、喝酒、打架,迷上了网络游戏。很快,小明的学习就一落千丈,班主任多次给李霞打电话反映小明的情况。李霞意识到了小明问题的严重性,开始对小明进行严格管教。李霞要求儿子跟一帮不良朋友断绝交往,不能再玩网络游戏,限制给他的零用钱数。小明对母亲的管教非常抗拒,经常与她发生争吵,并以离家出走来向母亲抗议。无助的李霞找到社会工作者,希望能够帮助儿子。?问题:?1本案例中,李霞面临的问题有哪些?2本案例中,小明主要面临的困境和需要有哪些?3针对李霞和小明所面临的问题,社会工作者应如何介入工作?【答案】1李霞所面临的问题主要有:(1)自己和丈夫忙于工作,对于家中的事情很少过问。(2)儿子抽烟、喝酒、打架,沉迷网络游戏,学习成绩很差。(3)因为过于严格的教育方式,使得儿子不听父母管教,甚至以离家出走表示抗议。2(1)本案例中,小明主要面临的困境可以从其个体与环境(家庭、学校)方面加以分析:小明长期缺乏父母的陪伴、教育和关爱,对于家庭亲情的心理需求得不到满足。小明是家中独生子,从小是由奶奶带大的,娇生惯养,性格蛮横、任性,不服从父母的管教。小明具有一些不良习惯:花钱大手大脚,抽烟,喝酒,打架,沉迷游戏,结交不良朋友等。小明与母亲的关系紧张,双方互不妥协,处于严重的冲突对立状态。(2)儿童作为人生中的一个特殊阶段,有着多维的需要,结合小明的情况,他的多种需要归纳如下:获得基本生活照顾和健康照顾的需要。家庭应当满足小明在成长过程中生活需要和养育方面的需要,让小明能够在身体和精神方面健康成长。获得良好家庭生活的需要。家庭应该给小明营造温馨的亲子关系氛围与和谐友爱的教育环境,让小明感受到家庭的温暖,体会到家庭生活的幸福美好。满足学习的需要。小明有接受教育的权利,尤其是接受家庭学习辅导的权利应当得到满足。满足休闲和娱乐的需要。小明健康的文化娱乐的基本需要应当得到满足,父母有责任为小明创造健康的文化娱乐环境,引导小明追求健康的文化生活和娱乐生活。拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小明具有健康的社会关系和人际交往的能力,培养健康生活的能力、社会适应能力和学习正确的价值观、人生观等多种能力。五、毛伟出生在一个普通的工人家庭。在毛伟的记忆中,父母两天一小吵三天一大吵,经常因为生活琐事而大打出手,毛伟就是他们的出气筒,经常受到责骂、挨打。毛伟觉得自己就是个没人疼的孩子。在学校,毛伟成绩不好,老师也经常批评他,嫌他拖累班里的成绩,当他是差生。毛伟讨厌上学,在一次逃课中,毛伟结识了一帮混混,这些混混很讲“义气”,毛伟觉得这些人真正把自己当朋友关心和对待,十分感动,渐渐地毛伟也融入了他们,觉得内心不再孤单。起初毛伟发现这些混混朋友有偷窃的习惯,比较抗拒,后来在他们的诱惑下,他也加入了偷窃的队伍。毛伟因为从没有失手,慢慢地在混混圈里有了自己的“名气”,他感到十分得意,滋生了一股强烈的成就感。然而,在一次入室盗窃中,毛伟被主人发现,害怕主人报警的毛伟,用刀具将主人砍成了重伤。事后,毛伟被捕,因盗窃伤人被判刑。?问题:?1请结合上述材料,谈谈青少年犯罪的主要原因。?2针对现今青少年犯罪事件频发问题,作为社会工作者,你认为应该如何进行防治?【答案】1结合上述案例,青少年犯罪的主要原因有:(1)家庭教育的缺失。家庭关系不和谐和家庭教育的缺失,使孩子的成长环境受到影响、缺乏家庭温暖,是导致青少年违法犯罪的第一诱因。毛伟的父母长期处于矛盾冲突状态,对毛伟不管不顾,使其感觉自己不受关心关爱,缺乏家庭温暖,也缺乏父母管教,最后误入歧途。(2)学校教育的失当。由于一些学校的教育和管理存在严重的问题,在教学方法上存在一定程度的偏差,对青少年学生的成长没有给予应有的关注。毛伟在学校经常被老师批评指责,甚至被嫌弃拖累班级成绩,使之厌恶上学,结识了混混朋友。(3)社会环境的污染。社会上存在的一些不良现象容易引发和诱导青少年违法犯罪。毛伟在社会上结识了混混朋友,被他们的不良行为所诱惑和影响,最终走上了偷窃道路。(4)青少年自身素质的不足。不少青少年还缺乏独立处理问题的能力,自我规范和约束力差,又缺乏辨别是非的能力,极易受社会不良行为的影响而误入歧途。毛伟在结识了混混朋友后,对混混朋友们的情感没有正确地认识,对混混朋友们的偷窃行为也没有正确的价值判断,在被诱导偷窃时自我规范和约束能力差,所以走上了歧途。2预防青少年犯罪的措施主要有:(1)正面联系。通过个案、小组和社区工作等社会工作方法,加强对闲散青少年的接触联系,提供有针对性的引导和帮扶;加强对流动青少年群体的服务管理,进驻大型商企、市场、城中村等流动人员高度密集区域开展工作。(2)临界预防。关注普通青少年向有不良行为青少年转化的边界,重视偷拿财物、逃学、抽烟喝酒、夜不归宿等早期典型行为,及时采取有针对性的预防措施;防止青少年与家庭和学校关系紧张、联系断裂,避免青少年受外界不良行为影响产生不正常的社会化倾向。社会工作者可以为青少年开展包括认知行为修正、就业辅导、健康成长、家庭和社区支持等集预防、治疗和发展性功能为一体的综合服务计划,促进青少年成长。(3)行为矫治。对不良行为或有严重不良行为的青少年,通过进驻社区、学校、戒毒所、拘留所、看守所等工作单位,加强制度规则意识教育和法制底线教育,纠正和改变其不良行为习惯。(4)社会观护。协助公安、法院、检察院等单位开展取保候审观护帮教、附条件不起诉监督考查、合适成年人参与未成年人刑事诉讼、社会调查等工作,帮助掌握未成年犯罪嫌疑人的基本情况,减少涉罪未成年人再犯罪。六、某救助站近年来发现所辖区域内流浪未成年人数量逐渐增多,尽管已采取相应措施开展救助工作,但仍没有完全解决问题。因此,救助站结合近几年来流浪未成年人救助情况及现有调查统计的流浪未成年人数量,对救助站现有规模及工作内容进行了相关调整:一是将救助站进行了扩建,新增救助床位 15张;二是采取流动巡查制,安排工作人员上街巡查,主动救助街头流浪未成年人。?问题:?1结合上述材料,简述我国流浪未成年人救助保护的主要措施。?2谈谈我国流浪未成年人救助保护工作中目前存在的问题。【答案】1提升救助保护水平,维护好流浪未成年人的合法权益,主要措施有:(1)实行更加积极主动的救助保护。相关部门或机关要积极开展主动救助,发现流浪乞讨的未成年人时,应当及时引导或护送其到救助保护机构接受救助。材料中救助站采取流动巡查制,安排工作人员主动上街巡查救助流浪未成年人,充分体现了这一措施。(2)加大打击拐卖未成年人犯罪力度。如公安机关要严厉打击拐卖未成年人犯罪,及时发现、解救失踪被拐未成年人等。(3)帮助流浪未成年人及时回归家庭。对查到父母或其他监护人的流浪未成年人,及时安排接送返乡。暂时查找不到的,可通过救助保护机构照料、家庭寄养、社会福利机构代养等方式予以妥善照顾。(4)做好流浪未成年人的教育矫治。如救助保护机构可承担临时监护责任,提供文化和法制教育、心理辅导、行为矫治、技能培训等救助保护服务。司法部门可为合法权益受到侵害的流浪未成年人提供法律援助或司法救助等。(5)强化流浪未成年人源头预防和治理。如家庭需履行对未成年人的监护责任和抚养义务;学校需加强学生思想道德教育和心理健康辅导,开展职业教育和技能培训等;政府需落实义务教育、社会保障和扶贫开发政策,鼓励与支持社会力量参与流浪未成年人救助、教育、矫治等服务。2我国流浪未成年人救助保护工作中目前存在的问题主要有以下几点:(1)现有救助政策与法规仍有不足。如救助保护机构承担着对流浪未成年人的临时监护责任,但在我国现有的救助法律法规中,并没有明确规定临时监护责任的具体内容,这就容易使救助保护机构在救助过程中,处理相关事情时出现责任不明、边界不清的问题。(2)协助流浪未成年人回归家庭仍有多重困难。一是部分流浪未成年人因从小得不到家庭的温暖,缺少关爱,在接受救助后,也不愿重返家庭,编造虚假信息或隐匿真实情况。二是一些智力障碍的特殊流浪未成年人,工作人员难以与其正常沟通交流,很难查明其个人信息和家庭情况。(3)基础性的救助难以满足流浪未成年人成长进步的多样化需求。在实际工作中,对流浪未成年人的救助主要还是停留在以生活救助、物质救助为主的基础层面,如提供住所、食物、医疗等。对流浪未成年人开展的非正规教育也往往忽视了年龄特征和个体差异,以致针对性教育课程不足,难以满足流浪未成人自身需求层次的发展与提升,也不利于帮助流浪未成年人找到彻底摆脱流浪乞讨的生活方式。(4)专业人才资源不足。流浪未成年人救助保护工作随着社会的发展与实践已不再停留于传统的收容遣送,但相关救助部门仍有工作人员在工作理念和具体实践中按原有收容遣送方式行事,缺乏对救助专业知识和职业技能的更新与补充。另外,在社会工作专业、法律专业、心理专业、教育专业等人才资源配备也严重不足。七、社会工作者在一次走访中发现王老先生独自在家。对于社会工作者的到来,他很高兴,交谈中社会工作者了解到,王老先生现与儿子一家同住,儿子和儿媳外出工作时,家里只留下他一个人,社会工作者观察发现,王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。老人抱怨,退休工资都交给儿媳,身上没有任何零花钱。同时,社会工作者还注意到王老先生手臂有多处瘀青,问其原因,王老先生沉默不答,表情紧张。社会工作者向社区居委会进一步了解情况,得知王老先生今年 80 岁,以前是老伴照顾他的饮食起居,老伴去世后主要由儿媳照顾,儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事,常常为此打骂老人,有时还不让老人吃饱,儿子去外地出差时,儿媳还经常将老人反锁在家中。?问题:?1.社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法?2.列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。?3.如果你是社会工作者,将如何介入?【答案】1.社工在本案例中运用了询问、观察和利用已有资料的方法收集资料。询问:预估服务对象的需要和问题时,最好的资料直接来自于服务对象本身。直接向服务对象询问,经过面对面的会谈收集资料,可以为决定介入与干预的方法提供最直接的依据。对于王老先生手臂淤青情况,直接询问原因,及整个家访过程表明社工采用询问的方法收集资料。观察:通过实地观察,可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解,增加对问题的实地感受,使收集的资料更丰富和准确。社工通过实地走访,观察王老先生的房屋,衣着情况等,“房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味、手臂有多处瘀青”。利用已有资料:社工利用居委会关于王老先生的现有资料了解服务对象的问题,如,“向居委会进一步了解情况”等。2.虐待老人指的是恶意对待老人,在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人构成虐待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾,导致老人的身体、情绪或心理方面健康的衰退。结合题干,本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下:(1)身体虐待:社会工作者注意到王老先生手臂有多处淤青;儿媳觉得老人不做家务,不讲卫生,一起生活碍事,常常为此打骂老人。(2)情感或心理上的虐待:老人丧偶不久,被儿媳嫌弃,情感上受到虐待。(3)经济虐待:老人工资都交给儿媳后,无零用钱,说明经济被剥夺。(4)他人疏于照顾:老人吃不饱饭、没人洗衣服,基本生活无人照料。(5)自我忽视:王老先生的房间杂乱无章,身上衣服泛黄并发出异味,已经多日没有换洗。3.作为社会工作者,可以从以下几个方面进行介入:(1)保护老年人免受经济方面的剥夺。与老人的儿子、儿媳进行面谈,调整其认知,适当交还老人的工资,给老人留有足够的零用钱。(2)提供支持性辅导。与老人的儿子、儿媳面谈,引导其认识到自己的不孝行为及对老人的伤害,帮助他们改变对老人的态度和行为,鼓励他们做孝顺的儿子和儿媳;与老人会谈,倾听老人描述与宣泄,连接志愿者定期探望老人,与老人聊天,聆听老人的生命故事,陪护老人出行。(3)发展支持性服务。邀请老人参与社区活动,建立与邻里的联系,培养老人爱好,丰富老人生活;连接社区日间照顾中心,解决老人白天的饮食与休闲。(4)改变和调整环境。邀请儿子、儿媳为老人房间打扫卫生,帮助老人洗衣服,邀请儿子给老人洗澡并增进感情。八、20 世纪 90 年代以来,我国的老龄化进程加快,目前我国人口已经进入老年型。预计到 2040 年,65 岁及以上老年人口占总人口的比例将超过 20。同时,老年人口高龄化趋势日益明显:80 岁及以上高龄老人正以每年 5的速度增加,到 2040 年将增加到 7400 多万人。随着人口老龄化速度加快,老龄问题已经成为一个严重的社会问题。调查显示,某地社区 65 岁以上老人已经达到4013 人,约占社区总人口的 13。在这些老人当中,空巢老人有 606 人,生活困难、行动不便的老人有 149 人。其中有 92的老人被慢性疾病困扰;75老人期待社区娱乐和精神慰藉服务;有 87的老人期待老年交友服务;19的老人有生活照料的困难;5的老人因生活中的某些变故存在心理障碍等问题。?问题:?请根据以上材料设计一份服务方案,解决空巢老人的问题,改善空巢老人生活环境,并协助空巢老人适应社会环境。【答案】1问题的陈述与分析随着我国人口老龄化问题的加剧,我国老年人口越来越多。同时,家庭中独生子女奉养父母的压力也越来越大,形成了 1:2:4 模式,即夫妻双方要奉养 4 个老人和 1 个孩子,老年人为了不让孩子的生活压力过大,选择自己单独居住;同时还有不少子女在外地工作,难以将父母接在身边,因此社会上出现了越来越多的空巢老人。这些独自居住的空巢老人,由于年纪大、身体素质下降,普遍存在病痛或行动不便等身体健康问题,同时他们也缺少相应的社会娱乐生活,大多是一个人孤独地待在家中,生活态度也越来越消极。对于这些空巢老人,他们有着以下需求:(1)社区参与需求:依据社会支持理论的观点,一个人所拥有的社会支持网络越强大,就越能够较好地应对各种来自环境的挑战。对于空巢老人而言,参与社区活动能够有效地给予他们社会支持,给予他们应对社会挑战的心理支持。(2)心理需求:空虚感是空巢老人的普遍情绪,部分老人生活方式单调,很少与社会交往,被社会边缘化。常年劳累、情感孤独、经济问题、医疗压力,再加上思念亲人等复杂的情感因素,加重了老年人的身心负担,行为退化现象不断加速,因此,空巢老人的心理需求最为突出。(3)居家安全需求:由于一些空巢老人年龄较大,警惕性不够,行动不便,易成为犯罪分子实施犯罪的对象;同时,记忆力差、文化程度不高,吃错药、吃过期药、凭经验吃药等用药安全也需要提高重视。生活方面,他们在维修家电家具,换煤气,疏通马桶、下水道等方面也存在较多困难。(4)自我价值的提升:许多传统的理论认为,人进入了老年期应该以享受为生活目标而不再需要社会化,然而,现代社会发展证明,老年人仍然需要继续社会化。通过社会化,个体学习社会中的标准、规范、价值和所期望的行为,这一过程被称为继续社会化。老年人应当自觉适应新的环境,学习新的知识,承担新的角色,参加各种积极有益的活动,丰富自己的生活,实现自我价值的提升。2方案设计(1)方案目标:使空巢老人身心健康水平得以提高,激发他们对生命的热情,增强对生活现状的满意度,全面提升整体生活水平。协助空巢老人家庭加强与子女、邻居和其他居民之间的联系,扩大人际交往范围,建立自助团体,构筑社会支持网络。帮助生活困难或生活照料困难的空巢老人家庭获取必要的社会资源。(2)方案实施策略:通过开展个案工作、小组工作、咨询服务、心理辅导和物质支持等,建立空巢老人养老支持网络,帮助空巢老人解决精神和感情问题、经济生活照料问题以及疾病护理问题等,丰富老人们的精神生活,消除空巢老人的孤独心理和消极心理,提升他们参与社会活动的能力。改善社区的生活风采,给空巢老人提供更多的发展空间,例如建立医疗保健室或开展保健讲座和家居安全讲座等,提高空巢老人的安全意识;定期举办一些文娱活动让空巢老人参与,丰富他们的精神生活;组织空巢老人参加本地景区的观光游览等一些外出活动,减少他们的消极情绪。九、某市的一个小区里住了很多该市的消防员家属。一个星期前,在一次处理该市的一处工厂爆炸事故中,有 10 名年轻的消防员英勇牺牲,这 10 名消防员的家属全都住在这个小区内。事故发生后,这 10 名消防员的家属非常悲痛,情绪激动。社会工作者决定建立英雄消防员家属服务小组,开展安抚工作。?问题:?1本案例中,社会工作者应该采用哪种小组工作模式开展工作?请你解释该工作模式及其实施原则。?2请你列出小组工作的具体步骤。?3本案例中,社会工作者应掌握哪些专业技术?【答案】1(1)社会工作者应采用小组工作模式中的发展模式开展工作。(2)发展模式也叫过程模式或发展性小组模式,旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题,恢复和发展服务对象的社会功能。这一模式的应用范围非常广泛,如各种困难人群、面临危机的人群以及寻求更大自我发展的人群等。(3)发展模式有两大实施原则:积极参与原则和“使能者”原则。2社会工作者可通过以下步骤开展工作:(1)准备阶段:招募小组成员;确定工作目标;制订工作计划;申报并协调资源;确定小组规模和工作时间;选择和安排小组活动场地。(2)开始阶段:协助小组组员彼此认识以消除陌生感;强化小组组员对小组的期望,提高他们对小组目标的认识;讨论保密原则和建立契约;制定小组规范;塑造信任的小组气氛;形成相对稳定的小组关系结构。(3)中期转折阶段:处理抗拒行为;协调和处理冲突;保持组员对整体目标的意识;协助组员重新建构小组;适当控制小组工作的进程。(4)后期成熟阶段:维持小组的良好互动;协助组员从小组中获得新的认知;协助组员把认知转变为行动;协助组员解决有关问题。(5)结束阶段:处理组员的离别情绪与感受;协助组员保持小组经验;做好小组评估。3专业技巧:沟通与互动技巧;小组讨论技巧;小组治疗技巧;小组活动设计技巧;小组评估技巧。一十、请从下列 6 个变量中选择 4 个可以使用给出操作定义、设计指标(包括单项指标、综合指标或复合指标均可,视需要而定)、设计量表等方式。(1)个人收入(2)村干部在村民心中的形象(3)婚姻质量(4)工作满足感(5)地区人口增长(6)家庭教养模式【答案】对概念进行操作化处理,就是要给出概念的操作定义,这种定义即一套程序化的工具,它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象。从大的方面看,这种操作化过程主要包括两个方面的工作:澄清与界定概念:首先,弄清概念定义的范围;其次,决定一个定义。发展测量指标:首先,列出概念的维度;其次,建立测量指标。(1)个人收入操作化定义:个人收入,是指一个国家某个人一年内个人所得到的全部收入。个人从各种途径所获得的收入的总和,包括工资、租金收入、股利股息及社会福利等所得到的收入。反映了该国个人的实际购买力水平,预示了未来消费者对于商品、服务等需求的变化。个人收入指标是预测个人的消费能力、未来消费者的购买动向及评估经济情况好坏的一个有效指标。研究维度:个人年收入;恩格尔系数。测量指标:您的性别?您的受教育程度?您的年收入是?您每月大概的花费是多少元?您每月的食品消费是多少元?您每月的化妆品和衣物消费是多少元?您每月大概在奢侈品上消费多少元?(2)村民对村干部的评论操作化定义:村民对村干部的评论,包括对村干部事务决策能力的评论和对村干部本身的形象及素质的评论等。研究维度:村干部的素质;村干部的决策能力。测量指标:村干部的学历;村干部的道德素质的评价;村干部处理本村事务的有效性;村干部作出决策需要多长时间?村干部是否对本村村民有全面了解?(3)婚姻质量操作化定义:婚姻质量,是指每对夫妇关于自己婚姻的幸福和满意程度。研究维度:夫妇的婚姻满意程度。测量指标:丈夫的职业;妻子的职业;丈夫的受教育程度;妻子的受教育程度;婚龄;夫妇共同参与活动的程度。