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MBA管理好书G管理模式下（doc 84页）一.员工形象要求您已经是XXX企业团体中最富有代表性的员工之一，您的仪表、仪 容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是您个人文化素养的直观反应， 而是XXX企业形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与您的 形象休戚有关。“我就是XXX企业的代表工.形象意识员工务必具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象。1 .员工仪容仪表：着装要求员工衣着应当全乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修 饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，工作时间一律着公司制服，下列条款供参照： 员工衣着要求得体、协调、整洁、悦目。 上衣、裤子、领带、手帕等最好相配，衣服平整，符合时节。 西装左胸前口袋不放手帕以外的任何东西，禁止两手下垂插入下口袋中。男士长袖衬衫要塞进裤腰内，袖子最好不要卷起，长裤有腰攀，应穿上腰带或者背带。 女士宜化淡妆，勿戴过多饰品，裙装应配过膝长袜；领口过低、过短的衣服不宜穿着。3 .社交、谈吐在企业交谈请讲普通话，交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及 他人隐私，不要言语纠缠不休或者语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。 使用迎送礼节，主动端荼送水。 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚慎重，保护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉 及同行机密。4 .举止、行为遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或者通知部门主 管，填报请假单。 上班时间禁止吸烟，保持良好精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 开诚不公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、 党同伐异。 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访 需等待时，应主动端荼道歉。 出入会议室或者上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。二,员工日常活动行为规范员工上班时间要始终以饱满的热情，尽职尽现，真诚协作， 高效、快捷地向顾客提供最佳服务。员工应具备优良的道德品质， 有事必报，有错必改，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。1 .电话员工电话行为应符合规范，注意操纵语气、语态、语调、语言亲切、简练、有礼、客气。 及时接听，勿让铃声超过三遍，迟接电话须表示歉意。 使用代表企业的规范用语问好，比如“您好”等。 认真、耐心倾听对方讲话，决不要打断对方解释。9 .依靠软性因素与硬性制度相结合的科学管理体系。10 .及时引进科技新成果，高度重视包含技术改造与新产品开发在内的企业自我更新。11 .实施全面质量管理。12 .加强信息的输入（情报）与输出。13 .健全独立会计制度，注重投入与产出的精确换算。14 .建立能协调企业各方人员责、权、利等因素的分配机制。15 .企业除了重视利润目标，更加重视的是人文目标：由于人文目标关系到人的价值的实 现、人的进展与前途，惟有它才是企业的终极目标。企业TIM建核契机1 .新企业成立、兼并、合并成企业集团。2 .配合车内或者国际重大活动、.创业周年纪念。3 .进军海外市场，迈向国际化经营。4 .新产品开发上市。5 .企业扩大营业内容，朝多元化进展。6 .企业改变经营战略。7 .参加大型展览会。8 .提升品牌或者品牌风格为企业商标。9 .经营存在危机。10 .企业形象落伍。11 .企业实态与企业形象不吻合。12 .经营理念需要重整与再建立。13 .竞争性产品性格模糊，品牌差异性不明确。14 .企业情报信息系统薄弱。15 .设计非系统化，管理非系统化。企业TIM视觉但别项目要素一.基本设计要素企业名称标准字企业标志、专用字体共同的制服企业物质企业造型商 品名称标准字其他附加的要素印鉴类二.企业证件徽章臂章名牌企业旗帜名片企业专用笔记本三.文具类主管专用便条纸传达消息专用纸企业专用便条纸业务用原稿用纸各类商谈专 用便条纸固定信封小型信封表格用纸稿纸备不记得录便条纸文件 类送给单企业专用袋介绍信用纸其它用途的文具四.对外帐票类订单、售购单估价单、帐单各类通知、确认书、明细表委托单类各类申 请表、送货单各类事务用帐票契约书类票据、支票簿收据五.商号类企业名称招牌建筑物外观、招牌室外照明、霓虹灯、各类照明设备大门、入 指示、室内参观指示指示牌橱窗展示活动式招牌各类标示板百叶 窗指示板路标招牌、指示用的各类商标纪念性建筑物建筑物外观标准商业用标准招牌经销商用各类项目六.交通工具外观识别业务用车、载运用车小货车、巴士各类货车叉车、吉普车、特殊 车辆其他重要机器类七.pop类广告目录、业务明细表销售促销企划书、提案表展示会中各摊位的参观指示展示会用的各类显示装置公关杂志等促销宣传物广告海报销售 展览手册、技术资料类消费者使用教材、说明书邮寄广告方式公司 一览表各类促销用视听软件记者公布会用资料袋目录资料袋各类 新产品类季节问候语大众传播广告通常报纸广告通常杂志广告各 类专门杂志广告各类不一致对象的媒体广告收音机广告、有声广告类电视广告、CF片尾图案其他有广场的广告八.商品及包装类商品包装包装箱、木箱、小箱各类通知书各类包装纸各类商品设计、 徽章包装用的信缄、粘贴商标、胶带专用的包装材料的包装标准各 类商品窗口各类商品标签、外观九.制服男性制服（夏季、冬季）女性制服臂章安全盔、工作帽男性工作服女性工作服研究员用作业服等有企业标志的外套、伞领结、手帕领带别针、领带其他的便服（球队制服、T恤等）十.其他的出版物、印刷物公关杂志、报纸股票年度报告书调查资料、调查报告企业自 办报刊各类出版物、企业简史等企业状况奖状、感谢状十一.待客用项目洽商的柜台接待客户用的家具、用具标准的室内装饰项目（时钟、壁饰）客户用文具类专用食品类坐垫工厂实习者用的种类事物背包、 包袱巾企业及实施方法一.推进TIM计划的途径1 . TIM的导入计划是一种程序，按照政府与预定时间，循序进行作业，以便达到所期待的成果。因此，如欲获得良好的效果，就务必制定理想的程序。那么，如何制定适合公司的TM导入程序呢？关于个问题，TIM委员会务必充分检查，制定合乎企业目的与方针的程序。通常而言，TIM程序通常以TIM导入计划的形式表现。2 .各公司的TIM导入计划，会依企业特性与问题特性而是完全不一致的，但其原则性的 程序则大致相同，均可分为“调查”、”企划工“实施”三大步骤。调查工作务必把握现状、 观测事实，并加出分析。许多公司在导入TIM时，事前调查作业不够充分，因盯无法掌握 现状，常制出缺乏根据的企划；这种企划内容不合理，根本无法获得良好成效。3 .企划务必出调查结果为基础，配合基本思想，根据政策方向与表现重点而提出构想，同时为了利于实施作业，最理想的企划是明确指出具体可行之道。TIM的实施阶段是根据企 划内容，出新思想为基础而开发新的识别系统，同时将此新系统向公司内外发表。二.企业TIM导入的规则TIM导入计划有其预定的实施期限，且包含许多复杂的项目，务 必循序渐进，才能得到合理的结论与优秀的视觉系统。此外，为了配合企业 目的，在计划阶段应注意如下各项：1 .进入实施成果阶段的期间不可太匆促所谓“先下手为强”，企业活动亦然。但是在公司确认TM的导入方针后，假如匆忙而机械地勉强排定计划，反而会产生反面效果。有些公 司的总经理或者高级主管不熟悉这点，一定要按照排定的期限，订立勉强的流程计划，以便 配合公司周年纪念日的庆典等情况。事实上，配合周年庆典来发表TIM的做法，务必在期 限内办理的事项很多，包含“方针的确定”、“公司名称的确定”、“企业标志的确定”、“基本 设计系统的确定”、”对外界发表“适用设计的有关事宜告一段落”等，为了节约时间，而计划把这么多的工作勉强在匆促的时间内完成，容易变成一份难出实行的TIM计划表。2 .设计开发作业的时间不可太匆促TIM的设计开发作业中，最重要的是在基本设计开发期 间由参加设计者充分地加以检查。在设计开发作业的最初阶段中，为了让大家能提出优秀的 构想，进行设计造型的探索等，就要安排充分的检查时间；之后，进入实际作业时，也须有 足够的时间，不可订立机械性不合理计划，强迫工作人员仓促赶工，使得实施作业困难重重。3 .重视逻辑性而循序推进TIM作业TIM的计划过程、背景、导入的必定性与成果等结论，与TM开发的通过，都务必选用对内、外发表的机会加以反复说明，绝不可马马虎虎地推行，丧失公司本身对员工与外办人士的说服力。特别是推进TIM计划时，有关企业问 题的探索、调查工作，根据调查结果而作推断的过程，假如进行得不理想，日后便很难对员 工或者外界人士说明清晰，同时也会使得TIM的成效不彰。因此，不论高级主管们如何地要求赶工、赶时间，TIM作业都务必确实执行，重视逻辑整合而循序渐进。4 .变更公司名称、品牌时，务必办理法律手续，制定充足的作业时间，公司名称的变更通 过股东大会的决议，而品牌的更新也需办理有关商标权的法律手续。特别是的确定，如何办 理得顺利，往往会历经23年的时间；这种花时间的作业，事先务必考虑周详，才能制定出有用性强的TIM计划。5 .发现TM计划不合理时，应尽快重新制定TIM计划的流程安排，务必考虑前后作业间的 关联性，由于前面的作业结果必定会影响到下一步作业。根据调查结果，有的时候也须安排 追加调查；综合性的检查结果，有的时候会产生需要变更公司名称的情况；识别系统的企划, 也会影响设计开发的条件；有些设计需先做各类测试，或者重新进行设计开发作业。因此, 如有必要，应重新编列流程图，要从实际出发需追加删改的重要作业时，应重新计划。三.企业TIM导入的具体实施No项目作业内容1TIM计划的开始与确认 有关导入的企业被批准,TIM计划的实行正式得到公司内部承认公司内部与TIM有关的主管与其他有关人士，确实执行确认作业 与公司所委托的机构订立基本契约2TIM委员会等的设 置 设置TIM委员会 选定委员会负责人与事务局负责人3体制检查 经TIM委员会为中心，检查日关TIM的期待成果与现状问题 如有 必要，应通知有关单位来参与讨论4说明表 请公司内部的要紧员工记卜有关TIM的现状问题，与对TIM的期待事 项 收回说明表，通过分析后再加以整理5体制整理TIM导入方针的确认与决策以体制的检查结果与说明表等为基础，整理TM体制使TIM计划 的推进方针明确化 如有必要，可设置执行委员会来协商6实地考察事业部与 流通部确定施行对外界幕僚的方针确认作业为了让外界有关机构熟悉公 司情况，可安排他们到本公司的事业部与流通部，进行实地考察7公司内部的信息传 递活动 唤起公司员工的意识，进行内部启蒙教育，使员工成为企划信息的传递媒体发行“IM消息”等刊物，进行公司内部的启蒙活动，并 分别举办各阶层员工的说明书8调查体系的企业 根据体制并以客观地调查企业形象的实态为目的，安排调查对象、调 查方法、调查理论确认调查方针9调查设计，调查对象 与方法的确定 选定调查对象与调查方法，具体施行有关调查问题的问卷的设计 事先预估调查作业，选择适当的调查机构 确认调查顺序、调查内容的 明细计划表10选定调查机构 与选定的调查机构订立契约 确认调查顺序、调查内容的明细计划 表11调查准备 根据调查计划而进行准备工作，比如：取样、印制问卷、分配调查工 作等调整并事先约定访问对象12实际调查确实施行公司内、外部环境的调查作业 整理收回的调查问卷，安 排统计分析作业13调查结果的统计分 析 完成定量调查后，根据调查资料而进行统计分析 收集定性调查结 果的资料，并加以整理14项目的提供 根据情报项目需要，设计问卷调查表 将有关项目提供的方式与期 限等计划立案，同时对内部进行传递与说明工作 整理项目收集的结果15视觉审查分析旧有的识别系统与识别要素，进行设计的视觉审查16访问负责人 直接访问负责人，熟悉其意向向企业经营的负责人请教其企业理 念，以便熟悉公司未来的活动方针，与探索有关视觉问题等17分析调查、分析结果以一切调查结果为基础，分析这些资料所显示的意义 找出公司目 前形象活动中的问题点，借以探求未来的正确方向18制作总概念报告书 根据调查的综合整理结果，构筑TIM概念的立案 关于企业思想、将来的企业形象与识别问题等，都通过充分检查并作出结论19企业理念体系的构 筑 根据总概念的实行方针与内容，检查表现新企业理念体系的问题 由高层主管决定公司新企业理念的表现内容，加以检查后并正式确定完成TIM计划，接收TIM计划，接收新管理系统的业务20企业标志系统的再 构筑 根据总概念与新企业理念而决定公司名称、公司标志，与有关标志与 个别标志的问题 企业识别系统的再构筑作业完成后，争取公司内外认 同21变更公司名称、称呼决议变更公司名称后，先选出几种新名称，通过检查后再决定新公司名称；公司称呼的变更方式亦然 办理必要的法律手续22制作TIM设计开发计划书 根据总概念与变更公司名称的结论，整理出设计开发条件 假如需 依靠外界设计时，应先制J作“设计开发要领”或者“设计开发指导书”23设计助理人员的选 择选择负责TIM设计开发的设计家或者设计公司务必按照“设计开 发要领”的规定与负责的设计家或者机构立契约24选定设计专家选定设计家后，应提示调查结果的开发条件及标准，并说明各类有关设 计开发的问题25介绍设计基本形态 设计家完成以基本要素为中心的设计基本形态后，务必呈送给TIM委 员会与董事会审议此设计方案26设计测试如有必要，可指定受测对象，进彳亍新设计基本形态的反应测验、视觉性 测验27法律上的检定检定商标、标志等这类设计方案办理商标登录等必要的法律措施28决定设计基本形态 及精巧化 从儿件基本形态设计案中，经由讨论而选定企业的设计基本形态 由几位设计家对选定的设计案，进行造型精巧化作业29制定企业标语制定企业标语，作为基本设计要素的一部分，也可采取在公司内部分 开征求标语的措施企业标语决定后，应列入设计系统中30基本设计要素、系统 的提案 以设计基本形态为中心来开发基本设计要素，说明设计系统的提案 以基本设计要素的组织为中心，经由讨论而决定设计上的规则31基本设计手册 编辑基本设计手册印制基本设计手册 制作完成复制用的清样32对外发表计划计划设计开发后的对外发表做好方针、时机、方法、费用等问题 的发表计划33公司内部的信息传 递计划策定有效的诉求方式，将TM的成果有效地传递给全体员工信息 传递的方针、时机、方法、顺序、资料、费用等，都要有周详的计划34应用的适用计划如何使开发的新设计在具体项目里展开适用，这一点务必全面计划 适用计划的方针、时机、方法、费用等，应安排妥当 整理新设计对各 项目的应用条件35应用设计开发 使基本设计具体适用于应用项目 检验试作的具体项目36应用设计手册 编辑应用设计手册 印刷应用设计手册37新设计的适用展开按照新设计的新项目，配合应用计划而进行实际制作38企划制作公司内部 的用具制作公司内部信息传递用的用具制作公司内部信息传递用的概念 手册39对内发表对内发表TIM成果，实行员工教育40对外发表对外发表丁此成果，与企业思想与企业标志的变化等发行报道TIM 消息的刊物利用广告媒体来公开发表活动通知各交易对象41TIM有关计划的推行关于TIM的有关计划，务必考虑其应用问题与在公司内有效推行方法42TIM管理系统实行 确实施行TIM设计的管理维持作业系统决定TIM有关计划的结束与继续管理的问题，建立新企业情报的开发管理系统五.品牌设计的要素通常而言，企业商品信息传递（广告、促销、招牌、包装 等）是指品牌对外的传达情报。而品牌传达的情报设计系统 又划分为基本及应用要素两种。与品牌有关的设计要素， 也与企业的设计要素相同，都把应用广的概念列为优先。 下列是以企业为准的规定，举比如下：1 .品牌标志(Brand Symbol)。2 .品牌名称标准字。3 .品牌标准色。4 .品牌标语。5 .品牌造型。6 .其他附加的品牌要素。另外，标志，标准字或者设计体系与品牌类别(Brand Level)的关系，可依下列 琴考。企业标志与品牌标志的标志及标准字体的组合；企业标志与品牌标准字的组合；品牌的项目彼此间的标志、标准字体的组合。六.TIM设计开发的步骤TIM设计开发的步骤，可依下列所述的程序进行：1 .制作“设计开发委托书”在委托设计人或者设计公司时，为了要明确传达TIM 设计开发目标、主旨、要点时，务必制作一份委托书。2 .设计开发要领的说明，依调查结果订立新方针对委托书的设计家提出“设计开发委托书”，并加以说明；将往常所作的调查结果，与研究过程中所整理出的必要情报，都要提供给设 计者参考； 从调查资料中，无法感受到那家公司的风气、办公室气氛；也无法体验熟悉 商品的制造过程及流通过程等，因此，设计工作者务必到现场实地拜访与参观体验。3 .标志要素概念及草图的探讨设计者根据“设计开发委托书”的基本条件（最优先的基本设计要素），来探讨 拟定标志设计概念；再从构想出来的多数设计方案中，选择几个代表性的标志草图。4 .标志设计要素的展现选定代表性的标志设计方案，然后再制作出能够反映设计方案的应用效果资 料（展示板、幻灯片等）准备；通常而言，我们选用基本要素的标志、标准字的设计标准，及要紧的企业体 内应用项目范围来做广告计划书；若认为有必要的场合，再制作印刷设计样本； 由设计者推荐亦可。5 .选择设计案，设计案测试当广告主无法直接决定使用哪一个作品才能完美时，或者者想要确认设计案 的效果，都能够进行测试；选择外界要紧的关系者及有关的设计者，举行设计案测试。同时，也对公司 内部职员进行意见调查；a.作测试时，所谓的外界要紧关系，是指通常的消费者或者关系者对其设计方 面的回答，因为通常状况偏于保守，故需特别留意；b.有关设计者是指平面设计的设计人员，根据审查而选定在造型、美的价值的 反映上相当良好的作品。 参考测试后的结果，从入选的作品中决定出优良的作品而予以使用。6 .标志设计要素精巧化通过上述程序选定的设计案，尚且处在构思草图的阶段，因此，务必更进一步将此草图精巧化。标志要素设计的精巧化，通常包含下列作业程序:a.比例的精巧化、的润饰；b.重新展开识别系统中标志、标准字的设计检查；c.标志在应用上最在、最小状况的核对。应用素材间相互关系的检查以利开发 视觉效果更佳的设计。7 .展现基本要素与系统的提案其他设计要素的开发可与标志要素精巧化同时进行，或者者是等精巧化后再 来设计开发；将标志要素及其他基本设计要素间的，及要素的用法规定举例完成，并提出 企划案。8 .基本设计系统的构筑/基本设计手册的编辑根据上面检查结果所做的基本修正；基本设计系统以“基本设计手册”的方式编辑；这种基本设计手册是将来设计基础过程，因此，有必要在最初阶段就完成。最好是能够同时利用多数设计部门来配合。9 .企业标准应用系统项目的提案 进行代表性的企业标准应用系统项目的提案开发设计； 企业的标准应用项目因公司不一致而各异，分为名片、文具类、公司的招牌 及事务用帐票种类等；止匕外，预先开发这些应用设计时，确认这些项目的必要记 载要领是很重要的；有关必要记载要领则由企业单位授权的指示书来表示，相互 确认其内容后再开始作业；根据企业识别系统，实有必要在此阶段建立应用设计系统提案的开发，与作 出决定。10 .通常应用项目的设计开发 准确记录、转告电话内容，主动帮助解决顾客要求，及时转告并敦促同事回电。 谈话结束，表示谢意，等待对方先挂电话。 工作时间与业务无关电话应简短扼要，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由管理 人员转告。2 .名片名片是员工对外交往的工具之一，使用名片，应讲究一定礼节。 主动向对方递送名片，递送时身体销欠，使用双手，从正面向对方递出。 接取对方名片同样务必欠身，双手，接过名片后认真看一遍，诵读对方姓名、职务、妥 善保留。 谈判时，应将对方名片排列在桌上，参照再认，结束后放入口袋或者公文包保管。 假如客户率先递出名片，应表示谢意，再递送自己的名片。3 .工作证、胸牌由企业发给工作证与胸牌，员工要随时携带工作证，员工在工作时，务必佩戴胸牌。 工作证、胸牌如有遗失、被窃，应立即向部门报告，经部门领导签字，可到行政部人力 资源部补领，如因长久磨损，应及时以旧换新。4 .宴请衣冠整洁，准时到场。 宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。 陪客人数不宜超过客人数，假如只有一位客人，可有两位陪客。 分清主次位置，领客人就座后方可就座进餐。 进餐时举止文明，不能醉酒失态。注意协调气氛，力求与谐友好，热烈，但不要喧宾夺主。不要在客户面前领取收据或者付款。 不可留下客户先行离开，等客户离席后，方可离席。5 .爱护公物，保护环境卫生 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不丢纸屑、果皮、烟头与杂物，不乱涂、乱画。 办公室保持整洁，无污痕，文件入厨或者摆放整齐。 正确使用并爱惜饮用水器具，保持洁净。经常擦洗绿化植物，保持环境怡人 车间保持井然有序，物品堆放整齐。员工管理条例实施羯则一.个人资料.员工向人力资源部提供身份证明、学历证明、工作证明、近期体检报告、婚姻情况、子 女证明及免冠近照，亲笔填报准确的个人资料。个人资料如有变更，应及时通知人力资源部。1 .个人资料失实引起的一切后果一概由当事人承担。二.报到程序员工接到录用通知后，应在指定的日期内报 至IJ,报到程序包含：1 .办理报到登记手续，领取考勤卡与员工手册。 除了上述阶段所开发设计的项目之外，也应按照开发应用计划，来进行通常的应用设计项目开发；在应用计划开发上，务必根据指示书上记载的项目进行事项注意确认。11 .进行测试、打样在设计的进行阶段中，特别是看起来没有问题，但实际上新设计若用于印刷 品或者立体物品上，将会产生素材、场所、位置、背景等关系的再现性、确认性 及识别性等问题，应一一参照打样修改。特别是立体物或者成型识别物，问题一旦发生其风险就会变大，为避免项目 发生风险便不得不将新计划、设计重新修改；解决问题，衡量制作数量的多寡等，一件高成本作品的项目，更需要进行打 样，以确认其识别效果。12 .开始新设计的应用根据新的设计做出基本的实际制作物。13 .应用设计手册的编辑将应用设计系统，或者应用设计的雏形编辑成册的样式, 有助于将来设计管理工作。第8章企业合同管理合同的定义号令类一.合同的定义1 .我国现阶段的合同涵义，有狭义、广义之分。2 .狭义的合同专指合同，即民事主体之间设立、变更、终止债权债务关系的协议。3 .广义的合同即民法通则第85条所下的定义：“合同是当事人之间设立、变更、终止 民事关系的协议。”所谓的民事关系，也就是民事权力义务关系。广义的合同除了债权合同 之外，还包含物权合同、身份合同等。二.合同的分类合同的分类是从不一致的角度出发，按照一定的标准，对合同进行分类 的结果。将纷繁复杂的合同形态按一定的标准进行分类。1 .有名合同与无名合同以法律是否工规范并给予一个特定名称之标准，合同分为有名合同与无各合同。有名合同又称典型合同，是指法律设有规范，并给予一定名称的合同。我国合同法中所规定 的买卖、赠与等15类合同，都属于有名合同。另外，其他民商事法律上所规定的合同，如 证券合同、承包合同等也属于有名合同的范畴。无名合同又称非典型合同，是指法律尚未特 别规定，亦未给予一定名称的合同。2 .双务合同与单务合同以给付义务是否由双方当事人互负为标准，合同分为双务合同与单 务合同。双务合同，是双方当事人互负对待给付义务的合同。如买卖、租赁、承揽等合同。 单务合同，是仅有一方当事人负给付义务的合同。赠与、借用等合同为其代表。3 .有偿合同与无偿合同以当事人取得权益是否须付相应代价为标准，合同分为有偿合同与 无偿合同。有偿合同，是指当事人一方享有合同合同规定的权益，须向对方当事人偿付相应 代价的合同。买卖、租赁、保险等合同是其典型。4 .要式合同与不要式合同以合同的成立是否须使用法律要求的形式为标准，合同分为要式 合同与不要式合同。要式合同，是指法律要求须具备一定的形式的合同。法律不要求务必具 备一定的形式的合同，即为不要式合同。5 .诺成合同与实践合同以合同的成立是否须音乐会标的物戒完成其他给付为标准，合同分 为诺成合同与实践合同。诺成合同又称不要物合同，是指当事人各方的意思表示一致即成立 的合同。实践合同，又称要物合同，是指除了双方当事人的意思表示一致以外，尚须交付标 的物或者完成给付才能成立的合同。6 .主合同与从合同以合同相互间的主从关系为标准，合同分为主合同与从合同。凡不以其 他合同的存在为前提即不受其制约而能独立存在的合同，称之主合同。务必以其他合同的存 在为前提，自身不能独立存在的合同，叫做从合同。7 . 一时的合同与继续性合同以时间因素在合同履行中所处的地位为标准，合同分为一时合 同与继续性合同。一时的合同，是指一次给付便合合同内容实现的合同。继续性合同，是指 合同内容不是一次给付就完结，而是继续地实现合同。如雇佣合同、合伙合同、租赁合同、 借用合同、保管合同、仓储合同等均属继续性合同。8 .束已合同与涉他合同以是否贯彻合同相对性原则为标准，合同分为束已合同与涉他合同。 束已合同，是指严格遵循合同的相对性原则，合同当事人为自己约定并承受权利义务，第三 人不能向合同当事人主张权利与追究责任，合同当事人也不得向第三人主张合同权利与违约 责任的合同。涉他合同，是已突破了合同的相对性原则，合同当事人在合同中为第三人设定 了权利或者约定了义务的合同。它包含为第三人利益的合同与由第三人履行的合同。9 .确定合同与射幸合同以合同效果在缔约时是否确定为标准，合同分为确定合同与射幸合 同。确定合同，是指合同的法律效果在缔约时已经确定的合同。绝大多数合同都是确定合同。 射幸合同，是指合同的法律效果在缔约时不能确定的合同。保险合同、押赌合同、有奖合同 或者有奖销售合同均属此类。1 .平等原则在合同关系中，当事人双方在法律地位上是平等的，不管一方在行政关系中是否是另一方的上级机关、总公司等，在订立合同时，没有任何特权，双方都处于同等的位置（指令性计划合同除外）。在当前的社会经济活动中，特别要杜绝以上欺下、以大压小、以强凌弱的现象。这些是合同关系中的不正常现象，应予以制止。这些现象均违背了合同法规定的平等原则。 平等原则最要紧的表达就是一方不得将税务局的意思强加给另一方。地位平等不仅是在合同 签订时适用，而且贯穿在合同签订、变更、履行直至终止的整个过程中。2 .自愿的原则订走与履行合同的原则所谓自愿原则，即当事人是否订立与谁订立合同的自由，任何人与单位均不得强迫对方与之 订立合同。在不违反法律规定的情况下，当事人对合同的内容、合同的 履行等均应遵循自愿原则，任何单位与个人不得非法干预。欺诈是指一方有意制造假象或者隐瞒事实真相而使对方产生错误的认识而与之订立 合同的行为。胁迫是指一方以可能使对方人身、财产蒙受行为相威胁，迫使对方在违背 真实意思的情况下与之订立合同的行为。欺诈、胁迫或者乘人之违背了合同所要求的自 愿、平等、诚实信用原则，因此通过此种手段订立的合同无效。另外需要说明的是，由于我国体制改革逐步进行，还会存在少数国家指令性计划合 同，这类合同尽管在有些情况下当事人务必订立合同，但也是在遵守有关法律、法规的 规定下签订的。公平原则要求合同当事人之间在确定双方权利义务时要合理，有偿合同要互利，要协商一致。 如在技术转让合同中，不得强迫受让方同意与标的技术无关的附带条 件，包含购买不需要的技术、技术服务、材料、设备与产品等。在自愿、 平等、合法的基础上公平地确定合同双方当事人的权利与义务，是合同 法最基本的理念之一。3 .诚实信用原则诚实信用原则要求合同当事人在合同订立与履行的过程中，遵守法律、法规与双方的约定， 本着实事求是的精神履行合同义务，不搞欺诈行为，不乘人之危进行不正当竞争等。在当前 的社会经济活动中，利用合同进行欺诈的行为屡有发生，这除了要求单位与个人在签订合同 时提高警惕外，也要求当事人诚实、守信、遵守商业职业操守。欺诈行为是对诚实信用原则 最根本的违反，不但损害了受欺诈一方的利益，而且扰乱了正常的社会经济秩序，从而也阻 碍了社会主义现代化建设，违背了合同法的立法宗旨。4 .合法的原则合法原则要求合同当事人在订立与履行合同过程中，遵守法律，行政法规，尊重社会公德， 不得扰乱社会经济秩序、损害社会公共利益。由于订立合同是一种法律行为，只有合法，才 能具有法律约束力。否则，签订了不合法、不符合社会公共利益的合同，就是无效的合同， 是不受法律保护的。这里所说的法律法规，包含所有现行有效的法律法规，只要涉及到当事 人的合同行为，都应予以遵守，而不仅仅是指遵守合同法。尊重社会公德与保护社会公共利 益是社会经济秩序正常、良性运转的基本要求。5 .审查对方主体资格的原则 经济合同的第一个法律特征，便是合同的主体特征。签订经济合同的对方假如是企业法人， 它就务必符合法人的法定条件；假如对方是非企业法人，为完成本身的任务，履行本身的职 能而开展自己的业务活动，全心全意不能以赢利为目的而签订经济合同。假如对方是个体工 商户要审查他是否在工商行政管理部门核准登记，领有营业执照；要审查对方是否具备民事 行为能力；能否行使合同规定的权利与承担合同规定的义务。6 .全面履行的原则履行的问题，是合同的最关键的问题。民法通则第88条规定：“合同当事人应当按照合同的约定，全部履行自己的义务。”这就要求，当事人应当履行合同约定的全部义务，而不 是部分义务；务必按照合同约定的义务，即务必按照标的物的数量、质量、地点、方式等方 面全部履行义务，而不只是在某一些方面履行义务。7 .情势变更的原则情势变更原则实质上是诚实信用原则的具体运用。合同有效成立后，因不可归责于双方当事 人的原因发生情势变化，致使合同的基础动摇与丧失，若坚持保护原合 同显失公平，因此同意当事人在这种情形下变更或者解除合同。合同直劣具备的逾笔条款1 .公民要写明姓名与住所，法人或者其他组织写明单位名称与单位所在地，以便于双方联 络。2 .标的。经济合同的标的，是指合同主体的权利与义务所指对象。经济合同当事人权利义务所指向的对象。法律上称它为标的。标的能够是物、行为或者智力成果。物。指经济合同当事人能够实际支配、具有一定价值、能够满足人们生产或者生活需要 的物质财富。它包含自然物与人工制造的产品。 行为。行为是指经济合同当事人有意志的、产生权利义务的活动。如当事人提供的劳务、 服务等。智力成果。智力成果是指人类的脑力劳动成果，这是一种非物质的财富。可作为经济合 同的智力成果，要紧有技术成果（包含专利技术等）、知识产权（如著作权等）与品名商标等。3 .数量。合同中的计量单位，均使用中华人民共与国法定计量单位。4 .质量。质量条款具体规定标的物的质量。签订与履行合同，应始终以质论价的原则。在 衡量标的物的质量标准时，凡有国家标准的，按国家标准签约并履行；凡是没有国家标准时, 要按行业标准签订与履行；凡既没有国家标准又没有行业标准的，要按通过批准的企业标准 签订与履行。为了确保标的称的质量，合同条款中还应规定产品的检验或者检疫的方法。5 .包装。产品的包装标准应充分考虑产品的物理、化学性能与外形、体积、结构等因素，应注重选择包装材料与包装方法。同时，还要考虑运输特点、路程的远近、货物的重量、产 品的外形、货物的价格等，尽量做到合理包装，以提高包装质量、节约运费，提高包装的规 格化与标准化水平。此外，要考虑包装技术，注意包装材料轻量化。6 .权利与义务。严格地说，所有的经济合同条款，都是为了确定合同双方的权利与义务, 在经济合同中，双方的权利与义务应该是对等的。一方从另一方那里取得产品、劳务与智慧 成果，就应该付给对方以相应的报酬。而另一方取得了报酬，也就务必付出相应的产品、劳 务或者智慧成果。这样才能贯彻平等互利、等价有偿的原则。否则，就会损害一方当事人的 利益，订立不平等条约。这是有违经济合同双方权利与义务对等的原则的。7 .价款或者酬金。价款或者酬金是指合同的一方向另一方取得产品、同意另一方的劳务与智力成果时，所应付出的代价。包含租金、利息与买卖合同中的价款；也包含受益的一方为 对方提供的劳务或者智力成果而支付的报酬。8 .原则、期限、地点与方式。合同中一旦写了如何履行，则任何一方不得擅自变更。假如合同中的交货方式是自提自运，则供方不得代办托运；假如合同中规定是代办水运，则供方 不得代办铁路、公路运输。假如合同中规定是托收承付，则需方不得用转帐支票、信用证或 者商业汇票。如一方需要变更方式，要取得另一方的同意，否则，就是违约行为。合同网险防范1 .合同当事人签订合同的目的就是为了将权利义务关系固化，但合同在实际履行的过程中经常出现各类各样的问题。特别在市场经济高度进展的今天，当事人对风险确实有深刻的体会。 合同出现的风险包含两种，即合同纠纷与合同欺诈。2 .合同纠纷合同纠纷是指因合同的生效、解释、履行、变更、终止等行为而引起的合同当事人的争议。合同纠纷的范围非常广泛，类型也很多。从协商到终止后整个过程都阴可能发 生合同的纠纷。合同签订之后，理想的状态是当事人各自分别按照合同规定的内容完成应履 行的义务，直至合同终止。但是在现实生活中，既有合同当事人主观的原因，也有情势变迁 方面的客观原因，合同签订之后的履行过程并不是一帆风顺的，往往会出现各类各样的矛盾。 关于合同纠纷，有些当事人协商解决，协商不了的，就可能会使一方当事人付诸仲裁诉讼, 一旦纠纷得不到解决，就会影响合同的正常履行，甚至扰乱社会经济秩序。3 .合同欺诈通常的纠纷关于当事人的权益危害是有限的，合同欺诈是合同一方以合同为媒介，有意虚构事实或者隐瞒真相，促使对方当事人做出错误的意思表示，从而获得不正当利 益的行为。合同欺诈的危害性更大，既包含经济纠纷中的一方为追求不正当利润而不顾诚实 信用原则所为欺诈行为，也包含利用合同进行欺诈的犯罪行为。两者因其行为后果的严重程 度及主观恶意大