汽车4S店市场部年终总结及计划.ppt

东风本田东风本田xxxxxxxx店店 2012014 4年度总结及年度总结及2012015 5年计划年计划1800160014001200100080060040020001月3月5月7月9月11月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2013年7968951008866785696821965846900102111472014年9721205150912991133101888110417598819241779 集客数据对比总计总计1074613401除除20142014年年9-119-11月市场表现疲软，其他月份同比均有不等上升。月市场表现疲软，其他月份同比均有不等上升。1414年全年集客年全年集客同比上升同比上升24.71%24.71%。自然到店49.14%外展外拓3.21%小型户外0.50%网络25.88%平面0.32%基盘客户20.33%电台0.63%平面基盘客户电台自然到店外展外拓小型户外网络 14年客户来源渠道分析对对20142014年客户来源抽样分析，通过网络渠道到店与基盘客户推荐占比分别为年客户来源抽样分析，通过网络渠道到店与基盘客户推荐占比分别为25.88%25.88%和和20.33%20.33%，合计占比将近一半。，合计占比将近一半。1515年重点推进提升客户满意度工作及年重点推进提升客户满意度工作及网络宣传。网络宣传。14年网络平台数据分析841605288835145236653103汽车之家易车网太平洋汽车网网络线索400电话线索成本（元）01002003004005006007008009001000上图表上图表1414年，汽车之家共计为我店带来年，汽车之家共计为我店带来14461446批线索，易车为批线索，易车为13971397批，太平洋批，太平洋为为419419批。汽车之家单线索成本最低，太平洋但线索成本最高。批。汽车之家单线索成本最低，太平洋但线索成本最高。费用数据对比25940 21659 52753 29449 66904 119109 41528 63744 80107 41403 102270 4738829780 111784 89288 110923129539 52520 87340 96600 46600 64957 82755 785092013年2014年一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月 十一月十二月05000010000015000020000025000013年与年与14年年费用用对比比*以上费用统计不含集团统一结算费用20142014年因厂家给予我店费用支持大幅提升，同时加强了年因厂家给予我店费用支持大幅提升，同时加强了QCQC的检核及核销的规范。固的检核及核销的规范。固20142014年我店费用支出相比年我店费用支出相比20132013年有较大增幅，同比上升年有较大增幅，同比上升41.65%41.65%。20152015年将在厂家的年将在厂家的要求之下严格控制各项费用支出。最大化提升投入产出比。要求之下严格控制各项费用支出。最大化提升投入产出比。总计总计9805956922542012013 3年在市场广宣费用方面，报纸、活动运营广告为主要投入，其次为年在市场广宣费用方面，报纸、活动运营广告为主要投入，其次为电电 台台、网络、户外广告和电视。、网络、户外广告和电视。2012014 4年降低了报纸年降低了报纸平面平面媒体的费用支出，媒体的费用支出，增加网络、电台投放、增加户外增加网络、电台投放、增加户外宣传宣传。20152015年广年广宣采用多元化、多途径、广覆盖的战略，使有限的广宣费用达到宣采用多元化、多途径、广覆盖的战略，使有限的广宣费用达到最大的宣传效果。最大的宣传效果。报纸18%网络40%电台8%小型户外5%DM5%活动运营24%报纸网络电台小型户外DM活动运营14年市场费用分析2248224427709253507275683614054653653712071113138519514682748963单车成本 单人成本 月 月 月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 02004006008001000项目 月 月 月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 月度投入 297841117848928811092312953952520873409660046679649578275578509当月订单 133136202144140150120170129161178215单车成本224224822822442442770770925925350350727727568568361361405405465465365365当月来店量803928126397993810189186615688819241245单人成单人成本本37371201207171113113138138515195951461468282747489896363 14年市场投入成本分析说明：以上费用统计不含集团统一结算费用8 8月单人成本上升，但单车成本反而降低。因月单人成本上升，但单车成本反而降低。因8 8月厂家主导举办苏北区域大型联月厂家主导举办苏北区域大型联合直销团购会。故相对合直销团购会。故相对8 8月成交率较高。月成交率较高。18381251活活动动次数次数D展展移移动动展展厅厅/大篷大篷车车小型小型车车展展团购团购会会店店头头活活动动上市会上市会万达巡展万达巡展02468101214 14年市场活动统计共计：38场 15年费用预算2013年市场预算2015年市场推广全年费用预算时间展厅集客目标人均投入(元)费用预算(万元)合计一季度1月10707742月133043月16608二季度4月143095月1250106月112011三季度7月970128月1150119月86012四季度10月9701111月10201012月196012合计 14790114传统传统媒体发布计划媒体发布计划 媒体媒体计划计划版面版面/频次频次费用预算费用预算（万元）泰州晚报泰州晚报品牌宣传品牌宣传6 63.63.6扬子晚报扬子晚报品牌宣传品牌宣传6 63.63.6电台电台品牌宣传、活动宣传品牌宣传、活动宣传108010807.567.56合计合计848414.7614.76 平面媒体就是晚报，报纸发行量大、传播渠道稳定，并且在泰州当地的消费者心目中公信力强、影响力大，对于帮助我品牌的认知度提升及对产品的推广效用是其他宣传渠道所无法比拟的。网络方面，目前因年轻人逐渐成为购车的主力消费群，经过一年的使用，网络的效果明显、对销售宣传和成交有很大的帮助，故今年还将继续加大力度推广网络。综上所述：鉴于该类宣传手段起到的效果明显且由于市场激烈的竞争形势，我们必须在现阶段持续投入，同时结合2014年发展趋势开发新型平面媒体。新型媒体新型媒体广告发布计划广告发布计划 广告位广告位计划计划发布发布计划计划费用预算费用预算（万元）小型户外小型户外品牌宣传、活动宣传品牌宣传、活动宣传-10.0010.00出租车广告出租车广告活动宣传活动宣传活动活动6.00 6.00 微信传播微信传播品牌宣传、活动宣传活动活动2合计合计1 18 8.00.00 微信传播：微信作为一款通讯工具，其病毒式传播方式对品牌及产品的宣传力量不容小觑，事实证明微信的宣传效果优于大部分固有广告媒体，15年重点开发微信宣传方式。综上所述：该类宣传手段主要起到的效果是快速告知客户活动信息，迅速提升来电、到店。增加客流量；15年全年预算分解网络网络媒体发布计划媒体发布计划 广告位广告位网络后台网络后台预算预算硬广预算（万元）硬广预算（万元）汽车之家汽车之家6.46.46 6易车网7.297.296 6太平洋汽车网6.26.26 6爱卡汽车5.045.040 0合计合计60 网络营销是将来我们销售的第二战场，去年投放的汽车之家、易车网效果显著。建议今年增加网络投放量。活动运营费用计划活动运营费用计划项目费用费用（万元）（万元）活动租赁5活动人员5物料制作20杂费8合计合计38 15年活动计划月份月份店头活动店头活动团购会团购会移动展厅移动展厅/大篷大篷车车小型车展小型车展D展展上市会上市会合计合计一月22二月213三月1113四月1113五月314六月1124七月224八月1124九月11114十月314十一月2114十二月2114共计21567224320152015年在保证单个活动的质量外，周周有活动、月月有主题的大纲思想外，争取更多的厂家活年在保证单个活动的质量外，周周有活动、月月有主题的大纲思想外，争取更多的厂家活动费用支持。确保全年两场大型动费用支持。确保全年两场大型D D展，每季度至少一场大型团购会、每双月一场中型车展，每月展，每季度至少一场大型团购会、每双月一场中型车展，每月1-31-3场的主题店头活动及不间断的外展外拓活动。为全年目标的达成奠定稳定的基础。场的主题店头活动及不间断的外展外拓活动。为全年目标的达成奠定稳定的基础。