健康教育传播与传播技巧ppt课件.ppt

健康教育传播与传播技巧健康教育传播与传播技巧晋中市疾病控制中心晋中市疾病控制中心晋中市健康教育所晋中市健康教育所孙千柱孙千柱 传传 播播 的的 概概 述述n什么是传播？什么是传播？n传播是一种普遍的社传播是一种普遍的社 会行为会行为n传播是人类生活内容传播是人类生活内容n传播是人类生存的条件传播是人类生存的条件传传 播播 的的 概概 念念流行病学流行病学：病原体从宿主病原体从宿主 体内排出后通过媒介物传体内排出后通过媒介物传 给其他易感机体的过程给其他易感机体的过程新闻学：新闻学：CommunicationCommunication 共享共享/交通交通/通讯通讯/交流交流 人们传递、散布、交流信人们传递、散布、交流信 息（包括思想、情感）的息（包括思想、情感）的 行为和过程行为和过程 传播的结构和模式传播的结构和模式 拉斯韦尔的拉斯韦尔的“五因素（五因素（5W5W）模式）模式n谁谁？When说了什么？说了什么？Whatn通过什么渠道？通过什么渠道？What channeln对谁？对谁？To whomn取得什么效果？取得什么效果？With what effect 传播的基本特性传播的基本特性n社会性社会性n普遍性普遍性n工具性工具性n互动性互动性n共享性共享性n符号性符号性 施拉姆的双向传播模式施拉姆的双向传播模式ABC传播者传播者信息信息媒介媒介（渠道渠道）受众受众效果效果反馈反馈 传播的关系与类型传播的关系与类型一：一：传播关系传播关系n共同经验范围共同经验范围n契约关系契约关系n反馈反馈二：二：传播类型传播类型n人际传播人际传播 Interpersonal CommunicationInterpersonal Communicationn大众传播大众传播 Mass CommunicationMass Communicationn公众传播公众传播 Public CommunicationPublic Communicationn团体传播团体传播 Sroup Communication Sroup Communication 传播的社会功能传播的社会功能n环境监视功能环境监视功能n社会管联功能社会管联功能n传递遗产功能传递遗产功能n娱乐功能娱乐功能 一、人一、人 际际 传传 播播人际传播人际传播=人际交流人际交流 人际交流是指两个人或两个以上的人与人之间面人际交流是指两个人或两个以上的人与人之间面对面的交际行为。通过人际交流，人与人之间传递对面的交际行为。通过人际交流，人与人之间传递和交换知识、意见、感情、愿望，以及相互认识、和交换知识、意见、感情、愿望，以及相互认识、相互吸引、相互作用。相互吸引、相互作用。健康教育过程中，人际交流包括：健康教育过程中，人际交流包括：个别指导、个别指导、讲座、演讲、讲座、演讲、培训等形式，培训等形式，E-mailE-mail等现代通信工具等现代通信工具 人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧n人际交流特点人际交流特点：交流的双方既是传播者，又是接受者。：交流的双方既是传播者，又是接受者。n人际交流优点：人际交流优点：反馈机会多而及时，传递接受信息准反馈机会多而及时，传递接受信息准n 确、详细，而且有效。确、详细，而且有效。n人际交流缺点人际交流缺点：覆盖面有限，整体速度慢，保存复制：覆盖面有限，整体速度慢，保存复制n 信息能力差。信息能力差。n人际交流用途：人际交流用途：主要用于动员、教育和咨询主要用于动员、教育和咨询n人际交流技巧人际交流技巧:n成功的人际交流应掌握成功的人际交流应掌握n谈话谈话倾听倾听提问提问反馈反馈非语言非语言n传播等五个环节的技巧传播等五个环节的技巧 人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧n谈话技巧谈话技巧 n讲话速度适中，吐字清晰，内容简单明了，讲话速度适中，吐字清晰，内容简单明了，围绕一个中心。围绕一个中心。n使用简单和通俗的语言，避免专业术语。使用简单和通俗的语言，避免专业术语。n适当重复重要的和不易被理解的概念，询问适当重复重要的和不易被理解的概念，询问对方是否听懂，并注意其情绪反应。对方是否听懂，并注意其情绪反应。n可使用形象化材料，如图画、模型等来提高可使用形象化材料，如图画、模型等来提高谈话效果。谈话效果。人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧倾听技巧倾听技巧n与说话者保持同一高度，注视对方，予以反与说话者保持同一高度，注视对方，予以反馈，鼓励对方，表明理解和肯定。馈，鼓励对方，表明理解和肯定。n克服干扰，避免中断，总结要点，准确理解克服干扰，避免中断，总结要点，准确理解信息。信息。n注意观察、体察言外之音。注意观察、体察言外之音。人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧n提问技巧提问技巧n封闭式提问：适用于得到确切答复的场合，如封闭式提问：适用于得到确切答复的场合，如“你你今年几岁？今年几岁？”n开放式提问：适用于交往继续进行的场合，如开放式提问：适用于交往继续进行的场合，如“你你对控烟计划有什么看法？对控烟计划有什么看法？”n探索式提问：如探索式提问：如“你为什么不赞成这个控烟计划？你为什么不赞成这个控烟计划？”n偏向式提问：提问者把自己的观点强加在问话中，偏向式提问：提问者把自己的观点强加在问话中，适用于有意提高对方注意某事的场合，但在调查研究适用于有意提高对方注意某事的场合，但在调查研究等以收集信息时应避免用此提问方法。等以收集信息时应避免用此提问方法。n应避免在一次提问中提出几个问题，如应避免在一次提问中提出几个问题，如“你是否支你是否支持戒烟和戒酒？持戒烟和戒酒？”人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧n反馈技巧反馈技巧n肯定性：对谈话对方的正确言行，适时插入一肯定性：对谈话对方的正确言行，适时插入一些语句：些语句：“是的是的”，“对，没错对，没错”，或用点头、，或用点头、微笑等体语形式肯定。微笑等体语形式肯定。n否定性：对谈话中的不正确言行或存在的问题否定性：对谈话中的不正确言行或存在的问题提出问题，首先强调肯定的一面，力求心理接近，提出问题，首先强调肯定的一面，力求心理接近，同时用建议方式提出问题所在，使对方保持心理同时用建议方式提出问题所在，使对方保持心理平衡，接受意见和建议。平衡，接受意见和建议。n非语言传播技巧非语言传播技巧n 动态动态体语体语 静态体语静态体语 n 有声语言有声语言 时空语时空语言言人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧n讲座、演讲讲座、演讲n优点：受众面积大，信息传递直接迅速。优点：受众面积大，信息传递直接迅速。n缺点：传播过程中不易充分反馈。缺点：传播过程中不易充分反馈。n关键：传播者的演讲技巧。关键：传播者的演讲技巧。n讲座、演讲的要求讲座、演讲的要求 要有明确的目的；要有明确的目的；演讲内容要符合当地实际情况和听众心理；演讲内容要符合当地实际情况和听众心理；演讲语言要富有感染力，要有节奏感和幽默性演讲语言要富有感染力，要有节奏感和幽默性 演讲时间在演讲时间在4545分钟左右分钟左右人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧n个个 别别 指指 导导1）论论 证证 法：常用的有下列几种法：常用的有下列几种 例证法：用典型事例为论据证明论点。例证法：用典型事例为论据证明论点。引证法：用已知的公认道理、原则作论据来证明。引证法：用已知的公认道理、原则作论据来证明。喻证法：用比喻来说明道理。喻证法：用比喻来说明道理。对比法：通过两种性质不同的事物对比来否定错对比法：通过两种性质不同的事物对比来否定错 误事物，肯定正确事物。误事物，肯定正确事物。归谬法：对固执己见的人，在直接论证无效时，归谬法：对固执己见的人，在直接论证无效时，从反面论点引出错误结论来说明道理从反面论点引出错误结论来说明道理人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧2 2）诱）诱 导导 法法：对善于思考，有一定文化程度的对象，提出一些对善于思考，有一定文化程度的对象，提出一些原则性建议让其体验、领会。原则性建议让其体验、领会。3 3）样）样 板板 法法：利用人们的模仿心理，进行正面诱导或反面警戒利用人们的模仿心理，进行正面诱导或反面警戒 4 4）活动体验法）活动体验法：通过组织实践教学，使对象体验或加深理解，通过组织实践教学，使对象体验或加深理解，掌握健康行为必要技能掌握健康行为必要技能人际交流人际交流方法与技巧方法与技巧n培训培训n对从事某种工作的人员和对象进行专门对从事某种工作的人员和对象进行专门化教育、技能训练的过程。化教育、技能训练的过程。n培训方式有：培训方式有：n1 1）小讲课；）小讲课；n2 2）小组讨论；）小组讨论；n3 3）案例分析；）案例分析；n4 4）角色扮演。）角色扮演。二、大二、大 众众 传传 播播n大众传媒是指用于大众传播过程的技术性媒介。大众传媒是指用于大众传播过程的技术性媒介。n特点：覆盖面广，传播信息快，突破时空障碍。特点：覆盖面广，传播信息快，突破时空障碍。n缺点：反馈不及时，难以因人而异有的放矢地确定缺点：反馈不及时，难以因人而异有的放矢地确定传播内容、方式，并且其对象只是被动地接受教育。传播内容、方式，并且其对象只是被动地接受教育。n常用种类：报纸、杂志、广播、电视、电子大屏幕、常用种类：报纸、杂志、广播、电视、电子大屏幕、电脑网络。电脑网络。专门的传播机构运用电子技术或印刷技术通过特定的专门的传播机构运用电子技术或印刷技术通过特定的媒体向大范围的受众传递信息的行为媒体向大范围的受众传递信息的行为二、大众传媒的选择二、大众传媒的选择n大众传媒的应用大众传媒的应用n 电视、广播、网络电视、广播、网络n小媒体的制作小媒体的制作n小媒体是指用于大众传播过程中技术性的应用小媒体是指用于大众传播过程中技术性的应用媒介材料。媒介材料。n常用种类：宣传单、展板、美术图片常用种类：宣传单、展板、美术图片。n包括：包括：宣传画、挂图、漫画、插图、题图、摄宣传画、挂图、漫画、插图、题图、摄影照片、影照片、摄影小说、幻灯片、录音带、录像摄影小说、幻灯片、录音带、录像片、光碟片、光碟等等