进项发票管理办法5篇.docx

进项发票管理办法5篇管理办法细则篇1今年，佛山市国税系统围绕“一个大局、两个主题、两个深化”的工作主线， 找准定位，谋划发展，改革创新，克难奋进，税收工作取得了来之不易的成绩。一、立足一个大局，税收职能作用充分发挥全系统紧紧围绕服务经济社会发展大局，充分发挥了税收在支持全面深化改 革、推动国家治理体系和治理能力现代化中的积极作用。一是税收收入总量稳 步攀升。全系统共组织税收收入612. 58亿元。其中：市区级收入106. 66亿元， 同比增长11. 3虬剔除海关代征税后，共组织国内税收收入504. 42亿元，同比 增长8. 5%,为佛山经济社会发展提供了坚实财力保障。二是服务大局能力明显 增强。紧紧围绕佛山产业转型升级的目标，积极向地方党政建言献策，形成了 一批具有较强针对性、专业性、指导性和前瞻性的调研成果。三是税收优惠政 策全面落实。全年共办理出口退（免）税291. 9亿元，累计为全市纳税人减少税 收负担7. 38亿元，为小微企业减免税收约6000万元，充分发挥了税收在稳增 长、调结构、促改革、惠民生中的积极作用。四是税收法治环境持续优化。开 展税收专项整治，重拳打击发票违法犯罪活动，依法查处了一批大案、要案、 专案，为纳税人营造了良好的税收法治环境。二、突出两个主题，纳税服务体系和内控预防体系逐步完善纳税服务体系和内控预防体系建设是我局今年确定的两大工作主题。通过一 年来的努力，这两项工作取得了新的重要进展和重大突破。一是打造纳税服务 体系“升级版”。搭建起涵盖文化引领、制度、流程、平台、品牌、机制、措 施的体系架构，推动了纳税服务各项工作的全面“升级”。依托信息化手段打 化了工作岗位标准，制定了考核程序和奖罚办法，建立了服务质量评价制度。 通过综合评议，达到依法办税与优化服务相统一，通过强化服务质量评价体系 和责任追究制，使办税人员对纳税服务真正从思想上重视，促进了各项制度的 落实。三、拓宽“四个平台”优化纳税服务（一）拓展绿色服务平台。对纳税人前来办理的各项涉税事项，严格按照业务 操作流程，简化办税程序，及时办理审批，实行“一站式”服务。（二）拓展预约服务平台。根据纳税人通过电话预约准备办理的涉税事项，及 时处理涉税业务，并电话反馈办理情况。（三）拓展咨询服务平台。通过短信平台等手段，公开税收法律、法规及最新 税收优惠政策，落实领导值班制度，负责解答纳税人提出的各种涉税问题，辅 导办理纳税事宜。（四）拓展延时服务平台。在为纳税人办理涉税事项时，若遇下班时间要继续 为纳税人提供延时服务，不得以非工作时间为由而中止办理。四、创新导税服务树立地税形象为激励工作创新积极性，提升工作创新水平，推动地税工作快速发展，伊川 地税局为落实市局纳税服务工作会议精神，进一步优化纳税服务，提升服务质 量，提高工作效率，成立“导税小组”，率先推出“导税员”制度，在办税服 务厅为纳税人提供导税服务。（一）选定业务骨干，靓丽导税风景线。在办税厅门前设立导税台，由业务素质高，协调能力强的大厅工作人员担任 “导税员”，主动接待纳税人，及时宣传新政策、讲解业务流程、派发办税文 书、辅导填报资料、解答疑难问题、受理现场投诉、收集纳税人建议等，同时 针对税收业务征收高峰期的情况，对办税人员进行合理分流，维持办税秩序, 以确保服务大厅工作的高效有序运转。这种变纳税人询问为专门、主动的引导 服务，不仅避免了纳税人跑冤枉腿、排冤枉队，做冤枉事，让纳税人感受到了 税务机关对他们的充分尊重，缩短了征纳之间距离，提高了纳税人对税务机关 的信任度和满意度，也规范了办税服务厅的办税秩序，促进了办税效率和办税 服务水平的提升。（二）名师精心策划，规范导税风景线。1、由县地税局牵头，开展一系列培训项目，以进一步提高导税员的政治和 业务素质，适应新形势对纳税服务工作的要求。主要内容涉及：税务登记、纳 税申报、文书受理等各项涉税业务知识。2、聘请专业人士为导税岗位量身定做一整套的文明礼仪，进行深入详细的 培训，进一步规范导税接待、形象举止等。聘请优秀讲师对导税工作人员做平 衡性、减压性心理辅导，同时向征收窗口人员灌输纳税服务意识，提高窗口服 务质量。3、加强导税员与各办税窗口之间的交流，分享经验，尽可能简化流程，以 更好的服务纳税人。（三）明晰服务重点，唱响导税风景线。纳税人到办税大厅办理纳税事宜，导税员会在第一时间笑脸相迎纳税人并问 询其需要办理的纳税业务，引导纳税人到相应的办理窗口办理纳税事宜，同时 帮助查看纳税人办理纳税事宜需要提供的有关资料是否齐全。手续齐全，当时 办理;手续不齐全，一次性告知，节约了纳税人办税时间。如果纳税人所带的 资料手续齐全，导税人员会引领其到相应办税窗口办理纳税事宜，如果不齐全, 导税人员会在第一时间一次性告知，避免了纳税人跑冤枉腿、排冤枉队，做冤 枉事，让纳税人感受到了税务机关对他们的充分尊重，缩短了征纳之间距离。 等等以上诸如此类的业务知识，导税员不仅要烂熟于胸，更要在实际操作上, 下真功夫、下苦功夫去认真钻研学习。导税员要填写导税员日志，记录全过程。每天负责值班的导税员要对当 天业务咨询、投诉、突发事件、办税导引，特别是纳税人的意见建议等做好记 录。利用每周例会对收集整理的纳税人咨询的热点问题和纳税服务中的不足进 行学习研究，以便以后工作中更好地开展纳税服务和宣传。通过引导办税，导税员和纳税人面对面的交流，对纳税人提供的申办资料、 填写表格文书进行辅导，既提高了办税效率，解决了纳税人多次跑的问题，又 使厅内人员的综合业务素质得到加强和巩固，提升了服务质量，实现了征纳共 赢。（四）狠抓职责落实，彰显导税风景线严格服务质量考核办法，强化奖惩严明。强调导税员做到“三个必须”，即： 对纳税人提出的有关纳税申报流程、填表规则、缴款流程，心须予以解释说明; 对纳税人提出的不属于办税服务大厅职责的事项，必须联系和引领到相关科室 或具体经办人员；对确有困难的办税人如老年人、残疾人，必须给予特殊帮助。 坚持“公平公正，有错必究、过罚相当，教育与惩戒相结合”原则，严格落实 “首问首办责任制”，确保软环境建设在办税服务大厅落到实处。以此改进工 作作风，提高工作效率，得到了纳税人的普遍好评，在广大纳税人心目中树立 了好的形象。导税服务大大节省了纳税人的办税时间，一方面提高了税务工作人员的工作 效率;另一方面为纳税人提供了更为周到的涉税服务，有效解决了办税高峰期 人员拥挤等问题，税企征纳关系进一步融洽,受到了广大纳税人的好评。使导 税人员与各个办税窗口，职能科室，协同联动，将纳税人纳税过程变成享受服 务的过程，潜移默化地增强纳税光荣感，避免纳税人因办税繁琐、政策生疏等 因素产生畏难情绪和侥幸心理，从而有效提升了纳税遵从度。导税服务切实转 变了服务观念，丰富服务内容，真诚为纳税人提供优质、便捷、高效的服务, 真正实现纳税服务”始于纳税人需求，终于纳税人满意”。总之，办税服务厅整体的服务水平、服务质量取得了大幅度的提升，赢得了 广大纳税人的肯定和赞誉。今后，我们要一如既往地秉承“聚财为国，执法为 民”的办税宗旨，继续推行在巩固中求提高、在务实中寻突破、在创新中求发 展的工作思路，使组织收入再攀新高度、依法治税再创新局面、征收质量再上 新台阶、文明服务再出新亮点、队伍建设再展新形象，各项工作取得优异成绩。 真正做到依法治税，做好纳税人的贴心人，为地方经济发展和城市建设作出积 极的贡献！管理办法细则篇5上半年，办税服务厅在县局的正确领导下，坚持“服务科学发展、共建和谐 税收”的宗旨和“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服 务理念，按照市、县局的要求认真开展规范、便捷、高效、文明的税收服务, 不断加强内部管理，严格执行“双量”考核，持续优化税收服务，方便了纳税 人，降低了税收成本，纳税人的满意度和税法遵从度得到了极大的提高。一、创新服务方式，提高办税服务技能上半年，我们创新纳税服务责任考核机制，完善了各项制度，并实行过错追 究，同时以开展“纳税服务之星”评选活动等激励的方式，充分调动办税服务 厅工作人员的工作积极性和工作创造性，达到了操作水平和服务质量同步提高 的目的。1、推行了 “一窗全能”：今年，我们根据上级精神，克服发票发售、专票 代开、认证报税等需专机专用的困难，规范窗口设置，除发票发售岗外，全面 推行“一窗全能”，实现了纳税人“走进一扇门，来到一个窗，办好一切事”。 同时我们还加强了与各分局各科室之间的协作，通过电话、网络传输，实行涉 税事项统一受理和涉税文书内部统一流转，避免纳税人在县局、分局、大厅之 间往返奔波劳累，原来需要几天才能办完的事情，现在只要几分钟就能办完, 得到了广大纳税人的一致好评。2、创新了 “双量”考核：建立和完善纳税服务“双量”责任考核机制，对 大厅工作人员的工作量和工作质量同时进行考核，由县局分管领导进行跟踪监 督，每月公开考核结果，以保证责任考核不流于形势。经过半年的试运行，差 错率直线下降，工作效率明显提高。3、完善了各项制度：我们建立健全了大厅各项管理制度，实行全程服务、 限时服务、延时服务、预约服务，极大提高了服务效能。一是建立了征期领导值班制度，县局分管领导和相关科室负责人每月申报期 轮流到办税服务厅值班，现场为纳税人解疑答惑，解决实际问题，实行贴近式 服务。二是落实了办税厅人员、税收管理员和企业办税人员联系办法，要求大厅工 作人员、税收管理员和企业办税人员相互留存联系电话，便于需要时相互联系 沟通和纳税人在八小时之外办理发票领购、预约服务和咨询等特殊事宜，方便 纳税人。三是健全了发票内部管理，要求回收发票必须切实做到验旧购新，按日做好 回收发票的归档工作，同时严格了代一开一发一票的审核工作。4、强化了业务培训：加强业务学习，开展全员全岗练兵活动，采取集中学 习和开展“一帮一”和“老带新”学习活动，为提高综合办税能力，我们开展 了多次业务培训，全面系统地学习了各种法律知识、会计知识、公文写作知识 及税务登记、文书处理、纳税申报、税款征收、发票认证、发票发售、车购税、 工会经费各种操作技能，通过集中学习和个别辅导，办税厅人员都能对各岗位 工作进行熟练操作，业务知识得到了很大的提升，提高了办事效力和服务水平。二、延伸服务触角，提升服务工作效率办税服务厅是窗口，是国税部门的形象，始终应遵循“让纳税人满意”的服 务理念，因此，我们努力从纳税人不满意的地方改起，认真贯彻纳税服务工作 规程的要求，通过延伸服务触角，优化服务理念，以达到提升服务工作效率的 目的。1、推行了网上办税：我们今年进一步拓展网上办税功能，积极配合其他部 门，搞好网上办税宣传辅导工作，扩大网上申报、网上认证覆盖面，大力推行 财税库银横向联网，努力实现纳税申报、税款缴纳以及税款入库同步，为纳税 人提供更为便捷高效的税款报缴渠道。2、丰富了宣传内容：我们以税法知识、税收政策、办税公开为宣传重点， 以发放税法宣传册等各种宣传形势，不断丰富宣传内容。规范办税服务厅触摸 屏管理，指定专人及时发布最新税收政策，工作动态，咨询热点，广泛宣传纳税人权利和义务，3、拓宽了维权渠道：我们根据黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理、处 理办法，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投 诉、切实保护纳税人合法权益。今年上半年我们共受理12366纳税人服务热线 转办工作1件，按时回复1件，受理纳税人电话咨询22次，及时进行了调查 处理和回复工作，得到了纳税人的支持和理解。造“纳税服务管理平台”，建立了网上办税、办税服务厅、12366服务热线和 综合管理四大模块。积极用活互联网、微博、手机终端等新媒介，精心推出“微 访谈”、“微报道”等一系列税收宣传新产品。加大品牌推广力度，创建了 “十 大纳税服务品牌”。优化办税服务环境，全系统共安装自助办税服务终端63 台，建立“24小时”自助办税服务厅9个，22个办税服务厅完成标准化建设。 二是构筑内控预防体系“防风墙”。出台佛山市国家税务局内控预防体系建 设规划，促使各项工作得到有效落实。进一步完善工作流程，使各环节、各 岗位的业务操作和管理得到进一步规范。在全系统推广应用三维廉政文化教育 基地，确保了廉政教育“人员、时间、内容、效果”四落实。深入开展“廉政 文化进分局、进科室”活动，使办公场所成为廉政教育的宣传阵地和文化成果 的展示平台。三、着力两个深化，税收征管改革和税务文化建设深入推进我局在重点构建纳税服务体系和内控预防体系的同时，继续推进税收征管体 系和税务文化体系建设，取得了明显的成效。一是税收征管改革渐入“深水 区”。金税三期工程双轨试运行顺利完成，为金税三期工程在全省国税系统顺 利上线积累了宝贵经验。首次采用“望”、“闻”、“问”、“切”、“诊” 的形式开展税源专业化管理观摩活动，实现全系统税源专业化管理改革的再发 动、深推进。坚持顶层设计与基层探索相结合、面上统筹与点上突破相结合, 推进分局职能部门化改革加速升温。夯实征管基础，大企业集约化管理、中小 企业专业化管理、零散税源社会化管理、无纸化办税、同城办税和国地税联合 办税“五项改革”举措深入推进。加强统筹协调，税源监控中心、税源管理一 科和基层税务分局“三支队伍”作用有效发挥。强化货物和劳务税、所得税、 出口退税和国际税务管理，税收管理水平不断提高。二是税务文化建设更上 “一层楼”。围绕佛山国税文化手册内容，以文化宣传、文化展示、文化 颂歌等多种形式开展文化主题活动，引起了职工强烈的思想共鸣。全系统深入 开展“一局一品”、“一科一训”、“一岗一铭”税务文化主题活动，建立了 展厅、展室、走廊、驿站等文化阵地，恰如其分地展现出具有国税行业特征、 体现地域文化特色的本地文化品牌，树立了国税部门的良好形象。四、抓好三项工作，队伍活力全面激发我局以“高关怀、高要求、高参与”为管理理念，坚持培养人才，推进党建 和思想政治工作，深入开展创先争优活动，队伍建设科学化、规范化水平不断 提高，队伍凝聚力得到进一步增强。一是人才培养机制逐步健全。健全选拔任 用机制、后备人才培养机制、人员教育培训机制。二是党建管理水平不断提高。 全面推进学习型党组织建设，组织开展了一系列主题实践活动、文化体育活动 和志愿者活动。三是创先争优活动硕果累累。积极创建精神文明，大力开展道 德建设，涌现出一大批先进典型，多个单位或部门受到上级表彰。五、加强四项管理，行政管理效能不断提高一是加强综合考核，推动工作落实。二是加强管理创新，完善攻关模式。三是加强新。a培训，确保系统上线。四是加强后勤服务，打造暖心工程。管理办法细则篇2第一章总则第一条以质量求生存，以品种求发展，确立“用户第一”、“质量第一”、“信誉第一”、“服务第一”，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美 价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力, 沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高经济效益，是我厂产品销售管理的 目标。第二章市场预测第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖 状况要作全面的了解分析，并掌握下列各点：1 . 了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量，分析饱和程 度。技术2 .了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市 场的新途径。3 了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种， 满足用户要求的可行性。4 了解同行业产品更新及技术质量改进的进展情况，分析产品发展的新动向, 做到知己知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。第四条预测国内各地区及外贸各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，外贸供求趋势，国外 用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。第三章经营决策第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，进行 全面综合分析，由销售科提出初步的年产品销售方案，报请厂部审查决策。第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作 为编制年度生产大纲和工年度方针目标的依据。第四章产销平衡及签订合同第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况， 平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定“以销定产” 和“以产定销”相合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价 格，经经营副厂长批准。第十条销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场 供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔 接。第十一条参加各类订货会议，要本着先国家计划，后市场调节，先主机配套， 后维修用户，先外贸后内销，照顾老用户结交新用户，全面布点，扩大销售网， 开拓新市场的原则，巩固发展用户关系。第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。第五章编制产品发运计划，组织回笼资金第十三条执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好 预报铁路发运计划的工作。第十四条发货应掌握先出口后内销，先主机配套后维修，先远后近的原则， 处理好主次关系。第十五条产品销售均由销售科开具“产品发货通知单”、发票和托收单，由 财务科收款或向银行办理托收手续。第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划, 综合产、销、财的有效平衡并积极协助导务科及时回笼资金。第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三 在内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联纱，派人前往。第六章建立产品销售信息反馈制度第十八条销售科每年比喻一次全面的有用户访问，并每年发函到全国各用 户，征求意见，将意见汇总、整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门 提出整改措施，并列入全面质量管理工作。第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反馈有关部门 处理。第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行 业情报，提供销售方面的.分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报 销售报表。管理办法细则篇3为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平, 坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本 制度。一、在公司业务员应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生, 积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟, 做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论 解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。二、出差出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填 写拜访记录表（客户报备表），晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况（短信, 电话都行）。三、考勤制度参照公司坐班人员的考勤办法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每 人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟 到早退的业务人员的奖励。四、业务积分制业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每 个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三 分以上罚做办公室卫生一次。五、业绩任务公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而 定。具体的销售任务写入劳动合同。六、项目信息公司备案从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的 业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。七、项目信息落实经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求（多大机子及相关配套设备清单）以 后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。八、培训学习计划业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题, 不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会 上大家共同讨论。达到每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给 予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。管理办法细则篇4一年来，在县局的正确领导下，按照市局、县局工作会议以及全市纳税服务 工作会议精神，办税服务厅以为国聚财、为民收税为使命，坚持依法、无偿、 公平、公正，落实“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的 服务理念开展工作，使各项工作上一个新台阶。现将有关工作总结如下：一、以规范化改造为契机，完善各项软硬件建设为了进一步提升办税服务厅形象，更好地为纳税人服务，对办税服务厅进行 了改造，将办税服务厅改造装修成了高起点、高品质的新办税服务厅。（一）形象标识统一，现在的办税服务厅不仅外部形象上统一了标识，有利于 纳税人区分办税服务厅和其他社会窗口的区别；内部标识上也进行了统一，让 纳税人进入大厅后各个窗口办理什么业务一目了然。（二）办税区域划分规范，在办税服务厅内分设了办税服务区、咨询辅导区、 自助办税区和等候休息区四个区域。四个区域的划分，可以使纳税人“各取所 需”，办税服务厅秩序井然。（三）现代化建设不断完善，在不同的服务区内运用led大型电子显示屏、触 摸屏、计算机因特网等先进设备为纳税人宣传、办理业务，满足纳税人日益增 长的需求。例征期纳税人比较多的时候，我们会给纳税人播放幽默易懂的税收 动漫宣传片，使纳税人多了份耐心，少了份急躁，无形中提高了纳税人的税法 遵从度。（四）便民设施整齐摆放，专业的填单台和咨询台清洁方便，雨伞、复印机、 饮水机、小药箱等便民设施一应俱全，力求精益求精、便民实效。二、转变工作作风，大力倡导优质服务从最初的统一着装、挂牌服务，到一支笔、一张纸、一杯水的对外服务，到 开展体现综合服务质量“办税服务之星”评比活动，办税服务厅工作人员的服 务水平进一步提高；“以人为本，诚信服务”的服务理念已经在大家工作中形 成，办税服务厅的硬软件环境发生着质的飞跃。记得一位纳税人在最近办税服 务厅举办的纳税服务工作座谈会上说：“这几年地税部门真的变化很大，到税 务部门办事真不错，工作人员形象好了，态度和蔼了，做事也公开透明了，很 多事情都能替纳税人着想，在这里办税真正能够得到尊重。”办税服务厅结合窗口服务的实际特点，以礼仪培训为契机，不断提升纳税服 务品质。（一）是树立服务意识。转换以往税务机关的强势角色，力争服务理念从“要 我服务”向“我要服务”转变，由以税务机关为主的“基础服务”向以纳税人 为中心的“品质服务”迈进。（二）是树立形象意识。首先，窗口人员通过学习公务礼仪，塑造自身良好的 职业形象;其次，完善办税大厅功能设施，服务环境以“满足纳税人需要”为 宗旨，真正做到“一切方便纳税人”、“一切服务纳税人”。（三）是树立学习意识。鼓励全员学习税收业务、基础会计、公务礼仪等方面 知识，将纳税服务质量的提升从“依托骨干”转变为“整体提升”。（四）是建立服务质量评价体系和责任追究制。我们制定了各岗位的职责，量