DB43∕T 2364.5-2022 农村卷烟营销网络零售终端 第 5 部分：星级评定(湖南省).pdf

43湖南省地方标准ICSCCS 65.160X 98DB43/T 2364.52022 发 布湖南省市场监督管理局2022-05发布-312022-08实施-31Rural cigarette marketing network retail terminals-Part 5:Star rating农村卷烟营销网络零售终端第5部分：星级评定DB43/T 2364.52022 I 目 次 前言 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 总体要求 1 5 评分规则 1 6 评定内容 2 附录 A（规范性）零售终端星级评定内容 3 DB43/T 2364.52022 II DB43/T 2364.52022 III 前 言 本文件按照 GB/T 1.12020标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。DB43/T 2364 农村卷烟营销网络零售终端分为 5 个部分：第 1 部分：建设规范；第 2 部分：数字化建设指南；第 3 部分：服务与管理规范；第 4 部分：商品陈列指南；第 5 部分：星级评定。本文件为 DB43/T 2364 的第 5 部分。本文件由湖南省烟草专卖局提出并归口。本文件起草单位：湖南省烟草专卖局、衡阳市烟草专卖局、湖南省标准化协会。本文件主要起草人：郭兴堃、赵卓舟、侯程瀚、倪飞、孙腾飞、王祁林、彭小平、唐国伟、肖腾、李秀宏。DB43/T 2364.52022 IV DB43/T 2364.52022 1 农村卷烟销售网络零售终端 第 5 部分：星级评定 1 范围 本部分规定了农村卷烟营销网络零售终端星级评定的总体要求、评分规则、评定内容的要求。本部分适用于农村卷烟营销网络零售终端星级评定。2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB43/T 2364.1 农村卷烟营销网络零售终端 第 1 部分：建设规范 DB43/T 2365.1 农村卷烟营销网络 第 1 部分：服务乡村振兴指南 3 术语和定义 DB43/T 2365.1 界定的术语和定义适用于本文件。4 总体要求 4.1 经营基本条件应符合 DB43/T 2364.1 的有关规定。4.2 应当遵循公开、公平、公正的原则。4.3 应符合评定组织机构的相关要求。5 评分规则 5.1 评分项 5.1.1 评分项共计 100 分，共分为 4 个大项，各大项分值见表 1。表 1 各大项分值 序号 项目名称 分值 1 经营业态 5 分 2 规范经营 10 分 3 终端形象 40 分 4 配合程度 45 分 5 合计 100 分 DB43/T 2364.52022 2 5.2 星级划分 5.2.1 零售终端星级可划分为一星至五星，具体得分标准为：a）五星现代终端：95得分100 分；b）四星现代终端：90得分95 分；c）三星现代终端：80得分90 分；d）二星现代终端：70得分80 分；e）一星现代终端：60得分70 分。5.2.2 评定组织单位可根据实际工作情况自行划分终端星级。5.2.3 评定组织单位可根据实际工作情况确定分值修正系数，调整各星级得分，修正系数范围宜为 11.5。5.3 评定方式 可通过现场考察、数据资料查询相结合的方式进行。6 评定内容 零售终端星级评定内容见附录 A。DB43/T 2364.52022 3 附 录 A（规范性）零售终端星级评定内容 零售终端星级评定内容见表 A.1。表 A.1 零售终端星级评定内容 评价指标 分值 评价标准 零售业态 5 分 商场、超市得 5 分；便利店、食杂店得 4 分；烟酒店得 3 分；娱乐服务和其他不得分 规范经营 10 分 无违反规范经营行为得 10 分，违反不得分 终端形象 40 分 门店形象 5 分 直营终端、加盟终端得 5 分；特色终端、合作终端得 4 分；一般现代终端得 3 分；其他不得分 经营面积 5 分 整体经营面积 45 m2以上得 5 分；35 m2-45 m2得 3 分；25 m2-35 m2得 2 分；低于 25 m2不得分 宣传设备 5 分 店堂内配备能连接互联网宣传设施（如显示屏）的得 5 分，没有不得分 学习场地 5 分 拥有 5 m2（含）以上，可供消费者现场消费体验、附近零售客户交流学习或会议研讨场地的得 5 分，没有不得分 卷烟陈列 20 分 前柜背柜设施 5 分：有一组前柜背柜的得 2 分，有二组前柜背柜的得 4 分，有三组（含）以上前柜背柜的得 5 分 拆零上柜 5 分：评价期内从烟草商业企业购进的所有卷烟品牌规格拆零上柜率 100得 5 分，拆零上柜率达 90（含）得 4 分,拆零上柜率 80以下不得分 前柜陈列 5 分：零包陈列整齐、有序，且按 2-6 包陈列，陈列 2 包及以上得 2 分；另有分区陈列得 3 分；没有不得分 背柜陈列 5 分：使用推烟器得 2 分，另进行主题陈列得 3 分，没有不得分 配合程度 45 分 价格管理 10 分 明码标价 5 分：严格执行明码标价管理规定，无缺标少标现象得 5 分；缺标少标 2 个（含）以内得 4 分；缺标少标 3 个（含）以内得 3 分；缺标少标 4 个（含）以内得 2 分；缺标少标 5 个（含）以内得 1 分；其他不得分 实行明码实价 5 分：实行明码标价得 5 分，没有不得分 系统应用 10 分 进行全商品扫码、真实扫码、账实相符的得 5 分，没有不得分；建立并自觉使用终端管理信息系统得 3 分，没有不得分；能熟练操作相关电脑设备及软件的得 2 分，能操作但熟练度不高得 1 分，不会操作不得分 DB43/T 2364.52022 4 表 A.1 零售终端星级评定内容（续）评价指标 分值 评价标准 配合程度 在线支付 5 分 近三个月在零售终端店铺管理系统显示的消费者在线支付笔数占比达到100，得 5 分；占比达到 90（含）以上，得 4.5 分；占比达到 80（含）以上不足 90，得 4 分；占比达到 70（含）以上不足 80，得 3.5 分；以此类推，占比 50以下不得分 会员体系 5 分 建立稳定并运行的会员体系的得 5 分，没有不得分 服务功能 10 分 设有农产品展示区、文化宣传区、乡村振兴区、便民服务区、特色体验区中任意 1 个的得 5 分，2 个以上的得 10 分，没有不得分 合计 100 分