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2010年年4月月西王西王世界级制造世界级制造（World Class Manufacturing）0目目录录第一部分第一部分 世界级制造概述世界级制造概述第二部分第二部分第三部分第三部分第四部分第四部分世界级制造的测评标准世界级制造的测评标准成为世界级制造的途径成为世界级制造的途径中国先进制造水平中国先进制造水平1第一部分第一部分世界级制造概述世界级制造概述2“世界级制造世界级制造”的概念的概念n“世世界界级级制制造造”是是由由美美国国华华盛盛顿顿州州立立大大学学原原来来从从事事MRPMRP（物物料料需需求求计计划划)和和作作业业管管理理的的施施恩恩伯伯教教授授在在19861986年年提提出出的的概概念念，世世界界级级制制造造企企业业是是对对客客户户高高水水平平服服务务的的组组织织。世世界界级级企企业业能能够够快快速速灵灵活活地地响响应应客客户户的的需需求求、为为客客户户提提供供质质量量更更好好、价价格格更更便便宜宜的的产产品品和和服服务务，并并且且能能够够持持续续不不断断和和快快速速的的改改进进这这些些能能力力（QCDQCD）。“世世界界级级制制造造”以以其鲜明的挑战性和吸引力很快成为先进制造的重要概念。其鲜明的挑战性和吸引力很快成为先进制造的重要概念。n到到目目前前为为止止“世世界界级级制制造造”已已经经形形成成一一个个激激励励企企业业不不断断改改进进的的体体系系。世世界界级级制制造造体体系系包包括括一一组组以以JITJIT（准准时时生生产产)和和TQC(TQC(全全面面质质量量管管理理)为为主主的的简简化化技技术术、库库存存周周转转分分析析和和持持续续快快速速改改进进等等改改造造传传统统管管理理模模式式的的理理论论和和方方法法；一一套套引引导导企企业业管管理理进进步步的的准准则则矩阵；大量基于制造业最佳实践的标杆数据和一套企业业绩测评方法。矩阵；大量基于制造业最佳实践的标杆数据和一套企业业绩测评方法。n总结起来所谓世界级制造是下列管理技术的整合和延伸：总结起来所谓世界级制造是下列管理技术的整合和延伸：1 1、实实时时生生产产（JITJIT）；2 2、柔柔性性制制造造系系统统（FMSFMS）；3 3、企企业业流流程程再再造造（BPRBPR）；4 4、全全面面品品质质管管理理（TOMTOM）；5 5、同同步步工工程程（CECE）；6 6、计计算算机机整整合合制制造造（CIMCIM）；7 7、精精益益生产（生产（LPLP）；）；8 8、敏捷制造（、敏捷制造（AMAM）、）、9 9充分授权的工人自主管理充分授权的工人自主管理 1010、标杆管理、标杆管理n不论如何，世界级制造就是采用先进制造技术和管理技术的制造。不论如何，世界级制造就是采用先进制造技术和管理技术的制造。n其其表表现现为为第第一一，产产品品在在成成本本上上最最具具竞竞争争力力；第第二二，产产品品质质量量恰恰恰恰满满足足不不同同客客户户的的要要求；第三，服务能够超出客户的期望。求；第三，服务能够超出客户的期望。3“世界级制造思想世界级制造思想”的起源的起源n世世界界工工业业的的发发展展史史：18世世纪纪中中叶叶前前手手工工作作业业-18世世纪纪中中叶叶伴伴随随着着瓦瓦特特改改良良蒸蒸汽汽机机，进进入入工工业业革革命命时时代代(1735年年乾乾隆隆即即位位）-18世世纪纪后后期期织织纱纱机机出出现现，人人类类进进入入机机械械化化生生产产时时代代。并并迅迅速速带带动动冶冶金金、采采矿矿工工业业的的发发展展，随随后后又又带带动动了了运运输输行行业业和和汽汽车车工工业业发发展展-19世世纪纪工工业业革革命命传传入入美美国国，此此时时诞诞生生了了一一个个对对世世界界工工业业影影响响深深远远的的人人-科科学学管管理理之之父父：泰泰勒勒(一一生生致致力力于于工工厂厂管管理理、生生产产效效率率的的研研究究)。在在科科学学管管理理原理指导下以福特为代表的大批量生产方式形成，流水线开始进入人们的视野。原理指导下以福特为代表的大批量生产方式形成，流水线开始进入人们的视野。n自自从从美美国国开开始始实实施施大大批批量量生生产产直直到到二二战战结结束束的的近近百百年年中中，美美国国经经济济高高速速发发展展，并一跃成为全世界老大。并一跃成为全世界老大。n20世世纪纪70-80年年代代是是美美国国经经济济受受到到日日本本的的冲冲击击处处于于的的低低潮潮时时期期，美美国国人人突突然然发发现现他他工工业业“老老大大”的的地地位位已已经经不不复复存存在在了了。在在日日本本企企业业竞竞争争的的压压力力下下，处处于于危危机机状状态态的的美美国国人人大大量量的的研研究究日日本本制制造造技技术术。冷冷战战结结束束，全全球球经经济济形形成成，更更加加剧剧了了企企业业间间的的竞竞争争。这这正正是是对对传传统统反反思思、并并发发新新思思想想火火花花的的时时期期。于于是是从从80年年代代末末开开始始，出出现现了了一一批批新新的的、与与美美国国传传统统大大量量生生产产模模式式的的科科学学管管理理原原则则相相对对立立的的新新管管理理思思想想。如：如：精益思想精益思想1990的的改造世界的机器改造世界的机器业务流程再造业务流程再造敏捷制造敏捷制造n“世世界界级级制制造造”正正是是在在上上述述新新思思想想基基础础上上发发展展起起来来的的，在在全全球球一一体体化化的的今今天天出出现这样的体系也是历史的必然。现这样的体系也是历史的必然。4n美美国国华华盛盛顿顿州州立立大大学学的的施施恩恩伯伯于于1982年年发发表表了了日日本本制制造造技技术术：合合理理化化的的9项项秘秘诀诀一一书书，是是西西方方最最早早的的全全面面介介绍绍日日本本成成功功经经验验的的著著作作。施施恩恩伯伯将将日日本本企企业业获获得得成成功功的的技技术术称称为为“简简单单技技术术simple techniques”或或简简单单化化simplicity的的技技术术，是是西西方方第第一一次次为为日日本本生生产产方方式式命命名名，这这在在改改变变世世界界的的机机器器 之之前前8年年。施施恩恩伯伯认认为为日日本本的的成成功功动动力力是是以以准准时时生生产产JIT和和全全面面质质量量管管理理TQC为为核核心心的的简简化化（或或合合理理化化）技技术术。学学术术界界认认为为施施恩恩伯伯的的日日本本制制造造技技术术为为提提出出世世界界级级制制造造提提供供了了重重要要的的思思想想原原则则和和方方法法，是是向向“世世界界级级制制造造”概念迈出的第一步。概念迈出的第一步。n1986年年，施施恩恩伯伯发发布布了了世世界界级级制制造造：简简化化应应用用经经验验的的著著作作。他他根根据据100家家美美国国著著名名企企业业，实实行行日日本本生生产产方方式式成成功功经经验验的的第第一一手手资资料料，说说明明管管理理技技术术在在美美国国移移植植成成功功。施施恩恩伯伯将将当当时时的的日日本本生生产产方方式式定定位位为为“世世界界级级制制造造WorldClassManufacturing”，成成功功实实施施日日本本简简化化技技术术的的企企业业是是世世界界级级制制造造企企业业。从而打造了从而打造了“世界级制造世界级制造”的术语和概念。的术语和概念。世界级制造思想的形成世界级制造思想的形成5世界级制造思想的形成世界级制造思想的形成n从从1986到到1996这这十十年年间间，“世世界界级级制制造造”的的概概念念发发生生了了重重大大的的变变化化。开开始始，日日本本企企业业就就是是世世界界级级企企业业，日日本本生生产产方方式式就就是是世世界界级级制制造造。在在他他前前2部部世世界界级级制制造造 的的著著作作中中，用用了了主主要要的的篇篇幅幅介介绍绍以以JIT和和TQC为为主主的的日日本本“合合理理化化”制制造造技技术术。转转折折出出在在1990年年，当当时时出出现现了了一一个个更更引引人人注注目目的的、描描述述日日本本生生产产系系统统的的名名词词“LeanProduction精精益益生生产产”。改改造造世世界界的的机机器器 更更系系统统、更更深深刻刻的的总总结结了了先先进进企企业业的的经经验验，将将精精益益生生产产作作为为新新的的生生产产模模式式向向传传统统的的大大量量生生产产的的“金金科科玉玉律律”提提出出了了挑挑战战。随随着着改改变变世世界界的的机机器器 的的传播，传播，“精益生产精益生产”很快得到全世界制造业的承认。很快得到全世界制造业的承认。n1996年年世世界界级级制制造造III 的的出出版版成成为为世世界界级级制制造造发发展展的的重重要要里里程程碑碑。在在这这本本书书中中，施施恩恩伯伯将将“世世界界级级制制造造”定定位位于于为为企企业业制制定定一一整整套套评评估估自自己己在在全全球球竞竞争争中中具具有有实实力力的的标标准准上上。从从此此“世世界界级级制制造造”不不仅仅仅仅是是为为达达到到“世世界界级级”的的许许多多管管理理概概念念和和方方法法的的集集成成，而而成成为为企业竞争能力最高水平的测评标准和标志。企业竞争能力最高水平的测评标准和标志。n此此后后，施施恩恩伯伯的的研研究究重重点点放放在在世世界界级级企企业业准准则则和和标标杆杆的的制制订订上上，这这些些指指标标成成为为全全世世界界重重要要企企业业共共同同的的追追求求的的目目标标，激激励励着着企企业业快快速速而而持持续续的的提提高高自自己己的的竞竞争争能能力力。而而如如何何发发展展如何实现这些指标，则要采用如何实现这些指标，则要采用精益思想原则和支持精益思想的方法和技术。精益思想原则和支持精益思想的方法和技术。6世界级制造的主要内容世界级制造的主要内容WCM=LM+TQM+TPM+SCM+EIWCM-World Class Manufacturing WCM-World Class Manufacturing 世界级制造世界级制造LM-Lean Manufacturing LM-Lean Manufacturing 精益生产精益生产TQM-Total Quality Management TQM-Total Quality Management 全面质量管理全面质量管理TPM-Total Preventive Maintenance TPM-Total Preventive Maintenance 全面生产维护全面生产维护SCM-Supply Chain Management SCM-Supply Chain Management 供应链管理供应链管理EI-Employee Involvement EI-Employee Involvement 员工参与员工参与7一、一、Lean(Lean(精益精益)：形容词：形容词1 1：a a：无无肉肉或或少少肉肉，b b：少少脂脂肪肪或或无无脂脂肪肪二、二、LeanLean的关键特性的关键特性着眼于速度和过程简化着眼于速度和过程简化 在生产过程中在生产过程中“拉动拉动”材料材料 根据客户的需求平衡操作根据客户的需求平衡操作 除非受订单的限制，否则最小批量生产除非受订单的限制，否则最小批量生产 延伸至供应商延伸至供应商三、术语三、术语 1 1、拉拉动动 2 2、生生产产均均衡衡或或平平准准 3 3、JIT JIT 4 4、标标准准作作业业 5 5、自自働働化化6、KAIZEN7、VSM8、七七大大浪浪费费9、Andon(安安灯灯)系系统统10、看看板板11、节节拍拍12、U型型生生产产线线13、同同步步生生产产14、柔柔性性制制造造15、SMED(快快速速切切换换）16、PDCA17、多多能能工工18、VCS19、5S20、QC21、一个流生产、一个流生产22、小组活动、小组活动LM-LeanManufacturing精益生产精益生产Lean的五项基本原则的五项基本原则8LM-LeanManufacturing精益生产精益生产n精精益益生生产产所所追追求求的的是是对对衡衡量量制制造造业业绩绩效效的的各各方方面面项项目目的的共共同同改改善善，是是通通过过贯贯穿穿在在一一系系列列行行动动中中的的消消除除浪浪费费的的行行动动来来实实现现的的；这这些些行行动动包包括括：改改变变生生产产车车间间的的工工作作组组织织架架构构，将将物物流流和和生生产产控控制制贯贯穿穿到到供供应应链链中中，以以及及将将人人力力的的方方法法应应用用到到生生产产和和辅辅助助工工作作中中去去等等等等n两两大大支支柱柱是是：JIT、自自働働化化产产产产品品品品开开开开发发发发设设设设计计计计系系系系统统统统生生生生产产产产计计计计划划划划与与与与物物物物流流流流系系系系统统统统现现现现场场场场I II IE EE E作作作作业业业业研研研研究究究究均均均均衡衡衡衡化化化化与与与与同同同同步步步步化化化化柔柔柔柔性性性性生生生生产产产产系系系系统统统统精精精精益益益益品品品品质质质质保保保保证证证证与与与与自自自自动动动动化化化化生生生生产产产产的的的的快快快快速速速速切切切切换换换换与与与与维维维维护护护护改改改改革革革革机机机机制制制制与与与与标标标标准准准准化化化化意识改革意识改革5S5S精益企业精益企业追求追求7 7个个“零零”极极限目标限目标9TQM-TotalQualityManagement全面质量管理全面质量管理n对对全全面面质质量量管管理理的的定定义义为为：一一个个组组织织以以质质量量为为中中心心，以以全全员员参参与与为为基基础础，目目的的在在于于通通过过让让顾顾客客满满意意和和本本组组织织所所有有成成员员及及社社会会受受益益而而达达到到长长期成功的管理途径。期成功的管理途径。n其其特特点点：三三全全一一多多样样，即即：全全过过程程、全全员员、全全企企业业、采采用用多多种种方方法法进进行行质质量量管管理理活活动动其基本思想为：其基本思想为：顾客观点顾客观点以顾客为中心的职责以顾客为中心的职责 PDCAPDCA循环循环以事实为依据（三现主义）以事实为依据（三现主义）确定管理或改进项目确定管理或改进项目过程的管理及改善过程的管理及改善自律的日常管理自律的日常管理自发的方针管理自发的方针管理工具的应用工具的应用10TPMTPMTPMTPM 活动的架构活动的架构活动的架构活动的架构行业内的一流企业：有良好效益，有持续发展动力的企业行业内的一流企业：有良好效益，有持续发展动力的企业行业内的一流企业：有良好效益，有持续发展动力的企业行业内的一流企业：有良好效益，有持续发展动力的企业 评价指标：评价指标：评价指标：评价指标：质量成本交期安全生产力士气质量成本交期安全生产力士气质量成本交期安全生产力士气质量成本交期安全生产力士气八八大大支支柱柱自自自自主主主主保保保保全全全全计计计计划划划划保保保保全全全全个个个个别别别别改改改改善善善善品品品品质质质质保保保保全全全全初初初初期期期期管管管管理理理理事事事事务务务务改改改改善善善善环环环环境境境境安安安安全全全全教教教教育育育育培培培培训训训训 持续不断的持续不断的持续不断的持续不断的小组改善活动（工具和方法）小组改善活动（工具和方法）小组改善活动（工具和方法）小组改善活动（工具和方法）目视管理目视管理目视管理目视管理彻底的彻底的彻底的彻底的 5S5S5S5S运动运动运动运动两两两两基基基基石石石石TPM活活动动内内容容八八大大支支柱柱两两两两基基基基石石石石建立高生产性的生产线建立高生产性的生产线建立不产生不良建立不产生不良培育技能好的员工培育技能好的员工11客户和持续改进是世界级制造的核心客户和持续改进是世界级制造的核心n精精益益思思想想和和世世界界级级制制造造原原则则有有两两个个最最突突出出的的共共同同点点：客客户户的的观观点点和持续改进。和持续改进。n客户的观点客户的观点n精精益益思思想想基基本本原原则则的的基基础础就就是是以以客客户户的的观观点点定定义义价价值值，用用客客户户需需求求拉拉动动价价值值流流。世世界界级级制制造造强强调调判判断断企企业业成成功功的的根根本本2 2条条是是库库存存 周周 转转 和和 客客 户户 满满 意意 度度。施施 恩恩 伯伯 在在 19961996年年 的的 World World Class Class Manufacturing Manufacturing 里里提提出出了了“财财务务数数据据并并不不是是评评价价企企业业经经营营状状态态的的最最好好的的指指标标，而而诸诸如如库库存存周周转转率率、客客户户满满意意度度等等基基本本因因素素可可能能更更加加有有效效。”这这成成为为世世界界级级制制造造评评价价企企业业是是否否健健康康和和成成功功的的关关键键因因素素。而而能能够够测测量量客客户户满满意意度度的的指指标标则则是是客客户户最最敏敏感感的的4 4项项要要素素QSFVQSFV：质质量量、响响应应速速度度、柔柔性性化化（适适应应内内外外部部环环境境变变化化的的能能力力)和和价价值值。QSFVQSFV是是世界级企业评估准则中多次应用的标准。世界级企业评估准则中多次应用的标准。12客户和持续改进是世界级制造的核心客户和持续改进是世界级制造的核心n持续改进的观点持续改进的观点n “精精益益”和和“世世界界级级”的的持持续续改改进进都都是是从从日日本本的的kaizenkaizen演演变变来来的的。在在精精益益思思想想中中，持持续续改改进进既既是是基基本本方方法法，又又是是精精益益思思想想的的基基础和总结。础和总结。n在在世世界界级级制制造造：简简化化应应用用的的经经验验（以以后后我我们们简简称称为为世世界界级级制制造造I）这这本本书书的的第第一一章章，施施恩恩伯伯用用了了一一个个很很怪怪的的标标题题：“更更快快、更更高高、更更强强”。世世界界级级制制造造就就是是“持持续续地地和和及及时时的的改改进进！”。“如如果果你你的的企企业业以以世世界界级级制制造造为为目目标标，你你企企业业的的座座右右铭铭就就是是“持持续续地地和和及及时时的的改改进进！”。所所以以世世界界级级制制造造是是组组织织和和激激励励企企业业永永不不满满足足和和不不断断进进步步的的概概念念。这这是是理理解解世世界界级级制制造造概概念念的的关关键键，世世界界级级制制造造不不是某项是某项“世界第一世界第一”的静止状态的静止状态13世界级制造企业的核心指标世界级制造企业的核心指标n施施恩恩伯伯在在World Class Manufacturing III里里提提出出了了一一个个重重要要的的概概念念是是：财财务务数数据据并并不不是是评评价价企企业业经经营状态的最好的指标，而诸如营状态的最好的指标，而诸如库存周转率、客户满意度库存周转率、客户满意度等基本因素可能更加有效。等基本因素可能更加有效。n世世界界级级制制造造对对企企业业的的评评估估最最根根本本的的看看2条条：库库存存周周转转率率和和客客户户满满意意度度。这这是是世世界界级级制制造造评评价价企企业业是是否否健健康康和和成成功功的的关关键键因因素素。在在World Class Manufacturing III里里，施施恩恩伯伯根根据据近近50年年来来美美国国经经济济由由衰衰落落到到复复兴兴过过程程中中重重要要企企业业的的大大量量数数据据分分析析表表明明，库库存存周周转转率率与与企企业业的的成成功功存存在在着着明明确确的的直直接接联联系系。从从1950-1975年年美美国国企企业业库库存存周周转转率率逐逐年年下下滑滑的的现现象象看看，美美国国经经济济早早在在50年年代代就就开开始始衰衰落落。实实际际上上当当时时美美国国企企业业已已经经在在苦苦苦苦挣挣扎扎着着，只只不不过过因因为为那那时时美美国国工工业业处处于于世世界界领领导导地地位位，根根本本没没有有想想到到会会有有外外来来的的竞竞争争对对手手的的威威胁胁。直直到到70-80年年代代在在发发现现了了日日本本公公司司的的大大举举入入侵侵，才才开开始始感感到到恐恐慌慌。同同样样，从从1975-1995美美国国企企业业的的库库存存周周转转率率在在逐逐年年上上升升，此此时时正正好好对对应应着着美美国国工工业业的的恢恢复复时时期期，随随后后美美国国公公司司又回到了世界市场中来。所以库存周转率是任何制造企业不可掉以轻心的事。又回到了世界市场中来。所以库存周转率是任何制造企业不可掉以轻心的事。n世世界界级级制制造造的的另另一一个个关关注注重重点点是是是是客客户户服服务务，这这对对任任何何企企业业的的都都是是一一个个关关键键要要素素，但但是是却却非非常常难难以以精精确确的的量量化化考考评评。对对客客户户进进行行完完全全满满意意的的服服务务成成为为所所有有企企业业努努力力的的目目标标。测测评评客客户户服服务务水水平平的的的的方方法法之之一一是是进进行行客客户户调调查查。请请客客户户评评定定整整个个服服务务的的质质量量、交交付付、服服务务、交交往往等等等等方方面面的的水水平平。由由调调查查综综合合出出企企业业的的客客户户满满意意到到度度水水平平的的指指标标。这这个个方方法法也也用用于于世世界界级级制制造造标标杆杆的的指指标标数数据据。尽尽管管这这种种调调查查的的评评测测方方法法很很困困难难、也也不不是是很很精精确确，每每一一个个企企业业都都必必须须对对自自己己的的客客户户满满意意度度有有一一个个经经常常的的调调查查和和自我评价的制度。自我评价的制度。n世世界界级级制制造造认认为为库库存存周周转转率率和和客客户户服服务务水水平平可可以以给给出出企企业业的的很很多多信信息息，能能够够确确定定企企业业未未来来是是否否成成功功与与繁繁荣荣。施施恩恩伯伯在在世世界界级级制制造造III 中中提提出出的的16个个管管理理准准则则就就是是针针对对企企业业改改进进库库存存周周转转率率和和客客户户满满意意度度这两个因素提出简要的指导方针。这两个因素提出简要的指导方针。14小结：世界级制造体系小结：世界级制造体系n1996年年以以后后，世世界界级级制制造造发发展展的的主主要要内内容容是是建建立立“世世界界级级体体系系WorldClassbyPrinciples(WCP)”。WorldClassbyPrinciples(WCP)的的内内容容包括：包括：世界级制造运作的核心原理和基础世界级制造运作的核心原理和基础;世界级企业业绩自我评估工具世界级企业业绩自我评估工具;不断发展的国际性标杆（不断发展的国际性标杆（internationalbenchmarking）的研究）的研究;综合的、对任何组织都有效的企业战略综合的、对任何组织都有效的企业战略;为提高在为提高在21世纪的竞争能力的实施系统。世纪的竞争能力的实施系统。(信息化、现代化、系统化等信息化、现代化、系统化等)n可可以以这这样样总总结结一一下下，世世界界级级企企业业就就是是以以5S和和员员工工参参与与为为基基础础，利利用用先先进进、合合适适的的管管理理技技术术和和手手段段，不不断断研研究究标标杆杆数数据据，以以一一套套成成熟熟的的标标准准作作为为目目标标和和方方向，并坚持持续改进，持续不断实现和追求卓越的企业。向，并坚持持续改进，持续不断实现和追求卓越的企业。15第二章第二章世界级制造的测评标准世界级制造的测评标准16世界级制造的企业行动准则世界级制造的企业行动准则n世世界界级级制制造造的的企企业业行行动动准准则则是是整整个个世世界界级级制制造造体体系系的的一一部部分分。于于1996年年世世界界级级制制造造III出出版版时时公公布布，以以后后逐逐渐渐完完善善。整整个个准准则则建建立立在在3个个最最基基本本的的认认识识之之上上，即即“关注客户的、职工驱动的和基于数据的关注客户的、职工驱动的和基于数据的”，其含义是：，其含义是：完美的服务于客户，包括了内部和外部的客户；完美的服务于客户，包括了内部和外部的客户；职职工工全全面面参参与与，从从指指令令性性管管理理到到过过程程化化管管理理、达达到到政政策策化化管管理理、最最后后实实现现职工高度自主的准则化管理；职工高度自主的准则化管理；企业活动以过程、客户、竞争对手和最佳实践的系统化的数据为基础。企业活动以过程、客户、竞争对手和最佳实践的系统化的数据为基础。n世界级制造的企业行动准则包括世界级制造的企业行动准则包括8个方面的个方面的16项内容：项内容：17世界级制造的企业行动准则世界级制造的企业行动准则18n对对应应每每一一个个准准则则，都都有有5个个等等级级标标准准。既既代代表表评评估估时时的的分分值值，也也是是企企业业逐逐步步改改进进的的阶阶梯梯。例例如如准准则则1关关于于企企业业的的组组织织原原则则“团团队队以以客客户户至至上上，企企业业按按按按客客户户或或产产品品族族组组织织”是是这这样样规规定定的：的：世界级制造的企业行动准则世界级制造的企业行动准则19企业测评标准的精益本质企业测评标准的精益本质n体现精益思想按客户的观点定义价值的基本原则。体现精益思想按客户的观点定义价值的基本原则。n体现精益制造的企业过程观的组织结构。体现精益制造的企业过程观的组织结构。n体现精益的价值流和拉动的思想。体现精益的价值流和拉动的思想。n体现精益思想的持续改进。体现精益思想的持续改进。n体现精益的自主管理体现精益的自主管理n体现精益的消除浪费的原则。体现精益的消除浪费的原则。n体现精益的质量管理原则。体现精益的质量管理原则。20价值流工作流程价值流工作流程 VSM模板模板切削顺序定单处理ERP系统降低库存缩短CT故障停机 缩短30000 件/周件/天/人计划/物控中心书面/ERP2个月的预测1 个月的定单原材料供应商磨工序2 ShiftTAKT=XX sec.CT=600 secC/O Time=8 minUptime=90%Scrap=1.%月生产计划发货计划每天 2个月预测1 个月确认的定单滞留时间增值时间840 s30 s1.2 dTPc/t=7.1 d0.8 d.3.3 d.中转库外协毛坯出库齿轮锻坯(外协)2 Operators2 ShiftTAKT=XX secCT=80*3+600=840 secC/O Time=50minUptime:90%车&镗2 ShiftTAKT=XX secCT=15+15=30 secC/O Time=30minUptime=82%滚齿每周1.3 d.600 sVAT=1610s0.5 d各车间Scrap=0.5%Scrape=0.5%100 pcs.1.2d2000 pcs.1.3 daysERP系统I1 OperatorsUP/T 改进提高配装率C/O 缩短热处理2 ShiftTAKT=XX sec.CT=20.secC/O Time=60minUptime=96.8%Scrap=0.05%2 OperatorsII总成装配1 ShiftTAKT=XX sec.CT=120 secC/O Time=0 minUptime=85%Scrap=1%2 Operators20 s材料库成品库OEM1 OperatorsII200 pcs3.3 days1000 pcs.0.8 days100 pcs.0.5d120 s+金相检测Every month21第三部分第三部分成为世界级制造的途径成为世界级制造的途径22成为世界级制造的所需企业文化成为世界级制造的所需企业文化n工工厂厂各各个个环环节节的的员员工工都都能能充充满满热热情情、持持续续有有效效地地锁锁定定并并消消灭灭各各种浪费，并且永不满足。种浪费，并且永不满足。-改进的文化改进的文化 n世世界界级级工工厂厂的的文文化化是是想想方方设设法法锁锁定定和和消消除除浪浪费费，这这也也正正是是5S的本质。的本质。-消除浪费的文化消除浪费的文化 n5S广广泛泛使使用用的的合合理理化化建建议议、小小组组活活动动(groupactivity)、5个个为为什什么么分分析析法法、一一点点课课程程(OnePointLesson)等等工工具具，在在世世界界级级的的工工厂厂中中也也被被广广泛泛使使用用。正正是是借借助助这这些些工工具具的的制制度度化化使使用用，企企业业才才能能够够激激活活员员工工的的智智慧慧，激激发发他他们们的的自自主主性性，从从而而逐逐步步建建立起追求零缺陷、零损失、零事故的文化。立起追求零缺陷、零损失、零事故的文化。-员工参与文化员工参与文化 23成为世界级制造的七项修炼成为世界级制造的七项修炼n企业要想成为世界级制造企业，要实施企业要想成为世界级制造企业，要实施“七项修炼七项修炼”：n第第一一项项修修炼炼：减减少少提提前前期期；(当当前前中中国国的的制制造造企企业业在在接接到到订订单单后后，一一般般需需要要343小小时时才才能能满满足足客客户户的需求；世界级制造企业，则只需的需求；世界级制造企业，则只需185小时。小时。)n第第二二项项修修炼炼：加加速速新新产产品品投投放放市市场场时时间间；(中中国国的的制制造造企企业业从从设设计计、研研发发、生生产产到到上上市市一一个个新新品品的的时时间间大大概概需需要要18个个月月的的开开发发周周期期；世世界界级级制制造造企企业业研研发发新新品品，到到投投产产、上上市市的的时时间间只只需需要要3个个月的周期。月的周期。)n第第三三项项修修炼炼：降降低低运运营营费费用用；(中中国国的的制制造造企企业业能能够够在在世世界界上上占占有有一一席席之之地地，目目前前依依靠靠的的还还主主要要是是其其劳劳动动力力成成本本优优势势，低低廉廉的的劳劳动动力力，弥弥补补了了企企业业在在其其他他方方面面的的较较高高运运作作成成本本；世世界界级级制制造造企企业业，其其核核心心成成本本优优势势则则体体现现在在供供应应链链成成本本上上。供供应应链链成成本本一一般般包包括括采采购购成成本本、设设计计成成本本、生生产产成成本本、物物流流成成本本和和服服务务成成本本等等几几方方面面内内容容，世世界界级级制制造造企企业业正正是是在在采采购购、设设计计、生生产产和和服服务务上上全全方方位位控控制了企业供应链成本，从而使企业获得较强的竞争优势。制了企业供应链成本，从而使企业获得较强的竞争优势。)n第第四四项项修修炼炼：超超越越客客户户期期望望；(客客户户满满意意的的是是中中国国企企业业提提供供产产品品的的性性能能、价价格格和和质质量量，这这些些都都处处于于客客户户满满意意的的初初级级阶阶段段-满满意意阶阶段段；世世界界级级制制造造企企业业，客客户户则则更更多多的的是是满满意意其其在在产产品品方方面面的的不不断断创创新新、体验式的营销方式和能够满足客户的个性化需要、潜在需求、体验式的营销方式和能够满足客户的个性化需要、潜在需求-忠诚阶段忠诚阶段。)n第五项修炼：管理外包流程；第五项修炼：管理外包流程；n第六项修炼：管理全球企业；第六项修炼：管理全球企业；n第七项修炼：改进业绩的可视性。第七项修炼：改进业绩的可视性。(信息化、数据化、目标化信息化、数据化、目标化)o将数据转化为集中的、有用的信息将数据转化为集中的、有用的信息o为管理提供精确而及时的数据为管理提供精确而及时的数据o通过扩展企业分享信息通过扩展企业分享信息o不断的建立测量和目标不断的建立测量和目标o实施意外警报实施意外警报 24n1.战略规划战略规划n2.先进制造方式的选择与实施先进制造方式的选择与实施n3.可行的绩效评估体系可行的绩效评估体系n4.至臻至善，持续改进至臻至善，持续改进n5.从从5S做起做起成为世界级制造的主要步骤成为世界级制造的主要步骤25第四部分第四部分中国先进制造水平中国先进制造水平26中国先进制造标准中国先进制造标准n为为引引导导制制造造业业企企业业（以以下下简简称称企企业业）构构建建卓卓越越制制造造系系统统，提提高高企企业业产产品品和和服服务务的的质质量量、成本、交货期和其它方面的绩效水平，制定成本、交货期和其它方面的绩效水平，制定卓越制造卓越制造标准。标准。n标标准准借借鉴鉴国国际际有有关关卓卓越越制制造造的的理理论论和和全全球球优优秀秀企企业业构构建建卓卓越越制制造造的的实实践践，结结合合我我国国国国情情和和我我国国制制造造业业的的具具体体条条件件，从从领领导导和和工工作作系系统统、制制造造系系统统、支支持持系系统统和和结结果果等等四四个个方方面面，规规定定了了企企业业构构建建卓卓越越制制造造系系统统过过程程中中需需关关注注的的内内容容和和方方法法，为为企企业业卓卓越越制制造造系系统的自我评价和外部对企业的评价提供依据。统的自我评价和外部对企业的评价提供依据。n标标准准以以制制造造系系统统为为核核心心，强强调调管管理理方方式式、方方法法和和工工具具的的应应用用。标标准准的的制制定定和和实实施施可可帮帮助助企企业业在在构构建建卓卓越越制制造造系系统统方方面面的的有有效效沟沟通通和和知知识识共共享享，引引导导企企业业对对其其制制造造系系统统及及支支持系统的改进和创新，持续提升企业的制造力。持系统的改进和创新，持续提升企业的制造力。27我们怎么办？我们怎么办？n1、公司经营多一些、公司经营多一些“企业家企业家”精神，少一些精神，少一些“商人商人”习气习气企业家是企业家是“做事并赚点钱的人做事并赚点钱的人“，商人是，商人是“通过做事来赚钱的人通过做事来赚钱的人”企企业业家家以以做做成成某某一一件件事事情情为为目目标标，利利润润不不过过是是一一个个结结果果；而而在在一一般般意意义义上上的的商商人人看看来来，利润就是他的目标，其他都不过是手段。利润就是他的目标，其他都不过是手段。企企业业家家往往往往是是一一群群现现实实的的理理想想主主义义者者，他他们们做做事事情情是是有有原原则则的的，他他们们不不会会为为了了利利润润去去牺牺牲牲这这些些原原则则；而而对对于于一一般般意意义义上上的的商商人人而而言言，只只要要为为了了利利润润，是是无无所所谓谓原原则则的的，所所谓谓的的原原则则也不过是为了更多的利润。也不过是为了更多的利润。商商人人追追逐逐的的是是短短期期利利益益，完完全全是是为为了了个个人人的的得得失失，是是个个人人的的富富有有而而企企业业家家是是想想到到长长远远的利益，带社会责任感的利益，是共同团队的富裕，是带使命感和价值观的。的利益，带社会责任感的利益，是共同团队的富裕，是带使命感和价值观的。企企业业家家，是是一一个个实实干干家家，少少说说多多做做，关关注注的的是是过过程程和和结结果果。商商人人，是是一一个个利利益益主主义义者者。他他的的目目的的始始终终停停留留在在利利益益的的泥泥潭潭，重重点点关关注注结结果果（中中国国文文化化影影响响下下的的北北方方人人：狩狩猎猎民民族族和和南南方方人：农耕民族人：农耕民族)。n2、从工厂管理、车间管理做起、从工厂管理、车间管理做起n3、从、从5S做起，引导全员参与，导入合适的管理工具和方法，不断改进。做起，引导全员参与，导入合适的管理工具和方法，不断改进。n4、任重道远，踏踏实实做企业、任重道远，踏踏实实做企业28谢 谢！29