领导者的语言艺术.ppt

领导者的语言艺术领导者的语言艺术一、演讲的语言艺术一、演讲的语言艺术1、演讲的特点、演讲的特点明确的宣传教育性明确的宣传教育性严肃的权力代表性严肃的权力代表性内容情感的真实性内容情感的真实性2、演讲的类型、演讲的类型宣读式演讲宣读式演讲脱稿式演讲脱稿式演讲 伦道夫伦道夫提示演讲提示演讲即兴式演讲即兴式演讲 A、主动即兴演讲。即演讲者为临场的情主动即兴演讲。即演讲者为临场的情景所触动，有感而主动即兴发表的演讲。景所触动，有感而主动即兴发表的演讲。B、被动即兴演讲。即演讲者没有演讲的被动即兴演讲。即演讲者没有演讲的欲望，但受会场主持人或群众邀请而不得不即欲望，但受会场主持人或群众邀请而不得不即兴发表的演讲。兴发表的演讲。3、演讲的结构方式、演讲的结构方式开头开头 美国著名的演讲家洛克伍德桑佩说过：美国著名的演讲家洛克伍德桑佩说过：“在整个演讲在整个演讲的过程中，做到轻松地、巧妙地与听众交流思想是困难的。的过程中，做到轻松地、巧妙地与听众交流思想是困难的。然而，做到这一点的关键，是演讲开头的用词和表达。然而，做到这一点的关键，是演讲开头的用词和表达。”鲁鲁 迅迅 开口点题法开口点题法 孙中山孙中山 事例启发法事例启发法 柳亚子柳亚子 设问自答法设问自答法 李燕杰李燕杰 悬念诱人法悬念诱人法正文正文 正文一般要求层次、结构、条理清楚。议论式演讲，层正文一般要求层次、结构、条理清楚。议论式演讲，层次结构一般包括并列式、递进式、对比式；记叙式演讲，层次结构一般包括并列式、递进式、对比式；记叙式演讲，层次结构一般包括顺序式和方位式。次结构一般包括顺序式和方位式。林肯林肯 盖茨堡盖茨堡 索姆奈索姆奈 艾维莱特艾维莱特结尾结尾 明人谢榛明人谢榛四溟诗话四溟诗话：“结句当如撞结句当如撞钟，清音有余钟，清音有余”。结尾一般有三种方式：总结式、引言式、结尾一般有三种方式：总结式、引言式、祈使式祈使式 总结式就是对前面内容要点作个简明扼总结式就是对前面内容要点作个简明扼要的概括。要的概括。引言式就是引用名言警句作结尾。引言式就是引用名言警句作结尾。祈使式就是对听众发出号召，提出要求。祈使式就是对听众发出号召，提出要求。闻一多闻一多最后一次的演讲最后一次的演讲 总结式总结式 鲁鲁 迅迅老调子已经唱完老调子已经唱完 总结式总结式 左左 英英生命之树常绿生命之树常绿 祈使式祈使式4、演讲中意想不到的情况及应变方法、演讲中意想不到的情况及应变方法思维的链条突然中断思维的链条突然中断 插话衔接插话衔接 重复衔接重复衔接发生了必须纠正的错误发生了必须纠正的错误 袁鸣袁鸣与他人演讲内容重复与他人演讲内容重复 约翰约翰亚伦亚伦 铁格将军铁格将军遇到意想不到的情况遇到意想不到的情况二、谈话的语言艺术二、谈话的语言艺术 男人如果没有了女人便不能享受生活男人如果没有了女人便不能享受生活的乐趣而女人没有了男人则不能满足自的乐趣而女人没有了男人则不能满足自己的需要。己的需要。1、谈话的基本要求、谈话的基本要求要善于倾听要善于倾听伊沙克伊沙克马克森马克森要言简意赅要言简意赅要言真意确要言真意确2、同上级领导谈话注意的几个问题、同上级领导谈话注意的几个问题不要不要“越位越位”不要视领导眼神说话不要视领导眼神说话不要无话找话不要无话找话3、与下属谈话的方法、与下属谈话的方法要要创造一种亲切、融洽的交谈气氛。创造一种亲切、融洽的交谈气氛。王蒙王蒙 卡耐基卡耐基 晏桃香晏桃香要要努力寻找出能把交谈引向深入的话题。努力寻找出能把交谈引向深入的话题。A、从、从对方的兴趣爱好中寻找对方的兴趣爱好中寻找 B、从、从对方的历史荣誉中寻找对方的历史荣誉中寻找 C、从对方关切的问题中寻找从对方关切的问题中寻找要要注意掌握谈话方式注意掌握谈话方式 “曼哈顿曼哈顿”工程工程 核物理学家西拉德核物理学家西拉德 爱因斯爱因斯坦坦 罗斯福的私人顾问，经济学家亚历山大罗斯福的私人顾问，经济学家亚历山大萨克斯萨克斯 拿破仑拿破仑 罗伯特罗伯特富尔顿富尔顿4、谈话技巧、谈话技巧 归归谬。即把对方的错误加以引申，使之荒谬可笑，谬。即把对方的错误加以引申，使之荒谬可笑，从而驳倒对方的方法。从而驳倒对方的方法。耶稣耶稣 法利赛人法利赛人 摩西法摩西法 罗马法罗马法 物物喻。以物喻事，以物喻理喻。以物喻事，以物喻理 古月古月 维纳斯维纳斯 人人喻。以人喻事，以人喻理喻。以人喻事，以人喻理 美国前总统卡特美国前总统卡特 人到中年人到中年作者谌容作者谌容 双关。即一语双关。表面上是一个意思，暗中隐藏双关。即一语双关。表面上是一个意思，暗中隐藏着另一个意思。着另一个意思。德国前国防部长舒尔兹德国前国防部长舒尔兹 罗斯福罗斯福 丘吉尔丘吉尔 刘斐刘斐 委婉。不直接说出本意，而用含蓄婉转的语言表达出委婉。不直接说出本意，而用含蓄婉转的语言表达出要说的意思来。要说的意思来。三、说理语言艺术三、说理语言艺术 1、事例说理艺术：就是通过历史、寓言、事例说理艺术：就是通过历史、寓言或现实生活中发生的事来反映你要说明的道理，或现实生活中发生的事来反映你要说明的道理，使他人受到教育。使他人受到教育。张英：千里来书只为墙，让他三尺又何妨。张英：千里来书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。万里长城今犹在，不见当年秦始皇。2、比喻说理艺术。就是根据联想，抓住、比喻说理艺术。就是根据联想，抓住不同事物之间的相似点，用它事物来描绘所要不同事物之间的相似点，用它事物来描绘所要表现的事物，从而阐明道理的方法。表现的事物，从而阐明道理的方法。原商业部长胡平原商业部长胡平 当代文学作家陆文夫当代文学作家陆文夫 3、对比说理艺术。、对比说理艺术。就是将两件或两件以上的事物放在就是将两件或两件以上的事物放在一起，作定性或定量分析，通过对比，一起，作定性或定量分析，通过对比，表明自己的观点，让他人明白道理。表明自己的观点，让他人明白道理。非洲民族解放运动领袖肯亚达非洲民族解放运动领袖肯亚达4、先抑后扬的说理艺术。、先抑后扬的说理艺术。所谓先抑后扬的说理艺术，就是首先作一所谓先抑后扬的说理艺术，就是首先作一定程度的退让，待到时机成熟再予以反击，从定程度的退让，待到时机成熟再予以反击，从而驳倒对方的方法。而驳倒对方的方法。莎士比亚莎士比亚威尼斯商人威尼斯商人人物：安东尼奥人物：安东尼奥 夏洛克夏洛克巴萨尼奥巴萨尼奥鲍西娅鲍西娅威尼斯公爵威尼斯公爵 鲍西娅：鲍西娅：(向安东尼奥向安东尼奥)你承认这借约你承认这借约吗？吗？安东尼奥：我承认。安东尼奥：我承认。鲍西娅：鲍西娅：(向夏洛克向夏洛克)那么你应该慈悲那么你应该慈悲一点。一点。夏洛克：为什么我应该慈悲一点？把夏洛克：为什么我应该慈悲一点？把您的理由告诉我。您的理由告诉我。鲍西娅：慈悲不是出于勉强，它是像鲍西娅：慈悲不是出于勉强，它是像甘霖一样从天上降下尘世；它不但给幸福甘霖一样从天上降下尘世；它不但给幸福于受施的人，也同样给幸福于施与的人于受施的人，也同样给幸福于施与的人可是，如果你坚持原来的要求，那么可是，如果你坚持原来的要求，那么威尼斯的法庭是执法无私的，只好将那商威尼斯的法庭是执法无私的，只好将那商人宣判定罪了。人宣判定罪了。夏洛克：我自己做的事，我自己当！夏洛克：我自己做的事，我自己当！我只要求法律允许我照约执行处罚。我只要求法律允许我照约执行处罚。鲍西娅：他是不是无力偿还这笔借款？鲍西娅：他是不是无力偿还这笔借款？巴萨尼奥：不，我愿意替他当庭还清；巴萨尼奥：不，我愿意替他当庭还清；照原数加倍也可以照原数加倍也可以要是这样还不能使他要是这样还不能使他满足，那就是存心害人，不顾天理了。请堂满足，那就是存心害人，不顾天理了。请堂上运用权力，把法律稍微变通一下，犯一次上运用权力，把法律稍微变通一下，犯一次小小的错误，干一件大大的功德，别让这个小小的错误，干一件大大的功德，别让这个残忍的恶魔杀人的兽欲得逞。残忍的恶魔杀人的兽欲得逞。鲍西娅：那可不行，在威尼斯谁也没鲍西娅：那可不行，在威尼斯谁也没有权力变更既成的法律；要是开了这一个有权力变更既成的法律；要是开了这一个恶例，以后谁都可以借口有例可循，什么恶例，以后谁都可以借口有例可循，什么坏事情都可以干了坏事情都可以干了鲍西娅：夏洛克，他们愿意出三倍的鲍西娅：夏洛克，他们愿意出三倍的钱还你呢！钱还你呢！夏洛克：不行，不行，我已经对天发夏洛克：不行，不行，我已经对天发过誓啦，难道我可以让我的灵魂背上毁誓过誓啦，难道我可以让我的灵魂背上毁誓的罪名吗？不，把整个儿的威尼斯给我，的罪名吗？不，把整个儿的威尼斯给我，我都不能答应。我都不能答应。鲍西娅：好，那么就应该照约处罚。根鲍西娅：好，那么就应该照约处罚。根据法律，你有权从这商人的胸口割下一磅肉据法律，你有权从这商人的胸口割下一磅肉来。（不过）还是慈悲一点，把三倍于原数来。（不过）还是慈悲一点，把三倍于原数的钱拿去，让我撕了这张约吧。的钱拿去，让我撕了这张约吧。夏洛克：等他按照约中所载条款受罚以夏洛克：等他按照约中所载条款受罚以后，再撕不迟。您瞧上去像是一个很好的法后，再撕不迟。您瞧上去像是一个很好的法官官我现在但等着执行原约。我现在但等着执行原约。鲍西娅：好，那么就是这样鲍西娅：好，那么就是这样(向安向安东尼奥东尼奥)你必须准备让他的刀子刺进你的胸你必须准备让他的刀子刺进你的胸膛。膛。夏洛克：啊，尊严的法官！好一位优夏洛克：啊，尊严的法官！好一位优秀的青年！秀的青年！鲍西娅鲍西娅（向安东尼奥（向安东尼奥)所以你应该把你所以你应该把你的胸膛袒露出来。的胸膛袒露出来。夏洛克：对了，夏洛克：对了，“他的胸部他的胸部”，约上，约上是这么说的是这么说的“挨近心口的所在挨近心口的所在”，约，约上写得明明白白的。上写得明明白白的。鲍西娅：不错，称肉的天平有没有预鲍西娅：不错，称肉的天平有没有预备好？备好？夏洛克：我已经带来了。夏洛克：我已经带来了。鲍西娅：（向夏洛克鲍西娅：（向夏洛克)那商人身上的一那商人身上的一磅肉是你的磅肉是你的法庭判给你，法律许可你。法庭判给你，法律许可你。夏洛克：公平正直的法官！夏洛克：公平正直的法官！鲍西娅：你必须从他的胸前割下这磅鲍西娅：你必须从他的胸前割下这磅肉来肉来法律许可你，法庭判给你。法律许可你，法庭判给你。夏洛克：博学多才的法官！判得好！来，夏洛克：博学多才的法官！判得好！来，预备！预备！鲍西娅：且慢，还有别的话哩。这约上并鲍西娅：且慢，还有别的话哩。这约上并没有允许你取他的一滴血，只是写明着没有允许你取他的一滴血，只是写明着“一磅一磅肉肉”，所以，你可以照约拿一磅肉去，可是在，所以，你可以照约拿一磅肉去，可是在割肉的时候，要是流下一滴基督徒（安东尼奥割肉的时候，要是流下一滴基督徒（安东尼奥系基督徒系基督徒)的血，你的土地财产，按照威尼斯的血，你的土地财产，按照威尼斯的法律，就要全部充公。的法律，就要全部充公。夏洛克：法律上是这样说的吗？夏洛克：法律上是这样说的吗？鲍西娅：你自己可以去查查明白。既鲍西娅：你自己可以去查查明白。既然你要求公道，我就给你公道，而且比你然你要求公道，我就给你公道，而且比你所要求的更公道。所要求的更公道。夏洛克：那么我愿意接受你还款；照夏洛克：那么我愿意接受你还款；照约上的数目三倍还我，放了那基督徒。约上的数目三倍还我，放了那基督徒。鲍西娅：别忙鲍西娅：别忙!他除了照约处罚以外，他除了照约处罚以外，不能接受其他的赔偿。不能接受其他的赔偿。鲍西娅：所以你准备动手割肉吧。鲍西娅：所以你准备动手割肉吧。不准流一滴血，也不准割得超过或是不不准流一滴血，也不准割得超过或是不足一磅的重量；要是你割下来的肉，比足一磅的重量；要是你割下来的肉，比一磅的略微轻一点或是重一点，即使相一磅的略微轻一点或是重一点，即使相差只有一丝一毫，或者仅仅一根汗毛之差只有一丝一毫，或者仅仅一根汗毛之微，就要把你抵命，将你的财产全部充微，就要把你抵命，将你的财产全部充公。公。鲍西娅：（向夏洛克）为什么还不鲍西娅：（向夏洛克）为什么还不动手？动手？夏洛克：把我的本钱还我，放我去夏洛克：把我的本钱还我，放我去吧。吧。巴萨尼奥：钱我已经预备好在这儿，巴萨尼奥：钱我已经预备好在这儿，你拿去吧。你拿去吧。鲍西娅：他已经当庭拒绝过了；我们鲍西娅：他已经当庭拒绝过了；我们现在只能给他公道，让他履行原约。现在只能给他公道，让他履行原约。夏洛克：难道我单单拿回我的本钱都夏洛克：难道我单单拿回我的本钱都不成吗？不成吗？鲍西娅：除了冒着你自己生命的危险鲍西娅：除了冒着你自己生命的危险割下那一磅肉以外，你不能拿一个钱。割下那一磅肉以外，你不能拿一个钱。夏洛克：好，那么魔鬼保佑你去享用夏洛克：好，那么魔鬼保佑你去享用吧！我不打这场官司了。吧！我不打这场官司了。鲍西娅：等一等，法律上还有一点牵涉你。威尼斯鲍西娅：等一等，法律上还有一点牵涉你。威尼斯的法律规定：凡是一个异邦人企图用直接或间接手段，的法律规定：凡是一个异邦人企图用直接或间接手段，谋害任何公民，查明确有实据者，他的财产的半数应当谋害任何公民，查明确有实据者，他的财产的半数应当归受害的一方所有，其余的半数没入公库，犯罪者的生归受害的一方所有，其余的半数没入公库，犯罪者的生命悉听公爵处置，他人不得过问。你现在刚巧陷入这一命悉听公爵处置，他人不得过问。你现在刚巧陷入这一法网，因为事实的发展，已经足以证明你确有运用法网，因为事实的发展，已经足以证明你确有运用直接或间接手段，危害被告生命的企图，所以你已直接或间接手段，危害被告生命的企图，所以你已经遭逢着我刚才所说起的那种危险了。快快跪下来，经遭逢着我刚才所说起的那种危险了。快快跪下来，请公爵开恩吧。请公爵开恩吧。四、态势语言艺术四、态势语言艺术美国著名的心理学家艾伯特美国著名的心理学家艾伯特梅拉比安说：梅拉比安说：“一个信息完整地传递给对方，一个信息完整地传递给对方，55%靠面部表靠面部表情，情，38%靠的是语言，而真正的有声语言的靠的是语言，而真正的有声语言的效果只占效果只占7%。用公式表示：用公式表示：一个信息的表达总效果一个信息的表达总效果=7%语言语言+38%声音声音+55%面部表情面部表情1、目光语、目光语安哥拉安哥拉 基姆崩壮族基姆崩壮族2、表情语、表情语 法国著名作家罗曼法国著名作家罗曼罗兰罗兰 瑞典语言学家伯德惠斯戴尔瑞典语言学家伯德惠斯戴尔表示喜悦：面部肌肉放松，嘴角上翘，眼色明亮。表示喜悦：面部肌肉放松，嘴角上翘，眼色明亮。表示快乐：面部肌肉放松，嘴唇大开，双目眯缝。表示快乐：面部肌肉放松，嘴唇大开，双目眯缝。表示悲哀：面部肌肉放松，嘴唇微开，眉目低垂。表示悲哀：面部肌肉放松，嘴唇微开，眉目低垂。表示蔑视：面部肌肉放松，嘴角斜翘，鼻子上挑。表示蔑视：面部肌肉放松，嘴角斜翘，鼻子上挑。表示愤怒：面部肌肉收紧，嘴角向下，双目圆睁。表示愤怒：面部肌肉收紧，嘴角向下，双目圆睁。表示惊讶：面部肌肉收紧，嘴唇大张，瞪眼挑眉。表示惊讶：面部肌肉收紧，嘴唇大张，瞪眼挑眉。表示坚定：面部肌肉收紧，嘴角紧闭，目光明亮。表示坚定：面部肌肉收紧，嘴角紧闭，目光明亮。3、手势语、手势语一忌不讲顺序二忌掌心下压三忌心不在焉四忌戴手套五忌长时间握手六忌左手握手七忌握手不讲“度”八忌交叉握手