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中级电子商务师试题（理论部分）1、品类运营的日常一天，应该从以下哪项数据开始查看？（） 单选题 *A、查看异常预警数据B、查看本店品类数据C、查看行业大盘数据(正确答案)D、查看店铺商品数据2、生意参谋竞争店铺监控可以配置多少个店铺？（） 单选题 *A、20个B、50个C、60个(正确答案)D、100个3、手淘搜索人群透析更适合与以下哪个渠 道流量做直观对比？（） 单选题 *A、直通车(正确答案)B、淘宝客C、手淘首页D、直播4、宝贝标题可以写入60个字符，30个中文汉字，我们要充分利用好这30个汉字，关键词可以在数据魔方中的（）功能中淘词 单选题 *A、宝贝命名关键字B、如何给宝贝取名(正确答案)C、宝贝取名D、热门宝贝关键字5、下面有关安全协议的说法哪个是不正确的？（） 单选题 *A、SSL协议有利于客户而不利于商家(正确答案)B、SSL协议保证了数据的保密性C、SET协议保证电子商务参与者信息的相互隔离D、发卡银行是SET协议中的其中一个角色6、从第三方获取行业信息属于（）。 单选题 *A、信息发布和传播服务B、信息交换服务C、信息技术服务D、信息咨询服务(正确答案)4、（）码是电子数据交换的基础。 单选题 *A、ISBNB、UPCC、EAN(正确答案)D、ISSN7、（）订单指客户采用的是货到付款方式，并且已经被订单处理员处理。 单选题 *A、已确认(正确答案)B、已收款C、有效D、待确认8、数字证书的申请是在（）进行的。 单选题 *A、银行B、CA认证中心C、电信营业厅受理点D、网上(正确答案)9、处理客户投诉的接受投诉阶段，应（）。 单选题 *A、提出解决措施B、进行语言解释C、认真倾听，安慰客户(正确答案)D、及时将处理结果向投诉客户反馈10、（）占客户总数的20%，贡献了80%的利润。 单选题 *A、小客户B、主要客户C、关键客户(正确答案)D、普通客户11、在对商务网站信息进行归类时，需要考虑的因素有（）。 *A、根据关键词归类(正确答案)B、根据时效性归类(正确答案)C、根据重要性归类(正确答案)D、根据信息量归类12、网页中的背景图片应采用（），容易使图像与其他视觉元素协调统一。 单选题 *A、单色图(正确答案)B、透明图C、大图像D、合成图13、电子商务中，合同形式发生的变化包括（）。 *A订立合同的双方或多方大多是互不见面的(正确答案)B金额较小、关系简单的交易没有具体的合同形式(正确答案)C合同生效的传统签字盖章方式被数据签名所代替(正确答案)D合同的生效地点一般为合同成立的地点14、二维码技术应用属于（）。 单选题 *A、论坛推广方法B、网络广告推广方法C、病毒性营销方法D、移动网络推广方法(正确答案)15、实施供应商管理的策略包括（）。 *A、用供应链管理新思维重新定位与供应商的关系(正确答案)B、建立利益共享机制(正确答案)C、建立有效的双向激励机制(正确答案)D、建立良好的沟通渠道(正确答案)16、网络客户服务的沟通技巧包括（）。 *A、有足够的耐心与热情(正确答案)B、坚守诚信(正确答案)C、用诚心打动顾客(正确答案)D、多虚心请教(正确答案)17、（）心理网络消费者要求在产品使用过程中必须保障安全。 单选题 *A、隐秘B、安全(正确答案)C、求实D、偏好18、（）是针对小型机主机环境开发的集中式分时多用户体系结构。 单选题 *A、WindowsB、UNIX(正确答案)C、NetWareD、Linux19、语句 单选题 *A、相对(正确答案)B、绝对C、一般D、固定20、下列行为不符合网络礼仪的是（）。 *A、不发布反动言论及损害国家利益的文章。B、在非专业商业信息发布的新闻组上发布纯商业宣传。(正确答案)C、把同一消息同时发送到多个新闻组中。(正确答案)D、发送垃圾信息。(正确答案)21、获得网络客户反馈的方法包括（）。 *A为网络反馈者提供有偿产品B邀请客户出席公司会议(正确答案)C为客户创建在线社区(正确答案)D在客户的生日或假日定期保持联系(正确答案)22、下列属于网页动画设计原则的有（）。 *A、形式服务于内容(正确答案)B、可安排大量的渐变动画C、适量安排动画数目(正确答案)D、每个网页中必须出现动画来增强视觉冲击力23、FAQ设计的要点包括（）。 *A注意分类管理目录结构(正确答案)B注意检索功能的设计(正确答案)C注意FAQ的内容来源(正确答案)D保证FAQ简单易用(正确答案)24、网上第三方电子商务平台最基本的功能是（）。 单选题 *A供企业双方发布商务信息(正确答案)B进行商品的交易和买卖C共享商务信息D增加企业竞争力25、（）涉及商品信息、贸易单证、支付信誉等。 单选题 *A、物流B、商流C、资金流D、信息流(正确答案)26、网络银行（）功能包括数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收等业务。 单选题 *A、企业银行B、电子支付(正确答案)C、商务服务D、家庭银行27、淘宝网属于（）。 单选题 *A、B2C交易平台B、B2B交易平台C、C2C交易平台(正确答案)D、B2G交易平台28、客户关系管理的思想及管理方法包括（）。 单选题 *A、强调以客户为中心的企业策略B、对客户统一对待(正确答案)C、了解客户需求并衡量客户价值D、把客户关系投资放在高价值群体上29、（）在联盟中可以选择广告主的广告活动在自己网站播放。 单选题 *A、网站主(正确答案)B、广告主C、广告联盟平台D、广告公司30、营销邮件正文应该（）。 *A、简明扼要(正确答案)B、语气恰当(正确答案)C、避免拼写错误(正确答案)D、一次交待清楚(正确答案)31、收件人不知道发件人将邮件也发给了（）。 单选题 *A、发件人B、收件人C、抄送人D、密送人(正确答案)32、下列属于HTML中非成对标记符的有（）。 *A、(正确答案)B、C、D、(正确答案)33、下列属于全文搜索引擎的是（）。 *A、www、Google、com(正确答案)B、dir、sohu、comC、www、baidu、com(正确答案)D、search、163、com34、下列属于列表标记符的有（）。 *A、(正确答案)B、(正确答案)C、D、35、消费者选购商品时收集的信息包括（）。 *A、性能(正确答案)B、数量C、价格(正确答案)D、品牌(正确答案)36、利用（）属于网络间接调研方法。 单选题 *A、OICQB、电子邮件(正确答案)C、网络调研问卷D、即时通讯工具37、关键词分类一般将流量前（）位之外的关键词作为B类。 单选题 *A、2B、3C、5(正确答案)D、838、（）即每次行动的费用。 单选题 *A、CPA(正确答案)B、CPCC、CPMD、CPS39、第三方物流具有（）等特点。 *A、提高企业竞争力(正确答案)B、减少库存(正确答案)C、降低成本(正确答案)D、减少在途时间40、网络广告效果测定指标包括（）。 *A、重复访问者(正确答案)B、转化率(正确答案)C、访问量(正确答案)D、重复访问数量(正确答案)41、我国的域名管理机构是（）。 单选题 *A、CNNIC(正确答案)B、公安部C、ISOD、NTT42、对于邮件服务器网络入侵的防范，主要依赖于（）。 单选题 *A、软件编程的严谨程度(正确答案)B、专门的编程接口C、防止外网的攻击D、防止内网的攻击43、（）顶级域名主要用于国际组织。 单选题 *A、orgB、comC、govD、int(正确答案)44、网络市场调研报告的基本规范包括（）。 *A、用清楚、符合语法结构的语言表达(正确答案)B、图表应该有标题(正确答案)C、计量单位应清楚说明(正确答案)D、在一个有逻辑的框架中陈述调研结果(正确答案)45、（）信息状态是栏目编辑将稿件传送至签发编辑，等待审核。 单选题 *A、待签发审核(正确答案)B、待编辑审核C、签发退回D、编辑退回46、下列属于第三方支付平台的是（）。 单选题 *A、飞信B、微信C、支付宝(正确答案)D、MSN47、（）是正确的网站信息审核流程。 单选题 *A、商务信息发布栏目编辑审核签发编辑审核。B、栏目编辑审核签发编辑审核商务信息发布。C、记者/栏目编辑撰写商务信息栏目编辑审核签发编辑审核商务信息发布。(正确答案)D、记者/栏目编辑撰写商务信息签发编辑审核栏目编辑审核商务信息发布。48、根据搜索引擎优化原则，关键词密度应在（）之间。 单选题 *A、2-4B、2-6C、3-6D、3-8(正确答案)49、（）是商务网站信息审核的重要性。 *A、严防网络信息犯罪(正确答案)B、确保网站信息质量(正确答案)C、不断发掘网站价值(正确答案)D、维护国家及社会安全稳定(正确答案)50、PGP提供的服务有（）。 *A、身份验证(正确答案)B、保密性(正确答案)C、压缩(正确答案)D、电子邮件兼容性(正确答案)51、（）>邮件开信率。 单选题 *A、邮件送达率(正确答案)B、邮件退信率C、引导点进率D、附件点进率52、针对（），营销诉求集中在商品基本功能上。 单选题 *A、最低层次市场(正确答案)B、安全需求层次市场C、社交层次市场D、自我实现需求市场53、下列是企业博客的有（）。 *A、CEO博客(正确答案)B、企业文化博客(正确答案)C、产品博客(正确答案)D、社区博客54、认证机构对登记者履行（）的职责。 *A、介绍、促成和组织交易B、监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续(正确答案)C、监督登记者按照电子商务有关法律法规合法从事经营活动(正确答案)D、制止和查处登记人的违法交易活动(正确答案)55、（）是证明各实体(消费方、商户/企业、银行等)的电子身份证。 单选题 *A、数字签名B、数字证书(正确答案)C、电子签名D、CA认证56、病毒性营销常用的工具包括（）。 *A免费电子书(正确答案)B免费软件(正确答案)C免费贺卡(正确答案)D免费邮箱(正确答案)57、数字证书的类型有（）。 *A、个人凭证(正确答案)B、企业凭证(正确答案)C、银行凭证D、软件凭证(正确答案)58、下列属于动态网页技术的有（）。 *A、ASP(正确答案)B、PHP(正确答案)C、JSP(正确答案)D、JAVASCRIPT59、网页动画的种类有（）。 *A、逐帧动画(正确答案)B、渐变动画(正确答案)C、形状动画(正确答案)D、运动动画(正确答案)60、在HTML中，制作表格时使用(C)标记符来定义各列。 单选题 *A、(正确答案)B、C、D、61、 单选题 *A、methodB、typeC、inputD、action(正确答案)62、现代密码学的一个基本原则是一切秘密应寓于（）之中。 单选题 *A、密文B、密码C、密钥(正确答案)D、明文63、（）属于影响网络消费者购买行为的文化因素。 单选题 *A、相关群体B、社会角色C、生活方式D、社会阶层(正确答案)64、提升网络交易信用度的质量，要（）。 *A完善社会信用体系(正确答案)B加快电子商务立法进程(正确答案)C强化电子商务技术的开发和应用(正确答案)D建立信用奖惩机制(正确答案)65、网络消费者需求特征包括（）。 *A、消费者需求超前性(正确答案)B、消费者需求可诱导性(正确答案)C、网络消费具有层次性(正确答案)D、消费者主动性增强(正确答案)66、服装商品实质层属性包括（）。 单选题 *A、款式B、保暖(正确答案)C、质量D、品牌67、关键词广告属于（）。 单选题 *A、搜索引擎营销(正确答案)B、电子邮件营销C、博客营销D、论坛营销68、下列属于ICP的是（）。 单选题 *A、CNNICB、网易(正确答案)C、阿里巴巴D、淘宝69、在页面造型中，（）形代表力量、权威等。 单选题 *A、矩形B、圆形C、三角形(正确答案)D、菱形70、（）指对表现优秀的供应商进行发布，以获取广告效应。 单选题 *A、价格激励B、商誉激励(正确答案)C、订单激励D、免检激励71、电子邮件推广的方法包括（）。 *A竞价排名B电子刊物(正确答案)C关键词广告D会员通讯(正确答案)72、许可E-mail营销邮件主题常见的错误有（）。 *A、没有邮件主题(正确答案)B、邮件主题信息不完整(正确答案)C、邮件主题信息不明确(正确答案)D、邮件主题没有吸引力(正确答案)73、在GIF动画中，每一帧都是（）。 单选题 *A、一个动画片段B、一个图片(正确答案)C、一个图标D、一个矢量文件74、SET用户证书包括（）。 *A、持卡人证书(正确答案)B、商家证书(正确答案)C、支付网关(正确答案)D、软件证书75、按照撰写内容分类，营销短文有（）。 *A、悬念式B、评论式(正确答案)C、情感式D、业务式(正确答案)76、市场需求研究的研究内容包括（）。 *A、现有市场对某种产品的需求量和销售量(正确答案)B、产品性能C、市场潜在需求量研究(正确答案)D、市场价格77、下列属于数据库特点的有（）。 *A、实现数据共享(正确答案)B、减少重复数据，维护数据的一致性(正确答案)C、数据独立性(正确答案)D、数据实现集中控制(正确答案)78、目前对邮件服务器的攻击主要分为（）。 *A、网络入侵(正确答案)B、服务破坏(正确答案)C、内部破坏D、病毒入侵79、（）投诉涉及产品数量不符等问题。 单选题 *A、商品质量B、购销合同(正确答案)C、服务D、流通80、针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。 单选题 *A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ(正确答案)81、网络银行的特点包括（）。 *A、无分支机构(正确答案)B、运营成本低(正确答案)C、采用Internet技术(正确答案)D、不依赖基本业务系统82、下列属于即时通讯工具的是（）。 单选题 *A、网易邮箱B、新浪微博C、阿里旺旺(正确答案)D、微信钱包83、整体销售分析包括（）。 单选题 *A、价格-区域分析B、销售异动分析C、季节因素分析(正确答案)D、区域-产品分析84、在DBMS各项功能中，（）可以实现对数据进行检索和查询、是数据库的主要应用。 单选题 *A、数据定义功能B、数据操作功能(正确答案)C、控制功能D、管理功能85、销售数据分析软件工具包括（）。 *A、Excel(正确答案)B、Spss(正确答案)C、SQLD、Eviews(正确答案)86、（）代表了客户在观看完此网页后就退出了该网站。 单选题 *A、浏览次数B、访问出口(正确答案)C、访问入口D、热门页面87、（）是指访问者通过其他网站的友情链接或广告访问网站所产生的流量。 单选题 *A、邮件回访流量B、其他网站流量(正确答案)C、搜索引擎流量D、直达产品流量88、网络售中服务包括（）。 单选题 *A、订单处理(正确答案)B、服务流程设计C、产品安装D、客户跟踪89、TCP协议属于（）层的协议。 单选题 *A、物理B、传输(正确答案)C、网络D、应用90、（）可以通过系统的送审功能提交稿件到具有签发权限的编辑处，等待审核、签发。 单选题 *A签发编辑B栏目编辑(正确答案)C记者编辑D系统管理员91、消费者因产品优惠打折而购买属于（）。 单选题 *A、安全动机B、理智动机(正确答案)C、感情动机D、惠顾动机92、（）包括从销售点回收或采购产品包装用的容器。 单选题 *A、退货物流B、销售物流C、采购物流(正确答案)D、生产物流93、招标书主体部分包括（）等内容。 *A、项目名称(正确答案)B、招标范围(正确答案)C、招标方式(正确答案)D、招标时限(正确答案)94、在信息发布工作流程中，（）负责筛选并上传每个子栏目收集的相关内容。 单选题 *A内容总监B栏目负责人(正确答案)C信息发布员D团队负责人95、（）是商务信息集中、适合于产品及服务信息发布的网络平台。 单选题 *A、第三方电子商务交易平台(正确答案)B、论坛博客C、SNSD、视频网站96、（）用于互联网中需要对样本进行更多限制的目标群体。 单选题 *A随机样本B过滤性样本C选择样本(正确答案)D抽样样本97、（）在CA体系中提供目录浏览服务。 单选题 *A、安全服务器B、CA服务器C、注册机构RAD、LDAP服务器(正确答案)98、（）即常见问题。 单选题 *A、CAWIB、FAQs(正确答案)C、UsenetD、BBS99、把密文变成明文的过程，叫作（）。 单选题 *A、加密B、密钥C、解密(正确答案)D、加密算法100、B2C电子商务模式的特点有（）。 *A、用户数量巨大(正确答案)B、大额支付C、商品种类丰富(正确答案)D、以单品广告为主(正确答案)101、在网络交易的撮合过程中，提供身份验证的第三方机构是（）。 单选题 *A、网上交易中心B、支付平台C、认证中心(正确答案)D、网上工商局102、set协议又称为（）。 单选题 *A、安全套接层协议B、安全电子交易协议(正确答案)C、信息传输安全协议D、网上购物协议103、将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其它工厂的仓库入库这一部分属于生产企业物流的哪一部分？（） 单选题 *A、采购物流B、厂内物流(正确答案)C、退货物流D、废弃物与回收物流104、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（） 单选题 *A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布(正确答案)105、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（） 单选题 *A、信息发布系统B、数据库系统C、信用卡管理系统D、购物车(正确答案)106、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素（） 单选题 *A、价格因素(正确答案)B、时间因素C、成本因素D、供货准确性因素107、SCCN的整个交易流程为：询价和报价、洽谈、签约和（） 单选题 *A、认证B、执行(正确答案)C、汇款D、划账108、要使网上交易成功首先要能确认对方的（） 单选题 *A、身份(正确答案)B、信用程度C、资金多少D、是否上网109、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（） 单选题 *A、加密B、加密、解密(正确答案)C、解密D、安全认证110、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（） 单选题 *A、私人密钥B、加密密钥C、解密密钥D、公开密钥(正确答案)111、在电子钱包内可以装入各种（） 单选题 *A、电子货币(正确答案)B、数字证书C、用户资料D、认证资料112、电子钱包是与浏览器一起工作的（） 单选题 *A、应用软件B、信息系统C、集成系统D、助手应用程序(正确答案)113、网站模版是指网站内容的总体结构和（） 单选题 *A、页面格式总体规划(正确答案)B、网页制作规划C、动画制作规划D、数据库规划114、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（） 单选题 *A、信息发布系统B、站点后台管理系统(正确答案)C、管理员系统D、基本资料输入系统115、计算机的核心部分是（C）。 单选题 *A操作系统(正确答案)B硬盘 CCPUD内存116、（）网络在一条单线上连接着所有工作站和其它共享设备(文件服务器，打印机等)。 单选题 *A坏型B广播式C总线型(正确答案)D星型117、B2B为采购活动提供了（）的竟争平台。 单选题 *A“公开、公平、高速B“公正、公开、高效”C“公平、共享、有效”D“公开、公平、高效”(正确答案)118、域名的后为.net的网站是（） 单选题 *A通用网站B电脑网站C商业网站D网络服务公司网站(正确答案)119、消费者在使用后才能确定或评价其质量的产品，称为（）。 单选题 *A可鉴别性产品B经验性产品(正确答案)C个性化产品D标准性产品120、互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为（）营销信息沟通模式。 单选题 *A交流式B交互式(正确答案)C主动式D被动式121、最低库存的目标与库存的（）有关。 单选题 *A快速响应B周转速度(正确答案)C高周转率D整合配送运输122、下列属于电子合同法的是（） 单选题 *A统一计算机信息交易法(正确答案)B中华人民共和国电子签名法(草案)C电子签名示范法D统一域名争议解決办法123、（）是一种自我复制的程序，无需先感染文件就可以在计算机之间传播。 单选题 *A威胁B蠕虫(正确答案)C后门D邮件爆炸124、（）是指软件、硬件或策略上的缺陷，这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。 单选题 *A漏洞(正确答案)B威胁C病毒D攻击125、电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或退延的现象，银行承担责任的形式不包括（）。 单选题 *A返回资金，支付利息B补足差额，偿还余额C偿还汇率波动导致的损失D解除合同(正确答案)126、在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（）的方式。 单选题 *A在线付款，在线交货(正确答案)B在线付款，离线交货C离线付款，在线交货D离线付款，离线交货127、在HT中，hr是一个（）。 单选题 *A换行命令B分段命令C水平分隔线(正确答案)D定义文字所使用的字体128、在HT中，title我的花店tit1e，表示“我的花店”是（） 单选题 *A段落标题B表格标题C网页标题(正确答案)D网页第一行文字129、下列说法中，错误的是（） 单选题 *A网页中插入的Flash动画文件的格式为swf，而不是f1a格式Bbgsounc背景音乐标记符通常插入到hea/head之间C背景音乐通常采用av格式的音乐文件(正确答案)D在浏览器中安装了FlashPlayers(Fash播放器)才能浏览F1ash动画130、通过(D)收集网络商务信息是最快捷有效的渠道。 单选题 *A搜索引擎 BBBS(正确答案)C邮件列表 DE-mail131、（B）的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。 单选题 *A数据表 BSL语言(正确答案)C数据模型D数据库管理系统132、新闻组中的顶级类别biz表示（） 单选题 *A关于科学研究、应用或相关主题B无规定主题C关于社会科学主题D关于商业或相关主题(正确答案)133、新闻组最大的优势在于（） 单选题 *A海量信息B直接交互性C全球互联性(正确答案)D主题鲜明134、PSD的含义是（） 单选题 *A全球定位系统B移动存储设备(正确答案)C销售管理系统D后台管理系统