商务礼仪测验.docx

商务礼仪测验一、判断题（共20题，每题1分，总分20分）1、 职业套装上下一色，应以暖色调为主，借以体现出着装者的典雅、端庄与稳重。 判断题 *对错(正确答案)2、 女性着职业套装，裙装优于裤装。 判断题 *对(正确答案)错3、 男性着西装色彩搭配，深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带； 判断题 *对(正确答案)错4、 男性着正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子 判断题 *对(正确答案)错5、 男性西装是单排两粒扣时，只扣下面那一颗扣子就行。 判断题 *对错(正确答案)6、 当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣下端11.5cm。 判断题 *对(正确答案)错7、 女性职业套装可以搭配双肩包、斜挎包、印有卡通图案手袋等。 判断题 *对错(正确答案)8、 女性重要场合可以让头发自然的披散过肩，“长发可过肩” 判断题 *对错(正确答案)9、目光注视时，可以一直盯着对方，反复打量，尤其是陌生的异性。 判断题 *对错(正确答案)10、 客人走的时候一般是客人先伸手，表示愿意继续交往。 判断题 *对(正确答案)错11、 与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握，时间也不要过长 判断题 *对(正确答案)错12、 男士、女士在握手前都需要先脱下手套，摘下帽子。 判断题 *对错(正确答案)13、 男女同行上扶梯，男士在前，女士在后，或左侧同行。 判断题 *对(正确答案)错14、 升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置。 判断题 *对(正确答案)错15、 关于上车顺序，一般是让领导和客人先上，司机陪同人员后上。 判断题 *对(正确答案)错16、 送别时，客户未起身时，可以先行起身。 判断题 *对错(正确答案)17、 宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面或者右手边第二位。 判断题 *对(正确答案)错18、 商务场合，点菜时可以问服务员菜肴的价格，或是讨价还价。 判断题 *对错(正确答案)19、 敬酒的顺序，一般先由主人敬主宾，然后陪客敬主宾，再主宾回敬，最后陪客互敬。 判断题 *对(正确答案)错20、 对于，点餐，可以直接将用餐规格(每位餐标)、位数、特殊注意事项、上餐时间告知酒店工作人员，由专业人士拟定菜单，主办方检查菜单有无问题即可。 判断题 *对(正确答案)错二、单项选择（共20道题，每题2分，总分40分）1、一般来说，别人第一印象更多关注在你哪方面（）？ 单选题 *A. 音调/语气B. 外表/形象(正确答案)C. 说话的话题D. 年龄大小2、关于着装的色彩配色，全身不超过（）种颜色？ 单选题 *A. 1B. 2C. 3(正确答案)D. 43、关于香水使用，喷香水的正确方法是（）。 单选题 *A. 集中在某一处，多多益善B. 少量多处，平均散布(正确答案)4、正确的目光是自然地注视对方（），不能左顾右盼，也不能紧盯对方 单选题 *A. 额头B. 眼睛C. 嘴巴D. 双眼和嘴部之间的三角区(正确答案)5、男子着单排扣西装就座时，需不需要解开上衣纽扣？（） 单选题 *A. 需要(正确答案)B. 不需要6、女士坐在椅子上，应至少坐满椅子的（） 单选题 *A. 1/2B. 1/3C. 2/3(正确答案)D. 全部7、女士坐在宽座沙发上，则至少坐（） 单选题 *A. 1/2(正确答案)B. 1/3C. 2/3D. 全部8、下列哪种是女士得体的蹲姿（） 单选题 *A. 一脚前，一脚后，然后下蹲(正确答案)B. 弯腰、翘臀C. 两脚平蹲9、关于名片的递交顺序：由     而      ，由     而      （） 单选题 *A. 尊 卑，远 近B. 尊 卑，近 远(正确答案)C. 卑 尊，远 近D. 卑 尊，近 远10、交换名片时，可以      手递名片，        手接名片（） 单选题 *A. 左 右B. 右 左(正确答案)11、同行礼仪中，三个人时，        为尊（） 单选题 *A. 左B. 中(正确答案)C. 右12、引路时，在客人的        2至3步，并与客人保持步伐一致。（） 单选题 *A. 左前方(正确答案)B. 右前方13、上楼梯时，      者先上；下楼梯时，       者先下。（） 单选题 *A. 尊，尊B. 卑，卑C. 尊，卑(正确答案)D. 卑，尊14、对于5座汽车，司机开车，老总坐哪个位置（） 单选题 *A. 副驾驶B. 后排左侧C. 后排右侧(正确答案)D. 后排中间15、对于5座汽车，老总开车，副总坐哪个位置（） 单选题 *A. 副驾驶位(正确答案)B. 后排左侧C. 后排右侧D. 后排中间16、对于7座汽车，司机开车，老总坐哪个位置（） 单选题 *A. 副驾驶位B. 最后排左侧C. 最后排右侧D. 最后排中间E. 2排右侧(正确答案)F. 2排左侧17、关于会议座次安排，领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领哪个位置（） 单选题 *A. 左手(正确答案)B. 右手18、关于会议座次安排，领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导在1号领导哪个位置（） 单选题 *A. 左手(正确答案)B. 右手19、对于长条桌会议室，一般离入口较         的位置为上座（） 单选题 *A. 近B. 远(正确答案)20、涉及结账等事宜，应在          办理，避免大家等待。（） 单选题 *A. 用餐结束之前(正确答案)B. 用餐时结束后三、多项选择题（共10题，每题4分，少选得部分分，总分40分）1、我们的着装穿衣要考量哪几个原则（） *A. 时间、季节、时令(正确答案)B. 地点、场合、身份(正确答案)C. 气氛，环境氛围(正确答案)D. 个人独特的喜好2、职场中，女士穿裙的四大禁忌有（） *A. 裙、鞋、袜不搭(正确答案)B. 渔网袜或短袜穿职业裙(正确答案)C. 三截腿(正确答案)D. 皮裙(正确答案)3、限制性服饰包括有（） *A. 暴露服装(正确答案)B. 紧身透视服装(正确答案)C. 不当图案服装(正确答案)D. 其他与工作不协调的服装(正确答案)4、首饰佩戴要讲究的四个原则是（） *A. 符合身份且“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。(正确答案)B. 以少为佳，每种不多于两件(如耳环、手镯)，总数不超过三件。(正确答案)C. 同质同色，多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。(正确答案)D. 符合习俗，如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。(正确答案)5、见面礼仪中，当介绍别人时，下列哪些是正确的（） *A. 先把下级介绍给上级；(正确答案)B. 先把长辈介绍给晚辈；C. 先把女士介绍给男士；D. 先把主人介绍给客人(正确答案)6、见面礼仪中，握手时，哪些为先（） *A. 长者(正确答案)B. 少者C. 女性(正确答案)D. 男性E. 上级(正确答案)F. 下级7、见面礼仪中，握手有哪些禁忌（） *A. 握手时，左手拿着东西或插在兜里(正确答案)B. 用左手或用双手与异性握手(正确答案)C. 交叉握手(正确答案)D. 力度适中，3秒左右E. 拉来、推去或上下左右抖个不停(正确答案)F. 三心二意、面无表情、目光游移或旁观(正确答案)G. 不按顺序、争先恐后(正确答案)8、关于名片的收存，可以放在（） *A. 名片夹(正确答案)B. 衬衣口袋(正确答案)C. 西装内侧口袋(正确答案)D. 裤袋9、菜色选择的三个规则是哪些() *A. 看人员组成(正确答案)B. 看菜肴组合(正确答案)C. 看宴请的重要程度(正确答案)D. 看心情选择10、在商务场合，下列哪些用餐礼仪是不当的（） *A. 给他人布菜时，可以使用自己的筷子。(正确答案)B. 敬酒时自己的酒杯高于别人的酒杯。(正确答案)C. 作为主办方，要时常转动圆盘，尽量照顾到每一个人。D. 口中有食物时，可以与他人交谈(正确答案)