商务礼仪期末试题.docx

商务礼仪期末试题一 、单项选择题1、与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的( )。 单选题 *A、准确规范(正确答案)B、慢条斯理C、声音洪亮3，介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()单选题 *A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者(正确答案)D、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾4、客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。 单选题 *A、客人先进(正确答案)B、我们先进C、同时进门D、以上都对5、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何扣?（ ） 单选题 *A、只扣上边一个。(正确答案)B、只扣下边一个。C、两个都扣上。D、两个都不扣。6、西方的愚人节在哪天?（ ） 单选题 *A、3月1日。B、4月1日。(正确答案)C、5月的第二个星期日。D、6月的第三个星期日。7、介绍两人相识的顺序一般是:（ ） 单选题 *A、先把上级介绍给下级B、先把晚辈介绍给长辈(正确答案)C、先把客人介绍给家 人D、先把早到的客人介绍给晚到的客人8、 “不学礼,无以立”的古训是( ) 单选题 *A、孟子B、荀子C、孔子(正确答案)D、老子9、路遇他人应( )。 单选题 *A、靠右侧行走(正确答案)B、主动侧身让路C、快步行走D、靠左行走10、递接文件或名片时应当注意字体的( )。 单选题 *A、正面朝向对方(正确答案)B、侧面朝向对方C、反面朝向对方D、正反面都可以11、西方的母亲节是:（ ） 单选题 *A、4月1日B、5月第2个星期日(正确答案)C、6月第3个星期日D、3月1日12、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ ） 单选题 *A、下面1个B、中间1个(正确答案)C、上面1个D、三个都扣13、按商务礼仪，引导者应在客人的（ ） 单选题 *A、左前方引路(正确答案)B、 左后方指路C、右前方引路D、右后方指路14、19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（） 单选题 *A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。(正确答案)C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。15、双方通电话，应由谁挂断电话（ ） 单选题 *A、主叫先挂电话(正确答案)B、被叫先挂电话C、尊者先挂电话D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂16、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ ） 单选题 *A、先问清对方是谁B、先告诉对方他找的人不在C、先问对方有什么事D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理(正确答案)17、在手势语运用中,切忌谈话时伸出食指指点( ),这是一种不礼貌的行为。 单选题 *A、天空B、 自己C、 对方(正确答案)D、地面18、探望病人的时间长短大约( )较为适宜。 单选题 *A、110分钟B、1030分钟(正确答案)C、半个小时以上D、一小时以上19、拜访他人应选择( ),并应提前打招呼。 单选题 *A、清晨B、用餐时间C、节假日的下午或平日的晚饭后(正确答案)20、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间。 单选题 *A、1小时左右(正确答案)B、半小时左右C、十分钟左右D、一小时以上21、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立,另一侧供有急事赶路的人快行。 单选题 *A、左侧B、右侧(正确答案)C、中间D、无特殊要求22、上下楼梯或在楼道行走时应( )。 单选题 *A、靠右侧行走(正确答案)B、靠左侧行走C、走中间D、左右都行23、正式场合着装,整体不应超过( )种颜色。 单选题 *A、两B、三(正确答案)C、四D、五24、正确握手的时长一般为( ) 单选题 *A、34秒(正确答案)B、56秒C、10秒D、20秒25、呈递名片中不正确的说法是( )。 单选题 *A、只能用右手呈递(正确答案)B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中D、双手递送26、女士随身携带的小手提包,在参加宴会就餐期间应放在( )。 单选题 *A、放在背部与椅背之间(正确答案)B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上D、放在身上27、在参加宴请中,应等( )坐定后,方可入座。 单选题 *A、主人B、长者(正确答案)C、女士D、小孩28、一般情况下,男子不宜佩戴的饰物是: （ )。 单选题 *A、戒指B、项链C、耳环(正确答案)D、手表29、用餐中途需离开时,筷子暂时不用时应该放在( )。 单选题 *A、插在碗里B、搁在餐碟边上(正确答案)C、放在碗上D、桌面上30、在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( )。 单选题 *A、陛下B、殿下C、阁下(正确答案)D、先生31、与西方人交谈时可以谈论:( )。 单选题 *A、对方年龄B、对方婚姻C、天气情况(正确答案)D、家庭隐私32、当你离开朋友家,请主人不要送的时候应说:( )。 单选题 *A、留步(正确答案)B、失陪C、拜访D、先走了33、下列几种花中,( )花最适合赠送给母亲。 单选题 *A、玫瑰B、月季C、康乃馨(正确答案)D、牡丹34、到医院探望病人,与病人交谈时应选择( )话题。 单选题 *A、轻松的话题(正确答案)B、严肃的话题C、有关死亡的话题D、以上都可35、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应( )。 单选题 *A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座的垃圾和杂物一并带走(正确答案)C、起身就走36、升国旗时应肃立站好,如旁边人与你交谈,你应该( )。 单选题 *A、与他交谈B、及时制止(正确答案)C、不予理睬D、让他闭嘴37、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是( )。 单选题 *A、并排放在盘子上(正确答案)B、交叉放在盘子上C、随意放在桌子上D、搁在身上38、中国人收到礼物一般( )时候打开。 单选题 *A、接过礼物时B、客人出门时C、送走客人后(正确答案)D、马上39、探望病人时宜送( )。 单选题 *A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨(正确答案)D、盆景40、在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是( )。 单选题 *A、晚辈先伸手B、女士先伸手(正确答案)C、男士先伸手D、小孩41、商务礼仪的首要问题是（） 单选题 *A尊重为本(正确答案)B规范为本C友善为本D招待为本42、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪()特征的喻意。 单选题 *A规范性B对象性(正确答案)C制度性D针对性43、休闲场合可穿（） 单选题 *A制服B运动装(正确答案)C礼服D套装44、职场可以交谈的内容（） 单选题 *A国家秘密B私人问题C议论同事D合同问题(正确答案)45、商务交往中可送的礼品有（） 单选题 *A价格昂贵的礼品B涉及国家安全的礼品C药品营养品D纪念品(正确答案)46、送礼品时应避免（） 单选题 *A赠送者的身份不确定(正确答案)B由身份高的人送C对礼品加以适当说明D说明礼品的寓意47、竖桌式谈判不正确的是（） 单选题 *A以右为尊B主方在左C客方在右D以左为尊(正确答案)48、圆桌单主人宴请时，错误的是（） 单选题 *A主人应面对门B主人应面背对门(正确答案)C主人在左D主宾在右49、进行商务便宴，首先考虑的是（） 单选题 *A座次B菜肴(正确答案)C餐费D时间50、不属于商务礼仪3A原则的是（） 单选题 *A接受对方B重视对方C记住对方(正确答案)D赞美对方51、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（） 单选题 *A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带(正确答案)C、包与帽子D、以上都不对52、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是:（ ） 单选题 *A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。(正确答案)B、喝汤时，汤匙由身内向外舀出。C、汤舀起来，一次分几口喝下。D、不宜发出声响53、男士应养成()修面剔须的好习惯: 单选题 *A、每天(正确答案)B、12天C、23天D、每星期54、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在()不能补妆: 单选题 *A、化妆间B、洗手间C、换衣间D、公共场所(正确答案)55、介绍他人或为他人指示方向时应该:（ ） 单选题 *A、用食指指向B、用拇指指向C、掌心向上指向(正确答案)D、用拳指向56、在商场购物时，哪些行为是不文明的:（ ） 单选题 *A、排队付款B、穿着睡衣(正确答案)C、向营业员询问后致谢D、不吸烟57、穿西装的重要规则叫“三个三”，其中的“三一定律”原则，指的是（）应该是同一颜色。 单选题 *A、领带、鞋子、袜子B、鞋子、腰带、公文包(正确答案)C、领带、腰带、公文包D、领带、公文包、鞋子58、下面是某商场营业员对顾客的问询，哪一句最能让顾客接受?（） 单选题 *A、你要什么?B、你要干什么?C、你要买什么?D、你要看点什么?(正确答案)59、礼仪的实质就是一个字-_。 单选题 *A.“敬”(正确答案)B.“礼”C.“让”D.“谦”60、职场上男士的发型要做到"三个不"，即（），侧不掩耳，背不及领。 单选题 *A.不染颜色B.不留奇异发型C.不卷发D.前不覆额(正确答案)61、"TPO"原则是国际上公认的穿衣原则，它是三个英文单词的缩写，告诉我们穿衣要注意（）、地点和目的。 单选题 *A.时间(正确答案)B.场合C.年龄D.职业62、女性在职场上有一种裙子最好不要穿，那就是（）。 单选题 *A.黑色的皮短裙(正确答案)B.筒裙C.旗袍D.一步裙63、下列对自我介绍的描述，不正确的是（）。 单选题 *A.介绍时要充满信心和勇气(正确答案)B.介绍的方式力求活泼生动C.介绍时应尽可能面面俱到D.介绍的内容要实事求是64、新进入一个单位-不论什么职务，也不论工作资历-除了通常的办公室礼仪外，还需注意（）。 单选题 *A.多观察(正确答案)B.多发表意见C.多显示自己的才华D.多休息65、宴会就餐结束时，下列哪种筷子摆放方式是妥当的:（）。 单选题 *A.把筷子交叉放在餐碟上B.把筷子插在饭碗里C.随便放在餐桌上D.齐桌边得搁在餐碟边(正确答案)66、在电话礼仪中，有一条（）原则，意思是接听电话要及时。 单选题 *A.铃响不过三声(正确答案)B.铃响三声再接听C.铃响不过五声D.铃响接听67、在电话里自报家门的方式有多种，下列哪项不是正确的方式:（）。 单选题 *A.报出本人的全名B.报出本人所在的单位C.报出本人的小名(正确答案)D.报出本人所在的单位和全名68、在邻里间的做客礼仪中，下列哪项属于人们应该遵循的送客礼仪:（）。 单选题 *A.送客人一律送到门外即可。B.客人要走，主人应先起立送客人。C.送客人时主人应开门先出屋，再让客人出门。D.客人要走，主人应在客人起立后再起立送行。(正确答案)69、在演讲、报告、比赛、会议时，往往只需将主角介绍给广大参加者，这种介绍叫（）。 单选题 *A.强调地位、身份(正确答案)B.少数服从多数C.单向介绍D.人数较多一方介绍70、在宴会中，席间佐餐用酒一般不用或者少用:（）。 单选题 *A.白葡萄酒B.白酒(正确答案)C.香槟酒D.红葡萄酒二、判断题（对的打，错的打×）1、拜访他人必须有约在先。（ ） 单选题 *A正确(正确答案)B错误2、接待多方来访者要注意待客有序。（ ） 单选题 *A正确(正确答案)B错误3、在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ ） 单选题 *A正确(正确答案)B错误4、在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ ） 单选题 *A正确B错误(正确答案)5、不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ ） 单选题 *A正确(正确答案)B错误6、参加舞会时可以穿民族服装。（ ） 单选题 *A正确(正确答案)B错误7、在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ ） 单选题 *A正确(正确答案)B错误8、在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ ） 单选题 *A正确(正确答案)B错误9、用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ ） 单选题 *A正确B错误(正确答案)10、在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ ） 单选题 *A正确(正确答案)B错误11、与他人交谈时,要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。( ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误12、有人问路可以用手指指示方向。( ) 单选题 *A正确B错误(正确答案)14、 由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑 ( ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误16、接待来访时,结束接待,婉言提出,也可用起身的体态语言告诉对方。( ) 单选题 *A正确B错误(正确答案)17、陪同客人乘无人管理的电梯,由客人先进入并摁住开关。( ) 单选题 *A正确B错误(正确答案)18、要想在社会中,增强竞争能力,不但要掌握一定的专业技能,还要有良好的礼仪修养。( ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误19、对一个国家来说,个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。( ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误20、与同学发生争执时应先冷静,理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。（ ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误21、保护好学校的公共设施应该做到不在墙上乱写乱画,不在课桌椅上乱写乱画,不用脚踹门。( ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误22、由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下;以右为尊，以左为卑 。( ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误23、在楼道或进出门上下楼梯时与老师相遇应主动打招呼,但不必让其先行。 （ ) 单选题 *A正确B错误(正确答案)24、遇到老年外国女游客,我们不知其婚否,应该称呼她太太。( ) 单选题 *A正确B错误(正确答案)26、进出门上下车时男生不必谦让女生。( ) 单选题 *A正确B错误(正确答案)27、享用自助餐时,应遵守的基本原则是“多次少取”,还要注意不要围在餐台边进食。( ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误28、如果主人亲自驾驶汽车,副驾驶座应为首位。( ) 单选题 *A正确(正确答案)B错误29、宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。 单选题 *A正确B错误(正确答案)31、按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。 单选题 *A正确(正确答案)B错误30、圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。 单选题 *A正确(正确答案)B错误33、公务场合着装应遵循舒适自然。 单选题 *A正确B错误(正确答案)34、见面时应先递名片，再做介绍。 单选题 *A正确B错误(正确答案)37、陌生场合不可请教他人擅长的问题。 单选题 *A正确B错误(正确答案)