消费者行为学（一） 备考测试.docx

消费者行为学（一） 备考测试您的姓名： 填空题 *_单项选择题（共50小题，每小题2分，共100分）1.消费者行为学研究的消费是指（）。 单选题 *A.生产消费B.生活消费(正确答案)C.个人消费D.家庭消费答案解析：消费者行为学研究的消费是指生活消费。2.保险、丧葬用品、百科全书等物品都是传统的（）。 单选题 *A.便利品B.选购品C.特殊品D.非寻求品(正确答案)答案解析：保险、丧葬用品、百科全书等物品都是传统的非寻求品，这些都是都是我们不愿意想起或不喜欢为它们花钱的商品，需要鼓动性强的人员销售和有说服力的广告。3.购买与使用各种产品或服务的人被称为（）。 单选题 *A.消费B.消费者(正确答案)C.消费者行为D.消费者行为学答案解析：消费者是购买与使用各种产品或服务的人。4.在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的消费者行为学研究方法是（）。 单选题 *A.实验法B.调查法C.访问法D.观察法(正确答案)答案解析：观察法是在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。【总结】有计划、目的、系统地去观察。5.用来测量消费者在一般情况下不愿或不能披露的情感、动机或态度的方法叫做（）。 单选题 *A.实验法B.观察法C.访问法D.投射法(正确答案)答案解析：投射法用来测量消费者在一般情况下不愿或不能披露的情感、动机或态度，是“根据无意识的动机作用来探询人的个性深蕴的方法”。6.购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的一系列过程，指的是（）。 单选题 *A.购买决策(正确答案)B.购买角色C.消费行为D.购买类型答案解析：购买决策指购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的一系列过程。7.实际去购买的人是（）。 单选题 *A.首倡者B.影响者C.决策者D.购买者(正确答案)答案解析：购买者，实际去购买的人。8.产品的操作、检查与使用属于消费者外部信息来源中的（）。 单选题 *A.个人来源B.商业来源C.公共来源D.经验来源(正确答案)答案解析：消费者外部信息来源中的商业来源包括广告、推销员、经销商、包装、展览；个人来源包括家庭、朋友、同事、熟人；公共来源包括大众媒体、消费者评比机构；经验来源包括产品的操作、检查与使用。9.（）是营销组合中最不确定的、最抽象的。 单选题 *A.产品B.价格(正确答案)C.分销D.促销答案解析：价格是营销组合中最不确定的、最抽象的。10.下列不属于消费者选择信息的过程的是（）。 单选题 *A.选择性注意B.选择性曲解C.选择性记忆D.选择性选取(正确答案)答案解析：消费者选择信息的过程包括选择性注意；选择性曲解；选择性记忆。11.消费者对于某一品牌或厂商具有情商上的偏爱，他们会以一种类似于友情的方式喜欢该品牌并在较长一段时间内购买该品牌的商品属于（）。 单选题 *A.购后满意B.重复购买C.品牌忠诚(正确答案)D.购买后失调答案解析：消费者对于某一品牌或厂商具有情商上的偏爱，他们会以一种类似于友情的方式喜欢该品牌并在较长一段时间内购买该品牌的商品属于品牌忠诚。12.长期工作在迪斯科舞厅的人，并不觉得迪斯科音乐的刺激性非常强烈描述的是感觉的（）。 单选题 *A.对比性B.适应性(正确答案)C.感受性D.选择性答案解析：长期工作在迪斯科舞厅的人，并不觉得迪斯科音乐的刺激性非常强烈描述的是感觉的适应性。13.（）是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。 单选题 *A.社会知觉(正确答案)B.人际知觉C.角色知觉D.自我知觉答案解析：社会知觉是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。14.需要层次理论是谁提出的（）。 单选题 *A.巴甫洛夫B.华生C.斯金纳D.马斯洛(正确答案)答案解析：马斯洛提出需要层次理论，由低级到高级，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。15.下列不属于动机的功能的是（）。 单选题 *A.激活功能B.强化功能C.指向功能D.整体功能(正确答案)答案解析：动机功能包括：激活功能；强化功能；指向功能16.一种经由练习使个体在行为上产生较为持久改变的历程是指（）。 单选题 *A.学习(正确答案)B.动机C.需要D.强化答案解析：学习是一种经由练习使个体在行为上产生较为持久改变的历程。17.以追求商品的时尚和新颖为主要目的，注重商品的“时髦”和“新奇”的购买动机是（）。 单选题 *A.求新购买动机(正确答案)B.求利购买动机C.从众购买动机D.求实购买动机答案解析：求新新颖、新奇。18.在消费者态度的层次中，通过试用来影响消费者态度属于( )。 单选题 *A.高度参与层次B.低度参与层次C.经验学习层次D.行为学习层次(正确答案)答案解析：试用是一种行为，试用后消费者会对该产品产生一些想法，随之会对产品产生好感或不满。19.（）是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。 单选题 *A.本我(正确答案)B.自我C.超我D.无我答案解析：本我是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。20.言谈、爱好溢于言表，对自己的身份很敏感。这类顾客属于（）。 单选题 *A.要求型顾客(正确答案)B.影响型顾客C.稳定型顾客D.恭顺型顾客答案解析：言谈、爱好溢于言表，对自己的身份很敏感。这类顾客属于要求型顾客(D型顾客)。21.下列不属于商标的心理功能的是（）。 单选题 *A.展示功能(正确答案)B.保护功能C.识别功能D.促销功能答案解析：商标的心理功能主要有：保护功能、识别功能、促销功能、标准统一功能。22.按照需要的起源，可以把消费者的需要分为天然性需要和（）。 单选题 *A.自然性需要B.保护性需要C.物质性需要D.社会性需要(正确答案)答案解析：按照需要的起源，可以把消费者的需要分为天然性需要和社会性需要。23.社会阶层并不是单纯由某一个变量如收入或职业所决定，而是由这些变量的多个因素共同决定，这指的是社会阶层的（） 单选题 *A.约束性B.同质性C.动态性D.多维性(正确答案)答案解析：多个因素共同决定是社会阶层多维性的表现。24.某“白象”牌产品在国外的销售情况截然相反，其主要原因是（）。 单选题 *A.文化差异(正确答案)B.价格差异C.消费偏好D.购买能力答案解析：某“白象”牌产品在国外的销售情况截然相反，其主要原因是文化差异。25.下列不属于文化的特点是（）。 单选题 *A.文化是先天的(正确答案)B.文化的影响是无形的C.文化具有稳定性和可变性D.文化的规范性答案解析：文化的特点：文化是后天习得的；文化的影响是无形的；文化具有稳定性和可变性；文化的规范性。26.属于贫困阶层，几乎没有受过教育，收入处于社会最低水平，没有固定的购买模式，这类消费者属于社会阶层中的（）。 单选题 *A.下下层(正确答案)B.下上层C.中下层D.中上层答案解析：下下层属于贫困阶层，几乎没有受过教育，收入处于社会最低水平，没有固定的购买模式。27.在家庭的购买决策过程中，厨房用具和食品的购买一般属于（）。 单选题 *A.妻子主导型决策(正确答案)B.丈夫主导型决策C.各自做主型决策D.混合型或民主型决策答案解析：妻子是家庭日用品的决策者、家庭消费的信息把关人，故厨房用具和食品的购买一般属于妻子主导型决策。28.下列不属于社会阶层的决定因素是（）。 单选题 *A.教育B.职业C.支出(正确答案)D.权力答案解析：社会阶层的决定因素包括教育、职业、收入、权力、个人业绩、阶层意识。29.在传统的家庭生命周期的哪个阶段，消费者相对而言比较崇尚娱乐和休闲，消费心理多以自我为中心？（）。 单选题 *A.单身期(正确答案)B.初婚期C.满巢期D.空巢期答案解析：单身期主要是指已经成年但尚未结婚者所处的时期，所以消费者有较高的可支配收入，比较崇尚娱乐和休闲。30.大部分消费者在模仿、从众心理的作用下，自觉或不自觉地加入到购买者当中，这说明消费流行周期进入了（）。 单选题 *A.介绍期B.发展期(正确答案)C.盛行期D.衰退期答案解析：发展期指消费者由于对某种流行商品有所认识，开始接受，由羡慕、欣赏进而模仿消费，产生大量需求的阶段。31.奥运会申办成功，企业集中推出一系列与“申奥”有关的产品，既渲染气氛，又给企业带来利润的方法是（）。 单选题 *A.分类陈列法B.组合陈列法C.专题陈列法(正确答案)D.特写陈列法答案解析：专题陈列法也称主题陈列法，即结合某一事件或节日，集中陈列有关的系列商品，以渲染气氛，造成一个特定的环境，以利于某类商品的销售。32.影响消费者行为的因素分为三个方面：个人因素、环境因素及（）。 单选题 *A.社会因素B.法律因素C.营销因素(正确答案)D.企业因素答案解析：影响消费者行为的因素分为三个方面：个人因素、环境因素及营销因素。33.无形的并且不发生实物所有权转移的交易活动称为（）。 单选题 *A.服务(正确答案)B.需要C.营销D.商标答案解析：无形的并且不发生实物所有权转移的交易活动称为服务。34.（）就是将市场分成有意义的、相似的、可识别的部分或群体的过程。 单选题 *A.市场细分(正确答案)B.市场营销C.市场部门D.市场推广答案解析：市场细分就是将市场分成有意义的、相似的、可识别的部分或群体的过程。35.下列不属于经营日用品的百货商场一类的大型零售商店，在门面装饰上应采取“三大”的总体设计的是（）。 单选题 *A.大招牌B.大柜台(正确答案)C.大店门D.大橱窗答案解析：经营日用品的百货商场一类的大型零售商店，在门面装饰上应采取“三大”的总体设计，即大招牌、大店门、大橱窗。36.“衣领净”是根据商品的（）命名的。 单选题 *A.效用(正确答案)B.主要成分C.产地D.人名答案解析：“衣领净”是根据商品的效用命名的。37.一提起海尔电器，无论是电冰箱还是热水器，人们都会联想到高质量的产品与服务，这属于商标心理功能中的（）。 单选题 *A.保护功能B.识别功能C.促销功能D.标准统一功能(正确答案)答案解析：标准统一功能指同一商标的商品代表一定的质量标准和技术要求。38.有些消费者既缺乏音乐素养，又没有特殊兴趣，却购置钢琴或高档音响设备，属于（）。 单选题 *A.文化修养比拟B.生活情趣比拟(正确答案)C.观念更新比拟D.社会经济地位比拟答案解析：这些消费者通过购置钢琴或高档音响设备，以期得到别人给予“生活情趣高雅”的评价，获得心理上的平衡。39.（）是人们对职业地位的主观评价。 单选题 *A.职业工作B.职业生活C.职业名气D.职业声望(正确答案)答案解析：职业声望是人们对职业地位的主观评价。40.引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力是（）。 单选题 *A.需要B.期望C.动机(正确答案)D.情感答案解析：动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。41.个体选择、组织和解释刺激，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程称为（）。 单选题 *A.感觉B.知觉(正确答案)C.想象D.注意答案解析：知觉是指个体选择、地织和解释刺激，形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。42.消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考，这是消费者态度层次的（）。 单选题 *A.高度参与层次B.低度参与层次C.经验学习层次(正确答案)D.行为学习层次答案解析：消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考，这是消费者态度层次的经验学习层次。43.消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的（）。 单选题 *A.目的性改变B.功能性改变C.方向性改变(正确答案)D.发生度改变答案解析：消费者对一种商品的消极态度转为积极态度，属于态度的方向性改变。44.大部分消费者在模仿、从众心理的作用下，自觉或不自觉地加入到购买者当中，这说明消费流行周期进入了（）。 单选题 *A.介绍期B.发展期(正确答案)C.盛行期D.衰退期答案解析：发展期指消费者由于对某种流行商品有所认识，开始接受，由羡慕、欣赏进而模仿消费，产生大量需求的阶段。45.根据美国人类学家霍尔博士的研究划分，在公共场所观看演出的公众距离其近范围是（）。 单选题 *A.0-45厘米B.46-120厘米C.1.2米-3.7米D.3.7米-7.6米(正确答案)答案解析：根据美国人类学家霍尔博士的研究划分，在公共场所观看演出的公众距离其近范围是3.7米-7.6米，这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。46.经常喝可口可乐，但偶尔也会尝试一下百事可乐，然后继续喝可口可乐，这属于（）。 单选题 *A.实际性购买行为B.冲动性购买行为C.寻求变化的购买行为(正确答案)D.非店铺购买行为答案解析：寻求变化的购买行为的产生往往不是因为对原有品牌的不满意，而是因为同类产品有很多可以选择的品牌，而且由于这类产品本身的价格一般并不昂贵，所以消费者会经常不断地在各品牌之间进行变换。47.广告覆盖面广，诉求力较强，不觉时空限制，其成本高，受众选择差的广告媒体形式是（）。 单选题 *A.电视(正确答案)B.广播C.杂志D.报纸答案解析：电视的优点是广告覆盖面广、收视率较高、诉求力较强、不受时空限制、传递迅速；48.通过提供信息引导消费者接近产品，并直接诱导其发生购买行为的促销方式是（）。 单选题 *A.广告宣传B.营业推广(正确答案)C.公关活动D.人员推销答案解析：营业推广是通过提供信息引导顾客接近产品，并直接诱导其发生购买行为。49.人们常说的“回头客”现象反映消费者态度的（）。 单选题 *A.对象化B.稳定性(正确答案)C.社会性D.内隐性答案解析：回头客的多少，既反映了商场服务质量的高低与商品本身是否物有所值，也反映出了顾客态度的稳定与否。50.据有关资料显示，在面对面的交往过程中，大约（）是以非语言方式进行沟通的。 单选题 *A.25B.45C.65(正确答案)D.85答案解析：据有关资料显示，在面对面的交往过程中，大约65是以非语言方式进行沟通的。