物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试模拟题及答案.docx

物业管理行业职业技能竞赛物业管理员考试模拟题及答案一、单项选择题（共100题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。共100分。）1、7层楼的建筑物业按照高度标准属于（） A. 低层物业B. 多层物业(正确答案)C. 高层物业D. 小高层物业2、物业管理所提供的服务在时间上和空间上是即时性的，一旦物业管理结束，服务也就消失这体现了物业管理的什么特性？（） A. 服务性B. 不可储存性(正确答案)C. 专业性D. 持续性3、经业主同意后，物业服务企业对特定的房屋、停车场等进行租赁经营属于物业管理的（） A、基本内容B、特色服务C、多种经营服务(正确答案)D、无偿服务4、从物业管理的财务功能来说，物业管理处属于（） A. 投资中心B. 利润中心C. 成本中心(正确答案)D. 决策中心5、以下属于物业管理资源中的物业资源是（） A、业主需求信息B、小区电梯广告C、业主无形资源D、人力资源(正确答案)6、前期物业服务合同的终止时间是（） A.业主大会成立之日B.业主委员会成立。C.业主委员会与物业服务企业签订的新物业服务合同生效之日。(正确答案)D.物业服务企业之间完成项目移交之日。7、以下不属于我国保障性住房的是（） A、经济适用房B、廉租房C、公共租赁房D、低价商品房(正确答案)8、在常规物业管理的委托代理关系中，委托方是（） A建设单位B物业服务企业C业主大会(正确答案)D业主委员会9、物业管理用房的产权所有人是（） A、物业服务企业B、开发商C、业主(正确答案)D、业主委员会10、物业服务企业的下列收入中，属于主营业务收入的有（） A商业用房经营收入B房屋中介代销手续费收入C经营业主提供的停车场、游泳池所取得收入(正确答案)D物业大修、中修和小修的收入11. 物业管理投标的过程包括：准备投标文件，获取招标信息，登记并取得招标文件，参加开标、现场答辩会议，送交投标文件，签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是（）。 A. -B. -C. -D. -(正确答案)12. 物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业服务企业签订。 A. 各业主分别B. 业主大会C. 业主委员会代表业主(正确答案)D. 建设单位13. 临时管理规约由（）制定。 A. 建设单位(正确答案)B. 购房人C. 物业服务企业D. 房地产行政主管部门14. 物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。 A. 设计工作B. 工程监理工作C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动(正确答案)15. 业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。 A. 建设单位B. 业主委员会(正确答案)C. 政府主管部门D. 新物业服务企业16. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。 A. 装修人(正确答案)B. 装修企业C. 装修施工人员D. 物业管理公司17. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。 A. 建设单位和物业服务企业将视业主入住不成立B. 建设单位和物业服务企业将视业主入住成立C. 业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立(正确答案)D. 即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立18. 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。 A. 测量B. 敲击(正确答案)C. 使用D. 目测19. 房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。 A. 砖结构B. 木结构C. 钢筋混凝土结构D. 框架结构(正确答案)20. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。 A. 首次业主大会会议召开B. 业主大会成立C. 50%业主入住D. 物业服务合同生效(正确答案)21、下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。 A挖巢法B药杀法C熏蒸法(正确答案)D诱杀法22、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行（）。 A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价(正确答案)D、政府定价23、在前期物业管理委托代理关系中，委托方是（） A、建设单位(正确答案)B、业主委员会C、业主D、物业服务企业24、（）是指为委托人提供房地产信息和居间代理业务的经营活动。 A房地产咨询B房地产经纪(正确答案)C房地产代理D房地产价格评估25、房地产经纪人的考试办法，由（）制定。 A国务院建设行政主管部门B省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管（房地产管理）部门C省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管（房地产管理）部门与人事主管部门共同D国务院建设行政主管部门和人事主管部门共同(正确答案)26、承租人拖欠租金累计（）个月以上出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成损失的，由承租人赔偿。 A3B4C5D6(正确答案)27、小区电梯的广告收入归属于（） A、物业服务企业B、开发商C、业主(正确答案)D、业主委员会28、对于下列房屋等建筑物的管理方式，属于物业管理条例调整和规范的范围是（）。 A业主自己进行管理B业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司C业主选聘物业服务企业进行管理(正确答案)D以上都属于29、物业管理起源于（）。 A日本B美国C法国D英国(正确答案)30、建设部于（）年颁布了城市新建住宅小区管理办法。 A1991B1992C1993D1994(正确答案)31、人事部、建设部于（）年发布了物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法和物业管理师资格认定考试办法。 A2003B2004C2005(正确答案)D200632、物业管理条例的立法宗旨不包括（） A 提高物业管理水平(正确答案)B维护当事人合法权益C改善人民群众的生活和工作环境D规范物业管理活动33、（）是衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准。 A普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)B物业管理行业标准C物业管理条例D 物业服务合同(正确答案)34、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)中一级标准规定：业主对物业服务的满意率应在（）以上 A70%B75%C80%(正确答案)D85%35、包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出（物业管理服务成本构成），不包括（）。 A物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B办公费用C物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用(正确答案)36、条例中，将业主或业主大会与物业服务企业所签订的合同称为（）。 A前期物业服务合同B物业服务合同(正确答案)C后期物业服务合同D物业管理合同37、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，条例中规定“业主所得收益也可以按照（）的决定使用” A业主B业主大会(正确答案)C业主委员会D物业服务企业38、条例中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，不正确的是（）。 A住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业服务企业B不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业服务企业C投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业服务企业(正确答案)D对于规模较小的住宅物业，建设单位可以采用协议的方式选聘物业服务企业39、（）应当按照国家规定的保修期和保修范围，承担物业的保修责任。 A建设单位(正确答案)B物业服务企业C房屋管理部门D业主40、对业主装饰装修过程中的违法行为，（）应当依法处理和纠正。 A、政府行政主管部门(正确答案)B、建设单位C、物业公司D、监理公司41、商品住宅的专项维修资金由（）交存。 A房地产开发商B业主(正确答案)C建设单位D房地产主管部门42、业主分户账面商品住宅专项维修资金余额不足首次交存额的，业主应当及时续交（） A10%B20%C30%(正确答案)D50%43、房地产开发企业资质管理规定规定三级资质房地产开发企业连续（）年建筑工程质量合格率达100。 A5B4C3D2(正确答案)44、城市房地产管理法规定：“（）是指房地产权利人通过买卖、赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。” A、房地产转让(正确答案)B、房地产租赁C、房地产抵押D、房地产销售45、商品房销售也是房地产转让行为。根据商品房销售方式不同，商品房销售可以分为（）。 A、商品房预售和商品房现房销售(正确答案)B、新建商品房销售和二手房销售C、商品房销售和经济适用房销售D、以上都不正确46、作为商品房预售条件之一，要求房地产开发企业投入开发建设的资金达到工程建设总投资的（）。 A20以上B25以上(正确答案)C30以上D35以上47、按照住宅质量保证书要求，屋面防水的保修期为（）年。 A1B2C3(正确答案)D548、住宅保修期从（）之日起计算。 A住宅竣工验收B开发企业与购房人签订商品房销售合同C开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用(正确答案)D开发企业与前期物业服务企业承接查验49、房屋所有权人以营利为目的，将以（）方式取得使用权的国有土地上建成的房屋出租的，应当将租金中所含土地收益上缴国家。 A挂牌B划拨(正确答案)C招标D拍卖50、（）对当事人关于房地产的权利主张，采取对抗要件制度。 A权属登记制度B契证登记制度(正确答案)C权证登记制度D产权登记制度51、我国的房地产权属登记制度基本采用（）。 A权属登记制度B契证登记制度C权证登记制度(正确答案)D产权登记制度52、（）是业主大会的执行机构。 A、业主代表大会B、业主管委会C、业主成员会D、业主委员会(正确答案)53、（）是物业管理社会化的必要前提。 A、物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离(正确答案)B、物业的经营权和管理权相分离C、现代化大生产的社会团队合作D、现代化大生产的社会专业分工54、事业部制和矩阵制的共同优点是（）。 A强化决策机制B调动各方积极性(正确答案)C促进内部竞争D有较强的适应性55、根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋的完损等级分为（）类。 A2B3C4D5(正确答案)56、（）就是对其运行情况、工作性能、磨损程度进行检查和校验，通过检查可以全面掌握设备技术状况的变化和劣化程度，针对检查发现的问题，改进设备维修工作，提高维修质量和缩短维修时间。 A设备的检查(正确答案)B状态检测C预防性试验D技术性诊断57、清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中（）应覆盖小区主要室内外公共区域。 A日检(正确答案)B月检C专项抽检D日检、月检及专项抽检58、消防工作的指导原则是（）。 A“ 突出重点,保障全面”B“预防在先,灭火在后”C“预防为主，防消结合”(正确答案)D“预防灭火相结合”59、车辆进入管理区域后，管理人员应引导车辆停放。有固定车位而任意停放，或不按规定任意停放，或在消防通道停车等现象出现时，管理人员应（）。 A及时劝阻(正确答案)B要求缴费C强制收费D及时运走车辆60、前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（）。 A服务风险B财务风险C总体风险D合同风险(正确答案)61、物业经营收入是指物业服务企业经营物业产权人、使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入，以下不属于物业经营收入的是（）。 A房屋出租收入B经营停车场所取得的收入C经营各类球场等共用设施所取得的收入D特约服务收入(正确答案)62、物业承接查验期的档案收集内容主要是被承接查验物业及其附属设施设备的权属、技术和验收文件，一般称为（）。 A物业技术档案B物业情况档案C物业基础资料档案(正确答案)D物业全面档案63、客户满意度调查应当注意的问题不包括（）。 A全员重视(正确答案)B目标明确C持续改进D协同运作64、条例为保护业主与物业服务企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业服务企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向（ ）收取手续费等额外费用。” A 最终用户 业主(正确答案)B 业主 业主C 最终用户 最终用户D 业主 最终用户65、按照住宅室内装饰装修管理办法（ 建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业服务企业（或制定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。 A管理服务费(正确答案)B审批费C施工现场管理费D装修保证金66、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业服务企业（）。 A提出计划，房地产行政主管部门审核后划拨(正确答案)B自行决定C与部分业主商议决定D与建设单位商议决定67、下列关于物业管理区域安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。 A物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作(正确答案)B物业服务企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C物业管理区域内发生刑事案件时，物业服务企业不承担任何责任D物业服务企业可对嫌疑人进行留置询问68、早期介入的服务对象是：（） A、建设单位(正确答案)B、承建单位C、行政主管部门D、全体业主69、物业管理一级服务标准规定：路灯、楼道灯完好率不低于（）。 A、93B、94C、95(正确答案)D、9670、（）就是要求价质相符，业主花钱买服务必须买得公平合理，符合等价交换原则，物业服务企业的经营作风必须诚实信用，提供的服务质量必须货真价实，接受消费者的监督。 A、合理原则B、公开原则C、公平原则D、费用与服务水平相适应的原则(正确答案)71、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（）。 A、物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系(正确答案)D、物业服务合同明确了业主与物业服务企业是平等的民事法律关系72、在物业管理招标投标活动中必须遵守（）的原则。 A、少数服从多数B、公开公平公正和诚实信用(正确答案)C、价廉物美D、权责一致73、以下不属于公共安全防范管理服务内容的是：（） A、出入管理B、安防系统的使用和管理C、配合政府开展社区管理D、装修管理(正确答案)74、业主委员会应当在召开业主大会会议（）日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。 A、10B、15(正确答案)C、20D、3075、以下关于义务消防队的说法错误的是（）。 A分为指挥组、通信组、警戒组、设备组、灭火组和救援组等。B由项目工作人员和业主共同组成(正确答案)C设备组由具有消防设备操作及维护知识的维修人员担任D灭火组和救援组由年轻力壮、身体素质好的人员担任76、（）是当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求业主支付物业服务费用。 A、缴纳责任B、连带缴纳责任(正确答案)C、连带责任D、强制缴纳责任77、物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（）。 A、公共性和综合性B、受益主体的广泛性和差异性(正确答案)C、即时性和无形性D、持续性和长期性78、国务院于（）颁布物业管理条例。 A、2003年4月B、2003年6月(正确答案)C、2003年9月D、2004年1月79、（）是物业管理最主要的特点。 A、专业化B、社会化C、产业化D、市场化(正确答案)80、管理规约的效力范围包括（）。 A全体业主B物业使用人C物业的继受人D以上都是(正确答案)81、（）是针对房屋权利人改换姓名、名称，或房屋状况发生变化所进行的登记。 A变更登记(正确答案)B他项权利C转移登记D注销登记82、企业各职能机构职责由各企业按（）设定。 A、自身需求(正确答案)B、有关规定C、领导要求D、同行的经验83、物业管理招标是由多家物业服务企业或专业管理公司参与竞投，从中选择（）的竞投者，并与之订立物业管理服务合同的一种交易行为。 A、最符合条件 B、服务费用最低(正确答案)C、服务标准最高 D、性价比最高84、物业管理招标的方式包括（）。 A、公开招标和邀请招标(正确答案)B、公开招标和非公开招标C、协议招标和邀请招标D、住宅项目招标与非住宅项目招标85、要约是指一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作出希望与其订立合同的意思表示。下列行为属于要约的是（）： A、标价B、投标(正确答案)C、招标D拍卖广告86、下面哪项不属于前期物业服务合同内容：（） A、共用部位的承接验收内容B、共用设施设备的承接验收标准C、业主自用部位的承接验收(正确答案)D、共用部位、共用设施设备的承接验收87、（）是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。 A、前期管理B、早期介入(正确答案)C、物业管理咨询D、项目的可行性研究88、物业管理早期介入阶段工作中，物业服务企业起（） A主导B辅助(正确答案)C决定D服从89、（）是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。 A、检测查验B、使用查验(正确答案)C、试验查验D、观感查验90、物业接管验收应特别重视（）验收，由开发建设单位和物业服务企业共同组织验收小组进行。 A设计质量B施工质量C综合功能D附属设备(正确答案)91、在物业办理入住手续时，（）工作办理完成后，标志着业主入住过程完结。 A、交纳当期物业服务等有关费用B、领取业主（ ）手册等相关文件资料C、领取房屋钥匙(正确答案)D、签订委托协议，交纳相关费用92、验房验收不合格的部分，物业管理单位应协助业主敦促建设单位进行工程不合格整改、质量返修等工作。发现重大质量问题，建议彩取的办法是：（） A、向建设单位办理退房手续 B、暂不发放钥匙C、向行业主管部门反映 D、由业主自行解决(正确答案)93、（）是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。 A、房屋完好率(正确答案)B、危房率C、房屋基本完好率D、设备设施完好率94、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等级分为以下哪5类：（） A、精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房B、精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房C、完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房(正确答案)D、完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房95、下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：（） A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉，药粉通过相互传染传(正确答案)递给其他白蚁，导致整巢白蚁中毒死亡C、通过药物和灯光两种方法诱杀D、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。96、日常绿化管理的方法包括：建立健全绿化管理制度，明确日常绿化（）。 A、基本内容和标准B、检查内容与检查重点(正确答案)C、基本要求和针对性要求D、标准和要求97、物业管理治字防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时，应立即报警，协助公安机关制止，并采取积极措施予以抢救、排险、尽量减少损失。对于已发生的案件，应（），以便公安机关进行侦查破案。 A、做好现场的保护工作(正确答案)B、做好辖区客户的安抚工作C、尽量封锁信息以免误传D、积极主动开展现场调查98、消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查组织形式上可采取（）的方法。 A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合(正确答案)C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合99、（）是物业管理服务活动过程中突然发生的，可能对服务对象、物业服务企业和公众产生危害，需要立即处理的事件。 A、物业管理紧急事件(正确答案)B、风险C、物业管理风险D、紧急避险100、业主使用物业，接受服务中带来的风险不包括（） A物业违规装饰装修带来的风险B物业使用带来的风险C不熟悉物业合同带来的风险(正确答案)D法律概念不清导致的风险