企业伦理学课件.pptx

刘可风 龚天平 主编 周祖城 主审企业伦理学企业伦理学 （第二版）（第二版）1绪论绪论 1.1什么是企业伦理学 1.2 为什么要学习企业伦理学 1.3 企业伦理学的学科特点 1.4 案例讨论：幸福企业与企业的灵魂 企业伦理学学科产生于20世纪70年代，是应用伦理学学科与企业管理学的新兴的交叉学科。企业伦理学是一门所有现代企业管理者以及有志于从事企业管理工作的人应该了解的学科，它隐含着企业及其领导者在其经济活动中能否有益于社会和能否可持续成功的奥秘。1.1 什么是企业伦理学什么是企业伦理学 企业伦理学,Business Ethics,在20世纪80年代引入中国时，有许多种译法，如商业伦理学、商务伦理学、交易伦理学、经营伦理学、管理伦理学、贸易伦理学等，现在一般被译为“企业伦理学”。“The business of business is business.”企业的职责就是盈利。“在商言商在商言商”-著名的“企业非道德性神话”2020世纪世纪6060年代末年代末7070年代初年代初，“企业非道德性神话企业非道德性神话”破灭，破灭，企企业伦理学应运而生业伦理学应运而生。（1）直接原因：企业丑闻（2）深层原因公众反响 企业反思学界反应社会生活诸多领域的经济化趋势经济全球化的迅速扩大和加速1.1.2 企业伦理学的定义企业伦理学的定义 企业伦理和企业伦理学有代表性的定义和解释：企业伦理和企业伦理学有代表性的定义和解释：（1）美P.V.刘易斯（P.V.Lewis）：企业伦理是为企业及其员工在具体环境中的行为道德提供指南的各种规则、标准、规范或原则之和。（2）德卡尔霍曼（K.Homan）:企业伦理学是通过思考人类行为及其具体文化条件来决定经济目标，通过个人，企业、行业、国家和世界等多个层面来实现经济的道德定向，形成以人的尊严、自由、公正、参与、互助为原则的，对经济合理性进行规范的合理框架的学科。（3）美T.索瑞尔（T.Soreu）：企业伦理有广义和狭义之分。凡涉及企业与消费者、雇员、股东、决策者、竞争者等之间的伦理关系和伦理规范，属于狭义的企业伦理问题；凡涉及企业与国家、政府、社会、环境、政策、制度的伦理关系和伦理规范，属于广义的企业伦理问题。（4）美理查德T.狄乔治（R.T.De George）：企业伦理学是从哲学伦理学角度对企业活动及其关系的系统研究，涉及对企业所处的总体社会政治经济体制、道德地位、结构和行为及其内部个人行为的伦理分析和评价，旨在充分系统地把握经济领域中的道德问题及其选择的可能性。（5）美P.弗兰奇（P.French）：企业伦理学纯粹是落实到个人的实践学科，它通过激发道德想象，促进道德认同，整合道德管理，强化道德评价，培养道德推理能力，达到澄清和化解经济利益冲突的目的。（6）美乔治恩德勒（G.Enderle）：企业伦理学是以经济决策和行动为中心的学说，是在微观、中观、宏观三个层次上实现伦理学和经济学的整合，旨在提高多个层次经济决策和活动的伦理质量。按照中国人的表达习惯，可以把上述定义归纳为两个相互联系的简明定义：第一，企业伦理学是一门研究特定的企业制度、企业决策、企业行为、企业环境的伦理合理性的学科。第二，企业伦理学是一门研究企业和个人（特别是企业管理者个人）在经营管理活动中的伦理规范的学科。1.1.3企业伦理学分类企业伦理学分类 中外学者针对企业伦理学研究主题和主要内容的不同分类：（1）扩展的三层次分类 宏观层次的企业伦理学 中观层次的企业伦理学 微观层次的企业伦理学（2）四领域分类 生产伦理 分配伦理 交换伦理 消费伦理1.1.4企业伦理学研究的基本矛盾关系和核心范畴企业伦理学研究的基本矛盾关系和核心范畴（1 1）基本矛盾关基本矛盾关系系 在企业伦理学及其所面对的企业决策和企业活动中，最基本的矛盾关系是经济和伦理的关系，它包括两个方面：一是两者是否一致；二是何者优先。基本矛盾关系之下基本矛盾关系之下存在存在5 5个个相互关联的子关系：相互关联的子关系：自由与秩序的关系 权利与义务的关系 公平与效率的关系 收益与成本的关系 求利与互利的关系（2 2）核心范畴）核心范畴 责责任任 经济正义经济正义 代表性观点一：经济主义观点，也称股东理论。其代表人物弗里德曼认为，企业的责任主要就是其经营管理者的责任，即按照股东的利益来经营管理，追求利润最大化。代表性观点二：超经济主义观点，也称社会责任理论。这种观点认为，经济主义的论证是不适当的，企业经营并非只是针对股东、消费者、雇员、社区以及下一代的责任，这些责任比对股东负责更为基本和重要。超经济主义又分为有限度的超经济主义和扩展的超经济主义。后者把企业责任真正扩展到经济之外，形成现代企业伦理学关于责任的重要观点：A核心道德责任论 B多层次企业责任框架 C企业社会责任金字塔 扩展的超经济主义观点扩展的超经济主义观点 企业伦理意义上责任的五个明确规定性责任边界责任主体责任领域责任责任层次责任权威 1.2.1 从世界各国各地区的经济社会和企业发展来看从世界各国各地区的经济社会和企业发展来看 明确且一以贯之的伦理精神作为企业发展的价值导向，不仅促进企业的持续发展，也促进社会的稳定与发展。1.2.2 从中国经济体制改革和现代企业制度的发展来从中国经济体制改革和现代企业制度的发展来看看在中国现代企业制度建立的艰难过程中，新旧矛盾叠加交错，不同类型的企业出现各自发展的问题和瓶颈。1.2.3 从企业管理者特别是企业高层管理者自身的需求和发展来看从企业管理者特别是企业高层管理者自身的需求和发展来看企业家要想使他的事业永远立于不败之地，最重要的决定性因素是德商。企业管理的管理重心，是超越一般技术层面的思想层面的管理。1.2 为什么要学习企业伦理学1.3 企业伦理学的学科特点（1）企业伦理学不是纯客观的知识性、真理性体系，不承认绝对正确、一成不变、非此即彼的唯一结论，有大量的价值判断和带有价值倾向的事实判断。（2）企业伦理学不是纯理论的学科，不为企业提供千篇一律的公式，而是力图从中发掘带有共性的有价值的东西，供有追求的企业和企业管理者借鉴。（3）企业伦理学不是德性伦理学在企业中的应用，不靠道德说教激励和塑造优秀企业，而是在肯定合理利己的企业伦理精神的前提下把目光放在企业普遍适用的规范养成上，让道德融入企业的日常行为。（4）企业伦理学不是解决企业走出道德困境的唯一途径，它只提供可由企业自主选择的思维方法和行为方式，促进企业求得有较高伦理质量的可持续发展。1.4 案例讨论：幸福企业与企业的灵魂 2009年底，用友集团提出了全新的战略规划和经营愿景创建幸福企业。用友确定要把高效、创新、绿色、低碳、节约等可以保持持续竞争力的理念作为企业幸福的评估指标。SMI公司是美国服务行业的老大，是世界上最成功的提供家居清洁、除虫、修剪草坪、房屋维修等专业家政服务公司。在前任董事长比尔波拉德坚持信仰、以身作则、身体力行的公仆型领导理念与作风的领导下，连续多年荣膺“全世界最受尊崇的公司”“全美最受尊崇的公司”和“美国500强企业”。问题与讨论：问题与讨论：（1）企业究竟是经济组织还是道德组织？或者说，作为经济组织的企业能不能同时成为道德组织？（2）在企业的经营管理中，可不可能带入伦理分析，需不需要把伦理道德作为企业绩效的重要评价指标？（3）从上述案例看，企业承担的社会责任是不足还是过重了？（4）在现代市场经济的激烈竞争中，企业讲道德是把自己置于有利的地位还是不利的处境？（5）在现实社会，上述企业的做法和他们追求的价值，能否被其他企业普遍效法？（6）企业的灵魂究竟是什么？本章思考题本章思考题（1）企业伦理学作为一门学科是否必要、何以可能？（2）企业伦理学与一般管理学、一般伦理学有什么异同？（3）现阶段中国大多数企业，无论是国企还是民企，是道德负担过重还是道德缺失严重？（4）企业伦理在中国企业发展中如何准确定位？如何建立？2 伦理学的基本理论与企业伦理的基本规范伦理学的基本理论与企业伦理的基本规范2.1 伦理学的基本理论 2.2 企业伦理的基本规范 2.3 案例讨论：天津滨海新区爆炸事故2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.1后果论（1）利己主义 利己主义是注重个体行动者自我利益的一种道德理论，它认为一个行动的后果好，是因为它增进了行动者的自我利益。（2）功利主义 功利主义是一种根据行为的最终结果来判定行为的道德价值的理论。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.1后果论（3）利己主义和功利主义的联系与区别 联系：如果利己主义考虑的是所有利益相关者的自我利益，则等同于功利主义；如果利己主义采取短期行为，则类似功利主义。区别：行为功利主义用所有利益相关者获得的总净效用来评价单一行为所有的后果，而利己主义根据行为人的自我利益评价行为所有的后果。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.2 非后果论（1）以义务为基础：康德和罗斯康德的道德义务论是非后果论中最具代表性的理论。康德的第一条绝对命令：普遍立法原理康德的第二条绝对命令：“人是目的”原理康德的第三条绝对命令：“意志自律”原理2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.2 非后果论（2）以权利为基础：霍布斯和洛克 把权利分为法律权利和道德权利 霍布斯认为：道德的基础是社会契约，国家的建立并不能取消人们的自由和权利。洛克认为：“自然状态”是一种完善的自由平等状态。人们可以相互订立契约、组成国家、裁判争执，以保护自己的生命和财产。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.2 非后果论（3）正义论：罗尔斯 罗尔斯强调，正义是社会制度的首要价值。他给出了“公平的正义的”两个正义原则。第一个原则优先于第二个原则，第二个原则中的公平机会原则又优先于差别原则。n第一个原则：每个人对与所有人所拥有的最广泛平等的基本自由体系相容的类似自由体系都应有一种平等的权利。n第二个原则：社会和经济的不平等应这样安排：在与正义的储存原则一致的情况下，适合于最少受惠者的最大利益；依系于在机会公平的条件下职务和地位向所有人开放。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.3 德性论（1）德性论的含义及特征 所谓德性论，就是把人的道德德性如何形成或培养作为关切的中心问题的伦理学理论。德性伦理的特征：其一，德性论的核心在于德性。其二，德性与多变的实践过程相联系。其三，德性论强调个体与团体的互动。其四，德性论强调德性是幸福的根本要素。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.3 德性论（2）德性论的企业伦理：罗伯特所罗门 首先，德性能使人们正确地理解企业行为。其次。美德使经济交易成为可能，再次，美德能够使经济的运行“更有效率，也更为成功”。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.3 德性论（3）责任论：马克斯韦伯和汉斯约纳斯 责任，即允许一件事情对另一件事情的回答。责任主要是指行为主体对行为及其后果的担当。韦伯认为根据行动的取向，可以把伦理区分为信念伦理和责任伦理。前者是以行为动机为道德根据，后者以行为后果为道德依据。约纳斯认为责任伦理是一种“远距离伦理”，是一种“整体性伦理”。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.3 德性论（4）关怀论 关怀是指一方对另一方（人或事）在精神上有所承担的状态，是一方对另一方的焦虑、担心或者挂念。关怀伦理的最佳范例就是母爱或亲人之间的关爱，这种关爱是不求回报的。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.4 综合社会契约论 它是后果论与非后果论相结合的道德理论类型。这一道德体系主要包括最高规范、宏观社会契约。微观社会契约、道德自由空间四个方面的内容，并补充提出了优先准则。2.1 2.1 伦理学的基本理论伦理学的基本理论2.1.5 规范性原则及其应用（1）弗里切的“公正原则”：分配公正；惩罚公正；补偿公正。（2）斯皮内洛的“规范性原则”：自主原则；无害原则；知情同意原则2.1.6 道德判断三要素框架 三要素是“义务”、“理想”和“效果”2.2 2.2 企业伦理的基本规范企业伦理的基本规范2.2.1 伦理规范的概念 伦理规范，又称道德规范，是对人们的道德行为和道德关系的普遍规律的反映和概括，是社会规范的一种形式。道德规范并不是抽象的、永恒的，而是历史的、具体的。道德规范是当时社会经济状况的产物。2.2 2.2 企业伦理的基本规范企业伦理的基本规范2.2.2 企业伦理的基本规范（1）团队精神（2）义利统一（3）互利互惠（4）效率意识（5）以人为本2.3 2.3 案例讨论：天津滨海新区爆炸事故案例讨论：天津滨海新区爆炸事故l案例：2015年8月12日，天津市滨海新区天津港的瑞海公司危险品仓库发生爆炸、火灾事故。l问题与讨论：天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司在伦理与利润之间的选择是对的吗？该公司的安全文化方针是如何看待金钱与生命的？请你运用本章阐述的相关企业伦理规范，对天津东疆保税港区瑞海国际物流有限公司的行为进行分析。本章思考题本章思考题1、什么是后果论？它包括哪些理论？2、什么是非后果论？它包括哪些理论？3、德性论对企业伦理学有何意义？它包括哪些理论？4、综合社会契约论有哪些内容？如何理解道德自由空间？5、你认为在企业伦理学中应怎样运用规范性原则？6、除了本章论述的企业伦理的几个基本规范，你认为还有哪些伦理规范可以运用于企业伦理学？3 3 企业社会责任企业社会责任3.1 企业社会责任概念的提出 3.2 关于企业社会责任概念的争论 3.3 企业社会责任的内涵 3.4 企业社会责任的依据 3.5 企业社会责任的具体内涵 3.6 案例讨论：华为如何对待企业社会责任3.1 3.1 企业社会责任概念的提出企业社会责任概念的提出20世纪初有学者在其著述中涉及有关思想1932年，哈佛大学多德最早提出“企业社会责任概念”20世纪50年代，企业社会责任合法化3.2 3.2 关于企业社会责任概念的争论关于企业社会责任概念的争论 3.2.1 关于企业社会责任的内涵第一，核心道德责任论。由P.普拉利提出。第二，多层次的企业责任框架。由乔治恩德勒提出。第三，企业社会责任金字塔。由阿奇B.卡罗尔提出。第四，企业道德义务论。由德乔治提出。3.2 3.2 关于企业社会责任概念的争论关于企业社会责任概念的争论 3.2.2 反对或赞成企业社会责任的不同理由 一类是经济主义的观点。也称股东理论，是反对企业社会责任的，主要以弗里德曼为代表。反对理由主要有：企业承担社会责任违反了利润最大化原则，使企业权力过大，与公众之间没有社会责任的直接联系，缺乏大众支持。3.2 3.2 关于企业社会责任概念的争论关于企业社会责任概念的争论 3.2.2 反对或赞成企业社会责任的不同理由 另一类是超经济主义的观点。也称社会责任论，被称之为社会经济观，是赞成企业社会责任的。赞成理由主要有：满足公众期望，可以获得长期利润，是企业的道德义务，减少政府调节，提高股东收益。3.3 3.3 企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵 3.3.1 企业的道德责任是企业伦理的核心 企业的道德责任问题的出现，与企业的社会责任问题的出现密切相关。企业伦理问题以企业道德为研究对象，而企业道德以企业经营管理活动中的道德责任为核心。3.3 3.3 企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵 3.3.2 企业的社会责任是社会对企业的伦理期待（1）责任概念的含义 责任主要是指行为主体对行为及其后果的担当。道德责任有两个方面的含义：一是一个人或一个团体在一定道德意识支配下，对他人、团体、社会所自觉承担的责任；二是一个人或一个团体对自己行为的过失及其不良后果在道义上所应担负的责任。前者为应尽的道德责任，后者为应负的道德责任。3.3 3.3 企业社会责任的内涵企业社会责任的内涵 3.3.2 企业的社会责任是社会对企业的伦理期待（2）企业社会责任是指企业伦理责任 第一，法律责任属于伦理责任之一。第二，规定法律责任的法律制度有助于企业道德责任意识的养成。第三，规定法律责任的法律制度有助于形成良好经营秩序。第四，道德有助于法律的先进性程度的提高。第五，经济责任中的“增进社会财富”也是伦理责任。（3）企业道德责任的规定3.4 3.4 企业社会责任的根据企业社会责任的根据 3.4.1 企业社会责任何以可能哲学角度：道德能力与行为能力是相辅相成的，判断企业是否为道义责任的实体，关键在于其是否具有自然人的行为能力。社会学角度：企业在社会活动中是独立的个体，又具有自然人的某种个体特征。3.4 3.4 企业社会责任的根据企业社会责任的根据 3.4.2 企业社会责任何以必要 这是对于企业自身和社会的双重必要。3.4.3 企业社会责任的机制 首先必须对责任进行有效划分，其次必须建立有效的监管体系。3.5 3.5 企业社会责任的具体内容企业社会责任的具体内容 3.5.1 企业社会责任的限制 合法性的限制；成本和效率的限制；范围和复杂性的限制。3.5.2 企业社会责任的扩展 3.5.3 企业社会责任的规定 企业整体的社会责任和企业中个体的社会责任。更小 社会责任 更大阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 所有者与管理层 雇员 具体环境中的各种成分 更广阔的社会3.6 3.6 案例讨论：华为如何对待企业社会责任案例讨论：华为如何对待企业社会责任 华为于1987年在中国深圳成立，是一家生产、销售通信设备的科技公司。其核心价值观在于成就客户、艰苦奋斗、自我批判、开放进取、至诚守信、团队合作。有四个部分的可持续发展战略。但是华为仍然遇到腐败问题。问题与讨论：l（1）你如何理解企业社会责任与企业核心竞争力的关系？l（2）你如何认识企业反腐与企业社会责任的关系？l（3）你能够得出什么有益于我国中小企业发展的启示？本章思考题本章思考题l1、结合所学知识，请从伦理学角度谈谈你对企业社会责任内涵的理解。l2、你认为企业社会责任的根据何在？企业应该如何承担社会责任？l3、请你对我国企业践履企业社会责任的现状做出评价并给出建议。l4、在我国当前供给侧结构性改革的背景下，广大企业如何更好地践履企业社会责任？4 4 企业与股东的道德关系企业与股东的道德关系4.1 股东的类别与相应的道德关系 4.2 企业与股东之间的道德困境和道德风险 4.3 企业与股东之间的道德规范 4.4 案例讨论：万科股权之争4.1 4.1 股东的类别与相应的道德关系股东的类别与相应的道德关系4.1.1 股东及其种类（1）股东股东是持有股份有限公司或有限责任公司发行的股票或债券的人，享有公司股权，也指集资经营的工商企业的合伙人和投资者。4.1 4.1 股东的类别与相应的道德关系股东的类别与相应的道德关系4.1.1 股东及其种类（2）股东的分类n有限责任公司股东和股份有限公司股东n创始股东和一般股东n控股股东和个人股东n控股股东和非控股股东4.1 4.1 股东的类别与相应的道德关系股东的类别与相应的道德关系 4.1.2 企业与股东之间不同层次的道德关系（1）基于利益的信任关系（2）基于理解的信任关系（3）基于认同的信任关系4.2 4.2 企业与股东之间的道德困境和道德风险企业与股东之间的道德困境和道德风险 4.2.1 企业与股东的道德困境（1）道德困境，一般是指行为主体在两个或多个道德选择中必须做出取舍，这种取舍总会因为顾及某个或某些道德原则，而伤及另一个或多个道德原则，从而陷入两难境地。4.2 4.2 企业与股东之间的道德困境和道德风险企业与股东之间的道德困境和道德风险 4.2.1 企业与股东的道德困境（2）如何走出道德困境 一是权衡，在多个道德原则中做出价值排序；二是人格化，依据企业决策者的人格力量和价值取向做出选择。4.2 4.2 企业与股东之间的道德困境和道德风险企业与股东之间的道德困境和道德风险 4.2.2 企业与股东的道德风险（1）道德风险，又称道德危机。道德风险不同于道德困境，更不同于道德沦丧。它是指在信息不对称情况下，从事经济活动的一方在明确自己可以不完全承担风险后果时，有意选择采取自身效用最大化的利己而不利他的行为。4.2 4.2 企业与股东之间的道德困境和道德风险企业与股东之间的道德困境和道德风险 4.2.2 企业与股东的道德风险 （2）道德风险体现在股东的两种成本上一是“代理成本”，与道德风险正相关；二是“激励约束成本”，与道德风险负相关。4.3 企业与股东之间的道德规范企业与股东之间的道德规范 4.3.1 最低层次的道德规范 最低层次的道德规范是关于“不”的道德规范。“不”（1）不暗算（2）不欺骗（3）不损害 4.3 4.3 企业与股东之间的道德规范企业与股东之间的道德规范 4.3.2 积极层次的道德规范 积极层次的道德规范是有限的道德规范，都具有契约伦理的相对性。（1）诚信规范：企业与股东的互信（2）仁爱规范：企业与股东的互助（3）义利规范：企业和股东的互补（4）公正规范：维护企业和股东的公平秩序4.3 4.3 企业与股东之间的道德规范企业与股东之间的道德规范 4.3.3 理想层次的道德规范 理想层次的道德规范，没有另外的内容，就是把上述最低层次和积极层次的道德规范做到极致，使企业与股东的道德关系达到卓越、优秀和先进的程度，成为标杆和旗帜。简言之，前两个层次是必须，这一个层次是应该。4.4 4.4 案例讨论：万科股权之争案例讨论：万科股权之争l案情：万科在卷入公有制中小企业改革浪潮之后，发展速度一发不可收拾。短短20年间，依靠新兴资本市场的力量，高速成长为国内房地产行业的领军企业，成就了中国企业的万科现象和万科速度。但是万科和股东之间也时不时发生各种纠纷。从君万之争、善待股东到宝万之争、股东质疑，华润说不、群龙戏水，媒体反映、峰回路转。l问题与讨论：从万科股权之争看建立企业和股东之间互信的道德关系的必要性和可能性。本章思考题本章思考题l1、企业与股东之间有没有道德关系？如果有，是一种什么样的道德关系？与经济关系、法律关系有什么不同？l2、如何看待道德困境和道德风险？怎样走出道德困境，规避道德风险？l3、企业和股东共同遵守的道德规范有哪些主要内容和基本层次？l4、如何建立股东关系管理机制，维护企业的良好形象？5 5 企业与雇员的道德关系企业与雇员的道德关系 5.1 雇员的含义及权利 5.2 企业对雇员的道德规范 5.3 中国特殊群体雇员的权利保护问题 5.4 案例讨论：马特莫若的两难选择 5.1 5.1 雇员的含义及权利雇员的含义及权利5.1.1 雇员是什么 雇员不等同于劳动者。雇员就是以换取工资为目的向用人单位提供各种劳动或服务，并以任何契约形式与雇主确立、形成事实上的雇佣关系的劳动者。按照雇佣单位的性质可分为政府雇员、事业单位雇员、企业雇员、个体雇员、家庭雇员五种。5.1 5.1 雇员的含义及权利雇员的含义及权利5.1.2 雇员的权利（1）雇员权利的含义和基础雇员权利的含义雇员权利就是通过雇员群体以一种特殊的方式从占优势的治理体制中取得的授予雇员或用来保护雇员的特权或权利要求，是雇员向雇主发出要求以获得利益的一种关系。两种基本的存在形式：雇员的道德权利和雇员的法定权利。5.1 5.1 雇员的含义及权利雇员的含义及权利5.1.2 雇员的权利（1）雇员权利的含义和基础 雇员权利的道德基础 权利探讨是建立在一套衍生自道德的假设基础上的。雇员对于雇主实现其生产经营目的而言，具有工具价值，但雇员是人，具有人所应拥有的一切权利。雇员权利的道德基础均建立在“雇员是人”的事实基础上的。5.1 5.1 雇员的含义及权利雇员的含义及权利5.1.2 雇员的权利（2）雇主和雇员间的权利与责任 表一 旧社会契约 新社会契约工作保障：长期、稳定的职业与雇佣关系很少任期协议；工作经常“有风险”在一个雇主下的终身职业雇主变动普遍；工作有活力稳定的岗位/工作分配临时的项目任务对雇主的忠诚；识别雇主身份对自己的忠诚；减少对雇主的识别家长式的作风；家庭式的关系关系不那么温和雇员权利感个人对自己职业/工作的未来负责稳定的、增加的收入反应贡献的工作；根据增值取得报酬与工作相关的技能培训雇员对自己的教育和知识更新负责重点在个人工作成就重点在团队的建立和项目5.1 5.1 雇员的含义及权利雇员的含义及权利5.1.2 雇员的权利（2）雇主和雇员间的权利与责任 表二雇主对雇员的期望雇员对雇主的期望表现出最佳的工作能力根据对公司的贡献，提供公平的工资与福利承担对公司目标的义务与公司的财富及行为能力相联系的保障参与（建议）尊重、认可与参与愿意参加能够提高生产率的培训增长的机会符合道德的诚实的行为坦率的领导者要能获得及时的信息并且公开共同的期望用合作关系代替家长式的作风雇员增加价值的手段在降低成本和满足客户需要上5.1 5.1 雇员的含义及权利雇员的含义及权利5.1.2 雇员的权利（2）雇主和雇员间的权利与责任 表三：雇员的权利与责任雇主的权利与责任工作的权利招聘和解雇的非歧视性得到公平报酬的权利提供公平报酬的责任自由集会和罢工的权利尊重工会的存在和权利是非感的自由和言论自由接受员工的批评诉讼的权利与员工讨论的责任拥有健康安全的工作条件的权利提供安全工作场所的责任提高工作质量的责任承认劳动法庭，按劳动法解决冲突遵守劳动合同的责任对员工最小劳动生产率的要求忠于企业忠于工作的权利尊重法律的和道德的规范对工作岗位的正确行为要求的权利5.1 5.1 雇员的含义及权利雇员的含义及权利 5.1.2 雇员的权利（1）雇员的法定权利 劳动权；平等就业和选择职业的权利；劳动报酬权；休息权；劳动保护权；职业培训权；社会保险和福利权；协商权和要求劳动仲裁权；法律规定的其他劳动权利。5.2 5.2 企业对雇员的道德规范企业对雇员的道德规范l 5.2.1 公平l 5.2.2 尊重发言权l 5.2.3 无正当理由不能被解雇l 5.2.4 尊重隐私权l 5.2.5 工作场所安全l 5.2.6 杜绝歧视5.3 5.3 中国特殊群体雇员的权利保护问题中国特殊群体雇员的权利保护问题l5.3.1 妇女的劳动权益保护 首先体现在对工作的禁忌范围和劳动强度的规定上。其次对女职工的“五期”工作安排和劳动保护做了详细规定l5.3.2 农民工的劳动权益保护（1）劳动和就业歧视（2）劳动关系不规范（3）社会保障程度低（4）工作环境恶劣，缺乏劳动保护5.3 5.3 中国特殊群体雇员的权利保护问题中国特殊群体雇员的权利保护问题l5.3.3 未成年工的劳动权益保护 给未满十八周岁的劳动者特殊的保护l5.3.4 关于特种作业工人的规定5.4 5.4 案例讨论：马特案例讨论：马特 莫若的两难选择莫若的两难选择l案情：马特莫若是班廷百货公司新任的客户经理，他请人事经理史蒂芬贾得森为他寻找一个新部门的合适人选。新部门的成立是为了改善客户服务质量，开发新的流程以使其在整个组织产生影响，如何在公司的销售规划和营销计划中考虑顾客满意度。l问题与讨论：（1）本案例中主要的道德困境是什么？（2）如果你处于莫若这样的困境，你会怎么做？本章思考题本章思考题1、雇员有哪些权利？2、雇员权利的基础是什么？3、金融危机下，雇主为避免武断地解雇员工应该考虑哪些主要因素？4、从权利和义务的角度看，雇员现在应当对其雇主有怎样的期望？请予以说明。5、怎样才算尽到对雇员的工作安全的责任？6、收集并列举近期新闻报道的有关侵害雇员权利的法庭判决案例。简单说明案件情况和结果，法庭判决对雇主和其他利益相关者意味着什么？请说明你对法庭判决结果的看法。7、从本章选择一项雇员权利，根据你自己的经历或所见所闻，举出一个涉及这种权利的事例。它侵权了吗？是怎样侵权的？结果是什么？结果应该怎样？为什么？6 企业中的个体道德企业中的个体道德 6.1企业中个体的种类 6.2 企业家的道德规范 6.3 企业员工的道德规范 6.4 案例讨论：不忍让的后果6.1企业中个体的种类企业中个体的种类 6.1.1 企业家企业家 也被称为企业领导者，是一类专注于创新事业和冒险，能聚集启动事业的人、财、物、信息等资源，并运作新事业使之成长为需要更多人加入的人。6.1.2 经理人经理人是以企业经营管理为职业的人，是指运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织（或一个部门）开展经营或进行管理的人。“企业家做正确的事，经理人正确地做事。”-彼得德鲁克“企业家是开拓者，经理人是解决问题的人。”-哈罗德J莱维特6.1.3 员工员工 广义广义的员工的员工是指从事企业活动的所有成员，包括经理人。狭义的员工狭义的员工是指除了经理人之外的普通员工。6.2.1 企业家个体道德的重要性企业家个体道德的重要性 （1 1）企业家个体道德对企业的经营绩效具有潜在的影响）企业家个体道德对企业的经营绩效具有潜在的影响 亨利明茨伯格的经理人角色理论，企业家在经营活动中实际担任着三个方面的重要角色。6.2 企业家的道德规范企业家的道德规范亨利明茨伯格(Henry Mintzberg)亨利亨利明茨伯格的明茨伯格的经理人角色理论经理人角色理论人际关系角色挂名首脑、挂名首脑、企业家、企业家、联络者联络者信息传递角色监听者、传播者监听者、传播者、发言发言者者决策制定角色企业家、混乱驾驭者、企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者资源分配者、谈判者（2 2）“企业精神企业精神”的实质就是企业家个体道的实质就是企业家个体道德、人格魅力的延伸德、人格魅力的延伸企业家企业家企业名称企业名称松下幸之助松下李秉哲三星李嘉诚长江实业杰克韦尔奇通用电气 （3 3）企企业业家家的的道道德德人人格格往往往往影影响响着着企企业业中中其其他成员的个体道德他成员的个体道德影响员工道德水准的因素影响员工道德水准的因素上司的行为行业或职业的伦理惯例同事的行为正式的组织制度个人财务需要6.2.2 作为普通人的道德规范作为普通人的道德规范超人李嘉诚（千禧年企业家）诚商李嘉诚（“无信不立”）善人李嘉诚（“发达不忘家国，必以报效桑梓。”）李嘉诚（1）诚信 “人而无信，不知其可也”论语为政第二 “君子不重则不威；学则不固。主忠信。无友不如己者。过则勿惮改。”论语学而第一企业家作为一个普通人，应遵循如下个体道德规范：企业家作为一个普通人，应遵循如下个体道德规范：（2）节俭 “夫君子之行，静以修身，俭以养德。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。”诫子书（3）勤奋 “种瓜得瓜，种豆得豆”（4）仁爱 “仁者天下无敌。”孟子梁惠王上篇 “恭宽信敏惠。仁者行五德于天下”论语阳货第十七6.2.3 作为企业家的道德规范作为企业家的道德规范（1 1）担当责任）担当责任 近现代改良主义政治家梁启超1900年在呵旁观者文中说：“人生天地之间，各有责任。知责任者大丈夫之始也，行责任者大丈夫之终也；自放弃其责任，则是放弃其所以为人之具也。”梁启超（2 2）公正廉洁）公正廉洁 “朕幼清以廉洁兮。”楚辞招魂王逸注：“不受曰廉，不污曰洁。”“夫得其得者，不以奢为乐，不以廉为悲。”淮南子原道 （3 3）民主平等）民主平等 “如果你想从你的员工身上获取利益，你必须给予他们自由，让每一个人都成为参与者。每个人都知道所有事情，那么他们自己就可以做出适当的决定。”通家电气公司前总裁韦尔奇 韦尔奇（4 4）关爱员工）关爱员工 日本丰田公司“以社为家”、“爱社如家”；美国沃尔玛称员工是“合作者”。（5 5）求实进取）求实进取 “忧劳可以兴国，逸豫可以亡身。”五代史伶官传序（宋欧阳修）6.2.4 企业家应有的价值观企业家应有的价值观企业家企业家应有应有的的价值观（价值观（基于基于不同不同的社会的社会角色）角色）以以经营经营企业为职业的企业为职业的人人经营管理好企业，实现企业利益最大化企业的领导者企业的领导者促进社会效益最优化（企业家自我和企业本身的价值追求与价值选择）个人个人实现自己的人生价值（伦理道德）6.3.1 得所当得得所当得得所当得包含两方面的含义得所当得包含两方面的含义 员工可以通过自己的努力工作换来相应的报酬（企业员工有权利争取自己合法正当的权益）企业员工承担一定的义务，不能通过不正当的手段和途径，满足自己狭隘的个人利益，而损害企业的利益（企业员工有正确的义利观）6.3 企业员工的道德规范企业员工的道德规范6.3.2 对企业忠诚对企业忠诚 员工对企业的忠诚包括以下几个方面：（1）积极主动（2）危机感（3）忠诚度6.3.3 以企业整体利益为重以企业整体利益为重 在企业里，当个人利益与集体利益发生冲突的时候，企业员工要做到个人利益服从集体利益，这也是企业员工基本的个人道德。“人人为我，我为人人。”“舍小家保大家”6.3.4 与其他员工和谐相处与其他员工和谐相处 首先要培养团队意识；其次要多为他人考虑，多站在别人的立场考虑问题，相互忍让。6.4 案例讨论：不忍让的后果案例讨论：不忍让的后果 某服装公司党委书记讲了一个发生在她自己身上的关于忍让的故事。若干年前，她是一个工厂车间的班长。在某天下班前，因一位岁数跟她差不多的工人，没有完成本工序的活，她一边帮同事干活，一边说了同事几句。同事因此闹情绪，发生激烈争执，甚至举起剪刀冲向她，她本能地躲了过去。后来，同事被车间主任拖走了，事情总算没有闹大。一件司空见惯的小事最终为什么会有如此态势？可能是因为双方年纪小、火气大，但最重要的是没有相互忍让。（钟祥斌，2007）问题与讨论：问题与讨论：请你根据这一案例思考一下企业员工道德规范的依据及企业员工践履道德规范的方法。本章思考题本章思考题1、如何理解企业中个人道德对企业经营管理的重要性？2、试举例分析企业家和普通员工的个人道德对企业经营管理产生影响的异同。3、试从普通乘客与东航高管这两个不同的角度分析东航返航事件。4、如何理解“企业家的行为是影响员工个人道德选择的最重要因素”？5、作为企业家应如何进行伦理领导？6、案例分析题 南宋绍兴十年七月某日，临安（今杭州）城中失火，不几时蔓延半城，烧毁屋宇数万。有裴姓富商，在闹市开设当铺、珠宝店。当日，火势既起，其店铺皆在烈焰中。裴老竟弃之不顾，命店伙、仆役尽行撤出，速往江干采购木材、毛竹、砖瓦、石灰等物，无论多寡优劣，尽悉平价购入。翌日火灭，朝廷颁旨：商贾经售营造用材皆可免税。且灾后城内急待重建，竹木砖瓦价格陡升。裴老转手之间获利数倍，远甚所焚资财。摘自（宋）宏迈夷坚戊志 试从临安太守和同业经营者两个角度对裴老之经营行为进行伦理评价。7 企业与客户的道德关系企业与客户的道德关系7.1 客户的含义及其种类7.2 企业与客户的关系7.3 诚信：企业与客户的道德关系的基本要求7.4 企业对客户的道德规范7.5 案例讨论：丰田汽车召回事件7.1 客户的含义及其种类客户的含义及其种类7.1.1 客户是什么客户是什么 客户，就是企业在经营过程中遇到的客人。在管理学中，主要是消费者，也称顾客。7.1.2 客户的种类客户的种类 消费者（狭义）、供应商、零售商、投资者。7.2 企业与客户的关系企业与客户的关系时间阶段时间阶段经营哲学经营哲学表达式（目标）表达式（目标）早期商品经济阶段产品观念“我能生产什么，就销售什么，人们也就买什么。”20世纪开始推销观念“我推销什么，人们就买什么。”20世纪50年代市场营销观念“消费者需要什么，我就生产什么。”生态市场营销观念生态平衡理论20世纪70年代社会营销（社会利益）观念增进社会利益和长远利益7.2.1 企业与客户的经济关系维度企业与客户的经济关系维度 企业与客户之间是一种交换关系，经济关系是最基本的关系。7.2.2 企业与客户的法律关系维度企业与客户的法律关系维度 企业与客户之间还有法律关系，就是企业与客户通过法律而联络起来的关系。它意味着双方既要享受权利，也要履行义务。7.2.3 企业与客户的道德关系维度企业与客户的道德关系维度 一是企业与个体性客户的道德关系；二是企业与组织性客户的道德关系。企业与客户的关系：企业与客户的关系：经济关系（基础）法律关系（表象）道德关系（表象）7.3 诚信：企业与客户的道德关系的基本要求诚信：企业与客户的道德关系的基本要求案例：万向用诚信提升企业价值以诚信树商德信誉信任信用 企业与客户构成道德关系，这种道德关系对企业的基本要求就是企业要讲究诚实守信诚实守信。互互惠惠互互利利是市场经济的基本原则，是实现互嬴的最佳途径，反对“损人