网络营销基础课件.pptx

第三部分第三部分 网络营销网络营销n n1 1 网络营销基础网络营销基础 市场营销市场营销 基本概念：在变化的市场环境中为满足消费需求、实基本概念：在变化的市场环境中为满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程。现企业目标的商务活动过程。包括（市场调研、选择目标市包括（市场调研、选择目标市场、产品开发、定价、促销、储存与运输、销售、提供服务、渠道场、产品开发、定价、促销、储存与运输、销售、提供服务、渠道选择等一系列与市场有关的企业业务经营活动）。其本质为商品交选择等一系列与市场有关的企业业务经营活动）。其本质为商品交换的过程换的过程 两方面理解：两方面理解：微观市场营销（企业行为）、微观市场营销（企业行为）、宏观市场营销（人类活动，社会经济过程）宏观市场营销（人类活动，社会经济过程）功能和作用：功能和作用：根本任务：解决根本任务：解决生产与消费生产与消费的各种分离、差异和矛盾的各种分离、差异和矛盾 交换功能、物流功能、便利功能、示向功能交换功能、物流功能、便利功能、示向功能1 1谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1市场营销组合市场营销组合 基本定义：基本定义：企业针对选定的目标市场综合运用各种可能企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以的市场营销策略和手段，组合成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营目标和最佳的经济效益。达到企业的经营目标和最佳的经济效益。具体内容（具体内容（4Ps4Ps理论）理论）产品策略（产品产品策略（产品+服务）服务）价格策略（产品、目标价格策略（产品、目标+顾客、竞争）顾客、竞争）渠道策略（供应链）渠道策略（供应链）促销策略（促销策略（广告、推广广告、推广 、促进、促进 、关系营销、关系营销）2 2谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1 网络营销网络营销 基本概念：基本概念：以互联网为每体，以全新的方式、方法和理念实施市以互联网为每体，以全新的方式、方法和理念实施市场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营场营销活动，使交易参与者之间的交易活动更有效的实现的新型营销方式。销方式。特点：特点：跨时空、多每体、交互式、个性化、成长性、整合性、跨时空、多每体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性超前性、高效性、经济性、技术性 优势：优势：（相比于传统方式）（相比于传统方式）1.1.极强的互动性极强的互动性2.2.降低企业成本降低企业成本3.3.增加销售、提高市场占有率增加销售、提高市场占有率4.4.更有效地为客户服务更有效地为客户服务n n主要内容：主要内容：网上市场调查、消费者行为分析网上市场调查、消费者行为分析 网络营销策略网络营销策略（产品和服务、价格、渠道、促销与网络（产品和服务、价格、渠道、促销与网络广告）广告）网络营销管理与控制网络营销管理与控制3 3谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1网络营销网络营销策略策略（4Cs4Cs）产品 Product价格 Price分销Place促销Promotion网络环境传统营销4P网络营销4C s欲望与需求Customer成本Cost方便Convenience沟通Communication4 4谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-12 2 网络商务信息采集与处理网络商务信息采集与处理网络商务信息概述网络商务信息概述n n基本概念：基本概念：通过计算机网络传递的商务信息通过计算机网络传递的商务信息n n特点：实效性强、准确性高、便于存储、加工筛选难度大特点：实效性强、准确性高、便于存储、加工筛选难度大n n网络商务信息收集的基本要求：网络商务信息收集的基本要求：及时、准确、适度、经济及时、准确、适度、经济n n常用网络商务信息采集工具：常用网络商务信息采集工具：搜索引擎（目录检索、关键字检索）搜索引擎（目录检索、关键字检索）n n目录索引类目录索引类n n全文搜索类全文搜索类n n元搜索引擎元搜索引擎 电子邮件（主动收集、管理技巧、订阅邮件）电子邮件（主动收集、管理技巧、订阅邮件）电子公告板电子公告板BBSBBS 新闻组（特点、使用方法）新闻组（特点、使用方法）5 5谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1 网络信息整理网络信息整理n n信息的储存信息的储存 下载全文下载全文 下载图象下载图象 下载并编辑下载并编辑 摘取资料摘取资料n n信息的整理信息的整理 明确信息来源明确信息来源 浏览信息，添加文件名浏览信息，添加文件名 分类分类 初步筛选初步筛选n n信息的加工处理信息的加工处理6 6谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1网络市场调查网络市场调查n n网络市场调查原则网络市场调查原则n n网络市场调查主要内容：网络市场调查主要内容：市场需求研究市场需求研究 用户及消费者购买行为研究用户及消费者购买行为研究 营销因素研究（产品、价格营销因素研究（产品、价格）宏观环境研究宏观环境研究 竞争对手研究竞争对手研究n n网上市场调查方法网上市场调查方法 直接调查法、间接调查法直接调查法、间接调查法 注意问题：安全性、重复取样注意问题：安全性、重复取样7 7谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1网上直接调查步骤明确问题和调查目标调查方案的设计调查方案的实施分析调查结果撰写调查报告总结反馈8 8谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-13 3 网上商务信息发布网上商务信息发布常用信息发布工具常用信息发布工具n n网上信息发布平台网上信息发布平台 图文并茂图文并茂 第一时间发布与更新第一时间发布与更新 7*247*24小时服务小时服务 无限推广无限推广n n电子邮件电子邮件 邮件列表特点：邮件列表特点：n n信息发布针对性信息发布针对性n n简化信息发布简化信息发布n n加入方便加入方便9 9谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1网上信息发布方法网上信息发布方法n nhttp:/http:/ 阿里巴巴网上信息发布平台阿里巴巴网上信息发布平台n nhttp:/http:/ 希网邮件列表希网邮件列表n n邮件群发操作：邮件群发操作：kmailkmail使用使用n nBBSBBS发布商务信息发布商务信息 搜索搜索“商务论坛商务论坛”1010谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1网络广告网络广告n n基本概念：基本概念：以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广术设计制作，通过互联网广泛传播，具有良好的交互功能的广告形式。告形式。n n分类：分类：旗帜广告、按钮广告、标志广告、文字广告、弹出窗口广告、飞行旗帜广告、按钮广告、标志广告、文字广告、弹出窗口广告、飞行广告广告n n特点：特点：传播范围广传播范围广 不受时间限制不受时间限制 互动性强互动性强 制作简单，成本低廉制作简单，成本低廉 对象确切对象确切 易于调整易于调整n n定价：知名度、幅面大小与位置、关键字检索时限定价：知名度、幅面大小与位置、关键字检索时限1111谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1网络促销网络促销n n基本概念：基本概念：利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。为的各种活动。n n特点：特点：网络技术为依托网络技术为依托 虚拟市场为载体虚拟市场为载体 全球化的环境全球化的环境n n分类：分类：网络广告促销网络广告促销 网络站点促销网络站点促销n n实施步骤：实施步骤：确定促销对象确定促销对象 设计促销内容设计促销内容 决定促销组合决定促销组合 指定促销方案指定促销方案 衡量促销效果衡量促销效果1212谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-14 4 网站推广方法：网站推广方法：n n网下推广：网下推广：广播电视广播电视 印刷品印刷品 新闻媒体新闻媒体 户外广告户外广告 其他宣传方式其他宣传方式n n网上推广：网上推广：搜索引擎搜索引擎 网络广告网络广告 交互式链接交互式链接 电子邮件电子邮件 BBSBBS或或NEWSGROUPNEWSGROUP 免费增值服务免费增值服务1313谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-11414谢谢观看谢谢观看2019-7-12019-7-1