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1 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会改善方法技巧培训教材2 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会目 录 什么是问题？如何培养问题意识？如何找问题？改善的目的？改善的观念？改善的思路？改善方法技巧？解决问题的步骤？3 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会什么是问题？问题是主观的还是客观的？4 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会问题是现状与目标之间的差距！现状目标差距？5 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会问题类别 异常问题：现状比基准差 改善问题：现状与目标有差距，需改善6 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会如何培养问题意识？1、对问题抱相同的价值观（眼光）-有比较才有问题差距 -好，还要更好挑战新目标，追求卓越 -问题解决越早越容易 -面对问题才能解决问题 -危机就是转机2、阻碍问题意识的大敌：错误观念 差不多；没关系；没问题；没办法、不可能；没面子；抗辩3、通过一定的条件来实现 -明确的目标 -实现目标的信念 -掌握解决问题的方法和工具：如问题票、QC7工具7 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会如何找问题？一、管理目标着手二、管理对象5M着手三、人的五官着手8 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会 一、管理目标着手 P、Q、C、D、S、M P效率：作业效率？设备综合效率？标准时间？开会？Q品质：来料不良？返喷率？良品率？客户投诉?C成本：材料成本？管理成本？人工成本？作业浪费？D交期：迟期交货天数？生产计划完成率？作业速度？S安全环境卫生：工伤？5S？目视管理？M士气：人员流动率？着装？言行？迟到？如何找问题？9 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会二、管理对象4M1E着手 人、机、物、法、环人员：熟练度？流动？管理？士气？供应商？客户？数量？机器：点检？故障修复？性能？保养？防错？损耗？物料：原材料？包装材料？半成品？成品？工具？数量？方法：作业方法？检验方法？运输方法？设计？计划？环境：污染？发生源？噪音？垃圾？如何找问题？10 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会三、人的五官着手 视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉视觉：看板？防错？颜色？形状？大小？警戒线？摆动？听觉：马达？设备异常？抱怨？触觉：温度？弹性？松紧？味觉：焦味？酸度？甜度？咸度？鲜度？苦？辣？嗅觉：腐烂变质？臭？如何找问题？11 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会改善的目的求效率更少的资源，更大的效果求品质一次做好，零缺陷求安全避免伤害求经济减低成本求效果士气、企业文化12 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会改善的观念投入全身心双赢你好、我好、大家好群策群力资源有限、脑力无限挑剔精益求精整体共识团队利益判断好坏基本能力客户导向迎合客户需求随时随地改善无止境13 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会2023/1/21314 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会改善问题思路：治标？治本？治治标标针对问题研究对策并采取措施现象暂时消除，但问题未彻底解决治治本本针对问题找到原因，研究对策并采取措施不仅现象消除，问题也得到根本消除15 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会改善方法技巧？（1）剔合排简法取消此项作业可否取消？工作环节和时间可否减少？可否 减少不必要的搬运？可否减少作业人数？合并作业可否同时进行？分割是否合适？检验能否合并？重排顺序、流程、线路可否重排？布置可否调整？简化有无更简单的办法代替？工具改善？可否机械化、自 动化？全检改为抽检？缩短距离？减少库存？16 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会NO要点思考方向123456789101112排除正与反正常与例外定数与变数扩大与缩小集中与分散结合与分离附加与消除变换顺序并行与直列共同与差异互补与代替不能放弃吗？可否减少呢？能反过来做吗？能不能例外？可与不可改变的是什么？扩大如何？缩小如何？集中？分散？结合？分离？加入如何？削减呢？顺序变更如何？使之并列？使之直列？共同与不同的地方有那些？可否互补？代替？（2）改善12要点法17 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会（3）头脑风暴法：用途：识别问题、分析原因和提出对策 头脑风暴法，必须遵守以下六个原则：原则一：不批评他人：做到“知无不言，言无不尽”原则二：自由自在 应该创造一个没有分析与评论的自由自在的过程 原则三：创意数量越多越好 原则四：记录：写出所有的创意(包括重复的)原则五：善于联想：在别人创意的基础上去发挥想象力 原则六：事后酝酿：找到所有创意 18 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会一个成功的头脑风暴法，可以参考以下指南：写出头脑风暴法的主题，让每个参与者都明确；写出游戏规则，让每个参与者都可看到并遵守；开始前可花几分钟暖身。如一些小工具小纸片、铅笔等；找一个自愿记录的人(不要强迫某人来记录)；维持一个“拉拉队长”角色，确保团队的创造力；整个活动要有趣一些，笑声就是一个证明；冷场时，主持人应该鼓励队员说出更多的创意；事后酝酿，每个人都找出对他们最有用的创意，或要求他们挑出十个最有价值的创意；用逆向思维的方法思考那些会带来错误结果的创意。19 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会（4）愚巧法：愚巧法俗称防呆法，即FOOL PROOF（5）3MU检核表法：浪费、过量、差异（6）5W1H法：what,why,where,who,when,how?（7）4M1E法：人、机、物、法、环（8）动作经济原则（9）缺点列举法20 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会改善方法技巧？（10）希望列举法（11）逆向思考法（12）水平思考法（13）IE手法：INDUSTRY ENGINEERING（14）VE手法：VALUE ENGINEERING（15）QC七大手法：查检表、层别法、柏拉图、鱼骨图、散布图、直方图、管制图。21 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会解决问题步骤？22 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会问题改善八步骤1、找到问题2、决定改善目标3、现状调查4、分析原因5、提出和确定对策6、对策实施7、效果确认8、标准化和改进P PDDC CAANO23 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会改善无止境！方法一定要比问题多！24 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会THANK YOU！25 改善方法技巧培训教材 东江集团东江集团TPMTPM委员会委员会2023/1/225
