新员工积极心态培训课件.ppt

新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训新新员员工工综综合合培培训训 职职业业心心态态新员工综合培训新员工综合培训新员工培训你是否有下列感觉？你是否有下列感觉？陌生的脸孔环绕着你。陌生的脸孔环绕着你。对新工作是否有能力做好而感到不安。对新工作是否有能力做好而感到不安。对于新工作的意外事件感到胆怯。对于新工作的意外事件感到胆怯。不熟悉公司法令规章。不熟悉公司法令规章。对新工作环境陌生。对新工作环境陌生。不知道所遇的上司属哪一类型。不知道所遇的上司属哪一类型。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训 当刚入职时你往往会这样新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训一、积极心态一、积极心态新员工综合培训新员工综合培训新员工培训心心 态态心理状态综合性相对稳定性流动性情境性新员工综合培训新员工综合培训新员工培训名人语录名人语录一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。一个健全的心态，比一百种智慧都更有力量。毕淑敏毕淑敏毕淑敏毕淑敏心态若改变，态度跟着改变；心态若改变，态度跟着改变；心态若改变，态度跟着改变；心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。性格改变，人生就跟着改变。性格改变，人生就跟着改变。性格改变，人生就跟着改变。马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛新员工综合培训新员工综合培训新员工培训积极的自我意识积极的自我意识明确的目标明确的目标良好的自我状态良好的自我状态积积极极心心态态心态的两种类型心态的两种类型消极的自我意识消极的自我意识模糊的目标模糊的目标萎糜的自我状态萎糜的自我状态消消极极心心态态新员工综合培训新员工综合培训新员工培训面对难题面对难题面对难题面对难题两种心态的不同特征两种心态的不同特征认真思考，作出选择认真思考，作出选择认真思考，作出选择认真思考，作出选择不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状不动脑筋，安于现状面对挑战面对挑战面对挑战面对挑战积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。积极心态：积极心态：积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：消极心态：消极心态：从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新从实际出发，求变创新逃避、退缩逃避、退缩逃避、退缩逃避、退缩积极心态：积极心态：积极心态：积极心态：消极心态：消极心态：消极心态：消极心态：新员工综合培训新员工综合培训新员工培训积极的心态力量积极的心态力量心态心态成功成功失败失败积极积极积极积极消极消极消极消极新员工综合培训新员工综合培训新员工培训 学会快乐的工作任何工作，要想获得成功，就要对工作充任何工作，要想获得成功，就要对工作充满满热情热情。一件工作是否有趣，取决你的看法。一件工作是否有趣，取决你的看法。选择选择你所爱的你所爱的或者或者爱你所选择的。爱你所选择的。假如你很热爱工作，那你假如你很热爱工作，那你 的生活就是天堂，假如你非的生活就是天堂，假如你非 常讨厌工作，那么你每天生常讨厌工作，那么你每天生 活在地狱。活在地狱。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训他是谁？他是谁？二十一岁时，做生意失败。二十一岁时，做生意失败。二十一岁时，做生意失败。二十一岁时，做生意失败。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十二岁时，角逐美国州议员落选。二十四岁时，做生意再度失败。二十四岁时，做生意再度失败。二十四岁时，做生意再度失败。二十四岁时，做生意再度失败。二十六岁时，爱侣去世。二十六岁时，爱侣去世。二十六岁时，爱侣去世。二十六岁时，爱侣去世。二十七岁时，一度精神崩溃。二十七岁时，一度精神崩溃。二十七岁时，一度精神崩溃。二十七岁时，一度精神崩溃。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十七岁时，提名副总统落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。五十二岁时，当选美国第十六任总统五十二岁时，当选美国第十六任总统五十二岁时，当选美国第十六任总统五十二岁时，当选美国第十六任总统新员工综合培训新员工综合培训新员工培训培养积极心态培养积极心态 1.1.转变思维，多角度的看待问题转变思维，多角度的看待问题 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围 4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工综合培训新员工培训用不同的眼光看待世界不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到一个问题有多种解决方法 1.1.转变思维，多角度的看待事物转变思维，多角度的看待事物断了手指的国王断了手指的国王新员工综合培训新员工综合培训新员工培训刺 激回 应消极的思维反应模式消极的思维反应模式 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工综合培训新员工培训积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺 激回 应选择的空间选择的空间想象力想象力想象力想象力良知良知良知良知自我意识自我意识自我意识自我意识 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式独立意识独立意识独立意识独立意识新员工综合培训新员工综合培训新员工培训受制于人受制于人受制于人受制于人我已无能为力我已无能为力我已无能为力我已无能为力我就是这样一个人我就是这样一个人我就是这样一个人我就是这样一个人他使我怒不可遏他使我怒不可遏他使我怒不可遏他使我怒不可遏他们不会接受的他们不会接受的他们不会接受的他们不会接受的我被迫我被迫我被迫我被迫我不能我不能我不能我不能我必须我必须我必须我必须如果如果如果如果操之在我操之在我操之在我操之在我试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性试试看有没有其他可能性我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以选择不同的作风我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以控制自己的情绪我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我可以想出有效的表达方式我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我能选择恰当的回应我选择我选择我选择我选择我情愿我情愿我情愿我情愿我打算我打算我打算我打算 2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工综合培训新员工培训体验练习体验练习1：请写三件你认为你请写三件你认为你“不得不做的事不得不做的事”。2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工综合培训新员工培训我选择做,所以我愿意。将我不得不做 改成：体验练习体验练习2：2.2.采用积极的思维反应模式采用积极的思维反应模式新员工综合培训新员工综合培训新员工培训 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围新员工综合培训新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围相关范围相关范围影响范围影响范围影响范围影响范围 3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围新员工综合培训新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围相关范围相关范围影响范围影响范围影响范围影响范围消极心态消极心态消极心态消极心态表现：表现：3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1 1 1、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。、总是注意别人做得不好的地方。2 2 2 2、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。决的范围。决的范围。决的范围。3 3 3 3、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才、总是希望别人先改变，自己才 改变。改变。改变。改变。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训相关范围相关范围相关范围相关范围影响范围影响范围影响范围影响范围积极心态积极心态积极心态积极心态表现：3.3.确定最佳的注意力范围确定最佳的注意力范围1 1 1 1、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。并想办法改进。并想办法改进。并想办法改进。2 2 2 2、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。解决的范围。解决的范围。解决的范围。3 3 3 3、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。动别人改变。动别人改变。动别人改变。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训我想，我能。我想，我能。我想，我一定能！我想，我一定能！确定确定确定确定“我一定能我一定能我一定能我一定能”的概念：的概念：的概念：的概念：4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念为生命画一片树叶为生命画一片树叶新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第一步：第一步：请写下你的愿望。请写下你的愿望。4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第二步：将你的愿望由第二步：将你的愿望由“我想。我想。”改为改为“我一定能。我一定能。”4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第三步：减少借口。第三步：减少借口。4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第四步：消除思想垃圾。第四步：消除思想垃圾。垃圾进，垃圾出！垃圾进，垃圾出！4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工综合培训新员工培训第五步：使用积极的提示语言第五步：使用积极的提示语言如果相信自己能做到，你就能做到。如果相信自己能做到，你就能做到。如果相信自己能做到，你就能做到。如果相信自己能做到，你就能做到。我心里怎样思考，就会怎样去做。我心里怎样思考，就会怎样去做。我心里怎样思考，就会怎样去做。我心里怎样思考，就会怎样去做。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。现在就做，就能把异想天开的事变成事实。不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。4.4.培养坚定的信念培养坚定的信念新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工综合培训新员工培训新员工培训二、基本行为二、基本行为1.1.1.1.了解职务了解职务了解职务了解职务2.2.2.2.基本守则基本守则基本守则基本守则3.3.3.3.接受任务接受任务接受任务接受任务4.4.4.4.工作汇报工作汇报工作汇报工作汇报5.5.5.5.与狼共舞与狼共舞与狼共舞与狼共舞6.6.6.6.电话技巧电话技巧电话技巧电话技巧新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解职务了解职务责任责任当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职务的期待，因为往往你对工作内容的看法和务的期待，因为往往你对工作内容的看法和务的期待，因为往往你对工作内容的看法和务的期待，因为往往你对工作内容的看法和你的主管会有差距。你的主管会有差距。你的主管会有差距。你的主管会有差距。不管是职务说明书也好，工作手册也好，只不管是职务说明书也好，工作手册也好，只不管是职务说明书也好，工作手册也好，只不管是职务说明书也好，工作手册也好，只能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工作内容的全部，随时注意自己对职务的看法作内容的全部，随时注意自己对职务的看法作内容的全部，随时注意自己对职务的看法作内容的全部，随时注意自己对职务的看法要和主管的期望一致。要和主管的期望一致。要和主管的期望一致。要和主管的期望一致。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解职务了解职务权限权限 组织上的每个职务都给予一定权限，以完组织上的每个职务都给予一定权限，以完组织上的每个职务都给予一定权限，以完组织上的每个职务都给予一定权限，以完成他的工作。权限是完成工作的配备，负成他的工作。权限是完成工作的配备，负成他的工作。权限是完成工作的配备，负成他的工作。权限是完成工作的配备，负的责任愈大就需配备相对的权限的责任愈大就需配备相对的权限的责任愈大就需配备相对的权限的责任愈大就需配备相对的权限 新进人员经常会感觉到自己权限有限，人新进人员经常会感觉到自己权限有限，人新进人员经常会感觉到自己权限有限，人新进人员经常会感觉到自己权限有限，人微言轻，请你也相对地认识到自己所负的微言轻，请你也相对地认识到自己所负的微言轻，请你也相对地认识到自己所负的微言轻，请你也相对地认识到自己所负的责任也是有限的。责任也是有限的。责任也是有限的。责任也是有限的。每个人在他的职务范围内都有发言权及建每个人在他的职务范围内都有发言权及建每个人在他的职务范围内都有发言权及建每个人在他的职务范围内都有发言权及建议权议权议权议权 新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解职务了解职务义务义务 当你承担了责任，你就必须百分之百地完当你承担了责任，你就必须百分之百地完当你承担了责任，你就必须百分之百地完当你承担了责任，你就必须百分之百地完成你的责任；百分之百完成你的责任就是成你的责任；百分之百完成你的责任就是成你的责任；百分之百完成你的责任就是成你的责任；百分之百完成你的责任就是你的义务。你的义务。你的义务。你的义务。表现义务的方式有很多，其中如工作途中表现义务的方式有很多，其中如工作途中表现义务的方式有很多，其中如工作途中表现义务的方式有很多，其中如工作途中向主管做中途报告、在公司的规范下进行向主管做中途报告、在公司的规范下进行向主管做中途报告、在公司的规范下进行向主管做中途报告、在公司的规范下进行工作、对权限外的事情需先请示有权限的工作、对权限外的事情需先请示有权限的工作、对权限外的事情需先请示有权限的工作、对权限外的事情需先请示有权限的人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，人、遵守公司的规定、彻底地完成工作，是新进人员不可疏忽的义务。是新进人员不可疏忽的义务。是新进人员不可疏忽的义务。是新进人员不可疏忽的义务。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解职务了解职务了解你工作的前、后手了解你工作的前、后手 要了解你的工作和其它部门、其他人的关要了解你的工作和其它部门、其他人的关要了解你的工作和其它部门、其他人的关要了解你的工作和其它部门、其他人的关系，也即你的上道工序和下道工序。系，也即你的上道工序和下道工序。系，也即你的上道工序和下道工序。系，也即你的上道工序和下道工序。你若能从前手、后手的更广泛角度来评估你若能从前手、后手的更广泛角度来评估你若能从前手、后手的更广泛角度来评估你若能从前手、后手的更广泛角度来评估自己的工作，将更能把握住完成你工作的自己的工作，将更能把握住完成你工作的自己的工作，将更能把握住完成你工作的自己的工作，将更能把握住完成你工作的重点。重点。重点。重点。简单地说，要使你的前手充分地知道你有简单地说，要使你的前手充分地知道你有简单地说，要使你的前手充分地知道你有简单地说，要使你的前手充分地知道你有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有哪些需求，这些需求对你的工作的完成有帮助。对于后手，是你的客户，你必须充帮助。对于后手，是你的客户，你必须充帮助。对于后手，是你的客户，你必须充帮助。对于后手，是你的客户，你必须充分知道后手需要的是什么？如何充分地满分知道后手需要的是什么？如何充分地满分知道后手需要的是什么？如何充分地满分知道后手需要的是什么？如何充分地满足他们。足他们。足他们。足他们。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训1.1.了解职务了解职务要达到的结果：要达到的结果：明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及明确地知道自己在公司整体工作中所占的位置及扮演的角色扮演的角色扮演的角色扮演的角色知道自己分担的工作范围知道自己分担的工作范围知道自己分担的工作范围知道自己分担的工作范围知道自己负有哪些责任，具有哪些权限知道自己负有哪些责任，具有哪些权限知道自己负有哪些责任，具有哪些权限知道自己负有哪些责任，具有哪些权限工作上接受谁的命令工作上接受谁的命令工作上接受谁的命令工作上接受谁的命令知道和自己工作最有关联的部门及关系人知道和自己工作最有关联的部门及关系人知道和自己工作最有关联的部门及关系人知道和自己工作最有关联的部门及关系人知道自己工作好、坏的标准知道自己工作好、坏的标准知道自己工作好、坏的标准知道自己工作好、坏的标准新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则比上司期待的工作成果做得更好比上司期待的工作成果做得更好 你你你你完完完完成成成成每每每每件件件件工工工工作作作作都都都都比比比比上上上上司司司司要要要要求求求求的的的的水水水水准准准准更更更更好好好好一一一一些些些些，上上上上司司司司必必必必然然然然很很很很快快快快对对对对你你你你产产产产生生生生信信信信赖赖赖赖感感感感，能能能能放放放放心心心心地地地地把把把把更更更更重重重重要要要要的的的的工工工工作作作作交交交交给给给给你你你你，你你你你将将将将拥拥拥拥有有有有更更更更多多多多的的的的机机机机会会会会学学学学习习习习更更更更多多多多的的的的经经经经验验验验、扩扩扩扩充充充充更更更更多多多多的的的的能力，成为上司值得信赖的左右手。能力，成为上司值得信赖的左右手。能力，成为上司值得信赖的左右手。能力，成为上司值得信赖的左右手。当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，当然，这要求你站在上司的高度考虑问题，以更严格的标准要求自己的工作成果，需以更严格的标准要求自己的工作成果，需以更严格的标准要求自己的工作成果，需以更严格的标准要求自己的工作成果，需要付出更多的努力。要付出更多的努力。要付出更多的努力。要付出更多的努力。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则懂得提升工作效果与效率的方法懂得提升工作效果与效率的方法懂得提升工作效果与效率的方法懂得提升工作效果与效率的方法 依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。依工作的重要性决定投入工作的时间。依工作的重要性决定投入工作的时间。依工作的重要性决定投入工作的时间。依工作的重要性决定投入工作的时间。同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。不断思考是否更有效率的工作方法。不断思考是否更有效率的工作方法。不断思考是否更有效率的工作方法。不断思考是否更有效率的工作方法。备备备备齐齐齐齐以以以以往往往往的的的的做做做做法法法法、相相相相关关关关的的的的资资资资料料料料、相相相相关关关关的的的的信信信信息息息息，当当当当做做做做工作前的参考。工作前的参考。工作前的参考。工作前的参考。请教有经验的老员工。请教有经验的老员工。请教有经验的老员工。请教有经验的老员工。随时订出完成工作的期限。随时订出完成工作的期限。随时订出完成工作的期限。随时订出完成工作的期限。准备好必要的工具、材料、器材。准备好必要的工具、材料、器材。准备好必要的工具、材料、器材。准备好必要的工具、材料、器材。避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。避免用过大的手段达成较小的目的以造成浪费。避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。避免用过小的手段达成较大的目的以造成无法做到。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则在指定的期限内完成工作在指定的期限内完成工作 工作完成的时间确定后，你一定要遵守期工作完成的时间确定后，你一定要遵守期工作完成的时间确定后，你一定要遵守期工作完成的时间确定后，你一定要遵守期限完成，最好能提前完成，预留一些检查限完成，最好能提前完成，预留一些检查限完成，最好能提前完成，预留一些检查限完成，最好能提前完成，预留一些检查的时间，让你能检查是否有疏失或遗漏的的时间，让你能检查是否有疏失或遗漏的的时间，让你能检查是否有疏失或遗漏的的时间，让你能检查是否有疏失或遗漏的地方，以确保工作的精确。地方，以确保工作的精确。地方，以确保工作的精确。地方，以确保工作的精确。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则工作时间，集中精神，专心工作时间，集中精神，专心工作时间，集中精神，专心工作时间，集中精神，专心工作工作工作工作 做事要有做事的态度，你要做事要有做事的态度，你要做事要有做事的态度，你要做事要有做事的态度，你要关心自己的工作，要有完成关心自己的工作，要有完成关心自己的工作，要有完成关心自己的工作，要有完成工作的意愿，工作时间集中工作的意愿，工作时间集中工作的意愿，工作时间集中工作的意愿，工作时间集中精神、专心工作，不要一边精神、专心工作，不要一边精神、专心工作，不要一边精神、专心工作，不要一边工作一边和同事聊天、谈笑、工作一边和同事聊天、谈笑、工作一边和同事聊天、谈笑、工作一边和同事聊天、谈笑、吃零食。吃零食。吃零食。吃零食。公司规定，工作时间不得阅公司规定，工作时间不得阅公司规定，工作时间不得阅公司规定，工作时间不得阅读与工作无关的报纸，不得读与工作无关的报纸，不得读与工作无关的报纸，不得读与工作无关的报纸，不得上与工作无关的网站。上与工作无关的网站。上与工作无关的网站。上与工作无关的网站。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则任何工作都要用心任何工作都要用心去做去做 不管多么单纯的工不管多么单纯的工不管多么单纯的工不管多么单纯的工作，你都要用心去作，你都要用心去作，你都要用心去作，你都要用心去做。用心去做是指做。用心去做是指做。用心去做是指做。用心去做是指你要避免错误、改你要避免错误、改你要避免错误、改你要避免错误、改善速度，让工作更善速度，让工作更善速度，让工作更善速度，让工作更容易进行。容易进行。容易进行。容易进行。要成为这方面的专要成为这方面的专要成为这方面的专要成为这方面的专家。家。家。家。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则要有防止错误的警觉心要有防止错误的警觉心要有防止错误的警觉心要有防止错误的警觉心 使用一些未经确认的信息；使用一些未经确认的信息；使用一些未经确认的信息；使用一些未经确认的信息；工作上的专业知识或技巧不充分；工作上的专业知识或技巧不充分；工作上的专业知识或技巧不充分；工作上的专业知识或技巧不充分；疲倦、不能集中精神；疲倦、不能集中精神；疲倦、不能集中精神；疲倦、不能集中精神；情绪低落、不稳定；情绪低落、不稳定；情绪低落、不稳定；情绪低落、不稳定；联络错误、协调不足；联络错误、协调不足；联络错误、协调不足；联络错误、协调不足；把一知半解当做全部知道；把一知半解当做全部知道；把一知半解当做全部知道；把一知半解当做全部知道；不注意、草率、马虎；不注意、草率、马虎；不注意、草率、马虎；不注意、草率、马虎；成见、专断；成见、专断；成见、专断；成见、专断；无责任感、推诿；无责任感、推诿；无责任感、推诿；无责任感、推诿；不遵守作业规定。不遵守作业规定。不遵守作业规定。不遵守作业规定。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则做好整理、整顿做好整理、整顿 公司实行公司实行公司实行公司实行5S5S管理规定。管理规定。管理规定。管理规定。办公用品、器具依指定位置摆放。办公用品、器具依指定位置摆放。办公用品、器具依指定位置摆放。办公用品、器具依指定位置摆放。用完的工具立刻返还。用完的工具立刻返还。用完的工具立刻返还。用完的工具立刻返还。桌桌桌桌面面面面上上上上只只只只陈陈陈陈列列列列必必必必要要要要的的的的东东东东西西西西，废废废废弃弃弃弃不不不不用用用用的的的的东东东东西西西西立立立立刻刻刻刻丢掉。丢掉。丢掉。丢掉。走道、通路不随便放置东西。走道、通路不随便放置东西。走道、通路不随便放置东西。走道、通路不随便放置东西。档案、公文、书信档案、公文、书信档案、公文、书信档案、公文、书信编号管理。编号管理。编号管理。编号管理。各种办公用品、文书仔细规划放置地点。各种办公用品、文书仔细规划放置地点。各种办公用品、文书仔细规划放置地点。各种办公用品、文书仔细规划放置地点。新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则秉持工作的改善意识秉持工作的改善意识 简简简简单单单单化化化化是是是是否否否否能能能能用用用用更更更更简简简简单单单单、更更更更省省省省力力力力的的的的方方方方法进行？法进行？法进行？法进行？代代代代替替替替化化化化是是是是否否否否能能能能用用用用机机机机器器器器代代代代替替替替？是是是是否否否否能能能能用用用用别的途径代替？别的途径代替？别的途径代替？别的途径代替？统合化统合化统合化统合化是否能将两样工作合并处理？是否能将两样工作合并处理？是否能将两样工作合并处理？是否能将两样工作合并处理？分散化分散化分散化分散化是否能分开做更有效率？是否能分开做更有效率？是否能分开做更有效率？是否能分开做更有效率？废止化废止化废止化废止化这些工作是否真有必要？是否这些工作是否真有必要？是否这些工作是否真有必要？是否这些工作是否真有必要？是否能废止？能废止？能废止？能废止？新员工综合培训新员工综合培训新员工培训2.2.企业工作基本守则企业工作基本守则养成节省费用的习惯养成节省费用的习惯 公司实行争收减支，浪费公司的任何资源公司实行争收减支，浪费公司的任何资源公司实行争收减支，浪费公司的任何资源公司实行争收减支，浪费公司的任何资源都等于浪费公司的利润。都等于浪费公司的利润。都等于浪费公司的利润。都等于浪费公司的利润。o合理使用电话合理使用电话 o有效率地使用办公文具及复印机有效率地使用办公文具及复印机 o节省电费、水费节省电费、水费 o不要不当地加班不要不当地加班 o做好避免不良品的措施做好避免不良品的措施 o要有成本意识要有成本意识 o爱惜公司的资产爱惜公司的资产 新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.如何接受任务如何接受任务步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？注意什么？用有朝气的声音立刻回答用有朝气的声音立刻回答用有朝气的声音立刻回答用有朝气的声音立刻回答不要闷不作声的走向主管不要闷不作声的走向主管不要闷不作声的走向主管不要闷不作声的走向主管不要使用不要使用不要使用不要使用“干什么干什么干什么干什么”，“什么事什么事什么事什么事”等同级等同级等同级等同级用语回答用语回答用语回答用语回答带上记事本，以便随时记下主管的指示带上记事本，以便随时记下主管的指示带上记事本，以便随时记下主管的指示带上记事本，以便随时记下主管的指示新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.如何接受任务如何接受任务步骤二：记录主管交办事项的重点步骤二：记录主管交办事项的重点具有核对功能具有核对功能具有核对功能具有核对功能备忘和检查工作备忘和检查工作备忘和检查工作备忘和检查工作避免日后避免日后避免日后避免日后“有交待有交待有交待有交待”、“没听到没听到没听到没听到”的纷争的纷争的纷争的纷争新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.如何接受任务如何接受任务步骤三：如何正确理解命令？步骤三：如何正确理解命令？注意点：注意点：注意点：注意点：o不清楚就问清楚，但切忌使用反问句不清楚就问清楚，但切忌使用反问句o尽量具体化地向主管确认尽量具体化地向主管确认o让主管把话说完，后再提意见和疑问让主管把话说完，后再提意见和疑问o使用使用6W6W、3H3H来理解来理解统计离职数据统计离职数据新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.如何接受任务如何接受任务6W6W是什么？是什么？什么事？（什么事？（什么事？（什么事？（WHATWHAT）什么时候？（什么时候？（什么时候？（什么时候？（WHENWHEN）在哪里？（在哪里？（在哪里？（在哪里？（WHEREWHERE）对象是谁？（对象是谁？（对象是谁？（对象是谁？（WHOWHO）什么目的？（什么目的？（什么目的？（什么目的？（WHYWHY）哪些选择？（哪些选择？（哪些选择？（哪些选择？（WHICHWHICH）新员工综合培训新员工综合培训新员工培训3.3.如何接受任务如何接受任务3H3H是什么？是什么？怎样办？（怎样办？（怎样办？（怎样办？（HOWHOW）多少数量？（多少数量？（多少数量？（多少数量？（HOW MANYHOW MANY）费用如何？（费用如何？（费用如何？（费用如何？（HOW MUCHHOW MUCH）新员工综合培训新员工综合培训新员工培训4.4.工作汇报工作汇报报告对象：直接上级注意：切忌越级！除非直接上级指示新员工综合培训新员工综合培训新员工培训什么时机汇报？什么时机汇报？4.4.工作汇报工作汇报新员工综合培训新员工综合培训新员工培训报告的时机：报告的时机：做好计划做好计划做好计划做好计划中间报告中间报告中间报告中间报告紧急报告紧急报告紧急报告紧急报告工作结束工作结束工作结束工作结束4.4.工作汇报工作汇报新员工综合培训新员工综合培训新员工培训一、做好计划时：主要作用和目的：主要作用和目的：主要作用和目的：主要作用和目的：1 1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确、让主管了解计划的内容，籍此请主管确、让主管了解计划的内容，籍此请主管确、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。认一些重要事项。认一些重要事项。认一些重要事项。2 2、请主管指示和审核计划，并认可。、请主管指示和审核计划，并认可。、请主管指示和审核计划，并认可。、请主管指示和审核计划，并认可。4.4.工作汇报工作汇报新员工综合培训新员工综合培训新员工培训二、中间报告：主要作用和目的：主要作用和目的：主要作用和目的：主要作用和目的：1 1、让主管了解你的工作进度。、让主管了解你的工作进度。、让主管了解你的工作进度。、让主管了解你的工作进度。2 2、让主管知道你在干什么。、让主管知道你在干什么。、让主管知道你在干什么。、让主管知道你在干什么。4.4.工作汇报工作汇报新员工综合培训新员工综合培训新员工培训三、紧急报告：主要作用和目的：主要作用和目的：主要作用和目的：主要作用和目的：发生可能影响目标的实现的发生可能影响目标的实现的发生可能影响目标的实现的发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及重大问题和突发事件时，应及重大问题和突发事件时，应及重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。时向主管报告。时向主管报告。时向主管报告。4.4.工作汇报工作汇报新员工综合培训新员工综合培训新员工培训四、工作结束时：主要作用和目的：主要作用和目的：主要作用和目的：主要作用和目的：1 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管、工作终了时一定要向主管报告，让主管、工作终了时一定要向主管报告，让主管、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要及时知道工作完成是你工作成效得到确认重要步骤。步骤。步骤。步骤。2 2、保证工作的有效性。、保证工作的有效性。、保证工作的有效性。、保证工作的有效性。4.4.工作汇报工作汇报新员工综合培训新员工综合培训新员工培训如何报告？4.4.工作汇报工作汇报新员工综合培训新员工综合培训新员工培训4.4.工作汇报工作汇报口头报告的原则有：口头报告的原则有：先说结论（经过理由）先说结论（经过理由）先说结论（经过理由）先说结论（经过理由）简洁、正确简洁、正确简洁、正确简洁、正确要事实不要臆测，误导是要负责的要事实不要臆测，误导是要负责的要事实不要臆测，误导是要负责的要事实不要臆测，误导是要负责的不要遗漏重点不要遗漏重点不要遗漏重点不要遗漏重点成功、失败要明言成功、失败要明言成功、失败要明言成功、失败要明言新员工综合培训新员工综合培训新员工培训4.4.工作汇报工作汇报书面报告的原则有：书面报告的原则有：谴词用语要简单易懂谴词用语要简单易懂谴词用语要简单易懂谴词用语要简单易懂标题清楚标题清楚标题清楚标题清楚尽量用图表、数字说明尽量用图表、数字说明尽量用图表、数字说明尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑报告顺序要合逻辑报告顺序要合逻辑报告顺序要合逻辑利用添加附件资料说明利用添加附件资料说明利用添加附件资料说明利用添加附件资料说明新员工综合培训新员工综合培训新员工培训5.5.与狼共舞与狼共舞了解上司的立场了解上司的立场有事情要先向上司报告有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的建议向上司提出自己的建议向上司提供情报向上司提供情报依上司指示行事依上司指示行