社交礼仪 10.ppt

第第六六讲讲 通通联联礼礼仪仪礼尚往来，礼尚往来，往而不来，非礼也，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也来而不往，亦非礼也.礼记礼记曲礼上曲礼上礼尚往来礼尚往来馈赠礼仪馈赠礼仪在现代人际交往中，礼物仍然是人们交往在现代人际交往中，礼物仍然是人们交往的有效媒介之一，它像桥梁和纽带一样，的有效媒介之一，它像桥梁和纽带一样，直接地传递着情感和信息，直接地传递着情感和信息，深沉地寄托着人们的情意，深沉地寄托着人们的情意，无言地表达着人与人之间的真诚关爱无言地表达着人与人之间的真诚关爱.馈赠礼仪馈赠礼仪以物表情，礼载于物以物表情，礼载于物.馈赠的馈赠的5W1H:5W1H:WHOMWHOMWHYWHYWHATWHATWHENWHENWHEREWHEREHOWHOW馈赠基本原则馈赠基本原则轻重原则轻重原则轻重得当，以轻礼寓重情轻重得当，以轻礼寓重情.时机原则时机原则选时择机，时不我待选时择机，时不我待.效用性原则效用性原则投好避忌原则投好避忌原则选择礼品的规范选择礼品的规范了解了解受礼对象受礼对象的情况的情况明确馈赠的明确馈赠的目的目的尊重尊重禁忌禁忌礼品应礼品应精心包装精心包装如何了解受礼对象的情况？如何了解受礼对象的情况？年龄年龄性别性别兴趣、爱好兴趣、爱好身份、地位身份、地位民族习惯民族习惯经济状况经济状况文化修养文化修养根据受礼对象情况选择礼品根据受礼对象情况选择礼品礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待礼品的选择，要针对不同的受礼对象区别对待.对恋人、爱人，以纪念性为佳；对恋人、爱人，以纪念性为佳；对恋人、爱人，以纪念性为佳；对恋人、爱人，以纪念性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对朋友，以趣味性为佳；对老人，以实用为佳；对老人，以实用为佳；对老人，以实用为佳；对老人，以实用为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对孩子，以启智新颖为佳；对家境一般者，以实惠为佳；对家境一般者，以实惠为佳；对家境一般者，以实惠为佳；对家境一般者，以实惠为佳；对家境富裕者，以精巧为佳；对家境富裕者，以精巧为佳；对家境富裕者，以精巧为佳；对家境富裕者，以精巧为佳；对外宾，以特色为佳对外宾，以特色为佳对外宾，以特色为佳对外宾，以特色为佳.选择礼品时应注意选择礼品时应注意:选择的礼物，你自己要喜欢选择的礼物，你自己要喜欢选择的礼物，你自己要喜欢选择的礼物，你自己要喜欢.为避免连续几年选择同样的礼物赠送给同一人的为避免连续几年选择同样的礼物赠送给同一人的为避免连续几年选择同样的礼物赠送给同一人的为避免连续几年选择同样的礼物赠送给同一人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录尴尬情况发生，最好每年送礼时做一下记录.千万不要把以前接收的礼物转送出去千万不要把以前接收的礼物转送出去千万不要把以前接收的礼物转送出去千万不要把以前接收的礼物转送出去.切勿直接去问对方喜欢什么礼物切勿直接去问对方喜欢什么礼物切勿直接去问对方喜欢什么礼物切勿直接去问对方喜欢什么礼物.考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物.切忌送一些会刺激别人感受的东西切忌送一些会刺激别人感受的东西切忌送一些会刺激别人感受的东西切忌送一些会刺激别人感受的东西.不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯.明确馈赠的目的明确馈赠的目的送礼前，要了解因何事送礼，以便选择送礼前，要了解因何事送礼，以便选择合适的礼品取得良好的效果合适的礼品取得良好的效果.馈赠的目的馈赠的目的以交际为目的的馈赠以交际为目的的馈赠以巩固和维系人际关系为目的的馈赠以巩固和维系人际关系为目的的馈赠以酬谢为目的的馈赠以酬谢为目的的馈赠以公关为目的的馈赠以公关为目的的馈赠尊重禁忌尊重禁忌由于由于各国的历史、文化、风俗习惯及宗教各国的历史、文化、风俗习惯及宗教信仰等方面存在较大差异，不同国家、不信仰等方面存在较大差异，不同国家、不同民族的人对同一礼品的态度是不同的，同民族的人对同一礼品的态度是不同的，或喜爱或忌讳或厌恶或喜爱或忌讳或厌恶.因此，必须把握因此，必须把握投其投其所好、避其禁忌所好、避其禁忌的原则的原则.如如 何何 馈馈 赠赠?馈赠礼品的礼仪馈赠礼品的礼仪选择赠礼的选择赠礼的时机时机；注意赠礼的注意赠礼的场合场合；注意赠礼时的注意赠礼时的态度、态度、动作和言语表达动作和言语表达.选择赠礼的时机选择赠礼的时机馈赠礼品特别应注意及时、准确馈赠礼品特别应注意及时、准确.生日礼物、结婚礼品、节日贺礼，最好赶在当日；生日礼物、结婚礼品、节日贺礼，最好赶在当日；生日礼物、结婚礼品、节日贺礼，最好赶在当日；生日礼物、结婚礼品、节日贺礼，最好赶在当日；看望病人，最好是病人在医院期间看望病人，最好是病人在医院期间看望病人，最好是病人在医院期间看望病人，最好是病人在医院期间.注意赠礼的场合注意赠礼的场合通常情况下，当众只给一群人中的某一个通常情况下，当众只给一群人中的某一个人赠礼是不合适的人赠礼是不合适的.给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进给关系密切的人送礼也不宜在公开场合进行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大行，只有礼轻情重的特殊礼物才适宜在大庭广众面前赠送庭广众面前赠送.赠礼最好当着受礼人的面进行赠礼最好当着受礼人的面进行.礼品最好亲自赠送礼品最好亲自赠送.如果因故不能亲自赠送，如果因故不能亲自赠送，要委托他人转交或邮寄时，应附上礼笺或名要委托他人转交或邮寄时，应附上礼笺或名片，说明赠礼原由或写上祝语，并签上姓名片，说明赠礼原由或写上祝语，并签上姓名.赠赠 礼礼 礼礼 仪仪赠礼时，态度要平和友赠礼时，态度要平和友善，举止大方，双手把善，举止大方，双手把礼物送给受礼者，并简礼物送给受礼者，并简短、热情、得体地加以短、热情、得体地加以说明，表明送礼的原因说明，表明送礼的原因和态度和态度.赠赠 礼礼 礼礼 仪仪赠赠 礼礼 礼礼 仪仪表现大方表现大方 认真说明认真说明接受馈赠的礼仪接受馈赠的礼仪受礼坦然受礼坦然站立双手接过礼品站立双手接过礼品站立双手接过礼品站立双手接过礼品并表示感谢并表示感谢并表示感谢并表示感谢.当面拆封当面拆封拒礼有方拒礼有方瞧瞧别人怎么送礼瞧瞧别人怎么送礼?各各国国送送礼礼习习俗俗德国：送礼讲究包装德国：送礼讲究包装在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否在德国送礼，对礼品是否适当、包装是否精美要格外注意精美要格外注意.玫瑰是专送情人的，绝不可随便送玫瑰是专送情人的，绝不可随便送.法国：送花别捆扎法国：送花别捆扎在法国送礼，一般选在重逢时在法国送礼，一般选在重逢时.礼品选择应表达出对法国人智慧的赞美礼品选择应表达出对法国人智慧的赞美.应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎应邀去法国人家用餐时，应送几枝不捆扎的鲜花，但菊花是不能随便送的的鲜花，但菊花是不能随便送的.英国：讨厌有公司标记的礼品英国：讨厌有公司标记的礼品 英国人一般送礼都是送花费不多的东西，英国人一般送礼都是送花费不多的东西，如高级巧克力如高级巧克力、酒和鲜花都是英国人收礼酒和鲜花都是英国人收礼的最爱之物的最爱之物.合适的送礼时机应合适的送礼时机应在晚上在晚上.对标有公司标记的礼品，英国人普遍不欣对标有公司标记的礼品，英国人普遍不欣赏赏.公司若送礼，最好以老板或私人名义公司若送礼，最好以老板或私人名义.美国：送礼也讲究包装美国：送礼也讲究包装一般，美国人不随便送礼一般，美国人不随便送礼.但是逢节日、但是逢节日、生日、婚礼或探视病人时，送礼仍免不了生日、婚礼或探视病人时，送礼仍免不了.美国人最盛行在圣诞节互赠礼品，常送些美国人最盛行在圣诞节互赠礼品，常送些书籍、文具、巧克力或盆景等实用的礼品书籍、文具、巧克力或盆景等实用的礼品.礼物一定要进行精美包装礼物一定要进行精美包装.美国：送礼，当面打开美国：送礼，当面打开美国人认为单数是吉利的，不同于中国人美国人认为单数是吉利的，不同于中国人讲究成双成对讲究成双成对.美国人收到礼物，一定要马上打开，当着美国人收到礼物，一定要马上打开，当着赠礼者的面欣赏或品尝礼物，并立即向赠赠礼者的面欣赏或品尝礼物，并立即向赠礼者道谢礼者道谢.俄罗斯：千万别送钱俄罗斯：千万别送钱俄罗斯人送礼和收礼都极有讲究俄罗斯人送礼和收礼都极有讲究.俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是一种对人格的侮辱是一种对人格的侮辱.但他们很爱外国货，外国的糖果、但他们很爱外国货，外国的糖果、烟、酒、服饰都是很好的礼物烟、酒、服饰都是很好的礼物.如果送花，要送单不送双，在他们如果送花，要送单不送双，在他们看来，双数是不吉利的看来，双数是不吉利的.拉丁美洲：不能送手帕、刀剪拉丁美洲：不能送手帕、刀剪在拉丁美洲，不能送刀剪，否则被认为是在拉丁美洲，不能送刀剪，否则被认为是友情的完结友情的完结.手帕也不能作为礼品，因为它手帕也不能作为礼品，因为它是和眼泪相联系的是和眼泪相联系的.可送些小型家用电器可送些小型家用电器.黑和紫是忌讳的颜色黑和紫是忌讳的颜色.阿拉伯国家：初次见面不送礼阿拉伯国家：初次见面不送礼阿拉伯人初次见面时不送礼，否则会被视阿拉伯人初次见面时不送礼，否则会被视为行贿为行贿.按阿拉伯习俗，用旧的物品及酒不按阿拉伯习俗，用旧的物品及酒不能送人；特别不能送礼物给有商务往来的能送人；特别不能送礼物给有商务往来的熟人的妻子，更不可询问他们的家居情况熟人的妻子，更不可询问他们的家居情况.