2022年6SIGMA案例分析.doc

尼龙平织布纬向暇疵之改善一、案例简述本公司所消费的MicrotouchR尼龙66超细纤维，自从1999年开发成功量产后，主要被客户应用于平织布之经纱，偶有少量应用于具格子或斜纹组织平织布之纬纱，因而布面纬向瑕疵咨询题未被突显出来。直到2000年第三季，由于下游客户确信MicrotouchR所提供之良好染色均匀性以及布面特别柔软手感，开场采纳MicrotouchR产品作为单纯平织布(Plain Weaving Fabric)之纬纱，而使得平织布纬向瑕疵咨询题得以出现。本公司在获得客户之反映后，立即成立跨部门研究改善小组，采纳6 Sigma DMAIC之质量治理方法，分析瑕疵之发生缘故(Root Cause)，运用实验设计法(Design of Experiment, DOE)求得制程最正确操作条件，并落实研究结果于消费制程中，最后不仅及时且有效的改善咨询题，获得客户的确信，也提升公司整体之营运才能。本案例是个成功的典范，所获得之成果包含以下各项：(1) 改善的产品大幅超越客户之要求水准，强化客户对本公司市场领导品牌及产品的决心，进而大幅增加产品订单。(2) 提升消费设备及流程，增加制程操作才能以及产品可靠度。(3) 增进团队合作精神，建立与客户间绵密的信息传递及合作关系。(4) 扩展改善成果至MultisoftR产品，并获致一样优越之成果。二、前言1. 案例背景本公司MicrotouchR 产品自1999年开发成功量产后主要被应用于平织布之经纱，偶有少量应用于具格子组织平织布之纬纱，当时布面纬向瑕疵咨询题不明显。 2000年第三季，下游客户为因应柔软手感之要求，开场采纳MicrotouchR产品作为平织布的纬纱用处，而使得平织布纬向瑕疵咨询题得以出现。 2. 纬向瑕疵之品种及现象纬向瑕疵主要发生在单纯平织布(Plain Weaving Fabric)中，其可分为以下两类： 水平状连续式暗纹: 胚布之瑕疵沿水平方向呈不连续状分布，染色后会呈现较深色之断续条纹。斜纹状连续式暗纹胚布瑕疵具连续性，且稍呈倾斜状，染色后会呈现较深色之连续性条纹。本质量改善案例即针对本公司MicrotouchR尼龙66产品，应用于单纯平织布之纬纱所产生之纬向瑕疵咨询题作讨论及改善。三、目的本案例运用6 Sigma DMAIC之方法，针对尼龙平织布纬向瑕疵咨询题进展成因分析，并就咨询题发生之缘故寻求改善之道，及时改善咨询题，降低瑕疵比例，满足客户需求，进一步落实所得之经历、技术于标准消费程序中，使知识、技术得以持续受用。 四、方法6 Sigma DMAIC方法运用6 Sigma的质量治理方法，大体上可透过称为DMAIC的程序，其流程如图4.1所示。所谓DMAIC是取定义(Define)、测定(Measure)、分析(Analyze)、改善(Improve)、改善结果的控管(Control)，这五个字的前缀而来。这五个步骤分述如下：1. 定义(Define)藉由与客户不断的沟通，明白客户的需求，并订出CTQ (Critical to Quality)，作为改善的目的。此步骤可应用如Project Charter 来定义咨询题。2. 测定(Measure):找出可能妨碍质量的重要消费制程，与CTQ作比照，测定其发生的缘故。此步骤可应用如SIPOC流程图、特性要因分析图及CE Matrix等工具。3. 分析(Analyze) :找出咨询题发生之根本缘故(Root Cause)，并分析其对咨询题的妨碍程度，以决定改善的优先级。此阶段可应用如Hypothesis testing及ANOVA变异数分析等工具。4. 改善(Improve) : 将会妨碍CTQ的特定变量予以数量化，利用实验设计法(DOE)寻找最正确制程条件，进展改善。并订定出主要变量的最大容许变异范围。5. 改善结果的控管(Control) : 对主要妨碍因子进展改善后，运用制程治理统计工具(SPC)，来确认改善的情况。DMAIC流程是以循环方式来实行，但实行过程中每一步骤并非仅依单一顺序而发生，研究小组必须经常重复先前的步骤，以确认整个研究改善过程真正到达DMAIC的要求。五、过程 (一) 定义纬向瑕疵咨询题因客户变更用处而突显。纬向瑕疵咨询题主要发生在单纯平织布上。特定布种(甲、乙系列)降级比例异常偏高。特定客户胚布检验主要等级：A 级：胚布无机械、人为造成之瑕疵，且适染任何敏感色系。Ao级：胚布无机械、人为造成之瑕疵，但仅适染不敏感色系。A1级；胚布无机械、人为造成之瑕疵，但有染色均匀性顾虑。以改善客户胚布纬向瑕疵降级比例为目的，拟定改善计画表。(二) 测定纬向瑕疵特性要因分析图由于胚布之纬向瑕疵包含水平状连续型暗纹，及斜纹状连续型暗纹两种，基于纬向瑕疵特性要因分析图，研究改善小组基于专业知识及经历，利用CE Matrix进一步分析各种可能缘故之妨碍程度，将纬向瑕疵最可能之缘故归纳为以下各项。 1. 尼龙原丝物性之稳定性2. 尼龙原丝丝饼卷取设定条件与织机操作设定条件相抵触3. 布种规格、组织及密度之变化(三)分析原丝物性变异性分析1. 物性A对纬向瑕疵具有明显妨碍性，物性A愈低改善效果愈佳。2. 物性A愈高，其变异性愈大。3. 经测试后，原丝物性A操纵在0.57以下，客户即可接受。原丝丝饼卷取条件设定之变更 丝饼卷取条件之妨碍性：1. 妨碍丝饼最终形状、张力大小，甚至妨碍原丝特定物性，进而妨碍原丝的染色性。2. 妨碍丝饼表层与外界接触之情形。3. 布种设定之规格长度，正好与原丝卷取设定条件相抵触时，便会构成斜纹式的纬向瑕疵。汇整客户使用MicrotouchR打纬布种之织造条件及规格，经进一步分析比对后所设计新卷取条件之丝饼。亦得到相当好的测试成果。布种规格及组织密度之妨碍1. 单纯平织布种布面组织单纯，对原丝物性要求较高。2. 格子、斜纹布种布面组织较复杂，对原丝物性要求相对较低。3. 布种组织密度不同，对原丝物性要求标准亦不同。(四)改善由分析结果得知，当原丝在修正后的适当卷取条件下，假设能对物性A作有效的操纵，将能确保单纯平织胚布之质量，防止纬向瑕疵咨询题之发生。因而，此改善步骤乃针对内部纺纱制程作改善，提升产品物性A之稳定性。以实验设计法DOE寻求最正确操作条件研究小组采纳反响曲面Response Surface实验设计法，依Central Composite-Uniform之设计组合，如图5.4所示，针对进气风速(V1)及纺丝油盘高度(H1)执行一系列实验，用以寻求改善物性A的最适条件，并开展出物性A之预测模型，此试验结果如图5.5所示。制程设备才能之提升1.空调回气系统提升设备操作才能。更换关键设备型式。定期作系统清理及维护，维持系统效能。定期监测系统操作情况，预防系统效能异常。 2. 空调进气系统之改善增设线上连续式侦测系统，侦测压力变化情况。 改良空调管路构造，防止空隙造成空调气体之外泄。 采纳精确测量仪器，定期测量，并根据长期之测量材料订定操纵标准，做为矫正根据。 (五) 操纵消费流程之变更1. 增加空调回气管路之定时清洗频率。2. 定时更换清洗回气管路之喷嘴，维持喷嘴功能。 3. 定时量测回气管路喷嘴下方之背压，作为推断喷嘴功能正常与否之参考。 4. 增加空调进气系统过滤网之定换频率，提高气流之稳定、均匀性。 5. 增加空调进气系统过滤网之定换频率，提高气流之稳定、均匀性。 6. 修正标准消费流程，落实教育训练，确认所有相关人员均熟悉流程内容。 品管操纵程序之变更1. 增加物性A之检测频率。2. 修正物性A之合格范围，以符合客户之实际需求。六、成果 纬向瑕疵改善情况MicrotouchR产品销售指数应用新技术后MultisoftR产品之改善情形详细成效1. 改善的MicrotouchR产品大幅超越客户要求水准，并超越计画设定目的甚多。 2. 客户对产品之确信及需求明显成长。3. 相关技术已运用于另一系列MultisoftR尼龙66产品上，其成效与MicrotouchR产品相当。 4. 建立与客户间绵密的信息传递及合作关系。 5. 改善制程设备，强化制程及产品质量可靠度。6. 修订标准消费流程，使技术、经历持续推行。 无构成效1. 及时处理咨询题以及质量改善之成果，确保与客户之合作关系，并强化产品之市场领导性。2. 客户反映的讯息，能在公司内部做有效的传达及沟通，每个成员都能以满足客户需求为依归。 3. 应用新的质量治理方法，使公司技术水准进一步提升，同时获得客户的确信。 4. 优越的改善成果，令营运团队同仁士气获得鼓舞。 七、结论本案例在公司领导阶层之支持，营运团队及客户之全力配合，以及改善小组积极之推进下，利用6 Sigma DMAIC 方法，求得咨询题发生之缘故，藉由提升制程设备功能，改善消费条件及流程，获得详细的改善成果，并进一步将所得之技术经历，扩散运用于另一种MultisoftR尼龙66产品上，而获致一样优越的改善成效，除满足客户需求外，更确保本公司之质量信誉及竞争优势。将来，持续扩展6 Sigma DMAIC方法之应用范围，提升制程、产品质量可靠度，进一步强化市场领导地位，将是下一阶段的重要工作。