电子商务系统规划与建设.ppt

普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程(http:/ 电子商务系统规划与建设电子商务系统规划与建设合肥工业大学管理学院电子商务系1普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1 电子商务系统构建的一般方法电子商务系统构建的一般方法 电子商务系统概念 (一)电子商务系统定义 广义是指支持商务活动所采用的各种电子技术手段的集合；狭义是指参与商务活动的各方，包括企业(生产企业或经营商家)、消费者、政府、中介机构(银行或金融机构等)，运用信息技术(特别是计算机网络技术)从事商务活动的信息系统。2普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念(二)电子商务系统组成 电子商务系统由硬件环境和软件环境组成。电子商务系统硬件环境包括网络通信设施与信息终端设施。网络通信设施主要包括有线网络、无线网络和卫星网络以及连接网络的相关设备。信息终端包括各种服务器、计算机系统、终端机以及各种输入/输出设备。如计算机、手机、掌上电脑、信息家电等各种信息终端设备。3普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念 支撑电子商务系统的软件环境包括系统软件和应用软件。系统软件泛指那些为整个计算机所配置的、不依赖于特定应用的通用软件。应用软件是指在系统软件之上具体实现商务逻辑的应用软件系统。(三)电子商务软件系统 电子商务软件系统一般有以下部分组成：系统基础软件、系统服务软件、系统应用软件平台、企业内部的信息系统、电子商务的安全系统、电子商务的物流系统。4普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念 以下是各部分任务及功能介绍：1、系统基础软件 (1)连接/传输管理(Connectivity/Communication Management)。(2)负荷均衡(Load Balancing)。(3)事务管理(Transaction Management)。(4)网站管理(Portal Management)。(5)数据管理(Data Management)。5普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念 (6)内容管理(Content Management)。(7)搜索引擎(Search engine)。2、系统服务软件 系统服务软件是为电子商务系统提供基础服务和公共设施服务的平台环境，是企业实现全部业务电子商务化不可少的重要支撑工具。该部分通过集成成套软件或接入公共服务，向企业和消费者提供社会服务及商务应用，主要内容有：6普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念 (1)支付网关(Payment Gateway)。(2)认证中心(Certification Authority,CA)。(3)客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)。3、系统应用软件平台 电子商务系统应用软件平台是面向具体商务活动业务的、为最终用户服务的功能性应用系统。7普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念 该平台的基本功能有两个：一是作为电子商务系统与用户的接口，接受用户的各种服务请求，并传递给后台系统；二是将后台系统的处理结果以不同的表现形式传达给用户，并能根据用户信息终端的特点自动适应用户的要求。4、企业内部信息系统 企业内部信息系统是指企业内部生产运作、日常管理、战略决策等事务的信息化、网络化管理系统。8普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念5、电子商务的安全系统 该部分为电子商务系统提供安全可靠的运行环境，防止或减少系统被攻击的可能，提高系统抗拒非法入侵或攻击的能力，保障联机交易过程的安全。6、电子商务物流系统 电子商务的物流系统主要就是在物质实体的流动过程中实现物流运作与管理。9普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念 具体包括物质实体的运输、储存、配送、装卸、保管及物流信息管理等各种活动。(1)供应链管理(Supply Chain Management,SCM)。SCM系统一般要实现以下几个目标：实现原料获取和原料编目系统 实现与生产执行系统(MES)的无缝衔接 实现对市场需求的预测，完成高级计划安排 实现库存管理协调10普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.1 电子商务系统概念电子商务系统概念 实现配送管理协调 实现质量评价系统(2)物流管理。物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。物流管理是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。11普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所(一)结构化系统开发方法1、结构化系统开发的概念 主要思想是用系统工程和项目管理的方法按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析、设计并组织实施。2、结构化系统开发的特点 该方法产生的一些问题主要表现在：8.1.2 电子商务系统开发方法电子商务系统开发方法 12普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.2 电子商务系统开发方法电子商务系统开发方法(1)功能与数据分离的软件设计结构与现实环境的要求不一致，造成对现实世界的认识与编程之间产生思维上的认知差异；(2)系统开发是围绕着如何实现固定目的来进行的，由于市场需求变化太快，要求系统行为也要跟着发生变化，这样的修改对于结构化系统开发是很难满足的；(3)结构化系统开发方法难以适应以控制关系为重要特性的电子商务系统；13普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.2 电子商务系统开发方法电子商务系统开发方法 (4)结构化系统开发方法使代码可读性差，造成维护难度特别大，需要原班开发人员才能胜任；(5)自顶向下功能分解的特性，大大限制了软件的可重用性，增加了对象的重复性工作，降低了系统开发人员的工作效率。(二)原型法 1、原型法的概念：它首先是构造一个功能简单的原型系统，然后在原型系统的基础上逐步求精，不断扩充完善原型系统得到最终的软件系统。14普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.2 电子商务系统开发方法电子商务系统开发方法2、原型法的特点 原型法的主要优点在于它是一种支持用户的方法，用户在系统生存周期的设计阶段发挥着积极的作用；它能降低系统开发的风险 原型法也有一定的适用范围和局限性，主要表现在以下几个方面：(1)对于大型电子商务系统开发而言，如果不经过系统分析，就直接利用屏幕模拟用户需求基本是不可能的；15普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.2 电子商务系统开发方法电子商务系统开发方法(2)原型方法很难构造出模型供人们进行评价；(3)对于应用基础差、管理不善、信息处理过程混乱等问题，使用原型法非常困难；(4)对于需要批处理的作业系统，由于大部分是内部处理过程，使用原型法也是不可行的。(三)面向对象开发方法 1、面向对象开发方法的概念：面向对象(Object Oriented)方法源于面向对象的程序设计，由面向对象的程序设计思想逐渐形成面向对象的系统分析与设计方法。16普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.2 电子商务系统开发方法电子商务系统开发方法2、面向对象开发方法的特点面向对象开发方法具有很多优势：(1)更宜于处理软件的规模和复杂性不断增加所带来的问题；(2)适合处理系统中控制关系复杂、重要而又分散的情况；(3)根据面向对象的概念，通过对象间的协作完成特定的任务，更易于管理；17普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.2 电子商务系统开发方法电子商务系统开发方法(4)运用类及对象使规格说明和设计更加完整和易于理解，同时也提高了规格说明、设计和代码的可扩展性、可维护性、可复用性和结构化管理；(5)使用面向对象程序设计和面向对象数据库管理系统，便于转入应用，提高效率；(6)使开发者的工作简化，提高软件和文档的质量。18普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.3 电子商务系统的实施步骤电子商务系统的实施步骤 作为企业自身发展，必须摸清家底，了解系统实施的基础条件和技术要求，详细理清以下企业战略管理与组织变革等一系列问题：(1)系统建设目标与组织发展目标、战略是否保持一致；(2)系统解决问题的有效性高低，即系统建成以后对企业管理有无显著改善；(3)系统能否适应市场及环境变化以及组织变革的要求；19普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.3 电子商务系统的实施步骤电子商务系统的实施步骤 (4)系统开发应用环境是否落后，所选技术方案是否合理可行；(5)系统开发、运行维护的标准、规范管理是否混乱，能否得到很好的贯彻执行；(6)如何面对由于资源短缺、投入经费不足、对系统的期望过高的影响。电子商务系统实施主要有五个步骤：1、系统分析20普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.3 电子商务系统的实施步骤电子商务系统的实施步骤(1)确定系统实现的商业目标。(2)列出详细的系统功能和信息需求。(3)需要形成的文档资料提供给电子商务系统建设团队的每个人，使系统建设者都能够准确地了解把握企业决策层对电子商务系统建设的详细要求。2、系统设计 系统设计的任务是选择硬件与软件平台、完成具体功能的详细设计包括数据库、界面的设计等。21普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.3 电子商务系统的实施步骤电子商务系统的实施步骤1.一个典型的一个典型的电子商子商务系系统分析内容分析内容系统商业目标系统功能系统的信息需求展示展示产产品品数字化数字化产产品目品目录录动态动态网网页页与静与静态态网网页结页结合的文本、合的文本、图图片等信息目片等信息目录录与与导导航航提供提供产产品信息品信息产产品数据品数据库库产产品介品介绍说绍说明、物料号、明、物料号、库库存水平存水平个性化定制化个性化定制化产产品品客客户访问记录户访问记录记记录录每每个个客客户户访访问问系系统统的的日日志志。找找出出客客户户共共同同的的访访问问路路径径并并对对日日志数据志数据进进行分析，做出适当反行分析，做出适当反应应的数据挖掘能力的数据挖掘能力网上交易网上交易购购物物车车和和电电子支付系子支付系统统安全可靠的信用卡安全可靠的信用卡结结算、多种支付方式的运用算、多种支付方式的运用收集收集积积累客累客户户信息信息客客户户数据数据库库所有客所有客户户的姓名、地址、的姓名、地址、电话电话、电电子子邮邮件等信息；在件等信息；在线线客客户户注册注册售后客售后客户户支持服支持服务务销销售数据售数据库库客客户资户资料、所料、所购产购产品、品、订单订单日期、支付信息和日期、支付信息和发货发货日期日期网上网上营销营销与网与网络络广告广告广广告告服服务务器器、电电子子邮邮件件服服务务器器、电电子子邮邮件件促促销销管管理理与与网网络络广广告管理告管理掌掌握握电电子子邮邮件件或或者者网网络络广广告告促促销销活活动动所所联联系系的的潜潜在在客客户户和和客客户户的的网站行网站行为为日志情况日志情况营销营销效果效果绩绩效效评评价价系系统统客客户户行行为为跟踪与跟踪与报报告系告系统统掌掌握握营营销销活活动动所所引引起起的的访访问问者者、被被访访问问的的网网页页、被被购购买买的的产产品品数数量等情况量等情况供供应链连应链连接整合管理接整合管理库库存管理系存管理系统统掌握生掌握生产产和和库库存水平、供存水平、供应应商及商及联联系方式、系方式、处处理生理生产订单产订单量数据量数据22普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.3 电子商务系统的实施步骤电子商务系统的实施步骤3、系统开发 系统开发阶段的任务就是实现电子商务系统的功能。全部内部：全部内部：系统开发：自主研发系统维护：自主研发混合责任：混合责任：系统开发：外包系统维护：自主研发混合责任：混合责任：系统开发：自主研发系统维护：外包全部外包：全部外包：系统开发：外包系统维护：外包自主研发外包内部完成内部完成系统开发系统维护图8-1 系统开发阶段的研发选择方式 23普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.1.3 电子商务系统的实施步骤电子商务系统的实施步骤4、系统测试 测试有单元测试、系统测试和验收测试几种。5、系统运行与维护系统运营费用一般包括两个部分：一是系统运营时必须的通信费、水电费、人员工资以及耗材费用；二是系统发生故障应急处理的各种费用以及系统必须做更新维护的维护费。24普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2 电子商务网站规划与建设电子商务网站规划与建设 电子商务网站建设必须考虑以下因素：硬件结构、软件、通信容量、网站设计、人力资源和组织能力。企业电子商务网站的构建面临着两大管理难题：(1)详细的阐述企业网站所要实现的商业目标；(2)如何选择合适的技术去实现这些目标。8.2.1 电子商务网站的规划 (一)电子商务网站规划的任务25普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.1 电子商务网站的规划电子商务网站的规划 为了实现电子商务网站的商业目标，网站规划的任务主要有三个：(1)明确目标，制定发展战略。(2)明确系统信息需求，形成系统的总体结构方案，安排系统项目开发计划。(3)制定网站建设的资源分配计划。(二)电子商务网站规划的特点 (1)网站规划工作是面向未来的、全局性和关键性的，具有不确定性，结构化程度不高的特点；26普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.1 电子商务网站的规划电子商务网站的规划(2)在整个规划设计工作中，企业高层管理人员(尤其是高层信息管理人员)是工作的主体；(3)规划 不以解决网站项目开发中的具体业务问题为重点,涉及到管理流程和业务过程的重组与再造；(4)规划人员对管理与技术环境的理解程度及认识水平，以及开创精神与务实态度是企业电子商务网站规划设计的决定因素,为企业后续电子商务应用以及系统建设各阶段的工作提供纲领性指导；27普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.1 电子商务网站的规划电子商务网站的规划(5)规划带来的结果是，能够明确回答规划中提出的各种问题，描绘出企业商务网站建设的总体概貌和发展前景(6)规划设计必须纳入整个企业的信息化规划和电子商务系统发展规划中，并及时按需求调整。(三)电子商务网站规划的注意事项 在规划设计企业的电子商务网站时，应该注意以下几个问题：28普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.1 电子商务网站的规划电子商务网站的规划(1)保证企业的战略目标与企业的电子商务网站建设目标一致。(2)解决实际问题，有效性是关键。(3)适时应变是企业网站的能力体现。(4)人才、管理、技术协调发展与时俱进。29普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设 网站建设大致分为四个阶段：(一)总体规划与需求分析 电子商务网站的建设总体规划工作可以概括为:1、系统需求调查 2、确定网站商业目标 3、系统功能分析 4、可行性论证30普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设 可行性(Feasilility)是指在当前具体条件下，开发的电子商务网站是否具备必要的资源条件及其他运行条件。可从三个方面加以考虑:(1)技术方面 (2)财务方面 (3)社会环境方面 5、系统信息需求分析31普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设 系统信息需求是根据网站的商业目标和系统功能分析以后提出的系统建设内容。(二)系统设计 系统设计阶段的任务包括两项内容，即网络硬件设计和软件设计。1、网络硬件系统设计 (1)硬件设备的确定 构建企业局域网和Web网站所需的网络硬件设备主要有：服务器、工作站、网络连接设备(防火墙、路由器、交换机、集线器、调制解调器)等。32普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设(2)网络拓扑结构的选择和布线系统的设计 局域网中常用的拓扑结构有总线型、星型、环型。2、软件系统设计(1)网络操作系统的选择 可用于电子商务系统的网络操作系统有Unix、Windows系列、Netware和Linux。(2)Web服务器系统软件的选择33普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设 服务器软件体系结构分为单层体系结构、两层体系结构和和多层体系结构三种方式。所有网站都需要安装基本的Web服务器软件，以响应用户发出的HTML和XML页面请求。在选择Web服务器软件时，主要考虑安全性、易于管理性、可编程性和功能效率等。Web服务器软件的基本功能见表8-2。34普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设表表8-2 Web8-2 Web服服务务器器软软件的基本功能件的基本功能功能说明处处理理HTTPHTTP请请求求接受并响接受并响应应客客户户端端发发出的出的HTMLHTML页页面面请请求求安全服安全服务务(安全套接安全套接层层)检验检验用用户户名及密名及密码码；处处理信用卡理信用卡结结算及安全信息所需的数字算及安全信息所需的数字证书证书、私有、私有/公公开密开密钥钥FTPFTP提供服提供服务务器之器之间间的大型数据文件的的大型数据文件的传输传输服服务务；搜索引擎搜索引擎为为网站内容网站内容编编制索引；具制索引；具备备关关键键字字检检索功能；索功能；数据采集数据采集对对所有所有访问访问及相关的及相关的时间时间、期限和来源等信息的日志文件、期限和来源等信息的日志文件记录记录功能；功能；电电子子邮邮件件发发送、接受和存送、接受和存储电储电子子邮邮件的功能；件的功能；网站管理工具网站管理工具计计算并算并显显示网站的主要示网站的主要统计统计数据，如数据，如访问访问者、者、页页面面请请求数量以及求数量以及请请求的来求的来源。源。此外，此外，还应还应当具当具备检验备检验网站网站页页面超面超链链接的功能接的功能35普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设(3)数据库管理系统的选择主要从其易用性、分布性、并发性、数据完整性、可移植性、安全性和容错性等方面综合考虑。(4)客户端软件开发方法选择客户端软件开发方法有很多，主要包括：HTML、DHTML、XML、WAP和WML等。(5)应用服务器与商业服务器软件的选择36普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设 应用服务器软件是提供网站所需的特定商务功能的软件程序，它的基本思想是将把业务应用从前端的显示网页和后端的连接到数据库的细节工作中分离出来，商业服务器软件提供网上销售所需的基本功能，包括在线目录服务、通过网站购物车接收的订单以及在线信用卡结算等功能。表8-3所示的是常见服务器软件及其功能。37普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设表表8-3 8-3 服服务务器器软软件及其功能件及其功能服务器软件功能说明目目录显示示提供提供产品品说明和价格数据明和价格数据库。交易交易处理理(购物物车)接受接受订单并完成支付并完成支付结算。算。列表服列表服务器器创建并建并维护邮件列表，管理件列表，管理电子子邮件方式的促件方式的促销活活动。代理服代理服务器器监测并控制用并控制用户对网站主服网站主服务器的器的访问，提供防火，提供防火墙保保护功能。功能。邮件服件服务器器管理管理电子子邮件。件。音音频/视频服服务器器存存储并并发送流媒体内容。送流媒体内容。聊天服聊天服务器器创建一个能与客建一个能与客户实时进行文本或音行文本或音频在在线交流的交流的环境。境。新新闻服服务器器提供新提供新闻的的连接并接并显示网示网络新新闻。传真服真服务器器使用服使用服务器提供器提供传真收真收发服服务。组件服件服务器器创建一个在建一个在线协作的工作作的工作组环境。境。数据数据库服服务器器存存储客客户、产品和价格等信息。品和价格等信息。广告服广告服务器器维护可以根据不同用可以根据不同用户的的习惯和特点和特点显示定制化和个性化广告的横幅示定制化和个性化广告的横幅广告网广告网络数据数据库。拍拍卖服服务器器提供在提供在线拍拍卖的交易的交易环境。境。B2B服服务为企企业间的商的商业交易提供交易提供买卖服服务以及与市以及与市场连接。接。38普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设 电子商务软件包经常是将应用服务器软件和商业服务器软件功能集成为套装软件供用户选择，市场上常见的电子商务软件包见表8-4。表表8-4 电子商子商务软件包及其件包及其报价价Microsoft Commerce Server 2000IBM WebSphere Commerce SuiteInterWorld Commerce ExchangeOpen Market TransactInterShop Enfinity SuiteBroadvision One-to-One EnterpriseBlue Martini Customer Interaction System39普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设3、系统设计说明书 设计一个性能优越的理想网站必须考虑以下八种因素，如表8-5所示。表表8-5 8-5 电电子商子商务务网站网站设计设计性能性能优优劣必劣必须须考考虑虑的八个因素的八个因素考虑因素说明功能完功能完备备网网页页可以快速下可以快速下载载，有效地将用，有效地将用户户引向网站引向网站销销售的商品售的商品信息丰富信息丰富具具备备可帮助用可帮助用户轻户轻松找到更多企松找到更多企业业和和产产品信息的品信息的链链接接简单简单易用易用具具备简单备简单的傻瓜型的傻瓜型导导航工具航工具冗余冗余导导航航具具备备指向同一内容的多条指向同一内容的多条导导航通路航通路购买购买方便方便只需点只需点击击一两次就可以完成一次一两次就可以完成一次购买过购买过程程支持多种支持多种浏览浏览器器网站必网站必须须与大多数流行的与大多数流行的浏览浏览器兼容器兼容简单简单的的图图形界面形界面避免出避免出现让现让用用户户分散注意力的令人分散注意力的令人厌烦厌烦的的图图形和声音形和声音文本清晰文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字字体不清的背景避免使用容易造成文本扭曲或文字字体不清的背景40普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设(三)系统实现1、系统软件/硬件的购买及安装调试。2、程序设计为提高程序的可读性，在编程上要注意：(1)程序的注释，以方便程序阅读。(2)程序的书写格式，要能体现出程序的逻辑结构。(3)变量名的选择，应直观，易于理解、记忆。3、人员培训41普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.2.2 电子商务网站建设电子商务网站建设4、系统测试 测试的目的是为了发现可能的错误并及时加以纠正，所以在测试时应尽可能使系统中的每一个部分都投入运行，力图及早发现错误。(四)系统管理与维护 电子商务系统在交付使用后，为了保证系统正常的运行，必须对系统进行有规律、有计划的管理与维护。42普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3 电子商务网站的设计电子商务网站的设计 8.3.1 电子商务网站概述 网站是企业电子商务应用的重要组成，是企业网络门户。电子商务网站的建站目的是，树立企业网上形象，通过在网上开展电子商务或网络营销活动，增进商业机会，降低成本提高效率，为企业创造社会效益和经济效益。43普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.2 网站设计的基本内容网站设计的基本内容(一)企业目标与用户需求(二)确定网站总体设计方案(三)页面设计1、网站主页设计 主页一般还要包含以下信息：(1)首页抬头：准确无误的将企业标志(Logo)显示在网站的首页醒目位置，加以标识；(2)Email地址：用来接收用户垂询与反馈意见，留给用户的网上联系途径；44普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.2 网站设计的基本内容网站设计的基本内容(3)联系信息：方便用户使用传统方式进行联系，提供通信地址、联系电话和联系人；(4)版权信息：声明版权拥有者的权利以及承担的义务。2、网站的版式设计 网页设计是一种视觉表现艺术，讲究文字内容和图片内容的编排和布局。3、网页的色彩设计45普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.2 网站设计的基本内容网站设计的基本内容 色彩是艺术表现的重要要素，网页设计中的色彩搭配，要以和谐、均衡、重点突出为原则。4、网页形式与内容的统一 网页的设计要保持内容和形式的统一，注意将意义丰富的内容和多样化的表现形式有机地结合，组成统一的页面结构是最合适的选择。5、二维空间与虚拟现实的运用 网上的三维空间是一个假想的视觉空间，这种空间关系需借助动静变化、图像的比例关系等空间表现要素产生的一种视觉效果。46普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.2 网站设计的基本内容网站设计的基本内容6、多媒体功能的利用 网络资源优势的另一个表现是，网站能够提供多媒体功能吸引浏览者的注意力。在页面设计时应注意以下问题：1、技术选择 2、页面布局原则 (1)注意细分市场的客户。(2)注意产品特点。47普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.2 网站设计的基本内容网站设计的基本内容(3)防止喧宾夺主。(四)网站测试与维护1、网站测试和改进 网站测试有三种，单元测试、系统测试和验收测试。2、内容更新与沟通 企业网站建好以后，面临的议题就是营运。48普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法(一)网页设计制作思路 网页设计制作的基本思路一般需要以下几个步骤：1、网页的选题 2、网页的组织结构 图8-2就是某零售网站的组织结构(部分)。3、资料的收集与整理 4、编程脚本语言的选择49普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法图书音像软件消费电子家居化妆手机/通讯 家电 电脑/配件 摄影/摄像 MP3/MP4 视听设备摩托罗拉诺基亚三星索爱飞利浦波导联想LG康佳夏新商务通直板翻盖滑盖旋转图8-2 分层树型结构的页面组织 50普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法(二)网页设计布局类型1、“同”字型的网页结构图8-3“同”字型()51普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法2、“匡”字型网页结构图8-4 “匡”字型()52普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法3、“回”字型网页结构图8-5 “回”字型()53普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法4、“川”字型网页结构图8-6“川”字型(xinhua.org)54普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法5、“吕”字型网页结构图8-7 “吕”字型()55普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法6、“左右”对称型网页结构图8-8 “左右”对称型()56普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.3 网页设计与制作方法网页设计与制作方法7、自由格式型网页结构图8-9 自由格式型()57普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.4 网站界面与功能设计网站界面与功能设计(一)网站的栏目与板块设计 网站的栏目实质是一个网站的大纲索引，应该能够明确无误地展现网站的主题。网站栏目与板块设计时，应注意以下问题：1、要突出主题 2、设立网站最近更新栏目和导航栏目 3、设定双向交流栏目(二)网站的目录结构与链接结构设计58普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.4 网站界面与功能设计网站界面与功能设计1、网站的目录结构设计 在目录结构设计过程中，不宜将所有的文件都保存放在同一个根目录下，这将使系统效率低下，产生以下不利的影响：(1)文件管理混乱，工作效率低。(2)数据上传速度慢。因此，目录结构的设计是要尽可能减少在根目录下的文件存放数目。59普通高等学校普通高等学校“十一十一五五”国家级规划教材国家级规划教材 国家精品课程国家精品课程()电子商务概论合肥工业大学管理学院电子商务研究所8.3.4 网站界面与功能设计网站界面与功能设计2、网站的链接结构设计 网站的链接(URL)结构是指在网站页面之间建立的交互链接的