建设保险中介富有特色的企业文化.ppt

建设保险中介富有特色的建设保险中介富有特色的企业文化企业文化于贵华于贵华 20082008年年6 6月月 1目录目录A篇篇.保险企业文化之现状保险企业文化之现状 B B篇篇.保险中介企业文化的创立保险中介企业文化的创立C C篇篇.保险中介企业文化的执行保险中介企业文化的执行D D篇篇.保险中介企业文化的创新保险中介企业文化的创新E E篇篇.未来保险中介企业文化的未来保险中介企业文化的发展趋势发展趋势A篇篇.保险企业文化保险企业文化 之现状之现状一、什么是保险企业文化一、什么是保险企业文化 企业文化企业文化是企业在发展中逐步形成的是企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带一种为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特点的使命、愿景、宗旨、有本企业特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总工行为方式与企业对外形象体现的总和。和。一、一、什么是企业文化？什么是企业文化？（一）企业文化不是口号（一）企业文化不是口号它是全体员工认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值它是全体员工认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念观和经营理念 A A篇篇.保险企业文化之现状保险企业文化之现状（一）企业文化不是一种口号（一）企业文化不是一种口号（二）企业文化不是一个圆圈（二）企业文化不是一个圆圈 1 1、企业文化四个层次：物质文化、制度文化、企业文化四个层次：物质文化、制度文化、精神文化、行为文化；精神文化、行为文化；2 2、企业文化五大要素：企业价值观、企业精、企业文化五大要素：企业价值观、企业精神、企业理念、企业形象、企业行为准则。神、企业理念、企业形象、企业行为准则。（三）保险企业文化的内涵（三）保险企业文化的内涵 第一，保险企业文化是一种经济文化；第一，保险企业文化是一种经济文化；第二，保险企业文化是一种组织文化；第二，保险企业文化是一种组织文化；第三，保险企业文化是一种管理文化；第三，保险企业文化是一种管理文化；第四，保险企业文化是第四，保险企业文化是“旗手文化旗手文化”；第五，保险企业文化核心是精神价值观第五，保险企业文化核心是精神价值观文化；文化；第六，保险企业文化是一种不断丰富和第六，保险企业文化是一种不断丰富和发展的文化。发展的文化。（四）保险企业文化的四大特征四）保险企业文化的四大特征保险企业文化它具有无形性、软约束性、保险企业文化它具有无形性、软约束性、独特性和相对稳定性等特征。独特性和相对稳定性等特征。（五）保险企业文化的四大功能（五）保险企业文化的四大功能1、同化功能；、同化功能；2、维系功能；、维系功能；3、激励功能；、激励功能；4、阻抑功能、阻抑功能 二、保险企业文化面面观二、保险企业文化面面观（一）保险公司企业文化（一）保险公司企业文化 人保文化人保文化-使命使命“人民保险，造福人人民保险，造福人民民”；核心价值观；核心价值观“诚信立业、稳健经营、诚信立业、稳健经营、创造卓越、回报社会创造卓越、回报社会”；经营理念；经营理念“以市场以市场为导向，以客户为中心为导向，以客户为中心”中国人寿中国人寿-文化核心文化核心“成己为人、成己为人、成人达己成人达己”；企业宗旨；企业宗旨“诚信为本，稳健经诚信为本，稳健经营营”；企业精神；企业精神“创新、拼搏、务实、奉献创新、拼搏、务实、奉献”；企业精神；企业精神“与时俱进、争创一流与时俱进、争创一流”；企；企业价值观业价值观“与客户同忧乐与客户同忧乐”中国平安中国平安-*使命使命“四大责任四大责任”1、对客户负责、对客户负责-2、对员工负责、对员工负责-3、对股东负责、对股东负责-4、对社会负责、对社会负责-*价值观价值观-*愿景、抱负和品牌愿景、抱负和品牌-中华联合中华联合-员工座右铭：员工座右铭：“优质服务、尽职尽责、开拓优质服务、尽职尽责、开拓奋进、司兴我荣奋进、司兴我荣”企业观：企业观：“公司是学校，教人要育；公司是学校，教人要育；公司是军队，治司要严；公司是军队，治司要严；公司是家庭，同仁要爱公司是家庭，同仁要爱”（二）（二）保险中介企业文化保险中介企业文化江泰保险经纪江泰保险经纪旗帜旗帜“合作万岁！合作万岁！”；目标目标“客户首选客户首选”；崇拜崇拜“客户是上帝！客户是上帝！”宗旨宗旨“客户至尊、客户至尊、服务至上、技术领先、质量第一服务至上、技术领先、质量第一”；精精神神“诚信、合作、创新、卓越诚信、合作、创新、卓越”；市场市场定位定位“三高三大三高三大”；战略思想：战略思想：用明天用明天思考今天；心有多大，舞台就有多大；思考今天；心有多大，舞台就有多大；谁是英雄？我是英雄！谁是英雄？我是英雄！”正大保险公估正大保险公估被评为被评为“全国诚信建设示范单位全国诚信建设示范单位”的正大保的正大保险公估公司提出：险公估公司提出：“以公平、公正和诚信为以公平、公正和诚信为宗旨；以公估质量为生命宗旨；以公估质量为生命”；企业精神；企业精神“客客户至上、诚实为本、求实创新、铸造品牌户至上、诚实为本、求实创新、铸造品牌”；企业目标；企业目标“立足东北、服务全国、技术精立足东北、服务全国、技术精湛、争创一流湛、争创一流”泛华保险代理泛华保险代理使命使命“助力创业者实现财富梦想，促成所助力创业者实现财富梦想，促成所有家庭的财务自由有家庭的财务自由”；宣言宣言“四个一流四个一流”：人才、风范、团队、：人才、风范、团队、绩效；绩效；价值观价值观“朴实、包容、分享、卓越朴实、包容、分享、卓越”；经营理念经营理念“价值创造、成本领先价值创造、成本领先”鑫恒保险经纪鑫恒保险经纪愿景愿景“务实图强，兴业报国务实图强，兴业报国”；精神精神“同心同德、艰苦创业、坚守理同心同德、艰苦创业、坚守理想、共创辉煌想、共创辉煌”；理念理念“守则诚信、专业领先、管理科守则诚信、专业领先、管理科学、合作共赢学、合作共赢;共享共享“让我们携手奋斗的日子成为人让我们携手奋斗的日子成为人生中永远回味的时光！生中永远回味的时光！”B B篇篇.保险中介企业文化的创立保险中介企业文化的创立一、解决观念、走出误区一、解决观念、走出误区-二、摸清团队、形成共识二、摸清团队、形成共识-三、掌握技巧、形成体系三、掌握技巧、形成体系-1 1、注重积累过程；注重积累过程；2 2、适度梳理筛选；、适度梳理筛选；3 3、尊重员工话语权；、尊重员工话语权；4 4、提炼提升，博采众长；、提炼提升，博采众长；5 5、重视个性，合理定位。、重视个性，合理定位。C篇篇.保险中介企业文化的执行保险中介企业文化的执行首先，在培训中让企业文化落地；首先，在培训中让企业文化落地；其次，在传播中广泛宣传、扩大影响；其次，在传播中广泛宣传、扩大影响；第三，强化员工企业意识和主人翁责任感；第三，强化员工企业意识和主人翁责任感；第四，尊重和遵守企业游戏规则；第四，尊重和遵守企业游戏规则；第五，构筑强有力的执行系统第五，构筑强有力的执行系统(从五方面入手）从五方面入手）1、构筑简捷、有力、高效的执行组织架构、构筑简捷、有力、高效的执行组织架构；2、选用勤奋、敬业、有头脑、有智慧的执行人才；、选用勤奋、敬业、有头脑、有智慧的执行人才；3、培育迎难而上、百折不挠、勇于献身的企业理、培育迎难而上、百折不挠、勇于献身的企业理念和奋斗精神；念和奋斗精神；4、健全奖优罚劣的激励约束机制；、健全奖优罚劣的激励约束机制；5、明确快速通达的反馈渠道。、明确快速通达的反馈渠道。第六，要选择好战略合作伙伴（第六，要选择好战略合作伙伴（满足四个满足四个标准）标准）信誉品牌好信誉品牌好-有经济实力有经济实力-有共同投资有共同投资偏好偏好-有利于提升自身的企业价值有利于提升自身的企业价值-D篇篇.保险中介企业文化的创新保险中介企业文化的创新 创新就是打破思维定势，不墨守成规，破创新就是打破思维定势，不墨守成规，破旧立新，不同凡响，独出心裁。旧立新，不同凡响，独出心裁。保险企业文化是一种不断丰富和发展的文保险企业文化是一种不断丰富和发展的文化。成功的保险企业文化不是一朝一夕就能化。成功的保险企业文化不是一朝一夕就能塑造出来的。塑造出来的。优秀而富有特色的保险企业文化优秀而富有特色的保险企业文化 是需要经过长时间的吸纳、是需要经过长时间的吸纳、充充 实、和创新，企业文化的底实、和创新，企业文化的底 蕴才会逐渐丰厚起来蕴才会逐渐丰厚起来!如，当今的中国平安保险企业文化，它经历了如，当今的中国平安保险企业文化，它经历了20年的打磨，凝聚了领导人的个性和众多人的年的打磨，凝聚了领导人的个性和众多人的智慧不断的完善升华，才始终能够与时俱进，智慧不断的完善升华，才始终能够与时俱进，在战略和策略上永葆先知先觉先行！在战略和策略上永葆先知先觉先行！寻求平安文化演进轨迹，大致可分为五个阶寻求平安文化演进轨迹，大致可分为五个阶段：段：19881988企业精神；企业精神；19921992儒家思想（思想观形成）；儒家思想（思想观形成）；19941994国际战略（发展观形成）；国际战略（发展观形成）；19991999价值文化（价值观形成）；价值文化（价值观形成）；20022002执行执行制度（行为观形成）制度（行为观形成）平安保险的文化演进轨迹很值得我们保险中介平安保险的文化演进轨迹很值得我们保险中介公司学习。我国的保险中介企业，早期成立的公司学习。我国的保险中介企业，早期成立的也只有也只有8年，大多数都在年，大多数都在3-5年之间，真正意义年之间，真正意义上创立了企业文化的公司少之又少！上创立了企业文化的公司少之又少！我在此呼吁：我在此呼吁：没有创立企业文化的单位要立没有创立企业文化的单位要立马创立；已初步创立并已有了实施纲要的公司马创立；已初步创立并已有了实施纲要的公司不能束之高阁，要下工夫再去感性，去感悟，不能束之高阁，要下工夫再去感性，去感悟，去深层次地理性思索，并在此基础上使自己公去深层次地理性思索，并在此基础上使自己公司的文化做到不断创新，与时俱进！司的文化做到不断创新，与时俱进！保险中介公司应紧紧围绕保险中介公司应紧紧围绕“集团化是方向，集团化是方向，专业化是特色，规范化是形象，市场化是主旋专业化是特色，规范化是形象，市场化是主旋律律”，抓住建设企业文化是关键这一环，推动公司抓住建设企业文化是关键这一环，推动公司快速成长，使之成为保险市场上的主流企业，快速成长，使之成为保险市场上的主流企业，并率先成为中国保险营销渠道的整合者，中并率先成为中国保险营销渠道的整合者，中国风险管理服务的领导者，中国保险服务标国风险管理服务的领导者，中国保险服务标准的制定者！准的制定者！E篇篇.未来保险中介企业文化走向未来保险中介企业文化走向（一）适应（一）适应“结盟取胜，双赢模式结盟取胜，双赢模式”新战略新战略（二）注重个人与团体学习氛围的良好搭配（二）注重个人与团体学习氛围的良好搭配（三）生态文化要有机地融合（三）生态文化要有机地融合（四）更注重于企业形象的良好树立（四）更注重于企业形象的良好树立（“王老吉王老吉”与与“万科万科”的经验与教训值得汲取）的经验与教训值得汲取）（五）更注重于企业精神与企业价值观的人（五）更注重于企业精神与企业价值观的人格化格化（六）（六）“人是第一位的人是第一位的”企业文化绝对不是片面的发掘职工体力，企业文化绝对不是片面的发掘职工体力，更重要的是发掘员工的智力资源，更注重人更重要的是发掘员工的智力资源，更注重人的因素。的因素。要永远记住要永远记住“人是第一位的！人是第一位的！”没有没有“人人”不成不成“企企”；没有没有“人人”，“企企”（业）就会（停）（业）就会（停）“止止”保险企业文化最终要靠人去创新，保险企业文化最终要靠人去创新，去执行！去执行！“只要有了人，什么人间奇迹都可只要有了人，什么人间奇迹都可以造出来！以造出来！”水是生命之源，文化是企业灵魂；水是生命之源，文化是企业灵魂；水源枯竭，生命终结；水源枯竭，生命终结；文化缺失，基业不长！文化缺失，基业不长！保险中介企业不求保险中介企业不求500强，但求强，但求500年！年！为建设保险中介富有特色的企业文化作出新为建设保险中介富有特色的企业文化作出新贡献！贡献！谢谢您！谢谢您！大连欢迎您！大连欢迎您！谢谢 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