管理心理学-人性假设理论.ppt

人性假设理论人性假设理论管理心理学管理心理学 在每一个管理决策或每一项管理在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。质及人性行为的假设。麦格雷戈麦格雷戈人性思考题：囚徒困境博弈人性思考题：囚徒困境博弈 v在博弈论中，含有占优战略均衡的一个著名例子在博弈论中，含有占优战略均衡的一个著名例子是由是由塔克给出的塔克给出的“囚徒困境囚徒困境”（prisoners dilemma）博弈模型。）博弈模型。人性假设的涵义与意义人性假设的涵义与意义v人性，即人的本性，人的本质属性。人性，即人的本性，人的本质属性。弗洛伊德的性恶论弗洛伊德的性恶论马斯洛的人本主义性善论马斯洛的人本主义性善论我国古代的人性论我国古代的人性论孟子、荀子孟子、荀子v人性问题的基本假设是研究人性问题的出发点，人性问题的基本假设是研究人性问题的出发点，不同的假设就得出完全不同的结论。不同的假设就得出完全不同的结论。中国传统的人性假设中国传统的人性假设理论理论1、性恶论、性恶论人之初，性人之初，性本恶本恶（法家）（法家）2、性善论、性善论人之初，性人之初，性本善本善（儒家）（儒家）3、尽性主义、尽性主义个性中心论个性中心论4、流水人性、流水人性善恶不是天生，善恶不是天生，是后天教育的是后天教育的结果结果内涵内涵目好色，耳目好色，耳好声，口好好声，口好味，心好利，味，心好利，骨体肤里骨体肤里 好愉逸。好愉逸。（荀子）（荀子）恻隐之心恻隐之心羞恶之心羞恶之心辞让之心辞让之心是非之心是非之心（孟子）（孟子）把各人的天赋良把各人的天赋良能发挥到十分圆能发挥到十分圆满，人人可以自满，人人可以自立。立。（梁启超）（梁启超）人性无善与不人性无善与不善，犹水无分善，犹水无分东西，决诸东东西，决诸东方则东流，决方则东流，决诸西方则西流。诸西方则西流。（告子）（告子）西方的人性假设理论西方的人性假设理论v X理论、理论、Y理论理论v 美国，麦格雷戈，美国，麦格雷戈，1960年，企业中人的因素年，企业中人的因素v消极专制和民主宽容消极专制和民主宽容 X假设假设v员工天生讨厌工作，尽可员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作能逃避工作v强制、控制或惩罚为主要强制、控制或惩罚为主要管理方式。管理方式。v员工逃避责任，并且尽可员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。能寻求正式的指导。v大多数员工认为安全感在大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。员工缺乏进取心。管理思想管理思想绩效低落由人之本性所至绩效低落由人之本性所至集权化管理集权化管理阶梯原则阶梯原则组织要求重于个人需要组织要求重于个人需要Y假设假设v员工会把工作看作与休息或员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。娱乐一样自然的事情。v如果员工对工作做出承诺，如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。他们能自我引导，自我控制。v普通人能学会接受甚至寻求普通人能学会接受甚至寻求责任。责任。v人们普遍具有创造性决策能人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。力，而不只是高层管理者。管理思想管理思想绩效低落归因于管理绩效低落归因于管理参与管理参与管理融合原则融合原则兼顾组织要求和个人需要兼顾组织要求和个人需要超超Y理论理论 摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用理论，在另一个工厂和研究所用Y理论进行理论进行实验。结果：实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相反。理论则相反。管理思想管理思想 我们不仅要使我们不仅要使组织适合任务，也组织适合任务，也要使任务适合工作要使任务适合工作人员，以及使工作人员，以及使工作人员适合组织。人员适合组织。超超Y理论理论 X理论与理论与Y理论是共理论是共存的、互相补充的，对人存的、互相补充的，对人性的认识是因人而异，人性的认识是因人而异，人和人不同。和人不同。对对X理论与理论与Y理论的选择理论的选择 X理论理论消极消极Y理论理论积极积极vX理论假设低级需要主导个体行为；理论假设低级需要主导个体行为；vY理论假设高级需要决定个体行为，比理论假设高级需要决定个体行为，比X更符合实际。更符合实际。vX理论强调各项控制的技术、步骤和方法理论强调各项控制的技术、步骤和方法;vY理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理来创造一种环境，升迁管理来创造一种环境，激励员工激励员工对组织目标的承诺、对组织目标的承诺、参参与决策过程，提供有责任和挑战性的工作，建立融洽的群体与决策过程，提供有责任和挑战性的工作，建立融洽的群体关系等。关系等。使职工有机会发挥聪明才智，实现自我。使职工有机会发挥聪明才智，实现自我。管理中的人性假设理论管理中的人性假设理论v雪恩（雪恩（Schein，1960）经济人假设经济人假设社会人假设社会人假设自我实现人假设自我实现人假设复杂人假设复杂人假设经济人假设经济人假设v20世纪初，经济人假设、世纪初，经济人假设、X管理理论，以泰勒等为代表：管理理论，以泰勒等为代表：以工作或任以工作或任务为中心、传统的管理职能、外部奖惩务为中心、传统的管理职能、外部奖惩葫萝卜加大棒式、专制集葫萝卜加大棒式、专制集权领导体制权领导体制v“X理论理论”管理要点：管理要点：管理者从经济利益出发管理者从经济利益出发控制与修正职工的行为，以符合组织的需要控制与修正职工的行为，以符合组织的需要严格控制下属严格控制下属v对对“经济人经济人”假设的评价假设的评价含科学管理的成分含科学管理的成分享乐主义哲学的消极人性观享乐主义哲学的消极人性观工人观的错误工人观的错误机械管理模式机械管理模式社会人假设社会人假设v30年代，社会人假设、人际关系理论，以梅奥等人为代表：年代，社会人假设、人际关系理论，以梅奥等人为代表：以人为中以人为中心、人际关系协调职能、集体奖励方式、新型民主与沟通领导体制心、人际关系协调职能、集体奖励方式、新型民主与沟通领导体制v“社会人社会人”假设的管理原则假设的管理原则强调以人为中心的管理强调以人为中心的管理强调与重视人际关系协调的职能强调与重视人际关系协调的职能提倡集体奖励提倡集体奖励重视参与管理的形式重视参与管理的形式v对对“社会人社会人”假设的评价假设的评价是管理思想与方法的一大进步是管理思想与方法的一大进步过于否定经济人假设的管理作用过于否定经济人假设的管理作用重视非正式组织，有轻视正式组织的倾向重视非正式组织，有轻视正式组织的倾向仍是依赖与被动的人性观仍是依赖与被动的人性观自我实现人假设自我实现人假设v40-50年代，自我实现人假设、年代，自我实现人假设、Y理论，代表人物为马斯洛：理论，代表人物为马斯洛：以环境与以环境与人为中心、职能是设计环境与采访、强调内部激励、主张新型民主的人为中心、职能是设计环境与采访、强调内部激励、主张新型民主的参与决策领导体制参与决策领导体制v“自我实现人自我实现人”假设的管理原则假设的管理原则管理重点的变化管理重点的变化管理职能的变化管理职能的变化奖励制度的变化奖励制度的变化领导与管理体制的变化领导与管理体制的变化v“自我实现人自我实现人”假设的评价假设的评价是管理理论与思想的进步，含创造性成分是管理理论与思想的进步，含创造性成分假设的基础是错误的假设的基础是错误的复杂人假设复杂人假设v6070年代，复杂人假设、超年代，复杂人假设、超Y理论（权变理论）代表人物理论（权变理论）代表人物摩尔斯等摩尔斯等 v“复杂人复杂人”假设的管理措施假设的管理措施组织形式的权变组织形式的权变领导方式的权变领导方式的权变管理方法的权变管理方法的权变奖酬方式的权变奖酬方式的权变v“复杂人复杂人”假设的评价假设的评价有积极启示作用有积极启示作用应注意与防止的倾向应注意与防止的倾向