绩效管理咨询操作实务.ppt

1目目 录录21 1、项目前期、项目前期(关注阶段）关注阶段）3 3、项目后期（推行阶段、项目后期（推行阶段2 2、项目中期（设计阶段）、项目中期（设计阶段）项目关注阶段咨询目标项目关注阶段咨询目标1 1、绩效管理、绩效管理访谈信息访谈信息（客户绩效管理现状、绩效管理制度、绩效管（客户绩效管理现状、绩效管理制度、绩效管理运行数据、各部门管理流程运行数据、职位清单与岗位理运行数据、各部门管理流程运行数据、职位清单与岗位KPIKPI等）等）有效收集率有效收集率100%100%2 2、绩效、绩效PKPK团队组建完成率团队组建完成率100%100%3 3、绩效管理培训完成率、绩效管理培训完成率100%100%4 4、培训考核成绩合格率、培训考核成绩合格率100%100%5 5、召开绩效管理、召开绩效管理WORKSHOPWORKSHOP会议不少于一次会议不少于一次6 6、绩效管理诊断报告通过率、绩效管理诊断报告通过率100%100%项目关注阶段咨询流程项目关注阶段咨询流程01-01-根据项目建议书中客根据项目建议书中客户的需求确定项目边界户的需求确定项目边界03-03-设计访谈提纲设计访谈提纲制定访谈计划制定访谈计划04-04-组建绩效组建绩效PKPK团队并组团队并组织召开项目启动会织召开项目启动会05-05-培训及访谈培训及访谈02-02-制订项目计划制订项目计划及项目目标确认及项目目标确认06-06-培训考核与访谈结果汇总培训考核与访谈结果汇总07-07-绩效绩效WORKSHOPWORKSHOP会议会议08-08-绩效管理优化思路确认绩效管理优化思路确认 010-010-绩效管理关注报告发绩效管理关注报告发布，进入设计阶段布，进入设计阶段09-09-绩效管理关注报告撰写绩效管理关注报告撰写项目关注阶段需要进行的培训课程项目关注阶段需要进行的培训课程序号序号培训课程培训课程培训主要内容培训主要内容1 1目标管理目标管理目标的定义、如何建立目标、如何评价目目标的定义、如何建立目标、如何评价目标，部门目标识别练习等标，部门目标识别练习等2 2如何构建绩效文如何构建绩效文化化什么是绩效文化；全面绩效管理的意义；什么是绩效文化；全面绩效管理的意义；绩效考核与绩效管理的区别，绩效管理的绩效考核与绩效管理的区别，绩效管理的作用，如何构建绩效文化等作用，如何构建绩效文化等1 1、客户须提供的绩效管理资料清单表、客户须提供的绩效管理资料清单表2 2、项目总计划排程表、项目总计划排程表3 3、双周计划表、双周计划表4 4、项目启动会模板、项目启动会模板5 5、目标管理与如何构建绩效文化培训、目标管理与如何构建绩效文化培训6 6、关注阶段、关注阶段WORKSHOPWORKSHOP会议提纲会议提纲7 7、诊断问题汇总表、诊断问题汇总表8 8、关注报告模板、关注报告模板项目关注阶段应用的工具、教材与模板项目关注阶段应用的工具、教材与模板 1 1、确定客户的需求是做绩效管理项目的前提，因此，正确的理解项目边界，、确定客户的需求是做绩效管理项目的前提，因此，正确的理解项目边界，在接下来工作开展将起到决定的作用，可以通过咨询合同对绩效管理模块的要求、在接下来工作开展将起到决定的作用，可以通过咨询合同对绩效管理模块的要求、收集客户的各项资料与数据、客户最高管理者的沟通录音等资料与客户达成共识；收集客户的各项资料与数据、客户最高管理者的沟通录音等资料与客户达成共识；2 2、在访谈阶段，顾问访在谈中应收集运作数据与案例，这些数据可以做为在项、在访谈阶段，顾问访在谈中应收集运作数据与案例，这些数据可以做为在项目培训课程中的来进行分析及对结果进行公布，让客户在项目中期为项目加分；目培训课程中的来进行分析及对结果进行公布，让客户在项目中期为项目加分；3 3、良好的开端是成功的一半，项目启动会是项目成功的关键环节之一，也是客、良好的开端是成功的一半，项目启动会是项目成功的关键环节之一，也是客户为项目加分的亮点之一，应注意以下问题：户为项目加分的亮点之一，应注意以下问题：（1 1）项目启动会的内容模式为：项目背景）项目启动会的内容模式为：项目背景+危机意识危机意识+项目计划项目计划+团队承诺；团队承诺；（2 2）注意项目启动会议策划的各项细节，制订项目启动会点检表，以防遗漏；）注意项目启动会议策划的各项细节，制订项目启动会点检表，以防遗漏；（3 3）项目启动会的效果一定要震撼；）项目启动会的效果一定要震撼；（4 4）要将会议的结果通过信息平台进行宣传；）要将会议的结果通过信息平台进行宣传；4 4、项目的关注阶段是绩效管理理念与绩效管理工具的灌输，因此，在导入绩效、项目的关注阶段是绩效管理理念与绩效管理工具的灌输，因此，在导入绩效目标管理与绩效文化培训时，应引导客户管理干部对绩效管理从概念到执行的逻辑目标管理与绩效文化培训时，应引导客户管理干部对绩效管理从概念到执行的逻辑性有一个新的认识，并通过书面考试性有一个新的认识，并通过书面考试+案件宣讲的方式来达成关注阶段的咨询效果，案件宣讲的方式来达成关注阶段的咨询效果，项目的关键理念应当贯穿项目的全过程；项目的关键理念应当贯穿项目的全过程；5 5、关注报告内容必须经过项目组成员进行确认再发布，让客户为项目加分；、关注报告内容必须经过项目组成员进行确认再发布，让客户为项目加分；6 6、要搭建项目信息沟通与执行的平台。、要搭建项目信息沟通与执行的平台。项目关注阶段需要注意的主要问题项目关注阶段需要注意的主要问题目目 录录81 1、项目前期、项目前期(关注阶段）关注阶段）3 3、项目后期（推行阶段）、项目后期（推行阶段）2 2、项目中期（设计阶段）、项目中期（设计阶段）项目设计阶段咨询目标项目设计阶段咨询目标1 1、培训计划完成率、培训计划完成率100%100%；2 2、参训人员、参训人员90%90%以上会识别部门以上会识别部门KPIKPI指标；指标；3 3、部门、部门KPIKPI指标评审通过率指标评审通过率100%100%；4 4、指导部门负责人完成各岗位、指导部门负责人完成各岗位KPIKPI指标完成率指标完成率100%100%；5 5、KPI KPI指标辞典编制完成率指标辞典编制完成率100%100%；6 6、部门负责人签订绩效承诺书完成率、部门负责人签订绩效承诺书完成率100%100%；7 7、绩效管理流程设计通过率、绩效管理流程设计通过率100%100%；8 8、绩效管理制度设计通过率、绩效管理制度设计通过率100%100%；9 9、绩效管理体系设计交付件完整率、绩效管理体系设计交付件完整率100%100%。项目设计阶段咨询流程项目设计阶段咨询流程0101召开绩效管理策略会召开绩效管理策略会0303部门部门KPIKPI指标设计指标设计0404部门部门KPIKPI指标评审指标评审0505岗位岗位KPIKPI设计指导设计指导0202绩效管理培训绩效管理培训06KPI06KPI指标辞典编制确认指标辞典编制确认0707签署绩效承诺书签署绩效承诺书0808绩效管理流程、表格与绩效管理流程、表格与制度设计制度设计010010进入推行阶段进入推行阶段0909绩效体系设计评审、交绩效体系设计评审、交付、奖励绩效付、奖励绩效PKPK优胜团队优胜团队项目设计阶段需要进行的培训课程项目设计阶段需要进行的培训课程序号序号培训课程培训课程培训主要内容培训主要内容1 1绩效管理培训绩效管理培训绩效与绩效管理概述；绩效与绩效管理概述；绩效管理体系介绩效管理体系介绍；绍；如何做绩效管理如何做绩效管理绩效管理对管理者绩效管理对管理者的要求的要求绩效管理体系设计计划。绩效管理体系设计计划。2 2述职管理培训述职管理培训述职的原则、方法与流程述职的原则、方法与流程3 3绩效考核流程培训绩效考核流程培训部门考核流程、岗位考核流程部门考核流程、岗位考核流程4 4绩效管理制度培训绩效管理制度培训绩效管理制度、述职管理制度绩效管理制度、述职管理制度1 1、公司级、公司级KPIKPI模板、部门模板、部门KPIKPI模板；模板；2 2、绩效承诺书模板；、绩效承诺书模板；3 3、绩效考核表格；、绩效考核表格；4 4、绩效管理表格；、绩效管理表格；5 5、绩效管理流程模板；、绩效管理流程模板；6 6、绩效管理制度模板；、绩效管理制度模板；7 7、绩效管理培训教材；、绩效管理培训教材；8 8、述职培训教材；、述职培训教材；9 9、交付件模板。、交付件模板。项目设计阶段应用的工具、教材与模板项目设计阶段应用的工具、教材与模板1 1、在策略会上，应与客户参会人员讲解将要进行绩效管理体系设计的相关内容，、在策略会上，应与客户参会人员讲解将要进行绩效管理体系设计的相关内容，引导参会人员达成共识；引导参会人员达成共识；2 2、在绩效管理培训上应将如何识别、在绩效管理培训上应将如何识别KPIKPI指标作为讲解重点，并引导部门负责人做指标作为讲解重点，并引导部门负责人做本部门所辖岗位的本部门所辖岗位的KPIKPI指标；指标；3 3、绩效考核流程与管理制度必须是评审通过的文件，由人力资源部负责组织培、绩效考核流程与管理制度必须是评审通过的文件，由人力资源部负责组织培训，顾问出题考试，人力资源部阅卷公布考核成绩；训，顾问出题考试，人力资源部阅卷公布考核成绩；4 4、在做、在做KPIKPI指标评审会议前，应做好部门指标评审会议前，应做好部门KPIKPI指标辅导，并达成会议前的共识，指标辅导，并达成会议前的共识，并指导岗位并指导岗位KPIKPI指标的建立；指标的建立；5 5、绩效承诺书是绩效体系推行前的关键环节，各部门负责人应签订书面的绩效、绩效承诺书是绩效体系推行前的关键环节，各部门负责人应签订书面的绩效承诺书，并在会议上宣讲，要求人力资源部录像，在信息平台上公布；承诺书，并在会议上宣讲，要求人力资源部录像，在信息平台上公布；6 6、在设计阶段与客户沟通咨询目标，应引导客户高标准完成。、在设计阶段与客户沟通咨询目标，应引导客户高标准完成。7 7、在设计阶段完成后与客户高层沟通推行计划，以保障在推进阶段各项工作的、在设计阶段完成后与客户高层沟通推行计划，以保障在推进阶段各项工作的顺利进行。顺利进行。项目设计阶段需要注意的主要问题项目设计阶段需要注意的主要问题目目 录录141 1、项目前期、项目前期(关注阶段）关注阶段）3 3、项目后期（推行阶段、项目后期（推行阶段)2 2、项目中期（设计阶段）、项目中期（设计阶段）项目推行阶段咨询目标项目推行阶段咨询目标1 1、培训计划完成率、培训计划完成率100%100%；2 2、推行计划完成率、推行计划完成率100%100%3 3、文件执行率、文件执行率90%90%以上；以上；4 4、客户满意度分数、客户满意度分数8080分以上。分以上。项目推行阶段咨询流程项目推行阶段咨询流程0101召开绩效项目执行会召开绩效项目执行会0303部门部门KPIKPI指标试运行指标试运行0404部门部门KPIKPI数据检查数据检查0505执行故事分享执行故事分享0202执行思维培训执行思维培训06KPI06KPI指标检讨会指标检讨会0707部门考核试运行部门考核试运行0808绩效运行总结绩效运行总结010010绩效管理体系结项绩效管理体系结项0909准备结项材料准备结项材料项目设计阶段需要进行的培训课程项目设计阶段需要进行的培训课程序号序号培训课程培训课程培训主要内容培训主要内容1 1执行思维执行思维什么是执行，什么是结果，执行中的三大假什么是执行，什么是结果，执行中的三大假象，如何做结果等象，如何做结果等2 2执行故事分享会执行故事分享会分享在分享在KPIKPI试运行过程中的执行故事试运行过程中的执行故事1 1、执行思维培训教材；、执行思维培训教材；2 2、基于绩效的周结果周计划模板；、基于绩效的周结果周计划模板；3 3、检查记录；、检查记录；4 4、绩效运行总结报告；、绩效运行总结报告；5 5、结项报告。、结项报告。项目推行阶段应用的工具、教材与模板项目推行阶段应用的工具、教材与模板1 1、充分发挥绩效、充分发挥绩效PKPK团队的作用，每周公布团队的作用，每周公布PKPK结果；结果；2 2、按设置好、按设置好KPIKPI数据的监控点，落实检查机制，每天检查后，数据的监控点，落实检查机制，每天检查后，要求客户最高领导参加报告会，裁决改善结果；要求客户最高领导参加报告会，裁决改善结果；3 3、坚持先推行部门绩效再推行岗位绩效的原则，经过一个、坚持先推行部门绩效再推行岗位绩效的原则，经过一个月的部门绩效推行后，由客户按部门绩效推行的模式复制月的部门绩效推行后，由客户按部门绩效推行的模式复制到岗位绩效推行。到岗位绩效推行。4 4、要求客户按基于周计划周结果的格式每周填写绩效计划，、要求客户按基于周计划周结果的格式每周填写绩效计划，每月将结果交于顾问指导，进入顾问离线作业，必要时预每月将结果交于顾问指导，进入顾问离线作业，必要时预约时间指导；约时间指导；5 5、准备好结项材料，召开结项会议。、准备好结项材料，召开结项会议。项目推行阶段需要注意的主要问题项目推行阶段需要注意的主要问题The end,The end,Thanks!Thanks!专业成就梦想，专业成就梦想，结果铸就辉煌！结果铸就辉煌！