用心管理创造高绩效.docx
用心管理，创造高绩效孙子兵法说，克敌，攻城为下，攻心为上。在管理上，这个道理同样适用。管理的意义就在于经理与下属员工一起完成工作，共 同创造高绩效。在完成工作的过程中，规划未来部署工作要用心，指导员工正确工作要用心，创造高 绩效的团队文化要用心，开拓创新要用心。惟有不断用心，管理目标才能被完成并做得更好，惟有不断用心，经理和员工才能在 工作中不断获得提高和超越。总之，所有的一切都离不开用心。一定意义上，经理的用心程度与其优秀程度和工作业绩成正比，用心管理比直接的用 薪(薪水)管理意义更为深远、效果更好。做到用心管理，需要从以下八个方面入手：1、尊重之心尊重是一切社会活动的基础，管理尤其如此。经理应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态。更多强调员工的重要性, 更多强调员工的主体意识和作用，让员工感知到被尊重，让员工从心里愿意和你共事，愿意 为你排忧解难，共谋发展。2、期望之心著名的寓言故事皮格马利翁(Pygmalion)效应经常被用来阐述期望的效果。皮格马利 翁是希腊神话中塞浦路斯国王，擅长雕刻，一次，他雕刻了一个美貌的少女并且爱上了她。 她热恋自己所雕的少女像，天天守护在少女像的身旁，与她睡在一起，一刻不离其左右。爱 神阿弗洛狄忒为其真情感动，赋予雕像以生命，使两人结为夫妇。这个故事告诉我们，当你对员工表达期望并持续进行的时候，你的管理就能收到意想 不到的效果，员工的潜能就能不断被激发出来，释放出巨大的能力。关键你要通过恰当的方 式将你的期望合适地表达给员工，让员工知道你对他的期望，而且你要不停地去做。3、合作之心合作是你重新定义你和员工之间关系的必由之路。绩效管理理念强调经理和员工之间的绩效合作伙伴关系，经理应把员工当成工作当中 不可缺少的合作伙伴，强调员工的主动性和自我管理能力，和员工站在平等的地位。主动创 建自己与员工的绩效合作伙伴关系，把员工培养成工作的盟友，共同致力于彼此绩效水平的 提高。4、沟通之心沟通是管理的高境界，也是诸多管理问题的共同症结所在。沟通做好了将在很大程度 上帮助你处理人际关系，完成工作任务，达成绩效目标；沟通不好，则可能会生出许多你意 想不到的问题，管理混乱，效率低下，员工离职等都可能发生。一旦你掌握了沟通的技巧并能熟练运用，你将会把工作当成一件快乐的事情。所以你 要保持沟通之心，让沟通成为你和员工共同的工作方式。5、服务之心经理是为员工提供服务的供应商，所谓服务就是把员工当成自己的客户。经理所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便，为其清除障 碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验到管理的高效率和办事的高速度，不断鼓舞 员工的士气。6、赏识之心经验表明，当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为经理，你就是要不断用赏识的眼光对待你的员工，不断地在工作当中表达你的赏 识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。你不能默认员工的表现，一味地让员工猜测你的态度，默认和猜测都将导致沟通的障 碍，使员工对你丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的赏识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中 感受你的真诚，激励员工的士气。7、授权之心授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的必备要求。经理只有把应该授的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好 的动机。经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我、管理员工的 法宝。8、分享之心分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。经理就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得 分享的东西。通过分享，经理不但能很好地传达自己的理念，表达自己的想法，更能不断形成个人 的影响力，用影响力和威信管理员工，使员工心情舒畅地工作，做更多的工作，效率更高。同时，通过分享，经理也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成经理与员工之 间的互动，互相学习，互相进步。分享应该作为经理的关键词和座右铭不断强化，不断习练，使分享成为你成功道路上 的重要内容。如果经理能够认真处理好个人与企业的利益关系，全身心地投入到企业经营管理中去, 在工作当中不断用心，那么，管理就不再是一件让人心烦的事，经理就可以带领员工共同创 造高绩效的团队文化。内容提要本书以“绩效管理是企业上下级之间持续的沟通过程”为核心理念，围绕绩效管理帮 助企业落实战略目标、帮助员工成长两大价值定位，深入细致地阐述了企业应如何正确认 识绩效管理，如何从战略层面设计绩效指标体系，如何在绩效周期内对员工进行绩效辅导, 以及如何识别和避免绩效管理的误区。最后，提出了绩效管理的两个终极命题一绩效导向 的企业文化和管理者的领导力。本书适合企业管理者阅读，尤其可供从事绩效管理的相关人员和管理咨询顾问、绩效 管理研究者参考。图书在版编目（CIP）数据轻松做绩效：让员工和组织一起成长/赵日磊著.一北京：中国电力出版社，2012.1 ISBN 978-7-5123-2575-3I .轻II.赵此企业管理IV.F270中国版本图书馆CIP数据核字（2012有人说绩效管理是管理者的圣杯，我信了，并且深信不疑； 有人说，读书的最好方法是边阅读边发表，我信了，并且实践不止； 有人说，打10个洞不如挖一口井，我信了，并且坚持不懈； 绩效魔方&轻松做绩效很好地印证以上三点 赵日磊
